一、微信推广话术技巧

1、首先微信和客户沟通，前期不要过于直接介绍产品，主要是以交朋友为主

2、常联系，因为人与人直接沟通，时间长了没有联系，会产生陌生感，一定要找共同话题，一起交流这样就可以变得熟悉起来。

3、当你与顾客聊的比较熟悉后，也就是已经把自己销售出去了，再来销售你的产品也会事半功倍了。

第一：对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜。有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止，不要打扰你的客户！

第二：不要随便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系。尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情！

第三：有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家。然后留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了！

第四：对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户。你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感！

第五：微笑着跟我们的客户沟通，我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧，给人家足够的真诚，控制自己的情绪会更好！

第六：如果是第一次联系的客户，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在。不要单单去推销我们的产品，这样的话，顾客可能问完就不跟你聊了，因为太过于职业与流程化了。

第七：加强自身的业务修养！要知道，我们跟客户聊天不是瞎聊的，尤其是目的，达到你自己的目标很重要，闲聊浪费的时间都是要记录到我们的那个时间成本里面的，我们更不用说其他的产品了！

第八：学会利用微信营销工具。若是你打字较慢，同一种话术较多且每次都要一个个重新打字发给不同顾客的时候，为了节省时间与精力，可以利用快捷回复客服宝，保存好的话术点击一下即可发送到客户微信上，这样能有效提高我们工作效率。

第九：朋友圈营销。朋友圈是我们产品展现的最佳位置，但并不能一直都是产品广告，或者一天几条十几条的刷屏，那样会引起潜在客户的反感。谁也不想一天到晚看到自己朋友圈都是你的广告的，偶尔也要多发些生活类其他类的内容。另外，要增强互动性，也就是点赞评论他人的朋友圈内容，留下痕迹，让顾客知道有你的存在。

二、微信销售技巧和话术

第一、作为销售员肯勤奋、爱学习与实践工作，乐于喜好自己，或经常推荐自己的营销知识的一技之长，或乐于帮助他人，以成就自我的业绩和梦想，以搭建合作开放平台，以成就明天的财富。

第二、作为销售员工以细心和细致入微的对待本职工作，以责任心尽职尽责完成属下工作，以事业心为中心论点，积极探索和实践营销技能的本质特点或特色，以注重销售员的稳重大方的性格，和吃苦耐劳的坚定决心，和磨砺不变的坚定意志。

第三、作为销售员以客户为中心思想，做到‘顾客就是上帝’为工作理念，以客户谋求重要价值的体现，以客户拉动产品的需求，以提升产品的品质效益，以倾力打造市场品牌的信誉度和公信力。

第四、在销售过程中，以不断提高销售员的业务素质，以不断培养和培育销售员的业务技能，以不断对销售员进行业务知识培训，让销售员工掌握业务知识的娴熟程度。

第五、在销售过程中，以销售团队的凝聚力和号召力为己任，以全心全意服务于顾客的满意度和忠诚度，以全面接受顾客的评价与否，以全面接纳顾客对于产品的诉求和意愿，做到用心服务、顾客至上的优良信誉和口碑。

第六、作为销售工作，一方面考虑产品的销售渠道，一方面考虑产品的品质和质量要求，只有做到服务于顾客的百分之百满意，让顾客体验或感受产品的价值和需求，更能够让顾客心理认知于产品的品牌和售后服务的承诺。

三、微商营销技巧和话术

微商营销技巧和话术

朋友圈营销，需要自己造势，其实造势就是包装自己，因为朋友圈是一个密闭空间，你发的信息除非别人屏蔽你，否则绝对能占据别人的屏幕。一定让自己有吸引别人关注的魅力。下面是我整理的关于微商营销技巧和话术，欢迎参考!

