一、结合实际说明旅游产品人员推销的技巧（举例）

推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要

不断的派发名片

任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证

客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度

从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作

要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划是，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要是要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。。

作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。

研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析

学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。

学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。

在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息

二、旅行社电话销售的技巧

 话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。那么旅行社电话销售有哪些销售技巧呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

旅行社电话销售通话前期准备技巧

打销售电话之前，旅行社销售人员必须对潜在的客户做一定的了解，包括单位基本情况、负责人信息、大体需求等等，从而确认哪些客户是有可能也有必要争取的。套用销售学的说法，就是确定有效潜在客户范围。没有比浪费时间在无效客户身上，带给旅行社销售人员更大损失的了。因为持续地跟进无效客户，只会白白浪费精力，而且还会对销售人员的精神造成很大打击——常常后者带来的损失是不可估量的。在旅行社的销售人员开始运用电话销售的手段和客户沟通之前，应该先做好一些必要的准备工作：

1、首先必须养成及时解决问题的习惯

销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。电话销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。因而，旅行社的销售人员，首先必须养成及时解决问题的习惯。

2、其次要端正旅行社电话销售人员自己的定位

电话销售的优势之一，在于利用信息渠道，常常能够绕过前台、中层管理者等中间环节，直达客户单位的高层。因而，旅行社电话销售人员开始电话之前，首先要端正自己的定位。一个成熟的旅行社电话销售人员，其电话中的态度，应是得体而不卑不亢的。要向客户无形中传递这样一个信息：某总，我代表我们旅行社和您在探讨您客户的更好的接待方案，因而彼此是平等的。

3、旅行社销售人员要有强烈的转折点意识

旅行社销售人员在进行每一通电话前，都必须认识到，所拨打的这通电话很可能就是是自己工作现状的转折点甚至是这一生的转折点。有了这种想法之后，旅行社销售人员才可能对待所拨打的每一通电话有一个正确的态度，旅行社销售人员的内心，也才会有一种向往成功的积极动力。

4、旅行社销售人员要进行良好的心态调节

成功的电话，其宾主沟通的氛围一定是轻松愉快的，这固然取决于旅行社销售人员和客户的关系，更多的，在于旅行社销售人员打这个电话时候的心态，因而电话前应自我调试，带着轻松幽默的心情拨通电话或者接听电话。

5，旅行社销售人员要做好硬件方面的准备工作

旅行社销售人员应该将电话机摆放自己的左前方，尽管很多人可以用右手握话筒，但是很少中国人可以用左手写字。而通话过程中随时进行记录是很必要的，有时候甚至有必要让客户知道自己是在做记录。当然，如果有一套客户关系管理系统(CRM)，会省去很多麻烦，但无论怎样，便笺、2种颜色的笔和一个简单明确的表格，都是必须的。

旅行社呼出电话销售技巧

旅行社单纯要靠电话来和客户达成协议，目前来讲还是有一定困难的。但是，旅行社的销售业务离不开电话，好的旅行社销售人员总是能够打出高质量的呼出电话(outboundcall)，并让呼出电话成为整个销售中非常重要的一环。具体来说，一个好的旅行社销售人员在呼出电话之前，应该进行的必要准备如下：

1、准备好一份尽可能同质的呼叫客户名单

即要么列出20个没有拜访过的潜在客户，要么列出15个拜访过的有意向客户，并准备相应的资料。列出名单后，旅行社销售人员就应该在一定时间内专注于对这份名单进行电话拜访，中途尽量不要让其他事务干扰自己，如接待客户、寻找资料等。

旅行社销售人员必须强迫自己在和A中学的校长电话结束后，立即拨通B中学总务处主任的电话，再往后是某民办学校负责接待工作的人事助理……不要让自己停下来，因为，对于这份名单上的客户，呼出电话中有很多措辞其实是相近的，甚至有可能，销售人员其实是在向他们展示旅行社的同一条线路和产品。根据生物体自然学习的渐进规律，在3个类似措辞的电话之后，再笨拙的口舌都会变得对答如流。

