一、如何进行电话营销(酒店贵宾卡的销售)?
如何进行一次漂亮的电话销售？ 电话推销技巧
电话前的准备:电话销售前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌
在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面：
1.明确给客户打电话的目的:一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。
2.明确打电话的目标:目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
3.为了达到目标所必须提问的问题:为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备
你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备:100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。
6.所需资料的准备:上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要，如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答，形成三方通话。
7.态度上也要做好准备:态度一定要积极。电话销售人员每天打的电话量相当大，而且每天遭受的拒绝也往往非常多，所以很容易造成精神上的疲倦，在这种疲倦的影响下，可能在打电话时，态度上就会情不自禁地不是很积极、热情。:有的电话销售代表，每次碰到重要客户要打电话时就会身不由己地特别紧张，担心客户已经选择了其它的公司，不再跟自己合作了。然而实际情况往往并不是他想像的那样，结果反而是自己的紧张可能造成负面影响。所以态度是否积极是非常重要的。:态度准备上还有一点很重要，就是一定要努力地培养自己养成与客户通电话时常常恰到好处地适时发出友善的微笑声。这一点在下文讲述沟通中声音感染力时再进行详细介绍。
准备工作已经做好之后，接下来要做的就是打电话给你的客户。打电话给客户有一个细节问题：怎样才能通过前台？很多企业都会有前台、秘书等，只有先通过他们才能联系到目标客户。假如你的目标客户定位准确，你的准备工作做的很充分，这不应是你的障碍。
如果找到了相关的负责人，你就需要有一个开场白。开场白中有五个因素是很关键的：
1.自我介绍
自我介绍非常重要。例如，当电话接通后你说：“您好，我是销售培训机构的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素：自我介绍。
2.相关的人或物的说明
如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。
3.介绍打电话的目的
接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要，就是突出对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
【举例】
“前几天，我跟陈总一块儿探讨过关于电话销售人员提高业绩的问题，他提到您在电话销售方面也是非常专业的，他建议我一定要同您联系一下，所以我今天打电话给您，主要是考虑到您作为电话销售团队的负责人，肯定对提高电话销售人员业绩方面是非常感兴趣的。”
从这段对话中你可以看到，这段对话中吸引对方的方法有两个：
①“您在电话销售方面也是非常专业的”，这是在赞美对方，对方听了以后肯定很容易接受你；
②“打电话给您，主要是考虑到您对提高您的电话销售人员的业绩是非常感兴趣的。”对这一点，90%以上的人都会感兴趣，所以他立刻就意识到你对他的价值在哪里，所以他自然也会乐于跟你交流。
4.确认对方时间的可行性
你可能要花5~10分钟的时间来跟客户进行交流，这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用，你也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间，同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人，在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。
5.转向探询需求:假如你是为了建立关系和挖掘他的需求，一定要用提问问题来作为打电话的结束，找到对方感兴趣的话题，客户就会乐于谈他自己的想法，开场白就会非常容易而顺利地进行下去。同时还应注意，打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。
这里还有更多
二、朋友送我一张金色世纪VIP贵宾卡,说是可以在机场的贵宾厅休息，请问这个都能提供什么服务?
