一、做奶粉销售技巧和话术有哪些

销售是每个企业都会有的职位，这样公司才能更好的宣传，更能找到更多的订单，人人都知道做销售难累，其实销售奶粉的人更累。下面我给大家分享做奶粉 销售技巧 和话术，欢迎参阅。

奶粉促销技巧与 方法

分为几步进行

1、 以抓到顾客优先权

2、　进行奶粉的介绍

3、 讲出我们产品和其他竟品的不同，突出我们给宝宝带来的好处，这样顾客就会很容易接受

4、 (比如宝宝不爱吃奶粉，或者吃奶粉上火等等)根据公司给的正确答案回答她，帮她解决喂养方面的问题。妈妈就会很信赖你。我们可以借助公司给予的有效证件和顾客购买的电脑小票以及国家相关的资料跟顾客说，可以提高顾客对你对产品的信任。(奶粉的质检 报告 、国家对奶粉相关的有效信息、已经购买迈高奶粉顾客的电脑小票都可以留下来)

5、 信赖你这个人时候她就会愿意听你说产品

6、 当顾客购买以后留下顾客联系方式，(当有些顾客不愿

意留资料时候告诉她我们以后有什么店里或者公司活动都可以通知她)以便我们后续工作开展，可以提醒老

顾客介绍新顾客送礼品的活动。

实战演练

来了一位年轻的妈妈

迈高：小姐你好，有什么可以帮到你 ?

顾客: 我来看看奶粉

顾客：我顺便看看(这是2种不同类型的顾客)

顾客：。。。。(不回答，眼睛在盲目的看台面的奶粉)

顾客：有主见性，自己有指定选择的奶粉

迈高:你慢慢看，现在都是一个宝宝，对奶粉选择肯定要慎重。没关系，你看需要我给你介绍一下吗?

迈高：是给宝宝买吧，宝宝多大了?

顾客：宝宝6个月

迈高：宝宝6个月，在吃什么牌子呢?

顾客：在吃澳优，给我拿一罐澳优吧(美素、惠氏、美赞臣、雅培、多美滋·····)(这种顾客属于有主见行，特点他认定一个品牌觉得好就会长期选择下去，也属于稳定顾客消费群体)

迈高：哦，是吧，感觉怎么样呢?(可以问妈妈关于宝宝吃奶粉有没有上火、腹泻、便秘、···等育儿情况)

顾客：还好，没什么问题，(有些上火、便秘、腹泻、····)

迈高：其实，不同品牌的奶粉营养成分的高低不一样。你也可以选择一款更适合你宝宝的奶粉，6个月后体格和发育进入快速生长期，宝宝也容易生病，因为母体带来的免疫因子也消失了。我们奶粉是澳大利亚原装进口的，是全球第二大乳品企业。特别添加了IGG、IGA可以增强宝宝免疫能力，另外还添加了益生元、乳铁蛋白、唾液酸、糖聚肽··。它可以促进宝宝肠道吸收还可以帮助 记忆力 ，妈妈你觉得怎么样呢?

顾客：没听说你这个牌子呀

迈高：小姐，你都没听说过我们的牌子，那是我们的工作还没做到位，是我们的错。不过没关系，今天你来了可以了解一下，你说是吧?宝宝应该吃2段了吧(首先降低身份赢得顾客好感)

迈高在澳大利亚有100多年的历史了，在世界100多个国家都有迈高的乳品，在中国的山东、湖北、上海、青岛、北京等···全国大部分省市都有迈高的奶粉，不知道你平时有没有看中央一台、三台、中央新闻频道、上海东方卫视···电台呢?我们都有荧屏 广告 播放的，(湖南人一般基本上都是看的湖南台，其他的频道很少去留意，一般有到广告时间的时候马上就会换台，不会留意广告)在今年我们也会在湖南台上广告的。(说话语气亲和力要强，像跟朋友聊天一样，面带微笑)