2、每通电话前先把要表达的内容要点准备好

将准备表达的要点，先在脑海中过一遍，而且应该写下来。这样接通电话后，就不至于因为紧张或者是兴奋而一时忘了自己要讲的内容。另外和旅行社的客户沟通时，对于客户的“命门”的针对性措辞、关键话语该如何说，都应该有所准备，必要的话，与旅行社的其他同事进行提前对练，以达到最佳状态。

3、一定要争取直达负责人

电话销售，最大的优势，就在于绕过了很多中间环节，直达项目负责人。而近年来，由于电话销售的普及，很多公司已经开始不厌其烦，因而有很多过滤销售电话的设置。这就需要旅行社销售人员，拨通电话后，为了尽快和想找的负责人直接通话，需要掌握一定技巧。

比如，一名旅行社销售人员，想要找到一家大型公司主管员工福利的行政部经理，设法签订组织公司员工出去进行奖励旅游的协议。当对方前台人员接听电话的时候，应该掌握不给对方机会说“不”的原则。如果用普通的用语问“你们的行政经理这会儿方便接电话吗?”很可能得到的回答是“经理正忙”，从而使你自己陷入一个进退两难的窘境。不妨使用这种方式：“早上好!请问你们行政经理贵姓?”这个问题让对方只能回答具体内容，以此引导对方提供行政部经理的称呼，然后自信地加上“请帮我转一下某经理”。这样更容易获得与行政经理通话的机会，因为没有给电话接听者说“不”的机会。

4、控制好开场白

国外心理学家发现，对于电话销售来说，呼出电话的最初15秒是最重要的。在这15秒内，如果旅行社销售人员不能以最有效的方式迅速打动对方，让他判断出这通电话是否值得听下去，就有可能中断这次通话。而且，首个电话没有能够引起客户兴趣，下次失败的机率也非常高。因此，在拨每通陌生电话之前都必须经过认真研究，找出该客户可能的突破点。

5、让客户认同自己

成功大师陈安之说过，卖产品不如卖自己。一般旅行社销售员最容易犯的一个错误就是过分夸大自己旅行社的优点。在买方经济时代，一味地做王婆，已经很难赢得客户了。因而，旅行社销售人员，需要首先在客户的心目中树立一个良好的个人形象。

6、掌握好报价技巧

价格是销售能否成功的重要因素，但并不是最重要的因素。销售员的工作，就是向客户解释本旅行社提供的各种服务的价值，销售员的责任就在于沟通，让客户知道物有所值。在报价上，有个小技巧，即在要尽量先报高价产品及主要产品。在客户提出价格问题后，再提供较低标准的一系列情况，形成对比。

7、做好一名称职的倾听者

电话销售的目的就是主动向客人推销，不可避免地，销售人员的讲话占主要通话时间。优秀的旅行社销售人员，总是十分敏感地倾听对方的反应，并随时记录。当客户有反对意见时，千万不要直接否认对方的提法，正确的做法是认真倾听。倾听可以让销售人员更好地掌握客户情况，倾听后，再把客户的反对意见接过来，从客户角度实际地加以分析，提供自己的解决建议。

8、体现利益共享

成功的电话销售，就是一次成功的合作。在这个合作过程中，重要的，绝不仅是销售人员成功地销售出产品，而是让对方也能有所收获，即所谓“双赢”的结局。可以让客户单位的负责人感到销售人员是在为他着想，也能够获得一些收益。这些都有助于吸引客户注意力，发展成为销售机会。旅行社所能提供的服务是多样的，销售员应自觉地无论何时都必须设法推销额外的或附价值高的产品及服务，并形成自己的特色，必要的时候不妨出让一些利益给客户共享。

旅行社呼入电话销售技巧

首先必须明确，呼入电话也是需要进行准备的。尽管我们不能够预知什么时候旅行社会有电话呼入(inboundcall)进来，但是每一个呼入旅行社的咨询电话，很大程度上都是有着明确需求的客户，旅行社开拓一个新客户很不容易，所以更要珍惜那些主动联系旅行社的客户。同时，由于呼入电话的主导权在客户手中，再加上旅行社销售人员接听电话时候的心情、环境的因素都不可预料，所以其实呼入电话(inboundcall)比呼出电话(outboundcall)对旅行社销售人员的要求更高。具体而言，旅行社销售人员在进行呼入电话(inboundcall)接听时应该注意以下准备要点：