微商营销技巧

第一：提升你朋友圈形象

朋友圈形象就是你自己的形象，这包括你的朋友圈封面、你的头像、个性签名、朋友圈内容。设想一下，如果你的圈子每天都传播一些负能量的话语，客户看后还会相信你吗?在这里特别需要说明的是，建议销售人员的头像最好是自己的真实照片，条件可以的话，可以加上一些美颜效果，有一定的识别度。微信名也要简短好记，读起来朗朗上口，朋友圈封面可以用商城的海报等等。

第二：当客户的知己

还有的销售人员会说：我加上客户了，但是我们之间根本没有交流，或者是说几句话就完了，没办法进行下去，不知道怎么样开口?其实，只是你没有找对方法，比如当你刚跟一个客户接触的时候，不要想着把东西推销出去的心态去谈话，可以先选择一些热点的话题，当彼此熟悉之后，就可以聊一些客户喜欢和关心话题，当彼此有所了解之后，捎带着提出自己的产品，这样至少不会造成客户的反感，销售人员要完全站在客户的角度去思考问题。需要注意的是，我们在与客户聊天的时候，最好加一些称谓，：姐、哥等，显得亲切。

第三：打造自己的个性标签

身处现代社会，每个人都被这个时代打上了个性化的标签，比如：小清新、吃货、文艺范、白富美等等。当然，你也可以设计一个自己标志性的动作，佩戴标志性的饰品等等。

第四：巧妙展示自己的实力

人都有从众心理，当你介绍一款产品的时候，切忌夸大产品效果，因为客户不傻，眼睛是雪亮的，所以当你销售的时候，不妨从产品的'背景或者其他客户的用后反馈入手，这样，别人一看，别人都用的这么好，那么我也试试吧，

微商营销话术

在销售开始时容易出现的错误就是第一次见面就推销，过于主动，单方的阐述而不理会别人的感受。同样做微商，第一次和陌生好友聊天是不适宜去做产品销售引导的，能促成成交的几率很小，太近功急利反而会得不偿失。那如何才能打开话题又能产生好印象，又能为以后建立一种信任关系呢?关键就是进行开放式聊天!

开放式问话

什么是开放式问话呢?例如：你平时去哪里玩呀?你平时开什么车去呀?你什么时候有空呀?你什么时候方便来我家?你喜欢穿什么样的衣服呢?你吃了什么东西呀?你有多少钱投资呢?等等，这种问题可以选择性的回答，而且没有什么标准答案，可以选择说真话，也可以选择说假话，对方就会感觉跟你聊天很轻松，而且也有进一步谈下去的欲望。

开放式问话技巧就是：一个问题，多种答案。学习运用开放式问话的好处或者他的作用就是可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。

封闭式问话

什么是封闭式问话呢?例如：你去不去玩呀?你开不开车去呀?你有没有空呀?你来不来我家?你做不做这个项目呢?你吃东西没有呀?你要不要投资呢?等等，这种问题是不可以选择性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，对或者不对，做或者不做等等。

封闭式问话就是：一个问题，一种答案。别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑感，有时都不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天，都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复你，就因为不想回答你的问题。

从跟别人打完招呼的第一句话开始，其实就注定了别人要不要跟你进一步聊下去。所以问话方式的正确与否和是否得体有很大关系。学做一个会说话、会问话、会沟通的人再考虑做微商的事吧，如果你想把微商做好，这比什么都重要。

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四、微商聊天技巧话术

微商聊天技巧话术大家掌握了吗？如果你要推广你的产品，一定要注意说话技巧哦！以下是我为大家整理的微商聊天技巧话术，仅供参考，大家一起来看看吧。

技巧1 询问法。

在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如某一细节），或者有难言之隐（如没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是推托之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，这样才能药到病除。如：“亲，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说要考虑一下？”

技巧2 假设法。

假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：“亲，我知道你比较喜欢我们的产品。假如您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才有一次（或才有一次促销活动），现在有许多粉丝都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……”

技巧3 直接法。

通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，可以直接对他用激将法。如：“亲，会不会是钱的问题呢？”或“您是在推托？想要躲开我？”

技巧4 二选一法。

运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。如果你推销的产品品质优良，而且若干产品的优点正符合客户的需要，在客户承认这些优点之前，要先准备一些让客户只回答是的问题。便如：某某先生，我们的产品比A产品省电20%，对吗？我们的机器比A公司的机器便宜500元，是吗？