①顾客：那倒是.到时候去注意下。(说到这里，说明顾客对产品有点兴趣了，我们可以继续说产品的卖点了)(有2种顾客)

②顾客：还是不要了(这时候你还是可以把她带到需要奶粉跟前，帮她拿奶粉，这样她也会对你产生一种信任。你就可以把我们奶粉资料递给她跟她说，你可以把我们资料带回去多了解一下。同时可以留下她的联系方式以方便跟踪，如果有试用也可以送给她，告诉她转奶方法。顺便再重复说我们产品卖点，同时你可以告诉她你的电话，跟她说你如果有喂养方面资询的或者卖场活动的都可以打你电话)

迈高：(这时候就可以拿起我们奶粉)你看我们的奶粉你可以看下我们的迈高奶粉，它富含60多种营养素，仿母乳配方，IGG\IGA和乳铁蛋白，国际上率先添加了糖聚肽，可以增加宝宝免疫能力和肠道健康。奶粉中没有添加任何香精、麦芽糊精、白砂糖口感清淡跟母乳很相似。(有条件的情况下可以现场给顾客试饮)

顾客：你们牌子没怎么响，为什么价格居然比人家还贵呢?

迈高：小姐，你这个问题问得很好，我们以前有些老顾客也有这样的老顾客也有这样的疑问。从牌子上来说，我们确实不如…大，我们东西也比它们卖得贵，但是贵有贵的道理。(这时候要认可顾客的想法)

我们的奶粉全部都是从澳大利亚原装进口的，你也知道世界上奶源最好的三个国家是澳大利亚、新西兰、荷兰，而迈高的奶源荣获国际HACCP食品安全认证.(说道这里我们可以拿出迈高的大册子和迈高的宣传碟给顾客看，还可以把奶粉罐后面的条码给顾客看，澳大利亚的条码都是93开头的以及迈高奶粉的质检报告让顾客看，让她从信任这个品牌，导购平时还可以留有已经消费迈高奶粉的电脑小票，方便跟其他顾客借鉴)

顾客：。。。。。。(这时候顾客不说话你可以接着说)

迈高：我相信你也对奶粉有个很多了解，你看我们的奶粉(指着奶粉罐)比其他奶粉多了很多种营养成分，它能开发宝宝大脑发育，而且还可以增强宝宝免疫能力，添加了乳铁蛋白可以促进铁的吸收，高品质的藻油DHA/ARA在1/2/3段的奶粉中都是一样的量，可以全面满足宝宝在成长过程中大脑所需的营养。 (这是要拿着罐子跟顾客边说边讲)

顾客：有你说得那么好，那我先拿一罐试试吧(也分2种)

顾客：我还是再看看吧(和上面一样，你这时候可以递给她我们的资料留下她电话，)

迈高：正好我们有活动，你宝宝反正都要吃的，我们买2罐送妞妞车等(这时候可以利用我们的促销让顾客购买更多)

顾客：好的，那就拿2罐吧

迈高：好的，请稍等。(这时候把奶粉和赠品给顾客)麻烦你留下你的电话，以后我们公司有大型活动或者店里活动我都可以联系你。你也可以留下我的电话。

顾客：我买是想买，可你们就是太贵了。你能给我便宜些吗?(这是想买原装又嫌贵的顾客)

迈高：小姐，你看我们奶粉也有3个价位，现在都只有一个宝宝，全家都希望把最好的给到宝宝。我们奶粉不仅可以开发宝宝脑部发育，又可以帮助宝宝增强免疫能力，所谓物有所值。正巧现在又有活动，买一听送••、2听送•(•根据店内活动情况去定，我们还可以根据顾客平时购买什么牌子的奶粉去定位给顾客选择哪个系列的奶粉，如果经常吃的国产奶粉的顾客可以相应的拿经典装系列的，如果经常选择进口奶粉的妈妈可以拿原装进口的奶粉给顾客)