1、旅行社销售人员要加强对旅行社产品的了解。

旅行社销售人员应该对自己旅行社的产品尽可能烂熟于胸，尤其是最近旅行社主推的拳头产品，做到来电中潜在客户提出的每个问题都能马上做出专业的回答，这是在客户心中树立形象的首要条件。另外，对于同一城市其他竞争性旅行社的相关产品与价格等，尤其是与自己旅行社产品的区别等，也应该有所了解。

2、心态的调整和位置的摆正的准备。

一个明亮的电话问候语，“您好!**旅行社!”有助于提升客户的第一印象。问候语过后，要尽快弄清客户的来电目的，一般来说，旅行社的客户致电过来，内心的想法还没有成熟，这时候，他需要的是一个可以针对他的情况做出建议的旅游专家。甚至还有一种情况，就是电话打过来是想要投诉，因而，旅行社销售人员接听电话前必须调整心态和摆正自己的位置，这样才能够对客户做出合适的引导。

3，把握好正确接听电话的时机

接听电话的最佳时机在电话铃第二次响完之后。原因在于第一声铃响就接电话让客户感觉旅行社很急切很想做成这笔生意，从而增加客户讨价还价的砝码。而超过3声铃响的话，又会让人久等，这种情况就应该向对方致歉。

4、时刻做好记录准备

在接听呼入电话的时候，旅行社销售人员应该不断重复客户的谈话要点，做好记录，从而做出概括，给客户更好的引导。而这些在呼入电话结束后，都需要马上整理，录入客户管理资料，为以后的呼出电话做准备。切不可将客户的来电内容概括成一张表格后，就放在一边。譬如，一个客户在晚报上看到了A旅行社打的一个“夏日黄金海岸风情”的情侣旅游广告，来电咨询后，最后与太太一起成行。之后，旅行社销售人员利用呼入电话中记录的资料，对该客户进行持续跟进，利用邮寄小纪念品，节日发送短信，每个季度的电话跟进等内容，和客户保持好联系，当下次旅行社推出“亲子旅游”这一产品的时候，就极有可能让该客户成为旅行社的长期客户。

最后必须说明，旅行社的电话销售不能完全替代面对面的销售。电话销售作为一种销售方式，更多地是在扮演这么一个角色——加速引导客户与销售人员面谈。

三、旅游购物推销技巧

旅游购物店的销售技巧

培训。

通常进一个购物店首先要进会场上课。培训老师是经过专门训练，而且特别耐心，对会场里的孩子比较宽容。接下来会讲一些知识，比如讲：三高症状（推销鱼...

建立信赖感。

推销员一般一开始就会说：买不买没有关系，打消客户的顾虑。能让客户能安心听讲下去，不知不觉的”洗”成功。然后推销员还拿出一些证据（比如推销鱼油...

让客户体验。

购物店会让客户免费体验，比如推销蛇药的，给关节有问题的客户免费治疗。推销茶叶和小吃的就会免费让客户品茶和吃小吃。在去桂林的最后一个购物店，我...

塑造价值。

四、急!!!!!旅游销售技巧!!!要实际点的!!

首先你要具备口若悬河的口才,加上源源不断不断的词汇.(我想能做这行的也具备吧!)如果没有,你就用你的诚恳去打动对方吧!

首先将你要推销的旅游景点从大讲到小,态度要诚恳.让客人有个初步了解.然后做详细分析.不要冷场,在冷场的时候可以说说自己的困窘还有抬高一下客人,因为没有人不喜欢别人赞的啊!让客人把自己当成是朋友是跨出销售的重要一步!~

如果最后还没有成功,不要紧,这位客户将是你下一个客户的铺垫,把你的宣传刊物交给你的客人,让他帮你宣传开去.是作为朋友的宣传才有用啊!

我是个人意见,因为没有专业知识,可是如果我作为消费者的话,我就最喜欢这样的服务.

上述回答是代入你的角色想的!

如果有兴趣跟我交个朋友请加我的QQ:366189349