一、云南旅游全国排名第几？？
以下为部分省市2018年全年旅游成绩单
01
贵州省
2018年贵州旅游业持续“井喷”，全省旅游总人数达9.69亿人次，比上年增长30.2%；实现旅游总收入9471.03亿元，增长33.1%。2016年以来，贵州省委、省政府把大旅游作为全省“三块长板”之一，明确提出推动旅游业实现井喷式增长。2016年共接待游客5.31亿人次，旅游总收入达5027亿元，旅游业成为贵州支柱产业；2017年共接待游客7.44亿人次，实现旅游总收入7100亿元，接待游客人次占全国第二位，旅游收入挤进全国前三。贵州旅游业可谓大踏步前进。
02
河南省
2018年河南省共接待海内外游客突破7.86亿人次，同比增长18.15%；实现旅游收入8120亿元，同比增长20.28%。对于2019年工作的部署，将重点抓好出彩河南——庆祝新中国成立70周年主题系列活动、中国-中东欧文化遗产论坛、“三山”生态旅游乐活节、河南文创大赛等活动及赛事。
03
湖南省
2018年湖南省共接待国内外旅游者7.53亿人次，比上年增长12.5%，其中接待入境旅游者365.08万人次；实现旅游总收入8355.73亿元，同比增长16.49％，其中旅游创汇15.2亿美元。此外，湖南31家单位入选国家全域旅游示范创建单位名单，数量位居全国第一。
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04
云南省
2018年云南省共接待海内外游客6.88亿人次，实现旅游业总收入8991亿元；旅游投诉量在12301系统全国排名21位，较2017年下降15位。云南旅游市场秩序整治的压倒性态势已经形成，旅游市场正持续向好。
05
河北省
2018年河北省旅游业保持了持续加速、稳中向好的良好态势，共接待海内外游客6.8亿人次，实现旅游总收入7636.4亿元，同比分别增长18.4%和24.4%，超过全国平均增速8个和12个百分点。全年完成旅游投资1138亿元，同比增长12.4%，全省乡村旅游接待游客近1.7亿人次，总收入近350亿元，通过旅游产业脱贫4.6万人。
06
陕西省
2018年，全省旅游业发展态势良好，量质齐升。预计全年接待境内外游客63025.32万人次，同比增长20.54%，旅游总收入5994.66亿元，同比增长24.54%。其中，接待入境游客437.14万人次，同比增长13.92%，国际旅游收入31.26亿美元，同比增长15.61%；接待国内旅游人数62588.18万人次，同比增长20.59%，国内旅游收入5788.75亿元，同比增长25.02%。
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07
福建省
2018年福建省累计接待国内外游客4.6亿人次，累计实现旅游总收入6634.58亿元，游客人均花费1441元，实现了游客总量、逗留天数、消费总额“三增加”目标。
08
甘肃省
2018年，甘肃省全年共接待游客超3亿人次，旅游综合收入突破2000亿元。2019年，全省文化旅游产业确定的目标任务是：全省文化产业增加值达到200亿元；全省旅游接待人数达到3.7亿人次，旅游综合收入达到2680亿元，分别增长24%和30%以上；就业人数达到87万，拉动15万人实现脱贫；全省文化旅游产业占比达到全省GDP(国内生产总值）的8%。
2018年，全省文化产业增加值178.16亿元，增长8.9%；全省旅游接待人数达3.02亿人次，旅游综合收入达2060亿元，分别增长26%、30%以上。
二、全国旅游投诉电话
安徽旅游投诉电话 投诉 0551-2821763 合肥市梅山路8号 230022
北京旅游投诉电话 投诉 010-54157490 建国门外大街28号北京旅游大厦1001房 100022
福建旅游投诉电话 投诉 0591-7535640 福州市东大路大营街1号 350001
甘肃旅游投诉电话 投诉 0931-8826860 兰州市天水路361号 730000
广东旅游投诉电话 投诉 020-86681163 广州市环市西路185号 510010
广西旅游投诉电话 投诉 0771-2801248 南宁市新民路40号 530012
贵州旅游投诉电话 投诉 0851-6816167 贵阳市中华北路346-5号（省府大院内） 550004
国家旅游局旅游投诉电话 投诉 010-65126688转4040 北京建国门内大街9号国际饭店4040房 100005
海南旅游投诉电话 投诉 0898-5358451 海口市海府路6号旅游局大楼606室 570203
河北旅游投诉电话 投诉 0311-5814239 石家庄市育才街22号 050021
河南旅游投诉电话 投诉 0371-5902180 郑州市金水道16号 450003
黑龙江旅游投诉电话 投诉 0451-3630431 哈尔滨市南岗区西大街4号 150001
湖北旅游投诉电话 投诉 027-4818760 武汉市汉阳青石桥小区二号楼 430050
