一、手机销售技巧介绍

当今这个网络时代，信息时代，手机成为人们生活中 的必需品。作为手机营销者，我们需要了解消费者的生理与 心理活动及特征，营销人员的态度、情绪。下面是我整理的手机销售技巧介绍，欢迎大家分享。

手机销售技巧介绍 篇1

1、真心实意为客户着想

顾客进店的时候，不要急着问顾客要买什么手机、买不买手机，也不要急着给顾客推销手机，那样顾客会反感。因为卖机就像谈恋爱，双方都还没了解就说爱不爱，不符合常理。相反，先跟顾客聊开放式的问题，将卖机的意图和功利先隐藏起来。我的原则是把真心实意先为顾客好放在第一位，而不是赚顾客的钱放在第一位。其实，顾客也是人，你把哪个放在第一位顾客是感知得到的。

2、感知顾客购买意向

顾客的购买意向和意愿很多时候从她的眼神和进店的脚步可以看出来。所以，要想超过提高成交率，要比其他卖手更能捡顾客。

3、运用技巧开启对话

其实，最难的是能愉快的与顾客开启对话。只要对话启动的好，接下来的交谈就很容易。我经常使用的技巧是：当顾客在玩手机的时候，我会主动带有点撒娇式的帮顾客连上WIFI（因为没网的话，手机就像砖头，顾客体验不好）。大多数情况下，这时顾客都会因为我的好而主动跟我说起话来。

4、直击用户痛点

在沟通过程中，我经常会教顾客怎么分辨水货和行货、正品和高仿等等手机知识。让客户觉得我对她好的同时，也划清我们店和外面的店的界限。常用的还有把顾客现在用的手机拿过来帮他诊断诊断，就顾客反映的问题一一帮她解答（一般这时候，顾客对现用的手机多是抱怨），表面上是帮她解答问题 ，实际上是把她的痛苦放大。

5、身体语言很重要

在给顾客演示手机的时候，身体要跟顾客平行。顾客站着你也站着，顾客趴着，你也趴着。视线要平行，善用眼神看对方。距离可以适当靠近一点，可以增加亲切感。说的话要轻柔，嘴巴近一些顾客的耳朵，让顾客感觉到是在尊享的服务她。

6、战胜顾客的贪婪心理和恐惧心理

顾客买机，莫非有两个心理，贪婪心理和恐惧心理。贪婪是想再便宜一点，恐惧是担心手机会出问题。面对贪婪，我会表现出顾客这个价格买了是赚了而我是亏了的样子；面对恐惧，我会列举很多买到假货的.例子，暗示严重性，把外面市场的混乱渲染出来，让顾客感知很痛。实在是不行，顾客要走的时候，我还是不会放过，跟着顾客走出门，问顾客有什么不合适的地方，我能不能为她做到的。很多时候顾客其实是在做确认，消除买贵的疑虑而发出的信号，或者是讲价的一种小聪明，所以跟到门口其实是对她的信号或者小聪明的一个回应，再辅之以肢体上的撒娇式的挽留，并佯装我跟店长协商一下等等又把顾客拉回来，这一招屡战屡胜！

7、服务客户要到位

顾客付完款，办理好手续后，帮客户小心翼翼拆手机盒，拿出手机自己先看看机身有没有瑕疵，确定完毕后，双手交到顾客手里，帮顾客开机。不太会用智能机的，尤其是年纪偏大的顾客可能不会，一定要教会他下载应用，或者帮助顾客下载常用的app。让顾客试用音效、耳机、充电器是否是好的。

8、加好微信做后续营销

购机之后，重复售后三包问题，一对一耐心的帮助顾客下载并教会顾客使用应用，教会如何保养手机，并告知有时间可以回来帮她清理更新。加微信跟顾客做朋友。专业的形象能让顾客对你产生依赖。