伙计们：当你们向别人自己最爱的人，比如家人或者孩子的时候，你是什么感觉，你是不是神采飞扬、关爱善于言表，并且说得非常动听，那个听你说话也很配合你。为什么会这样呢?因为你爱她们。其实，在介绍我们产品时也可以拿出这样的状态来。效果也差不到那去。

奶粉质量排行榜10强

1、美赞臣婴幼儿配方奶粉

美国美赞臣公司隶属于全球制药公司之一的美国百时美施贵宝公司，是有100多年历史的全球营养品公司之一，在全球各大洲都有生产基地，营养产品行销全球100多个国家和地区，美赞臣奶粉中主要添加了DHA和ARA这两种不饱和脂肪酸，能够促进宝宝大脑和视网膜发育，美赞臣奶粉将和家长们一起见证宝宝的成长。

2、惠氏婴幼儿配方奶粉

惠氏婴幼儿奶粉100%进口奶源，奶牛的主要饲料为天然牧草，无任何添加剂和抗生素和生长激素，绝对的安全健康，惠氏奶粉为全球80多个国家的营养专家和消费者信赖产品。

3、雅培婴幼儿配方奶粉

1927年，雅培大药厂成功推出雅培婴儿奶粉，畅销美国，雅培奶粉适用于牛奶蛋白过敏以及腹泻康复期的婴儿，特含的牛磺酸在婴儿智力和视力发育中起到良好的作用，奶粉配方最为科学的一款奶粉。

4、诗幼乐婴幼儿配方奶粉

诗幼乐seyala婴幼儿配方奶粉采用先进生产工艺——湿法工艺。将有机鲜牛奶直接喷雾干燥，加入营养成分制成，不仅不存在乳粉回溶等中间环节，而且采用多道过滤工序，杜绝安全隐患，充分保证各种营养均衡，保证了诗幼乐产品的新鲜度和营养价值。

5、美素佳儿婴幼儿配方奶粉

美素佳儿内地版奶粉总共分为三段，1段美素力，2段美素乐，3段美素高，美素佳儿奶粉主要分为荷兰和德国两滴原装进口，在内地总共有两个进口商家，一个是上海大昌洋行，另外是天津大昌洋行，所以想要购买进口的美素佳儿奶粉要注意了。

6、贝因美婴幼儿配方奶粉

贝因美于1992年11月11日成立，总部在中国杭州，贝因美奶粉成分因为跟很多进口奶粉成分相同，很符合中国宝宝的体质，所以更受中国妈妈的喜爱。

7、雀巢婴幼儿配方奶粉

雀巢公司总部在瑞士，是全球最大的食品公司，雀巢婴幼儿奶粉是由中瑞合资出口制造的，主要产品有“超级能恩系列”，HA专佳蛋白，有适度的水解蛋白配方，显著降低过敏风险，帮助宝宝大脑和视觉发育升级，并且给宝宝智力成长加分。

8、牛栏婴幼儿配方奶粉

NUTRICIA全球婴儿健康领导者，专注婴儿健康116年，有世界一流的营养师，助产师，科研专家组成。欧洲最大的NUTRICIA公司出品的本土Nutrilon，是荷兰医生推荐的最好的奶粉。大家所熟悉的香港牛栏，新西兰的Karicare都是NUTRICIA集团旗下的品牌。

9、明治婴幼儿配方奶粉

明治奶粉自从1917年创办以来，明治奶粉一直坚持提供健康美味的高质量牛奶盒乳制品，后又经过不断的研究发展，成功退出了多种以乳品为主的多元产品，主要有婴儿奶粉，黄油、营养食品等等，明治奶粉味道清淡，特别适合亚洲宝宝食用。

10、澳优婴幼儿配方奶粉

妈妈们都知道在澳洲有很多远离污染的大牧场，澳洲的牧场奶牛全部都是天然放牧，常年提供新鲜优质健康的奶源。

冲奶粉的温度

新手父母对于育儿喂养存在很多误区，也常出差错，例如用刚烧开的水去冲奶粉，其实，这样的行为是非常错误的。冲奶粉的温度只要40多度就可以了，过高温度的热水反而会将奶粉中的营养元素破坏掉。