当然，这些问题必须能表现出产品的特点，同时在你有把握客户必定会回答是的`情况下才提出。掌握了这个诀窍，你就能制造一连串让客户回答是的问题。最后，你要求客户签订货单时，他也会心甘情愿地回答“是”了。

技巧5 总结利益成交法。

把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关注点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成交易。

技巧6 优惠成交法。

优惠成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：

（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵、很不一般。

（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。

（3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。

技巧7 “鲍威尔”成交法。

在我们这个社会中，总有办事很拖沓、犹豫的人，他们明明相信我们的产品和服务质量，也相信如果作出购买决定会对他们的业务产生很大的帮助，但他们就是迟迟不作出购买决定。

他们总是前怕狼、后怕虎。对于他们来说，主导他们作决定的因素不是购买的好处，而是万一出现的失误。这万一的失误使他们不敢作出正确的购买决策。对于这样的顾客，我们就可以采用鲍威尔成交法。

你可以对他说：“某某先生，美国国务卿鲍威尔说过——拖延一项决定比做错误决定浪费更多美国人民、企业、政府的金钱和时间，而我们今天讨论的就是一项决定，对吗？”

“假如今天您说好，那会如何呢？假如您说不好那又会如何呢？假如说不好，明天将和今天相比没有任何改变，对吗？假如今天您说好，您即将获得的好处是很明显的，这点我想您会比我更清楚。某某先生，说好比说不好对您的好处更多是不是呢？”

对于这种性格比较软弱的顾客，推销人员必须主导整个推销过程，他的潜意识里面需要别人替他作出购买决定。他总是需要听取别人的意见，而自己却不敢拿来什么主意。

这种顾客，推销员就必须学会主导整个购买过程，你千万不要不敢为你的客户作出决定，你要明白，你的决定可能就是你的客户的购买行为。

技巧8 小点成交法。

先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。

技巧9 欲擒故纵法。

有些客户天生优柔寡断，他虽然对产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定，这时，你故意收拾东西，做出要离开的样子，这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心购买。

技巧10 步步紧逼成交法。

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗？”他们只好认可你的观点。

此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗？”对方会说：“哦，你的公司不错。”你问他：“那是我的人品不行？”他说：“哦，不，怎么会呢？”

你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

五、微信销售实用小技巧

营销没有太多的秘籍，核心点只有两个，一个是客户数量，一个是客户信赖。下面是由我整理的如何在微信聊天中获得客户的信赖，从而产生销量，希望大家喜欢!

        微信销售实用小技巧

在日常的工作中,大家是不是经常遇到这些问题

微信上怎么和客户聊天呢?

微信上怎么拉近与客户的关系呢?

如何获得微信客户的信赖呢?

微信上如何能快速的邀约客户到店呢?

微信上的客户该怎么长期维护呢?

下面就一起来帮助大家解决问题。

01微信聊天的功课准备

1、客户标签管理技巧：

标签分类：成交客户/潜在客户。

客户分类：潜客按着级别标记，如A/B/C/D(7天/15天/30天/30天以上)，方便对客户的跟踪管理。

增加描述：将每个潜客的需求和个人信息等描述的越详细，日后沟通越方便。

2、经营好自己朋友圈：

发布丰富有趣的内容——车型、订车交车、公司团建、个人丰富生活感悟、幽默段子、心灵鸡汤等照片或者小视频等形式。

发布频率——避免刷屏，一天建议3-6篇为宜。

发布时间——大部分客户看朋友圈的时间，例如8：00-9：00，11：30-13：00，18：00-23：00。

3、关注潜客的朋友圈：比如职业、兴趣爱好、心情等等。

02不同客户的聊天话术

微信聊天的基本流程：

1、询问需求——比如：“有什么可以帮您的吗”。

2、客户称呼——男的叫哥，女叫姐或者美女等。

3、需求挖掘——利用封闭式和开放式的问题询问客户需求。

4、产品引导——根据客户的需求，推荐适合的车型和金融方案。

5、邀约到店——聊到销售产品时，可邀约客户到店看车体验。

6、询问电话——留下电话方便后期的沟通。

7、留下话题——聊天结束最好留个下次再聊的引子。

那么，流程是通用的，但是不同客户的聊天话术和技巧是不同的，下面一起来看看工作中最常见的四类客户，客户经理们该如何应对呢?