手机销售技巧介绍 篇2

1、工作状态

如果一个销售人员找不到感觉，整个人漂浮不定，没有目标，心态没调整好，是件很危险的事情。最顶尖的销售员也有不开单的时候，即便是火爆的国庆节，也有可能开不了单。

一定要找回那种充满激情的状态，那种积极奋进的感觉。这点如果做不好，所有的一切都是空谈。下班的时候多看看手机参数，价格，功能特点。要让客户感觉你很专业，彼此之间产生共鸣，从而对你有信任感。

2、客户数量

刚进入公司的那段时间，不懂销售技巧，但是每天勤奋努力的拉客，业绩不算太差，勤能补拙，笨鸟先飞，就是这个道理。拉客没有太多技术含量，就是不能松懈，时刻勤奋努力的拉客。两位销售技巧差不多的销售员，谁的客户多，谁业绩就多。客户数量就是一条起跑线，如果你的客户比人家少，你就输在了起跑线上。

3、成交率

成交率是指成交人数除以拉客数量，例如：今天接待了20个客户，其中一个客户购买了手机。那么你的成交率就是5%比例。这个就是销售技巧的问题，销售实力的区别，人家一个月卖50台，你卖30台手机，相差20台X300元一台利润=相差6000元业绩，由于销售水平有限，涉及到的技术含量很高，这里就简单说一下。销售经验就是靠每天的积累，每天不停的改进，不停的反省自己，为什么客人不买我的手机，到底是什么原因。是价格原因？没有了解客户的需求？客户没有看中满意的手机？客户对手机质量不放心？太多的问题需要解决，我们要不断的尝试和解决，直到完全弄明白为止。

4、单机利润

这台手机能赚多少钱，就靠你自己掌控了。既不能影响成交，又不能贱卖。每一位顶尖的销售人员，他们的单机利润都是很高的，单机利润越高，说明你的销售能力越强大。以前看过一本书（信息不对称市场），你能从客户那里赚多少钱，取决于客户对手机价格信息了解的程度，直接一点就是客户懂手机就赚的少，客户不懂手机就赚的多。比如说大学生，想从他们那里赚太多钱，非常困难，买一款手机要考虑好几个月的，先从网上详细了解价格，功能，特点，再到店铺体验之后考虑在哪里购买。对于这样的客户直接查网上报价给他看，如果有钱赚直接按网上价格卖给他。网上价格卖不了的就在原价加100元。对于懂一点手机价格信息，又不完全懂的客户，可以转推其它手机型号，从而获取高利润。对于完全不懂手机的客户，但是这些客户也会砍价的，如何应付呢？8052规则，即手机最后成交价格的百位数是8052而且是整数。比如：最后成交价800元，1000元1200元，1500元。其实我个人反感转推手机，因为转推手机纯粹是以赚钱为目的，不以客户需求为中心，什么赚钱就转推什么手机，哪款手机赚钱就说哪款手机好。人在江湖，身不由己，为了业绩，为了生活的更好，有时候偶尔也会做这样的事情，有时候偶尔会说一些违心的话，只能对我的客户说一声对不起了。

如何应付砍价？

客户想砍价，最好的结果是不让客户砍价，转换话题，说出产品价值。

有的客户对价格已经满意，只是想在优惠一点，能少一点更好。实在不行就送一些配件。

有的同事喜欢一次优惠20元，不行在优惠50元，在不行100元。像挤牙膏一样，一次挤一点。有点像菜市场卖菜的，经过4—5轮讨价还价，最后成交。没耐心的客户，直接就走了，优惠20元有什么用呢，还不如送一个配件好一点。

我一般优惠一次，第一次优惠100元。第二次优惠就向店长申请特价，再向客户说明已经是最低价格。如果优惠次数太多，会造成客户不放心，总以为可以再低，会去其他地方对比价格。优惠2次之后，就让客户出价，客户愿意出价就谈，不愿意出价就放弃。第二次优惠一定要等客户转身之后，也就是客户第一次价格考虑好之后，在优惠给客户。