金色世纪销售人员骗人无耻到你难以想象！及其肯定的保证贵宾厅终身有效其实只有1年
以下绝对为真实经历！希望同为受骗者一定要投诉到底！
本人于去年8月，在珠海机场乘机，见到金色世纪的销售人员推销卡，之前我留意过此类产品，稍微有点兴趣就想干脆和他们聊聊，了解一下卡权益。
当时我记得这类卡的一般是有有效期的。但是推销人员明确跟我表示，此卡是长期有效的。一年之后只是副卡不能用了。主卡还是可以正常使用贵宾厅的。我有点不相信，就再次跟她确认，是真的吗？她再次跟我肯定。因为笔者是戒心稍重的人。就多次核实这个问题，当时几名办卡员工全部非常有信心的回答我，确实是终身有效。另外笔者还问了，这个卡是不是有指定的候机室。对方回答就是机场贵宾厅。
于是笔者考虑一年估计能坐5-6次飞机。如果是终身有效还是不错的，再说898元也不多就办理了。毕竟权益和条款自认为已经问的清楚了。
之后笔者下载了金色世纪的app， 发现里面的候机室是指定的。而且国内只有少数高铁站和机场有。但是笔者心想，销售嘛，多多少少说话会扬长避短一些。只怪自己没有问清楚全国到底有多少个候机室这样细节的问题。
因为马上就要上飞机了。就没有在网上查这个公司，一查不得了，我的心突然就咯噔了。都说这家公司是骗人的。也有人提到，卡贵宾厅的有效期只有一年。我一看，立刻就打电话给金色世纪400电话，结果里面客服。 结果人家客服明确告诉我贵宾厅是1年有效期。
我再次给销售卡人员打电话：
“我当时不是和你核实过了吗？ 这个卡不是终身有效的吗？为什么你们客服说是1年有效，你们app上写的也是1年有效”？
“我们这个是新版本的卡，app上指的是旧版本的，客服？可能是新来的吧？ 您就放心吧，这个卡真的是长期有效。过了一年也可以不用交费的。您还不放心，我让我们领导跟您沟通一下”
之后大概聊了20分钟，内容全部是围绕这个卡到底是一年有效，还是终身有效的。而这个卖卡的销售一直跟我保证是终身有效。
“之后，我已经在贵阳散步了，又一通电话打过来了。自称是金色世纪珠海那面的领导，讲的内容还是卡的有效期问题”
“请问如果我一年后发现卡无效了找谁？”
“先生，如果你觉得有问题，你就找我好吗。我用人格保证，这个卡如果是您本人用绝对是长期有效的。只是附属卡一年后无效。之前有人投诉的是我们推销有人说卡里的钱可以买机票，但是这一次我们的销售并没有说买机票呀”。
“我们明确保证，这个卡是长期有效的”
他们的回答语气真的没有一点的不好意思感觉。这通电话老实说彻底打消了我的怀疑心。毕竟他们的电话和电话对应的微信都是正常使用的。总不至于为了几百元把话说到这个程度吧？
后来我确实用了几次他们的休息厅，他们的休息厅都不大。或者说只有10-20个座位。 但是快速安检，和茶水，提醒登机都是有的。零食都是山寨品牌。办这种卡的人根本不会吃。因为座位太少。候机厅高峰的时候往往比候机大厅还拥挤....
--------------然而这件事情没有结束， 直到2018年1月---------------------
这次我在广州的金色休息室，工作人员给我们准备好茶水以后，就开始提醒我要给卡续费了（没错，1年期的卡， 才用了4个月就开始提示续费）。 我大惊，你们这个卡不是终身有效吗？ 结果候机室的工作人员立刻就否认了。
当时我心里那个不是滋味。立刻就联系了当时销售卡的人，和她所谓的领导（估计她们几个人就互相当领导来忽悠客户了）
“你们这个可不是终身有效的吗？怎么现在又让我充值？”
“这个卡一年之内可以无限次进入贵宾厅，难道你那还觉得不划算吗？”
“出门在外，开心最重要，不要生气”
“为什么现在又让我充值？”
“你可以不充呀？”
次日，我又给了金色的客服和金色大连的贵宾厅打电话。得到的答复全部是次卡是1年有效。如果次年要用贵宾厅，需要充值，或者在他们平台买机票，好像是一块钱积1分，8000分兑换一次贵宾厅.....
总结：
根据网友们的反应，他们的销售人员的行为并非个案。恐怕他们培训就是这么来的。
根据我跟那个销售之间的沟通，她也承认，他们公司是有最低销售量考核的。很残酷。所以才在推销的时候有点夸张。
我想说的是，这并不是推销语言夸张。这根本是骗！
她们觉得，一年之后就算你发现了，你也早就找不到他们了。只是没有想到我还保留了电话。
三、证明写农行贵宾卡的话术？
你是想说怎么营销农行贵宾卡是吧？
金卡客户优先服务，享受专家理财，贵宾客户独享高利率产品。
白金卡客户除了享受以上金卡客户服务外更可持卡异地存取款手续费减半。
钻石卡客户手续费全免。
以上是卡片特色。
话术：您好，您在农行已经属于优质客户，我们可以为您免费办理一张贵宾卡，以后可以在贵宾窗口优先办理业务，还有我们的理财经理专门为你服务。。。一般柜员就说这么多了，之后引荐就是了。