1第一种：沉默型的客户。加了微信好友，但是朋友圈不点赞或评论也从来不主动联系你。

分析：说明你们关系很一般，没有沟通的欲望。这时就要多做努力。主动询问客户的需求，试探客户的购车意向和购车需求。同时节日发一些祝福，平常发一些天气提醒等关怀的语言。熟悉了之后可以以家常问候等为切入点，拉近双方的关系。

2第二种：随和型客户

分析：客户主动询问说明有购车需求，可通过适当的需求分析挖掘客户的真正购车意向及客户的购车资格等。涉及到价格话题除了首付具体说，月供不要具体，可模糊为XX千元左右，邀请客户具体到店详谈，因为大部分的客户都是在店里成交的。

3第三种：挑剔型客户

分析：挑剔型的客户往往很理性，目的性很强，但是意向级别却很高。因此对于挑剔型的客户要尽量耐心满足其需求，让其满意，最终接受我们的产品。

4第四种：健谈型客户

分析：这类客户性格开朗，说话直爽。因此不要太拘谨和死板，可以创造轻松的氛围和客户沟通，尤其是男客户经理和女客户沟通时，更要增加幽默感，让其慢慢相信你和你的产品。

备注1：如果你给对方发微信信息，弹出一个框让你验证身份。

分析：说明你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人 。回想一下，是不是过于频繁骚扰客户?

备注2：如果你发给对方的信息被拒收。

分析：说明你已经被对方打入黑名单 ，成为对方不欢迎的人。投其所好且建立起信任，才能真正的留住客户。

03微信聊天原则总结

微信聊天比面对面的沟通难度更大，因此要求我们要了解微信沟通的原则，才不至于被讨厌或者拉黑。那么微信聊天中，客户经理需要遵守哪些原则呢?

1、尊重原则：

尊重别人，别人才会尊重你。不管你准备从哪个话题聊起，提醒大家，在微信上第一次跟对方聊天的时候，一定要记住先做个自我介绍!向陌生朋友介绍自己，就是最基本的尊重和礼貌!

2、赞美原则：

在微信聊天中，学会真诚的赞美客户。那么真诚的赞美要注意以下哪些呢：

1) 赞美事实而不是人。

2) 赞美要具体。针对某件事赞美会更有力量。比如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。每一次真诚地赞美别人，不但对方快乐，同时也会让自己获得满足。从身边人开始学会去赞美吧!

3、套近乎：套近乎是拉近与陌生客户很有效的方法，可以通过“同乡、同行、同学等等”为切入点，拉近与潜客的距离，降低陌生感。

4、适可而止：微信中与客户聊天时，不要把客户所有的疑问都解答，要适当的有所保留，否则客户就失去了有到店的欲望。

04微信聊天的注意事项

1、不要和客户讨论主观性很强的话题

主观性话题对营销起不到太大的作用，更有可能让对方产生反感，可以随着客户的观点展开一些讨论，但要在争论中潜移默化将话题引到产品上。

2、避免涉及客户隐私

个人隐私都不愿意被不熟悉的人窥探并且隐私话题对营销毫无意义，更遭人反感，导致距离拉远。

3、不要有“不雅之言”

不雅之言会使你的个人形象大打折扣，对销售带来负面影响。每个人都希望与有涵养、有水平的人相处。

4、不要采用质疑语句

从营销心理学来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户感觉自己得不到最起码的尊重。可使用如下：“您是否有需要我进行详细说明”等试探口吻，客户会更容易接受。

5、不乱发广告

不要频繁乱发广告，一方面对方会认为你的目的，只有推销产品。另外，如果客户对你的产品暂时没需求，却受到太多广告的轰炸，就会选择将你拉黑。