不同牌子的奶粉有不同的配比说明，但一般来说都是用40～60摄氏度的温水冲较好。这个温度不仅有利于加快化学反应的速度，促使糖、奶粉等在液体里的溶解，调出比较均匀的溶液，且能保证奶粉里的营养物质不被破坏。

无论冲调任何奶粉时都不该用沸水，应该用45摄氏度左右的温开水，因为过高的水温可以使奶粉中的蛋白质变性，一些维生素也会遭到破坏，降低其营养和食用价值。

婴幼儿配方奶粉中含有丰富的蛋白质、脂肪、碳水化合物以及维生素A、维生素D以及钙、铁等微量元素,在喂给婴幼儿前需要用水冲调,但家长应注意的是,冲奶粉的水一定不要用开水。开水的水温很高,冲调奶粉时,会使奶粉中的乳清蛋白产生凝块,影响孩子的消化吸收。

另一方面,某些对热不稳定的维生素也会被破坏,特别是有的奶粉中添加的免疫活性物质,会被全部破坏。因此,冲调奶粉应用温水,避免其中营养物质的损失。通常泡奶最适宜的温度是40~50度,不能用较烫的水泡了之后,等它冷却的。

>>>下一页更多精彩“冲奶粉的具体步骤”

二、怎么卖奶粉的销售技巧和话术

首先要了解比较选择一个质量安全合格的奶粉。你推销起来才有底气，质量过得硬，就不怕没市场。

其次，任何产品，哪怕再好的产品，也是提供给部分人使用的，不能指望所有人都用自己的产品，奶粉也是一样。所以总有很多人一时间不接受，你所要做的就是向潜在的消费者展示你做的奶粉的优势，至于选不选择是客户的自由，真是好产品，总是有顾客群的。顾客买东西都是喜欢比较的，比质量，比价格。如果是不可替代的更好的有机婴幼儿奶粉，不选择只是顾客自己认识不到位，是顾客自己暂时的损失。早迟一天会知道的。因为花了同样的钱，吃到的却不是更好的，多少是遗憾的。特别是自己的小孩的东西，做为家长，总是想给最好的。有部分顾客，需要奶粉，但对自己选择奶粉没信心，新知道的产品又不愿意多了解，喜欢跟风，哪个奶粉用的人多，也用哪个奶粉，理智的想一想，用的人多少，是否是安全可靠的标准呢？

当初，喝三鹿的人如果少一个，不是就多一分庆幸吗

三、如何卖奶粉的销售技巧和话术

乳制品是食品行业比较大的分支，其中的奶粉又是其中很重要的品类，其应用非常广泛，市场的容量也很大，相应的竞争者也很多，各种品牌林立，竞争异常激烈，那么如何来推销奶粉呢？这里就几点经验与大家分享。

工具/原料

奶粉、渠道

方法/步骤

奶粉的定位要非常准确，比如奶粉的适用人群，价位等等，这个定位决定了之后的一切，因为奶粉的细分类非常多，婴幼儿奶粉、老年奶粉、全脂的、脱脂的等等，每个领域都决定了之后如何推销。

确认好自己要推销奶粉的定位，然后就是要开始进行分析，了解自己的竞争对手，了解市场的现状，了解自己的目标人群等等，这些工作一定要做好，对于之后的具体行动将会是决定性的指导作用。

准备工作完成后就需要开始实际的推销工作了，根据之前确定的目标人群，确定好推销的渠道，这个要根据具体情况了，比如说婴幼儿奶粉，那么目标人群是婴幼儿的爸爸妈妈们，他们最关心的一定是营养和安全，对价格的敏感程度相对低于这两点，所以营养和安全就是最大的卖点，一定要凸显。