湖南旅游投诉电话 投诉 0731-4717614 长沙市五里牌团结路 410001
吉林旅游投诉电话 投诉 0431-5609246 长春市新民大街14号 170021
江苏旅游投诉电话 投诉 025-3418185 南京市中山北路255号 210003
江西旅游投诉电话 投诉 0791-6224983 南昌市福州路35号 330006
辽宁旅游投诉电话 投诉 024-6257069 沈阳市皇姑区宁山中路18号6门 110031
内蒙古旅游投诉电话 投诉 0471-6282653 呼和浩特市新城区艺术厅南街95号 010010
宁夏旅游投诉电话 投诉 0951-6022265 银川市解放西街117号 750001
青海旅游投诉电话 投诉 0971-6157014 西宁市黄河路156号 810001
山东旅游投诉电话 投诉 0531-2963423 济南市经十路88号 250014
山西旅游投诉电话 投诉 0351-4031616 太原市迎泽大街282号 030001
陕西旅游投诉电话 投诉 029-5261437 西安市长安北路15号 710061
上海旅游投诉电话 投诉 021-64393615 华亭宾馆2号楼5001室 200030
四川旅游投诉电话 投诉 028-6657308 成都市人民南路二段65号 610021>
天津旅游投诉电话 投诉 022-8359093 河西区友谊路78号 300074
西藏旅游投诉电话 投诉 0891-6333476 拉萨市园林路18号 850001
新疆旅游投诉电话 投诉 0991-2831902 乌鲁木齐市河滩南路16号 830002
云南旅游投诉电话 投诉 0871-3197361 昆明市环城南路218号 650011
浙江旅游投诉电话 投诉 0571-5118366 杭州市保淑路42号 310007
三、2018年消费投诉“黑榜” 互金占投诉“半壁江山”
从各行业投诉情况看，2018年，在聚投诉平台，互联网消费金融行业(含消费金融、网贷/p2p、小额贷款、助贷等机构)有效投诉量共计20.9万件，占投诉总量的66.4%，成为2018年第一大被投诉行业。
一年一度的3·15如约而至。在这个消费者权益保护日，消费投诉及维权话题成为行业聚焦点。
纵观2018年，消费者投诉量处于攀升状态。根据近日市场监督管理总局发布的数据显示，2018年，全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件，比去年同期增长20.74%。
那么，在2018年，哪些行业成为消费者的重点“雷区”呢？
“从各行业投诉情况看，2018年，在聚投诉平台，互联网消费金融行业(含消费金融、网贷/P2P、小额贷款、助贷等机构)有效投诉量共计20.9万件，占投诉总量的66.4%，成为2018年第一大被投诉行业。”3月14日，在接受21世纪经济报道记者采访时，国内公益性消费投诉平台21聚投诉主编潘俊珺表示。
除了互联网金融行业之外，ofo小黄车以4926件投诉，成为2018年聚投诉平台上有效投诉量第一的商家。在这个榜单内，还有京东商城、天猫商城、淘宝网、智行、蚂蚁金服、尚德机构、苏宁易购、龙行天下、拼多多等商家。
时针转至2019年，过去的“坑”还在继续，新的陷阱已经显现。
互金占投诉“半壁江山”
对于互金行业而言，2018年注定是不平凡的一年。
自6月开始，P2P网贷平台密集出现爆雷事件。根据网贷之家数据显示，截至2018年6月底，累计问题P2P平台总数为2121家，而在2017年末仅为1985家，2018年上半年仅136家P2P平台“爆雷”。其中，81.3%平台出现“提现困难”形式的问题。
“雷潮”注定传导至消费者端。另一方面，潘俊珺指出，互金行业还存在暴力催收、利率畸高等问题。例如，在主打熟人借贷的借贷宝平台上，有用户投诉其纵容高利贷、恶性催收；2017年11月赴美上市的拍拍贷，也被用户投诉砍头息、利率过高等问题。
从聚投诉平台上的数据来看，互联网消费金融行业投诉在总量中的占比，从2017年的32.4%，跃升至2018年的66.4%。换言之，2018年，互联网金融行业投诉案件，比其他所有行业加起来的还要多。
互金行业的投诉集中度，也体现为被投诉的商家排名上。“2018年有效投诉量TOP10的商家，互联网消费金融行业商家占了8席。其中，马上消费金融、闪银、玖富位列前三。”潘俊珺指出。
除了互金行业之外，2018年另一大投诉热点是共享出行，且几乎集中在共享单车乃至共享汽车不退押金的现象。
聚投诉数据显示，2018年，ofo小黄车有效投诉共计4926件，解决673件，解决率12.5%。其中，在2018年11月，ofo小黄车有效投诉量2533件，达到投诉峰值。这一数据也助推ofo成为非互金类投诉量最大户。
“上述数据的变化，与互联网时代‘野蛮生长’的行业热点的变化相契合——共享出行与互联网金融，恰恰是立法与行业监管严重滞后于行业发展的领域。”潘俊珺分析称。
