一、素转非六步法如何总结?

主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事。

3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了。

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识。

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考。

总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

素金:是指黄金、铂金等。

非素:是指钻石、翡翠、彩宝等高利润产品。

素转非:是指将本来想买黄金的顾客引导过去买钻石、翡翠等非素产品,提高店铺利润。

问话技巧很重要,要问简单封闭式问题,也就是二选一的问题,这位销售人员一上来就问了一个开放式问题“今天想选点什么呢”,也就是给后面顾客说“随便看看”埋好了引线,当顾客说“我随便看看”也不足为奇了。

所以素转非的条件反射引导训练话术的原则是,首先,尽量问二选一的问题,其次是问题的话术引导,“您想看一下钻石还是彩金”通过一个二选一的问题,让顾客做出简单选择。

当下次有顾客进店时,珠宝顾问上前询问“您好,请问您是看钻石还是彩金”或是“您好,请问您是看钻石还是翡翠”,这就是条件反射。

二、销售3d硬金的绝妙话术是什么?

导购推销话术

1、3D硬金工艺硬度高,是传统黄金4倍的硬度,不像传统软金戴几个月就刮花变形,失去光泽度了,硬金非常耐磨,不易变形,您可以放心佩戴。

2、硬金的工艺好,轻薄硬朗,做出来的款式立体感更强,面大金轻,可以让您花更少的钱买更大件,更体面的款式,经济实惠聚划算!

3、硬金的款式更时尚,设计感更强,质感也更好,更适合年轻人,佩戴起来更有气质。

4、硬金非常好地满足了一些消费者追求纯度高、款式时尚、硬度好、不褪色的这些要求,只有3D硬金可以做到这一点!

5、每个人买珠宝都想打扮自己看起来更加时尚,而且最好还能保值增值的,3D硬金999纯金打造,拥有纯金的含量K金的硬度,款式美观还保值增值。

三、珠宝销售技巧1758:顾客问硬金多少克,话术怎么说?

最近的客流还是可以的, 这两天的成交率也相对很高, 不过都是现场成交的,最近的潜在顾客还在跟进当中。

早上开门没有多久, 进来一对母女, 老人年纪在70岁左右,女儿在40多岁左右。

进来之后说打算换一个戒指,在尝试了几次推荐之后,由于年纪比较大,在交谈方面并不是很顺畅, 但是老人又有主见, 自己也不确定自己喜欢哪一个。

第一次推荐了克重黄金, 对于素转非第一步一定是顺着顾客的意思走, 然后顾客觉得克重戒指并不怎么好看。

又拿出另外一款克重戒指试戴, 旁边的女儿说这款戒指有点宽了。

接下来我便切入:

“姐,其实你可以 让阿姨试戴一下九五至尊的戒指, 样子很漂亮,就是窄一点,但是做的比较厚,戴在手上是那种圆润的感觉,你戴上试试看。”

试戴之后,老人还是比较喜欢这种款式的,但是,女儿一听到这个不是按克重卖的,就并不同意老人戴这种的戒指, 马上就问这个是多少克的?

我说:

“姐,这个克重在标签的背面, 对于刚才试戴的克重款呢,这款要贵一点, 因为它含金量也比较高。

另外,你看这种款式,它虽然也是黄金的,两款你对比一下,是不是做得 相比克重的很亮,花纹切工做的也很好。”

女儿说, 嗯,确实是挺好看的。妈,要不你就拿这个吧?

老人说,嗯,挺好看的, 再看看其它的。 (接待中途,老人一直在说, 要不咱们去老凤祥看看吧 )

因为热情的接待和良好的服务,并没有强烈去推荐, 老人和这位姐姐对我的印象还是不错的, 最后也没有离开。

我说,

“咱们是中国黄金的品牌,工艺各方面和老凤祥都是一个级别的, 但是从价格上来讲,比老凤祥要便宜很多。 ”

这一点他们并没有反对, 最后还是选了九五至尊的戒指。

成交总结:

1、 今天这一单是在素转非方面,又一个很好的实操案例,经过几次练习, 已经成功的可以不用避开克数, 来给顾客推荐非素款式。

2、 面对顾客要克重的,直接用价值塑造,提高一口价产品的价值, 直接告诉顾客一口价的产品,就是比克重的贵。

3、 只要价值做得好,顾客是很容易接受的,这个就需要珠宝导购的强大气场和自信, 对自家产品无比信任,对一口价产品认可。

4、 给顾客介绍的时候,要让顾客从你的语气和话术中, 感受到这个产品虽然贵,但是它值得。

思考一个问题:

顾客不接受一口价, 有几方面原因?