除了零售推销端，很多时候比较性价比高的方法是卖给团体，还拿婴幼儿奶粉来说，一个个地卖给宝爸宝妈们相对比较费时费事，如果可以联系到婴幼儿营养机构、幼儿园等等目标人群聚集的团体，成为这些团体的供应商，相对来讲就好卖得多，也有保证。

具体的应用或者操作其实是推销奶粉的一个很好的方法，试想如果一个公司需要奶粉作为原料，满大街都是奶粉，大家都差不多，如果你可以拿出新产品的应用方案，帮助客户研发出新的东西，之后大卖，客户肯定会信任你，然后口碑就出来了。

售后和客服也是非常重要，良好的体验和答疑、解决问题等服务会加深客户对你的好感和信任。

四、母婴店销售话术01—进店后打破沟通坚冰

1、我们热情地迎接顾客，可顾客毫无反应，或冷冷地说：我随便看看

【错误应对】1、没关系，您随便看看吧

【错误应对】2、好的，那你随便看吧

【错误应对】3、那好，您先看看，需要的时候叫我

【错误应对】4、（不管他是否说话，依然主动为其介绍）

话术模板A、没关系，先生，您买不买无所谓，我们的职责就是要帮您找出最合适的产品，请问，您宝宝多大了？（吃的怎么样？睡眠怎么样？谁带宝宝啊？）

话术模板B、没关系，买东西就是要多看看，请问，女士，看着您面熟(眼熟），您以前来过我们店吗？

2、顾客进店后东看看，西看看，我们建设他体验一下产品，但顾客怎么都不热心（配方奶粉不建议试饮，但是做免费试饮活动或大型活动除外）

【错误应对】1、喜欢的话，可以感受一下嘛

【错误应对】2、这是我们的新品，他的最大的优点是……..

【错误应对】3、这个也不错，你可以看一下

话术模板A、导购：王姐，真佩服您的眼光，这就我们现在卖的最好的羊奶，顾客都反馈说不错，来，王姐，光我说好不行，来，您先坐一下，孩子今天也来了，我给宝宝冲一杯，让他感受一下

导购：（如对方还不动）王姐，奶粉就是给宝宝喝的，我说的再好，如果您不亲自让宝宝尝尝是没办法感受的，王姐，您买不买没关系，我们从来不强迫顾客买不喜欢的东西，您放心吧，王姐……

话术模板B、（如果顾客不配合）王姐，其实您今天买不买没关系，不过我是真心想问您服务好，请问王姐，我刚才介绍是不是有问题啊，还是您一点都不喜欢这个产品，您能告诉我吗？谢谢您（如果顾客说不喜欢，则转入询问后再推荐阶段）

3、导购介绍完商品后，顾客毫无感觉，什么也不说就转身要走（电话、产品资料）

【错误应对】1、好走，不送！

【错误应对】2、这个很不错啊

【错误应对】3、先生稍等，还可以看看其他的

【错误应对】4、您如果真心要可以再便宜点

【错误应对】5、你是不是诚心买啊，看着玩啊？

话术模板A、这位女士请留步，真是抱歉，刚才一定是我没有介绍到位，所以您都没有兴趣继续看下去，如果您觉得这款产品不适合宝宝，您可以告诉你我的要求，我再帮你选一款，请问宝宝是吃2段的吧！（继续转为需求分析）

话术模板B、女士请留步，这是我们的产品资料，上面有我的电话号码，我叫XX，电话是XXXXXXX，如果有需要的话，欢迎您随时联系我，我们也可以送货上门的。

4、顾客进店后看了又看：东西好少啊，感觉没什么好买的

【错误应对】1、新货在路上，过两天就会到

【错误应对】2、已经卖的差不多了

【错误应对】3、怎么会少呢，够多的了

【错误应对】4、这么多东西你买的完吗？

话术模板A、导购:首先谢谢张姐对我们的支持，张姐不愧是我们的老顾客一眼就看出来了，不过张姐，我们的每款货都经过精心挑选，请问张姐，今天来是想给宝宝挑点什么？

话术模板B、您说的有道理,我们的店面比较小，所以很多东西没办法很好的展示，店面小，租金少，所以价格也更加实惠，我们常说，麻雀虽小，五脏俱全嘛，宝宝吃穿住行的产品在我们店都可以找的到呢，请问，您今天来想给宝宝挑点什么？

