一、旅游合同退款规定
一是旅游企业应当在扣除实际支出且无法挽回的费用后，将余款退还旅游者；
二是国内游应按照国家或省市交通、旅游等部门宣布的退费政策进行退费，以及按照大型旅游平台企业以及景点景区已宣布的退费政策进行退费；
三是出境游应按照相关目的地国或地区已宣布的退费政策进行退费
对目的地国或地区尚未出台退费政策的出境游产品，旅游企业应尽力协调地接社和履行辅助人进行退费；
四是旅游企业对于不能退返的费用，应提供明确的支出且不可退还费用的证明材料，确保旅游者的知情权；
五是对于涉案金额较大的出境游投诉难以_成一致的，建议游客通过司法途径解决退团退费纠纷；
六是旅游企业有义务接待游客咨询，并作好解释工作。
法律依据:
《中华人民共和国旅游法》 第六十条 合同解除的，旅行社应当在扣除支付给当地旅行社或者演出助理的不可退还的费用后，将余额退还旅游者；合同变更的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用返还旅游者。
二、邮轮旅游如果船票已买好了，可签证还没办好，是否能退票款？
A：一般建议提前两个月预订并开始办理签证，旅游旺季可能会花费一个月获得签证，越早知道签证结果，万一拒签需要退票，承受的损失越少。一般船公司的船票在起航前60天或5天开始产生罚金，不管客人任何原因取消行程，船公司都会根不同时间收取船票的10%-100%作为罚金。这是国际上绝大多数邮轮公司的规定，而且是严格执行。不过一般旅行社都会有专业的销售人员提前通知游客，按时准备并提交材料。
三、订了歌诗达邮轮旅游可以退订吗？
您好！
如果还没签订合同是可以退款的，如果已经付了款，签订了合同，退订的话需要支付一定的损失费。
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四、邮轮线路预订之后能否退改？
您好！
你好，一般是可以退改的。不过通常根据不同时间收取不同的费用。以下是同程的标准。
1、启航前 29天（含第29天）至启航取消订单，收取全部费用100%做为损失；
2、启航前 30天（含第30天）至59天取消订单，收取全部费用80%做为损失；
3、启航前 60天（含第60天）至89天取消订单，收取全部费用50%做为损失；
4、启航前 90天（含第90天）以上取消订单，收取全部费用30%做为损失。
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五、定了邮轮船票，因为某些原因不能去可以退吗？
您好！
在船公司出船票之前是可以退的，一旦出了船票是不能退的哦。
退票的话会根据离出航时间收取不等的损失费。
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六、邮轮预定了之后可以退吗？一般是有什么退改规定？
您好！
不建议退订，根据合同条款您将承担一定的经济损失。除非退订原因是不可抗力因素。
至于损失的比例，您可以阅读合同中关于这一事项的说明。
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