常言道：事不过三，过了三次，就有四次。客户很难再相信你了，谈的价格客户也不会再相信了。很多同事，在谈价格的时候，喜欢让客户开价，赚钱就卖，让客户开价首先就已经失去主动权，价格客户说了算，并不是每个客户都能接受这种方式。这种方式就是路边摊卖衣服一样，你觉得这个衣服值多少钱开个价，合适就卖给你。喜欢这种还价方式的主要是35岁以上的中老年人，或者1千块钱价位的低端手机。那些白领，商务人士，就是给他们优惠，也要想好一个合理理由。比如：如果您不需要发票，可以优惠200元给您。如果您不需要话费，可以优惠200元，或者不需要赠品可以优惠200元，如果直接优惠好几百，白领精英还会怀疑你的货物有问题，不同的客户群不同的玩法。

5、配件和运营商业务

这两样可以看成是关联营销，也可以叫搭配销售。因为这个需求本身就存在，好比买早餐的时候，你买了一个包子，因为吃了包子会口渴，然后又再买一杯豆浆。当客户买了一个3G手机之后，也许会再买一张3G卡，就看你怎么样激发出来客户购买的欲望。当然你要把联通卡的好处说出来，上网速度快，没有漫游费，视频通话功能，资费便宜，套餐更省钱，开卡送1000元话费，送12G流量等等，我们只是把好的东西推荐给客户，让客户知道而已。

配件必须要推销才行，你说了至少有50%机会，不说机会就是O，要养成一种习惯，习惯性推销配件，这是一个很好的习惯。要坚持到底，不要因客户的拒绝而影响你的习惯。拒绝是成交的开始。有部分客人本来就打算买配件，如果你不去推销，客人就忘记了，过两天就到其它地方购买了一个皮套。这对我们来说不是很可惜么，而有的客户，正在犹豫之中，打算以后再买，因为你的套餐有折扣而当天购买。比如说内存卡，机身内存是4G，客户并不知道软件和系统已经占用了一半以上，你提醒一下客户，机身自带4G内存，系统和软件已经占用3G，只剩下1G了，要不要多配一个内存卡。推销配件之前，一定要找一个切入点，让客户感觉你是在帮他解决问题。有的时候，已经送了客户配件，问一下客户，要不要换一个更好的，只要加点钱就行了。比如说已经送一张4G内存卡，问一下客户可以加30元换8G的。这样做等于我们只是成本价卖出了内存卡，并不是送给客户的。配件利润虽小，聚沙成塔，平均每台手机赚40元配件业绩，一个月50台手机，就是2千月业绩，这就是差距。

为什么有的销售人员业绩二万，有的销售人员只有几千块钱了吗？差距就在这里面，

客户数量，成交率，单机平均利润，运营商业务，配件，每个环节都比人家差一点，加起来你就比人家差一大截了。

每次销售手机的时候，记得把推销运营商业务和配件，养成一种习惯，习惯性的推销配件，习惯性的推销运营商业务，这是一个很好的习惯，并坚持下来，始终相信只要努力就会有回报。当你把最难的事情，当成一种习惯，每天去面对，还有什么不能解决的呢

