一、美容导师如何提高自己的销售能力?
销售工作是美容导师们最主要的工作,如何才能保证自己的工作呢?掌握一门销售技巧便能轻松的稳住自己的工作,才能使之成为“铁饭碗”除了要接受销售技巧培训懂得一些基本的销售技巧和话术外,美导们还应了解哪些呢?一起来看看吧!销售是美容导师们最重要的工作,要想在美容界有立足之地,美容导师们就必须做好最基本的销售工作,首先我们来分析一下,美容导师们的各种销售质态吧!较差销售层次很多美容导师只考虑自己当前的利益,不考虑顾客的实际感受,“死缠烂打”的围着顾客逼之消费,还用不分轻重的语气针对顾客,而不考虑顾客在消费时我们该为顾客做哪些工作。在这个层次上的美容导师,没有正确的工作态度,不仅影响公司的发展,还会影响自身今后的职业生涯。中等销售层次处于这个层次的美容导师,最会做表面工作了。现在网上也有众多的报导,称某某美容院的美容导师表面上说是免费项目,等到了实地后又变成了收费项目。当然,这并不反映所有的中层美容导师都是这样。像这种销售虽然较常见,一般开始效果很好,但却没有长远的效益。优秀销售层次用最简单的方法去销售,真诚的去帮助客户,始终坚持从客户的根本利益出发,随时为顾客着想、尊重顾客、让顾客感受获利,同时保持乐观、积极、自信的心态。只有这样的美容导师才能够永远的站稳市场。销售的技巧很多美容导师都会问“销售有哪些技巧呢?”有时候最简单的东西往往会是最有用的。从以上分析优秀销售层次的美容导师来讲,她们并没有靠什么销售技巧,她们只是秉持着最简单的服务理念“顾客永远是对的”。用自己的真心去感动客户,让客户觉得你是在帮助他。然而,在面对市场上的激烈竞争时,很多企业往往都忽略了最基本的理念,而一心想着怎么去推销产品。不诚心为客户着想,将客户视为斗智的对象,无论其销售技巧有多专业,沟通能力有多强,最终总会失败。
二、做为一个美导老师应该如何去跟店家做有效的沟通
1、了解店家语言背后表达的动机
2、肯定并理解他的出发点
3、真诚并基于共赢的解决方案
除此之外,可以通过一些专业的训练来提升自己,让企业内营造一个良好的沟通氛围,以下是 “深圳平衡智慧管理学院”《有效沟通》的课程内容,可以帮助你了解有效沟通的一些技巧及达成方式!
第一部分 认识沟通
沟通的涵义
有效沟通在企业中的六大意义
沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
优秀企业的沟通典范:摩托罗拉 & 丰田公司
沟通中常见的四大误区
影响沟通的三个因素
评价沟通效果的五大标准
案例讨论:受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通
第二部分 有效沟通应具备的四大心态
案例分析:相由心生 & 口乃心之门户
沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏
沟通应具备的心态之二--发光体,不做黑洞
沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外
沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通,是提升我们沟通能力的最佳时机
案例分析:从一个案例中,看到心态对沟通的正面与负面的影响
第三部分 有效沟通需了解的十点人性
人希望被赞同
人愿意被认为出发点是好的
人希望有共同点
要想处理好事情,先处理好心情
情感帐户:有存款才能支取
人愿意采取行动的两大动力:追求快乐和逃避痛苦
人性五层次:人们希望高层次欣赏,低层次批评
你给的未必是对方想要的
调焦到你要的事情上
性格不同,沟通不同
案例练习:从十个案例中,体会沟通中的人性智慧
第四部分 有效沟通需掌握的十五个技巧
创造正面氛围
多用正面词汇
建立亲和力三招
三句话扫荡VAK
感性回应
催眠三“yes”
单/双向沟通
巧用封闭/开放式问题
多发问多聆听
探秘术
教练沟通四步曲
上堆横推下切
五步抗拒消除法
巧妙换话
经验传授
案例练习:十五个主题沟通练习,让学员掌握沟通技巧
第五部分 有效沟通在企业中的应用
与上司沟通常见障碍与沟通要点
与下属沟通常见障碍与沟通要点
与平行部门沟通常见障碍与沟通要点
案例讨论:学员在实际工作中遇到的沟通问题,现场分析解答
公众发言要点:台上风范 & 黄金三点论