5、你们都说自己的东西好，哪个卖瓜的不说自己的瓜好

【错误应对】1、如果你这样说，我就没办法了

【错误应对】2、算了吧，反正我说了你又不信

【错误应对】3、（沉默不语，继续做自己的事情）

话术模板A、李姐，您有这样的顾虑也可以理解，不过请您放心，我们卖这个品牌的产品三年多了，我们绝对不会为了卖东西赚一点钱而拿自己的信誉冒险，我有一个老顾客，之前也跟您一样，不放心，可是现在您知道吗？宝宝长的又高又壮的，特别聪明可爱，每次来这玩大家都喜欢的不得了。请问，王姐，我们宝宝现在吃什么奶粉呢？（转为需求分析）

话术模板B、李姐，您有这样的顾虑也很正常，不过请李姐放心，首先我们的瓜的确很甜，其次我在这里都卖了五年多的“瓜”了，如果“瓜”不甜，您还会回来找我的，我何必自找麻烦呢，您说是吧？当然光说瓜甜还不行，您自己亲自尝一下就知道了，来，李姐，您看看…..（介绍羊奶）

6、顾客喜欢我们的东西，但讨价还价后说了句：我再考虑考虑，就犹豫的离开了

【错误应对】1、这个真的很适合您孩子，您不用犹豫了

【错误应对】2、真的不错，而且库存也不多了，您就不要在考虑了

【错误应对】3、………..（无言以对，开始整理商品）

【错误应对】4、那好吧，欢迎你们考虑好了以后再来

话术模板A、王小姐，您有这种想法我也可以理解，毕竟是给宝宝选奶粉的大事呢（或者毕竟也要几百块钱呢），肯定要多考虑一下，这样好吗？王小姐，您再坐一会儿，我再多给您介绍几款，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更多全面一些

话术模板B、导购：李小姐，您再考虑一下也很正常，如果换我也会这么做，我请教一下，您现在主要考虑的是……….?(沉默、微笑并目视顾客，以引导对方说出顾虑)，李小姐，谢谢你的坦诚，请问，除了………以外，还有其他原因导致您现在不能做决定吗？

导购：（如果顾客说没有）李小姐，我可不可以这样理解，只要xxxx没有问题，您今天就可以决定要，是吗？（如果顾客承认则立刻处理XXX问题后促成）

导购：（如果客户反悔了依然要出去考虑一下）李小姐，如果您是在要考虑一下，我也能理解，不过我想告诉您的是：这个奶粉真的很适合您家孩子，而且现在买也非常划算，肠胃健康对孩子非常重要，羊奶最大的特色在于护肠养胃，提高宝宝吸收消化率，况且这个季节也是转奶的最佳季节，宝宝身体情况也不错，御宝羊奶是唯一一家进入国家队的羊奶，是200多个羊奶品牌唯一一个被国家工信部公开给消费者推荐的羊奶品牌，而且在这里，也只有我们一家店在卖，有时候买东西就是一瞬间决定的事情，选来选去连我们自己都不知道该选什么了，而且第一感觉也最好，您说不是吗？

7、好的嫌贵，给他推荐实惠的特价款，他又对质量不放心

【错误应对】1、您放心吧，质量都是一样的

【错误应对】2、都是同一个牌子，不会有问题

【错误应对】3、都是一样的东西，怎么会呢？

【错误应对】4、如果你不信，那你自己看着办吧

话术模板A 导购：王姐，您有这种顾虑倒也可以理解，不过我可以负责的告诉您，虽然我们这款产品时特价款，但它们都是同一品牌，其实质量完全一样，并且现在价格上比以前又优惠很多，所以现在买真的非常划算。