借用红米手机的一句广告词：永远相信美好的事情即将发生

附：手机销售口号

一、博通手机城，您的手机等着您！

二、到博通手机城买得放心用得安心！

三、博众家之所长，通无线精彩生活。

四、最低的价格，最高的品质！

五、博通手机，物美价更低。

六、选择博通，价格最公！

七、博通手机，普通价格。

八、贴心的服务，实惠的手机，让你享受到五星级的待遇！

九、走进博通，世界触手可及，引领您走向成功！

十、博通手机城，价格更低，质量更优，服务更好，与你的他/她联系更方便！

十一、买手机，到博通，价格低廉，服务真诚。

十二、博通博通手机，伯爵之选。

十三、博采众长，通行天下。

十四、低下去的是价格，涨上来的是您的心情。

十五、因为我承诺，所以你选择博通手机城，手机好选择。

十六、买手机，选低价，请来博通手机城！

十七、博通手机：超低与价格齐飞，优质共服务一色。

十八、博通手机城，手机优选择。

十九、博比众家，通连天下。

二十、博通承诺678，低价手机买回家！

二十一、博通手机，贴心价格，满意服务！

二十二、帮你省财，博你所爱，博通手机真不奈！

二十三、买手机，到博通，永远不挨坑！

二十四、广博天下，自由连通。

二十五、低价手机，高品质；诚信为本，服务第一。

二十六、一次小小的投入，让世界成为你的邻居！

二十七、买手机，到博通。

二十八、拨动心弦的那一刻，同你分享！

二十九、博通手机世界，拨通你我未来。

三十、如此乐趣，我的口味。

三十一、博通手机，薄利多销，通话首选。

三十二、精心为每一个顾客，我们将以品质的手机、低廉的价格服务您！

三十三、博通手机，让你博学精通。

三十四、以顾客为本，给您上帝的待遇，与上帝时刻保持通话！

三十五、为国消费买手机，博通低价支持你！

三十六、选择博通，一拨就通！

三十七、博通手机，直通最低价！

三十八、博通手机大酬宾，超低价格高享受。

三十九、选择博通，选择物美价廉！

四十、博采惠价，通信天下。

四十一、博通手机城，服务永真诚。

四十二、平价博通，手机精通。

四十三、价格让您心跳，满意尽在博通。

四十四、花更少的钱，说更多的话。

四十五、更低价、更真诚，尽在博通手机城。

四十六、诚信你我，联通世界。

四十七、精品手机，源于博通。

四十八、博通手机，买的舒心，用的放心。

四十九、至低的价格，至上的服务，尽在博通手机城。

五十、博通手机，拨通天下手机。

二、新人卖手机的技巧语言

新人卖手机的技巧语言：

1、笑脸。

2、真诚。别惊讶，现在的手机推销员都是推荐一些不是很好的杂牌机，虽然这样给他带去了暂时的利益，但是总是不能长久的，真诚才是一个推销员的首要秘诀。

3、耐心。

4、足够的专业知识。

5、能够较清晰的表达你思想的口才。

6、眼力，要能识别顾客的大致心里，好有的放矢。

7、信心!相信自己能说服每个顾客的。

销售手机的技巧和口才_手机销售话术开场白

2手机销售话术开场白

一：多问少说

案例： 顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生(小姐)您要什么手机啊?这 是我们新的手机， 您看一下啦。 喋喋不休的说， 如影随形的跟着顾客推荐， 直到顾客走了， 还困惑的问:顾客怎么不买哪?

点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲强， 喜欢说话， 你就要鼓励他 (她) 多说，从中了解他(她)的真实想法。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。

对策：顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。

二 不能如影随形的跟着顾客

案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。

点评：最笨的销售方式，最差的销售结果

对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗?买不买没关系，您了解一下啦!顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。

3手机促销员的销售话术

常见应对

1.对不起，这已经是最低价了。(直接拒绝顾客的砍价要求，暗示顾客爱买不买)

2.那您想要多少钱才愿意买呢?(将导购陷入被动方，而且给顾客价钱水分很大的感觉。可能就算您再便宜都不买)

3.刚才都已经说了，这是最便宜的了，没得再说了。(语气非常的不耐烦，带有嫌弃、轻视顾客的意思)。

三、手机销售技巧和话术

在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。下面是我收集整理的手机销售技巧和话术，欢迎阅读。

手机销售技巧和话术1

手机销售实用四个技巧：

手机销售实用技巧一、装愚示傻技巧

在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了"装愚示傻"技巧，即故意摆出一?quot;什么都不明白"的愚者姿态，让强硬的对手"英雄无用武之地"。

手机销售实用技巧二、事例启迪技巧

所谓事例启迪技巧就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。

手机销售实用技巧三、借"砖"敲门技巧

在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。

手机销售实用技巧四、借名钓利技巧

所谓借名钓利技巧，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，"名"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得"名"的说服力大大增强。

手机销售促销技巧：

一、有奖竞赛

厂家通过精心设计一些有关企业和产品的问答知识，让消费者在促销现场竞答来宣传企业和产品的一种做法。这个通常跟厂家的路演活动结合在一起，竞赛的奖品一般为实物，但也有以免费旅游来表示奖励的。竞赛的地点也可有多种，企业有时通过电视台举办游戏性质的节目来完成竞赛，也可以是在卖场的大门口广场上与顾客互动，其目的都是为了宣传企业和产品，促进销售。