我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题,欢迎关注。

四、卖黄金的技巧和方法

操作方法

01

形象装扮要符合珠宝行业气质

仪态端庄,谈吐优雅,佩带一定的首饰、手表,给予顾客上档次的感受。必要时可参加珠宝销售培训,着重锻炼自身的修养气质,站姿及言语都要令顾客感到舒适。

02

客户犹豫不决的时候怎么办?

不少顾客在挑选完后会显得十分犹豫,买的话怕后悔,不买又觉得可惜。这时候作为珠宝销售人员应当引导顾客,展示此款商品的稀缺性以及价值,让顾客觉得物有所值,增加其果断下单的决心。

03

觉得价格太高

这类顾客很多是第一次购买珠宝或是缺少购买经验,听到一颗钻戒卖出几万甚至几十万可能会产生这样的心理。这时候作为销售人员应当把珠宝的基础性常识简短地介绍给顾客,让其明白物以稀为贵的道理,并且与其他同价位品牌珠宝作出横向比较,突出本产品的优势所在。

04

超出预算

顾客原本预算1万,可珠宝需要1万2,顾客表示超出了预算,这时候该怎么办?通过几番交流,想必已经对顾客的购买能力、职业、消费习惯有了一个大致的了解。这时候应当抓住顾客心理特点,提出优惠政策,例如再申请一个折扣,赠送小礼品等等。这种方法可以让顾客觉得多出来的一部分预算也不亏。

05

不断杀价

购买珠宝的人大多是女性,也是擅长于讲价杀价的一类人。不少销售人员面对气势汹汹的杀价策略往往显得十分被动。这时候应该保持清醒头脑,认清自己所售商品的底价是多少,差价提成是多少,面对杀价采用“苦肉计”、“成本论”等方法与顾客交流,让他们明白议价空间不大。

06

面对“只看不买”的客户

许多顾客习惯逛珠宝首饰店,但是看完仅仅为了过瘾,并没有表现出购买的想法。面对这类顾客一方面不能明显表示出不喜欢的姿态,应当继续面带微笑,待客如宾;另一方面如果顾客一直纠缠,可以找借口去帮其他客户选择珠宝或是要去后台清点货品等等,切莫因为自己情绪而伤害或是得罪顾客。

五、卖黄金饰品销售对客话术技巧

销售方面技巧:

1、销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2、从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3、多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

4、当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

5、当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

拓展资料

你如果是站柜台销售的话,需要有几点要注意。

1、熟悉自己所卖的东西的优缺点,这就需要你有一定的专业知识的基础。

2、分析每一位顾客的心理,当站在你面前的不管是中年男女,或是时尚青年,你一看就需要抓住他们心理上的需要,年纪大点的人可能更喜欢简单朴素一点的饰品,不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜欢款式新颖,时尚潮流类的东西。

3、多交流,多问。这样你就可以了解对方需求。

4、亲和力,对人要亲切要诚恳,掌握好一个距离,不要让人感到厌烦,要让别人感觉到你是在帮她挑选东西,而不是你想卖东西给她。

1、售前需知。

有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的,所以他们本身就很想买的你产品,只要你表现亲合,做好导购工作,表现得专业,这些客户都跑不了。

还有一些客户,他们是对你的产品感兴趣,属于爱美族,而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的,所以他们身上一定有配带装饰品,你要及时,发现他们的装饰品,并给予赞美。

2 售后需知:

售后来说 一般质量不会有什么太大的问题,关键在于客人离开后,你要想办法取得更多他的资料。如生日,手机号码,住宅地址。

每当到过节,他生日,或者有特价产品或者新品上市时,用短信告知,用短信慰问!

这样他们会对你的印象特别深刻,想尽办法和其它的销售员做出差异化!