一、产后修复销售话术及沟通顾客的方法有哪些?
月子中心销售不同于其他的销售行业,我们的服务对象是特殊的群体,所以是需要付出情感才能有所收获的。因此,月子会所行业销售第一步,不是介绍也不是展示专业,而是沟通,寻找认知,建立共识,处好客情。
1、利用会所中心的环境建设,辅助销售话术,体现专业性,树立专业形象
文化墙:孕期妇女的身体变化等。
销售顾问必须掌握的相关信息:当地医院妇产科相关信息。
2、销售技巧
不把标配当作核心竞争力。
不逃避我们的弱项,反而要利用弱项切优势。
(1)解决我是谁,领头企业需要做的事,做好自己的不让竟争对手影响自己
(2)我跟别人有差异,跟百分之80%的人相同。
(3)降低社会对企业的监督,多做慈善活动,对社会的一种责任感 ,也是变向营销的一种方式,既做了好事又对企业宣传。
(4)针对性做客户需求给出相对应的解决方案。
总结:营销是空战,销售才是实战,营销是在策略上做更改,而销售是实战的胜利。
二、保健品销售技巧和话术有哪些?
一、销售技巧
1 首先要掌握销售的保健品的知识。包括组成成分,功效,适用人群,服用方法,注意事项等等,了解保健品的过去,现在,将来,在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
2、 最好能建立保健品顾客消费档案(顾客名称、家庭住址、联系电话、购买保健品的原因、购买保健品的数量、服用后效果调查记录。也可以以此作为客户见证,销售时更具可信度和说服力。
3、保健品卖出后一星期内,要用电话询问对方使用情况,解答顾客在服用保健品过程中发生的问题并叮嘱顾客正确坚持服用保健品,最后告诉顾客保持联系。
二、销售话术
1、顾客表示:保健品太多了,吃了很多都不见效果,不想再被骗了。
回答:是的,现在骗人的、害人的、坑人的产品是挺多的,这就需要叔叔、阿姨多多了解哪些才是对咱们的身体有好处的,哪些是对咱们的身体状况有针对性的,更为重要的是看这个产品有没有好的科研单位,获得了哪些专利,成分有没有副作用,我们品牌的产品完全值得信赖有保障。而且我们的服务您可以完全放心,有任何问题都可以及时联系。
2、顾客:你能再便宜一点吗?
回答:首先我们不能说:“这款保健品不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
扩展资料:
1、保持好销售的交谈氛围
销售中要给对方留下深刻的印象,达成有效的协议,就要创造良好的交谈氛围。学会在谈话的开始时就对别人表现出关心的态度,比如:“有什么需要我帮忙的吗?”也许这样的话对于沟通的内容并没有什么实质上的意义,但这样能让交谈的双方都感到放松、自然,沟通也会继续。
2、讲究诚信,说道做到
做事情就必须需要做到讲究诚信,说道做到,不管是生活还是工作中都是一样的。销售人员尤其如此,做事守信,不许下自己不能承诺的话,如果为了销售,而对客户许下自己做不到的承诺,到最后只能是搬起石头砸自己的脚,失去客户的信任。
三、如何向产后妈妈推荐做产康话术?
很多产康店,除了在自己的宣传纳客上非常头疼而且用户到店之后的转化更是头大。
跟客户说话时,每一句话都要说到客户的心坎上,都要能点中客户的需求,点中客户的心动按钮,促成快速成交。
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攻心话术一:让你的客户一见如故
每个人都喜欢了解自己,懂自己的人,一个人外表如何,就描述出来,再把外表的反面用一句话描述出来,别人就会和你一见如故。
例如:
面对性格外向的客户可以说,你虽然看上去大大咧咧的很外向,其实有时候你挺喜欢安静的,如果没有猜错,偶尔你还会有一点点小孤独。
面对性格内向的客户可以说,你虽然看上去沉默寡言,但是你的内心非常丰富,之所以不太愿意和别人交流,是因为你还没有碰到真正让你信任的朋友。
攻心话术二:让客户觉得你很了解她
当别人觉得你了解她的时候,更愿意对你敞开心扉,更愿意和你交朋友,成交的几率就会很高。
例如:
如果遇到客户有麻烦或者生意失败时,你要跟她说,这不是你的错,是别的原因造成的。因为大多数人都喜欢把功劳归于自己,失败归于其他原因。
客户到店,皮肤不好可以说,其实您皮肤底子挺好的,现在皮肤不好不怪您,是恶劣的天气和环境造成的,不过只要您加强保养还是可以回到原来的状态。
帮客户找借口,借口越合理,客户就会越觉得你很了解她
攻心话术三:让客户觉的你很重视她
人除了被喜欢,还喜欢被重视,这是人性的一种需求。
例如:
当客户给了你一个建议的时候,你要说,你这个建议太好了,你为什么不早点告诉我呢?
攻心话术四:让客户觉得你很尊重她
被人尊重是人性的需求
例如:
跟客户聊完天,要离开时可以这么说,哇,今天跟您聊了那么久,我感觉收获很大,我很希望能有机会再向您当面请教。
攻心话术五:让客户爽到极点
利用人的攀比心理