一、保健品的销售技巧?
对于保健品的销售,最重要的是产品的好处,一定要对顾客有百利而无一害,了解它的专业知识和效果讲述给顾客听,了解顾客的需求,挖掘后找对应的效果满足顾客需求,做好销售和售后服务,如果疗效好,他会帮你介绍顾客的
二、【技巧】DHA,你该这么卖!
昨天晚上,在刚刚结束的《节后如何打造爆款营养品》的公开课上,我为大家分享了,如何用三步将DHA打造成为新的爆款单品,这里我将课程的精华内容总结分享给到大家第一步是找到最容易教育的顾客,第二步是用开处方的方式进行销售,第三步是提供恰当的购买理由。
在门店销售过程你会发现,有些顾客,你三两句、随便说说她就买了;而另一些顾客,你口干舌燥地介绍了半个小时,她还是说要再考虑考虑。有这种感受吧?不同的顾客搞定他们的难易程度是不一样的。
所以我们要做的不是搞定所有人,而是抓住最容易教育的消费者,用最短的时间,做成最多的生意。每天上班时间只有8小时,如果1个小时才搞定一个,那一天也就成交8单,如果用在那些容易搞定的顾客身上呢?说不定就是业绩翻番。
所以做销售一定要从容易搞定的顾客抓起,那么那些难搞的顾客怎么办呢?答案是留给别人!我喜欢做的时候是先啃肉,骨头留给别人啃。
我可以找更专业的医生过来开班,进行消费者教育;可以利用周边人的影响力对顾客进行影响。如果顾客身边那些容易被影响的人都被影响了,大量的妈妈都给宝宝吃了DHA,那这些难搞定的顾客,你说她是吃还是不吃呢?!
那么什么样的妈妈容易搞定?
前面两点好理解,我重点说下第3点,为什么宝宝年龄越小的妈妈越容易搞定?道理很简单,妈妈生小孩之前都没有经过系统的育儿教育,所以宝宝该吃什么、穿什么、用什么,遇到问题该怎么处理她们都不知道,这个时候你说什么她们就信什么。
但是宝宝大了以后,顾客就什么都知道了,对品牌敏感、对产品敏感、对价格敏感。甚至5公里以外一家母婴店惠氏奶粉比你便宜5毛钱,她都知道,这个时候再进行消费者教育效果就差了。所以才会出现你推荐了营养品之后,顾客说“家里有、吃着呢”、“检测过什么都不缺”之类的情况。
所以营养品销售重要的是先搞定最容易搞定的人,然后跟厂家合作把难搞定的拉到妈妈班进行教育。
在销售的过程中,你有没有遇到过这样的问题:
经常遇到吧?但是中国有一类销售从来不会遇到这样的问题,这类销售叫做医生,有没有人医生开了处方,病人说没听过这个品牌?没有!别说品牌了,字都看不懂。
有没有人说再考虑考虑的?有没有人跟医生说价格太贵了,能不能便宜点?没有吧。那我们来研究一下,医生是怎么做销售的,跟我们有什么不同?
仔细观察你就会发现,医生做销售从来不说产品好。医生第一步先了解顾客需求,第二步之后开处方告诉顾客怎么吃,然后顾客就乖乖买单了。除非病人主动咨询,否则医生从来不会解释为什么要这么做以及自己开的药有多好,整个过程显得非常从容淡定。
而我们大多数销售人员,都是拼命的推荐,把产品说的天花乱坠,生怕顾客不买。在销售界有这么一句话, 销售越用力顾客就越担心 。你越是拼命推荐顾客就越是怀疑,是不是产品不好卖不掉,是不是产品利润特别高,所以你才会拼命推销,这样反而给了顾客不好的感觉。
所以我们做销售也要学医生, 先别去说产品的好处和卖点,直接开处方,告诉顾客怎么吃! 当顾客问的时候再解释。
顾客听完之后是什么感觉,有一部分顾客可能就会问DHA怎么卖,然后按照你的建议买了。但大多数顾客一定会觉得奇怪,为什么要吃DHA,为什么要吃益生菌?这个时候你是不是就有机会解释产品的好处了。这会儿就不是你主动推销,而是顾客主动咨询了,你再回答顾客问题的时候,顾客的注意力是完全不一样的。
很多导购犯的错误,就是顾客还没感兴趣的时候就拼命讲产品,招人反感。其实当顾客不感兴趣的时候,顾客根本不愿意听,所以你说的一切都没有意义。比如你突然接到个电话:
遇到这样的情况,你会怎么做?是不是,啪,直接挂断电话?你挂断电话的原因是因为房子不好、产品不好吗?不是,是因为什么?是因为你不感兴趣,对吧?所以销售之前一定要学会先激发顾客兴趣,然后再去讲解产品的好处和卖点。
当顾客感兴趣之后,你就需要给一个购买的理由了。理由给的好,顾客就愿意买单;理由给的不好,顾客就不会买单,所以提供恰当的购买理由非常关键。
所谓的购买理由就是回答顾客的3个疑问:
把我们所学习到的育儿知识、产品知识组合一下,变成一套话术回答完这3个问题就可以了。
当顾客对DHA感兴趣,想要购买时一般都会问你“什么品牌比较好”,这个时候再顺势推出智灵通,介绍产品的卖点,就很自然了,不会让别人有你特别想要推销的感觉。那么最后成交也就是水到渠成的事情了。
下一期,我会再写一篇文章,为大家分享如何讲解产品,才能深深地影响顾客,让她们只能选择你推荐的品牌。
三、当顾客觉得DHA贵时,该如何顺服
作为一名销售的角度回答你的问题: 在中国做销售,你碰到的最多也是最难回答的一句话就是: 太贵了。 首先你不能愁眉苦脸的哭诉 这东西真的不贵,利润很薄,上有八十岁老母下有嗷嗷待哺的小孩,等等原因。你要带着他跟着你的思路走。 首先确定这个东西对他有用没有用,站在他的立场上考虑这个问题,然后对他的消费能力做到一个中肯的评估,(你总不能一件产品卖1000,而他的月收入只有1000或者他的经济能力根本支撑不了)如果这东西对他真的有用,而且他的经济能力也支持,那么就要靠你的分析能力来引导他购买,因为很多人买东西的时候都存在货比三家,这东西买来没用等等顾虑。 你要做的就是打消他的顾虑,同时撩拨他购买的欲望,最终达成一笔交易。 建议你有空了看下心理学,销售方面的书籍,或许有点帮助,不过更多的时候要靠自己的能力。 希望我的回答你能满意。
四、销售技巧和话术
销售技巧和话术(一): 绝对成交的销售话术技巧
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就能够成交
1.顾客:我要思考一下
对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来
方法一:询问法
通常状况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要思考一下,可+表情以免文字太生硬)
方法二:假设法
假设立刻成交,顾客能够得到什么好处,如果不立刻成交肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您必须对我们产品很感情趣,假设您此刻购买能够获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,此刻很多人想买我们的产品,您看此刻这么适宜,您不妨能够试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)
方法三:直接法
通常决定顾客状况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接能够激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想思考一下的)
2.顾客:太贵了
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵
方法一:比较法
与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说)
与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便)
方法二:拆散法
将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙)
方法三:平均法
将价格分到每月,每周,每一天能够用很久值得购买(128除45一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱)
方法四:赞美法
透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)
3.顾客:市场不景气
对策:不景气时买入,景气时卖出