二、凭证促销优惠

这种促销方式通常要求顾客提供一定的证件或者凭据，然后才可以享受相应的优惠，比如：凭印花商品或者海报剪角可以优惠价格、凭会员卡打折、凭身份证享受生日当天优惠等。

三、游戏促销

厂家或者卖场会设计某个主题或者某个形式的游戏，鼓励顾客参与，比如：宝宝爬行比赛、家庭为单位的竞赛、掷飞镖比赛、喝啤酒比赛等等，让顾客在参与中感受游戏的快乐和竞争的欢喜，优胜者有奖励，参与者有纪念品，这种方式互动性非常好，尤其适合大型的企业、有知名度的品牌采用。

四、厂商周

这种方式是指某个厂家把自己的一系列产品设计成联合性的促销，用价格、赠品、活动等多种促销方式整合起来，目的就是向顾客综合展示实力，使顾客对企业、品牌、产品留下深刻的印象，厂商周在商品的展示、陈列上会比较有气势，效果较单一的促销、单品的`促销效果要强烈得多，但成本也相对较高。

五、主题周

通常是由卖场组织的，以某个主题为核心，组织多种商品，多个厂家，开展多个活动的大型特色促销，比如：台湾食品节，法国红酒节等等，旨在宣传某个地域、某种文化、某类产品、某个概念等，参与活动的产品多、厂家多、展示好、宣传好，一般还会结合媒体的力量来推动，力度很大，效果很好。

手机销售技巧和话术2

第一大销售话术：安全感

人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。

第二大销售话术：价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福?”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。

第三大销售话术：自我满足感

自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”

第四大推销话术：情爱亲情感

毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住(再往下说就是找抽了)，让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。 亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机，今天好像和烤肉机杠上?呵呵。你可以对那个妻子说：“周日，当您全家围坐在餐桌的时候，您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候，孩子欢呼、丈夫夸奖，天伦之乐其乐融融，那是多么好的一幅景象啊。”

第五大推销话术：支配感

我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例，一天，一位先生领着他的太太(没有考证，姑且这么说)来到一家珠宝店，两个人随便浏览琳琅满目的珠宝，这时那位太太轻声叫起来，原来她发现了一枚很大的钻戒，非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒，先生的脸上微有难色地问价，这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里，这位销售员很轻快地报了价紧接着说：“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好，只是因为有点贵他们没有买。”“是吗?”只见那位先生的眼睛立刻睁大了，“竟然有这样的事情?”先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景，先生饶有兴趣地听完，先前脸上的难色一扫而空，又问了几个问题，很痛快地买下了这枚钻戒，脸上是得意之色。

在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中，销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术，从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。

第六大销售话术：归根感

这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。对于他们来说，这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求，它是那种经历繁华过后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你买汽车可以说：“这款汽车价格不贵，但性能却很好，尤其是汽车的外表典雅而古朴，线条简单而凝练，正适合你这种经历过风雨的人。”

第七大销售话术：归宿感

每个人都要有个归宿感，否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来，将商品作为所归宿群体的标志，是销售话术的关键点。比如一样是买车，对时尚青年可以说：“这款车时尚、动感，是酷酷们的标志。”对于成功人士：“这车型大方、豪气，性能优良，速度快，是成功人士的首选。”、对于家庭主妇：“那款车操作简单、安全舒适并配有大型后备箱方便放各种东西，适合采买、接送孩子，主妇们都选择它。”

第八大销售话术：不朽感

尽管生命都会走向落幕，但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永，这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求，有人花钱买名声，有人花钱买健康，有人花钱买容颜。借着这种需求，用销售话术来说服客户，也是常用的办法。比如营养品推销：“滋补身体要趁早，如果身体已经受到损坏、或者老化再想补就晚了。这种产品可以全面调节身体的机理，有效地减缓各种脏器的老化，使用时间长了，你会发现自己变得年轻了，容颜也好看了。”