话术模板B、王姐，您有这种顾虑也很正常，我们以前也有一些老顾客看到东西这么便宜，他们一开始也觉得是不是有质量问题，不过我可以负责任的告诉您，这些特价款之前都是正价商品，只是因为我们为了回馈老顾客，所以才将其变成特价促销品，质量及售后服务都是一模一样的，您完全可以放心的挑选。

8、顾客其实很喜欢，但同行的朋友却觉得一般，并建议顾客再到别处去看看

【错误应对】1、不会呀，我觉得挺好

【错误应对】2、这是我们今年卖的最好的

【错误应对】3、这个很不错啊，哪里不好呢

【错误应对】4、甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？

话术模板A、李小姐，您不仅精通宝宝喂养，而且对朋友也很用心，能带上您这样的朋友一起买东西真好，可以帮忙参考。请问李小姐，请问您自己孩子多大了啊？吃的什么奶粉？

话术模板B、（对顾客说），王小姐，您的朋友买奶粉真的很在行，难怪您会带她一起来买呢（对陪同者说）请问，李小姐，您觉得还有什么地方感觉不合适吗？您可以告诉我，这样的话，我们可以一起给您朋友做建议，帮她找到更适合他家宝宝的奶粉，好吗？

9、眼看要成交，经过的闲逛的顾客随意说了句消极的话，顾客犹豫起来

【错误应对】1、哪里不好啦？

【错误应对】2、不买东西，就不要乱讲

【错误应对】3、不要听他去的，他乱说的

【错误应对】4、拜托你不要这么说，好吗？

话术模板A：导购：这位小姐，感谢您的建议，请问您想看点什么？（用身体将他们挡开，并迅速招呼闲逛客，然后立即将目光移向顾客，闲逛客知趣离开会）张姐，鞋子穿在脚上舒不舒服只有自己最清楚，您说是吗？张姐，我们都认识三年了，我在这个行业也五年多了，我是真心想为您服务，这款产品真的很适合您，您看…..（介绍产品优点），您觉得呢？

话术模板B、（笑着对闲逛客说）这位小姐，感谢您的意见，请问您想看点什么？（用身体将他们挡开，并迅速招呼闲逛客，然后理解将目光移向顾客，如果顾客不离开）小王，这位小姐要买东西，你先接待一下吧，（同伴过来将闲逛客引开后），张姐，我们不可能让每个人都喜欢一样东西，您说是吧？其实买东西也是一样的道理，张姐，我在这个行业做了五年了，我可以负责任的告诉你，这个产品真的很适合您，您看…..（介绍产品优点）

9、面对店里琳琅满目的商品，客户无法抉择，询问你哪个奶粉比较好

【错误应对】1、我们这款卖的很好，优点是......

【错误应对】2、您要贵一点还是要便宜的？

话术模板A、王姐，一听您就是个特别负责任的妈妈，奶粉选择的确是大事，能够进店的奶粉都是我们公司对品质和口碑把关过的，都像是我们的孩子一样，大的和小的都好（开玩笑），奶粉选购还在于是否适合您家宝宝，您先告诉我：你家宝宝体质是什么样的？我再给您推荐，这样才能选购到真正适合宝宝的好奶粉，您说是吧？

                                赵阳 高级母婴培训师  2016年-05-23 于西安

五、母婴店奶粉推销技巧是怎样的呢

送你母婴行业十句话！ 用这十句话，自己慢慢学把！

一、小地方开大店——这是婴儿用品行业研讨会得出县城开店的结论,它包涵了几个意思：一是：婴儿用品业进入门槛比较低，假如营业面积不是很大，很容易出现大家一拥而上，然后靠价格竞争，最终大家都没钱赚；二是：最终成为行业翘楚的，都是那些专业的，规模大的。三是：中国人都喜好跟风，只有一开始就占领制高点，让别人很难再与你抗衡，这样，对手最多只能做个追随者！

