卖实木家具的话术
其实只要了解每个实木家具的优缺点,以及家具的档次。帮助解决用户的疑惑就可以了。举个例子比如说客户想了解橡木家具,那么我可以跟他说:
橡木家具的木材主要产地是在美国和俄罗斯,目前美国是橡木最大的产地。再有就是橡木又分白橡木和红橡木两个总类。白橡木是其中最为耐用的木材,因为白橡木本身内部的木孔被矿物质堵住后密封性很好,有天然的防水性,在家具防污渍方面表现的比较好。然后在举例说比如以前很多造船用的木材就是橡木,以及现在葡萄酒桶这些来表现橡木的防水性。然后就推荐客户考虑够买白橡木家具。其他同理客户想要什么木材的家具你立马可以帮他说出优缺点,他就会认为你很专业并给于很大的信任。
导购销售其实就是帮助客户解决问题服务好客户就好了,千万不要忽悠。
卖实木家具的开场白该怎么说
1,卖实木家具的开场白可以这样说,需要点什么?请问您是需要客厅系列还是卧室系列的家具呢?您要用在什么地方呢?
2,我们实木家具专注19年实木家具的生产和销售,在品质和售后服务做得非常的好。
3,纯实木打造,假一赔十!
4,家具导购人员一定要懂的消费者心理,顾客来买家具其实并不是一件快乐的事,他是很痛苦的。为什么呢因为那么多牌子的家具,那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话,我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态,我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。
5, 其次,做家具销售,一定会用到的家具销售技巧和话术!
6, 迅速的建立信任,看起来像这个行业的专家, 注意基本的商业礼仪。顾客见证顾客来信,名单,留言 ,名人见证报刊杂志,专业媒体 ,权威见证荣誉证书 ,问话请教 。
7,态度诚恳,用心聆听,站∕坐在顾客的左边记笔记。在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到,眼神注视对方鼻尖和前额,不打断,不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断 ,不要发出声音只点头,微笑便可,重新确认在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单,不明白追问聆听总有不明白,不清楚的地方,及时追问。
8,不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答,停顿 3~5 秒在开始说话时,略停顿 3~5 秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。
9,点头微笑在谈话过程中,不停地点头微笑,赞美是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的方法,真诚发自内心。
10,闪光点赞美顾客闪光点,具体不能大范围,要具体到一点,间接间接赞美效果会更大,第三者通过赞美小孩、衣服等,及时 经典语句,您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级 赞美中有效的模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
实木家具销售技巧及话术有什么?
1、实木不同于其他的家具,着色深,可以掩盖实木的纹路及美化效果。其他的优点,要结合自身产品优势说明。
2、销售想推销自己的产品,站的立场,不是越快让顾客埋单越好!而是,了解客户的需要,解决客户的需要!只要了解并解决了,单就成交了。
3、首先我们的基本礼仪要做到位,要懂得使用礼貌用语,来买家具的客户都是带着一份热情来的,都是为了自己拥有一个温馨的家庭,那么贴心的服务和舒心的讲解更能激发客户的购买欲望。
4、在推销家具时,还要根据客户的年龄来进行产品推荐,不同年龄段的客户对家具的造型要求也不一样,比如说年龄较大的客户会比较喜欢深木色的家具,看起来具有年代感,而年轻人则比较喜欢当下时尚、流行的产品,比如说布艺家具。
5、客户在买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚等。了解一下顾客买家具的目的,才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。
6、因此,可以根据顾客购买家具的目的来推荐。在交流客户的过程中,销售人员应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免造成心理上的负担。
7、最后要说的是在介绍家具时,不能夸大其词,只说家具的好处,这样显得比较假,不真诚,客户在购买时就会产生压力,所以销售人员在说家具的优点以外,还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患。
判断一件家具是不是实木要先看看它的纹理,天然的实木家具纹理自然,而且同一部位在板材的两面纹理基本相同,尤其是一些有结巴的地方,一般两面都会看到结巴。
其次要看木材的表面是否有类似牛毛一样的纹路,天然树木内部是有细小管路的,做成板材后可以观察到。也可以看下家具板材的边角,如果是实木家具就是一块木材打磨切割的边缘,基本不会有包边处理,如果是人造板材的话会对板材的切割边缘进行封边。