当你把产品和他追求的不朽联系起来，你的销售话术会很容易打动他的。

四、销售手机的技巧和口才

销售手机的技巧和口才

销售手机的技巧和口才，现实生活中手机也已经成为了人们不可或缺的物品，作为销售手机的我们就需要通过一些的话术让顾客在我们这买手机。一起来看看销售手机的技巧和口才吧。

销售手机的技巧和口才1

1、看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。

2、要问客户需要什么功能的。

3、什么价位的。

4、先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。

5、多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。

6、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。

其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。

如何销售手机之前奏

想要把手机成功的销售出去，不做些准备就上战场是不行的，事先的也是非常有必要的。

1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。

2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的`？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。

3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？

对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。

1、欲擒故纵谋略

欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。

为什么会这样呢？道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。

但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。

这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。

2、激发情感谋略

激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。

比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。

俗话说："劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。

激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：

（1）使用激将法要看准对象。

激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的.人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。

（2）使用激将法言辞要有讲究。

并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的"度"。既防止"过"，又避免不及。

（3）使用激将法要顾及态度因素

必须指出的是，"激将"一般用的是言辞，而不是"态度"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。

3、事例启迪谋略

所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。

4、借"砖"敲门谋略

在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。

5、借名钓利谋略

所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，"名"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得"名"的说服力大大增强。

6、幽默谈谐谋略

幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。

7、装愚示傻谋略

在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了"装愚示傻"谋略，即故意摆出什么都不明白"的愚者姿态，让强硬的对手"英雄无用武之地"。

销售手机的技巧和口才2

1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人;

2、信赖感大于实力。手机销售的97%都在建立信赖感，3%在成交;

3、力不致而财不达，心不善而福不到。手机销售，就要积德行善!

4、拒绝是成交的开始。手机销售就是零存整取的游戏，顾客每 一次的拒绝都是在为你存钱。

5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

6、手机销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

7、当你学会了手机销售和收钱，你才是手机销售的入门，但是，更重要的是你会——服务!做到这三点，你不想成功都难!

8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

10、顾客买的不仅是手机本身，更买手机相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始!

11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

13、手机销售=收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了手机销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要。

销售的原则 :

一、多问少说

二、要不如影随形的跟着顾客

三、推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的

销售手机的技巧和口才3

一、关于手机价格

人们通常买手机在看过手机之后，都会问手机可不可以再便宜一些，手机销售员应该面带笑意，用诚恳的语气向顾客说明这是这款手机是全国统一零售价格。

二、顾客买手机时犹豫不决

当顾客在挑选手机最后时刻关于买不买拿不定主意时，这个时候应该向顾客说明手机店的优势所在，优质的售后服务，正品保证等承诺来打消顾客买手机最后一丝顾虑。

三、切忌向顾客推销不喜欢的手机品牌

我们很多时候去手机卖场或者手机专卖店，都会有各大手机品牌的柜台销售向你强制推荐手机品牌，这个切忌应该向了解顾客想要什么品牌然后再从这个品牌的手机价位推荐。

四、抓住顾客心理需求

手机各种品牌价位都有，消费者在选购手机价位、手机品牌也是存在不同选择，所以应该在给顾客推荐时了解顾客手机消费心理需求，大体需要什么价位的手机以及对于手机功能方面什么要求，这样的话就可以更好的促成手机销售成交量。

五、手机销售高峰期，不能只顾跟前的顾客

手机销售高峰期，顾客特别多，但要记住顾客有前后顺序但没有主次之分，所以不能只顾及眼前的顾客，要记住顾客是上帝，可以用礼貌微笑和诚恳的语气先稳住顾客。

六、顾客选的手机缺货

有时候人们买手机会认准一个手机型号去买，恰巧这款型号的手机缺货，这个时候不能冷冰冰的说没货，应该先跟顾客讲明情况，然后顾客愿意的情况下可以留下联系方式，约定两天时间，货一到立马通知顾客，然后按照程序顾客预留订金。