对于小县城想开店的人，这是最重要的一句话！

二、一个成功的导购员就是一个合格的育婴师————这句话让我们了解了婴儿用品行业的特殊*，它特别重视产品附加值，需要导购员在销售产品的同时能给客户输灌实用的育婴知识，因为对年轻妈妈来说，没有比育婴知识更能让她们愿意倾听的。

三、客户服你才会信你——婴儿用品是一个靠引导消费的行业，在交易过程中掌握主动权至关重要，导购员对于婴儿用品光懂行是不够的，要做到精通，因为现在的客户都很挑剔，只有让她服你才会信你。你才能达到引导她消费的目的！

四、量大的才是赚钱的——这句话对别的行业一样适用。我们一定要把婴儿用品重复消费强的商品做起来（食品、内衣、外套、纸尿裤、洗护、日用品）

五、感冒两次花得钱，保健食品吃半年———— 很多消费者会给孩子买奶粉米粉，但舍不得给孩子买保健品，感觉比较贵，但现在医院收费这么吓人，小小的感冒都要花好几百，甚至上千元。让导购员学会这句话，让她学会向客户输灌这样一个理论：小孩的感冒是很有可能发生的，假如一开始吃保健辅助品，感冒是可以减少或可以避免的，其实钱最终都是花掉了，不过一个是花在医院里，一个是花在孩子的食品里。

六、从婴幼到婴童————以前的店名是某某婴幼儿用品店，现在是叫某某婴童店，一字之差，市场两码事。前几年竞争不激烈的情况下，做好0——3岁的婴幼儿产品就可以，现在竞争激烈了，必需把产品延伸到小童范围内才有可能获得更大的生存空间。

七、面积不大不做孕妇装——很多新手认为，做好孕妇生意是前期重要环节，所以就算面积有限也上一些孕妇装。就像我们去**店，真正吃的就是那3-4个菜，但假如只有3-4个菜我们是不会去的，因为选择余地太少，一样的道理，孕妇装上得少，客户选择余地少，假如上得多，那又喧宾夺主，所以面积不大的店面千万别上孕妇装！

八、进货比卖货难——婴儿用品涵盖了：食品、车床、玩具、书籍、洗护、孕妇用品、产后用品、外套、日用品、床上用品、礼品、纪念用品、鞋帽，行业跨幅特别大，品种繁多，而市场又分散，食品类和有些知名品牌又有区域限制。中国目前没有一个市场可以让消费者一站式进全所有的货，“进全想进的商品难”，这是婴儿用品店最头疼的问题。

九、有钱赚不赚————很多妈妈在怀孕时没事情就去比较商品价格，没有一个行业能像婴儿用品这样有这么长时间（10个月）好比较好选择的，像强生、贝亲之类的商品，她们能记住所有的差价，新店一开张，她们先不考虑买什么，先努力寻找你哪一款产品价格比别人高，然后有根有据的告诉你哪款产品比哪里贵，贵多少，最后告诉你，你的东西贵，所以婴儿用品店一定要有些产品“有钱赚不赚”，不加利润，只是用来吸引客户。

十、试试看一定完————前几年用试试看心态开一个婴儿用品店或许能成功，但现在你用这种心态一定失败。因为市场已不是以前的市场，现在进入了全方位竞争年代，因为一个试试看心态的老板不可能找很大的店面，不可能进很全的货，不可能很有耐心的去经营，不可能去认真的学产品知识育婴知识，而现在的婴儿有用品店这些全都要具备，假如你只是试试看，那一定失败！

六、君乐宝奶粉销售话术技巧

销售话术如下

一般常见迎接话术：您好，欢迎光临。其实作为顾客的你听到这样的话应该没什么感觉。如果是换成这样：“您好，需要点什么？有什么我能帮助您的？”会不会觉得亲切了一点呢？