不过，与新兴行业相比，已经发展得较为成熟的网购行业，依然是投诉重灾区。根据市场监管总局公布的数据，2018年，全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.20万件，同比增长126.2%，投诉问题主要为：虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等。
聚投诉数据亦显示，2018年电商行业投诉量紧随互金行业之后，排名第二。在有效投诉量排名前十的非互金类商家中，电商平台占据五席，京东、天猫、淘宝、苏宁易购、拼多多等主流电商平台全部在榜。
警惕消费新“雷区”
2018年的一些消费者侵权行为，也蔓延到了2019年，并且有望成为下一个投诉热点。
例如《电商法》中禁止的默认搭售行为，在一些在线旅游平台上依然存在。据聚投诉方面介绍，截至2019年3月14日，聚投诉累计受理消费者对各大在线旅游平台默认购买加速服务的有效投诉2183件。
其中，携程旗下的智行，因在APP购票流程设置中默认消费者选择“加速包”，在2018年遭遇大量投诉。然而，其依然变相默认设置，进入2019年春运一个月不到的时间内，其投诉量已逾1000件。截至目前，智行相关有效投诉2078件，占在线旅游行业相关投诉量的95.2%。
而在线视频网站会员服务量攀升的当下，自动续费的“坑”也在抬头。2019年2月，有用户投诉反映，参加了腾讯视频3天体验活动。根据活动规则，必须开通自动续费，但可以在活动结束前24小时随时关闭自动续费。
该用户称，于2019年2月18日21:39开通自动续费，按规则应可以在2月20日21:39前关闭自动续费。事实却是，该用户于2月20日11:07解约，但早在10:31已被续费。截至3月14日，聚投诉平台累计受理腾讯视频有效投诉167件，绝大部分涉及扣费问题，解决率仅3.6%。
婚恋交友行业同样存在“雷区”。据潘俊珺介绍，截至2019年3月14日，聚投诉平台共受理关于珍爱网的有效投诉共计2997件，投诉量位列婚恋交友行业第一。
投诉集中反映称，消费者在珍爱网线下门店被多名销售人员轮番“聊天”数小时后，在头脑“昏昏沉沉”的情况下购买了婚恋服务，事后不予退款。相关投诉中，涉及“洗脑”关键词的有效投诉1542件，占比51.5%；涉及“霸王条款”关键词的有效投诉1343件，占比44.8%。
更需要警惕的是，在该平台的投诉中，涉及“欺诈”关键词的有效投诉1042件，占比37.8%。在平台上交友的过程中，有消费者甚至在怀孕后，才发现对方已婚已育的情况。
除上述案例之外，各色“陷阱”不胜枚举。“建议加快对于新型行业的立法与行业监管进度，同时整合社会资源，在消费者保护领域努力实现社会共治。”围绕未来消费者维权的改善，潘俊珺直言道，“也需要关注到，缺乏责任感的网民消费者比重正在增加，依法维权、诚信维权、文明维权应当成为所有维权机构重视的工作。”
（文章来源：21世纪经济报道）
四、全国旅游投诉热线12301
1、12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。热线服务以电脑自动应答和人工回答两种方式进行，可实现与公众的双向交流，并通过不断提升其各项功能，为公众提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务，从而提升旅游行政管理部门的服务形象和在社会公众中的影响力；
2、2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。
五、旅游投诉打12301还是12315
旅游投诉打12301.12301是国家旅游服务热线，通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。2015年9月，12301国家智慧旅游公共服务平台(12301平台)正式运营，这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是国家部委中第一个以PPP模式构建的国家级旅游公共服务平台。12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消费者的权益。
《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求，具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题，12301会在旅游监管部门的授权下，将相关信息告知旅游企业，实时帮助游客解决问题，提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台，对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪，依据游客要求，向游客提供投诉处理动态信息，对结案的投诉实现对投诉人定期回访。
六、2月旅游投诉舆情公布携程去哪儿领跑投诉榜首
投诉肯定要先找携程，然后还是要找到做为携程的供应商，那个旅行社的客服部门进行投诉的。
