一、在邮轮服务中 邮轮游客有哪些心理需求 邮轮工作者应如何提供针对性的服务？
邮轮的主要客群集中在中老年人，针对这类主要人群，会加入不同的主题属性以增加邮轮的丰富性和卖点，如美食主题或养生主题等
长航线方面，一些比较特色小众的产品也受到一些资深玩家的喜欢，比如去新英格兰欣赏枫叶和极光的行程等，而旅行社也会在这类产品中增添摄影主题的元素。
二、乘坐游轮旅游的游客，都有哪些特点呢？
乘坐游轮旅游的游客都会有以下三个特点，第1个特点，特别的能说会道的人。第2点特别喜欢在游轮上拍照，只要遇到各种各样的旅游景点，都会想要争先恐后的去拍照。第3个特点就是心情特别的E mo，这三类人在出门旅行的时候，为了让自己能够增长见识。从而选择出行的交通工具会选择坐轮船，因为有一些地区做轮船也是一种不一样的体验。
特别能说会道的人
其实对于生活中很多热爱旅游的人都会发现，在每一次旅游的过程中所接触到的人群也是完全不同的。乘坐游轮的游客都会觉得特别能说会道的，在一起接触的过程中会感觉游客的嘴根本就停不下来，不管是在吃东西还是在与人交谈，都会显得自己特别有文化。也为了彰显自己在任何领域方面都表现的比较卓越，从而会把自己好的一面总是呈现在对方的耳朵里。
喜欢在游轮上拍照的人
在生活中对于大多数中年大妈们在一起乘坐游轮的时候，都会想要做各种各样拍照的姿势，为了能够欣赏自己所看到的一些美景。大妈们也只不过是想要留作一个纪念，但是大妈们的拍照姿势一般都是剪刀手或者是直接倚靠在游轮上面，整体看起来也并不是特别的好看。作为大妈在夜晚坐游轮的时候，也都会想要拍下游轮的夜景，会认为夜景比白天的时间段更好看一些。
心情特别E mo的人
也有一类人在去乘坐游轮的时候，因为心情不是特别的好，所以为了达到散心的目的。在出行的过程中首先会考虑做游轮，因为在乘坐游轮的过程中多看看大海，多看看湖面，可以达到心情释放和缓解。但是要知道也有一些人不适合做游轮，这当中有的人在做了轮船以后，可能就会容易出现晕船的现象，所以应该提前了解自己的体质。
三、邮轮旅游的特点？
1、便利而轻松：邮轮旅行最大的优点是—你不用每天晚上把行李打开，第二天再整理，然后搬出去，到了目的地再重复这样的动作。如果是短时间走很多国家或者很多地方，整理、打包、托运会搞得你筋疲力尽、晕头转向。
邮轮旅行只要你把行李带到邮轮码头一直到你离开邮轮为止，你根本就不用搬一次行李。每次下船游览景点只要带着你的照相机、信用卡就行了。
2、性价比高：邮轮度假多姿多彩、物有所值、令人满意，只有完成了邮轮旅游，您才真正地体验了人生！在一流的邮轮中配有您所需的一切，可以享受面面俱到的假期。邮轮上有诸多欢乐等您前来体验，您可以在一生铭记的假期中纵情欢乐，而根本无需踏上陆地。
3、服务品质的可控性：一般说来，平时的旅行方式，就是普通的酒店，景点，交通服务，有的还可以享受到一贯的地界式服务，这样的旅游方式，如果是长期旅游的话，对于游客来讲也是乏味的，相对于邮轮而言，这里的服务是不齐全的，很多地方的服务标准不同，态度不一样。
邮轮可以为大家提供一站式的服务，一条邮轮可以说涵盖了旅游的各个方面，完全的封闭式，但也是非常不错的旅游方式，整个行程中的方方面面，服务都是可以控制的。
邮轮业的发展有着完善的评判标准，就和酒店一样，基本上每一个邮轮都会有星级的评定系统，提供各种美食，购物，以及消费系统，满足游客的需求。
4、高大上的活动场面：邮轮旅行有两天是必须穿正装出席的，你会一起去体会在国内很少看见的场面。男士个个西装革履、女士们精心打扮、争奇斗艳，连服务员也不例外。
最主要的是绝大多数是外国人，让你真正体会一下国外的社交活动场面，而且你也是参与其中的，这样的经验是不可多得的。
5、娱乐无休：豪华邮轮一般都有非常丰富的娱乐活动，影剧院、卡拉0K厅、酒吧、商店、游泳池、餐厅、篮球场、阅览室等等，随你所需。船上还会安排各种让你应接不暇的活动，比如歌舞表演或者派对，你当然可以融入集体，也可以成双结对跑到甲板上演《泰坦尼克》。
况且，邮轮生活并非永不停歇，在沿途风景美丽的所在，船会靠岸，供你上岸尽情玩乐一番，完全自由自在。
四、邮轮旅游的特色是什么？
邮轮旅游 的优势：
便捷——邮轮旅游非常便利，您在旅游目的地之间旅游时无需担心赶下一趟航班的问题、收拾行李的问题以及晚餐或夜总会预订的问题。您会发现邮轮就是漂浮于海上的度假胜地，能提供可以想象到的舒适、方便的感受和一切设施。
娱乐——邮轮一般都有非常丰富的娱乐活动，影剧院、卡拉0K厅、酒吧、商店、游泳池、餐厅、篮球场、阅览室等等，随你所需。船上还会安排各种让你应接不暇的活动。
慢生活——游轮旅行是一种“慢生活”，它也诠释着旅行的本质。邮轮是一个相对的封闭空间，可以避免外界干扰，完全放松。邮轮特殊的节奏加上公海上时常没有手机信号，使人处于一种专属自我的空间，此时，与同学、亲朋聚会，或是在踏着邮轮迎向海风，如此的“慢生活”才是邮轮游的魅力所在
