在你出发之前,永远是梦想;当上路之后,永远是挑战。很多时候,我们不是欠缺成功的筹码,而是欠缺自信。所有的路,只有你脚踩上去了才知其远近和曲折。
1.女*(男士请勿扰),年龄18-26岁,身高155cm以上,户籍不限,学历不限。
2.五官端正,时尚漂亮,优雅大方。(皮肤白,气质好可以适当放宽身高要求)
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B、服务之境界:
1、下等境界:施舍型的服务,认为替顾客服务是给予恩惠态度傲慢,服务常受个人情绪影响,有时让顾客遭受难堪与莫明的戏弄。
2、参等境界:代价式的服务,视顾客给予酬谢程度的多寡而决定服务的品质,往往将客人大方的程度分成等级而给予差别待遇。
3、次等境界:有求必应式的服务,凡客人提出之要求,皆能立即反应予以服务,惟缺乏积极主动之精神,对客人之关怀不够,视服务为工作。
4、最高境界:服务于无形之中,不待客人提出要求,即能主动了解客人的需要或不满,而能预先安排妥善。视服务为乐趣与挑战,达成顾客的满意为成就。
C、高品味服务的前提:
1、一流的体验。
2、缺点的自觉。
3、临机应变的应对。
4、客人的反应只是一瞬间。
5、将心比心。
6、永远不说“不”。
7、每一位员工都是主人
D、高品味服务的范例,高品位的服务分为两种:
1、服务本身远比其他一般服务多一些。
2、使顾客比其他客人更受礼遇。
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