一、电话销售话术与技巧

电话销售话术与技巧：

1、电话销售技巧和话术第1要点：必须清楚你的电话是打给准的。我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

2、电话销售技巧和话术第2要点：语气要平稳，吐宁要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话，电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

3、电话销售技巧和话术第3要点：电话目的明确。

4、电话销售技巧和话术第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

5、电话销售技巧和话术第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不问断的跟进。还要敢于让客户下单。

二、如何做好空气能热水器销售

空气能热水器从2001年进入中国市场开始，可以说是一直稳步发展。到了2008年，空气能行业受到众多的空调、太阳能生产企业和一些民营闲散资本所追捧，纷纷办起了空气能生产厂，仅二年时间，空气能生产企业就从原来的几十家发展到了600多家，而专业的空气能生产企业却是屈指可数。

由于空气能热水器的诸多好处，在发达国家，空气能热水器广受欢迎，市场已经相当成熟，使用比例最高达70%。由于空气能热水器优秀的节能效果，日本和欧美国家都有购买价25%的政策性补贴。据悉，日本正在大力推进热泵热水器的家庭普及，在其“无气化家庭”的计划中，将热泵热水器在2007年家庭普及率的10%这一数字提高到80%以上；而在澳大利亚，电热水器正在遭到强制性淘汰。

相对而言，在国内，空气能热水器的发展还有一段路要走，但地方政府的支持与扶持，已越来越明显化，确定化。现已在广东、上海、北京、江苏，浙江等经济发达地区已被列为“十二五”时期节能产业规划，作为节能减排的重要推广项目。近年来我国空气能热水器市场发展速度加快。

据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国热水器行业产销需求与投资预测分析报告

前瞻》数据显示，2010年，我国空气能热水器市场销售额为30亿元左右，2012年空气能热水器市场销售额翻了一倍，达到60亿元。前瞻产业研究院预测，2014年，我国空气能热水器销售额将突破百亿大关。

空气能热水器市场均价为5485元，远高于其它类型的热水器，1月到6月，空气能热水器的销量占比0.3%，而销额却占比5%。销额的成倍放大，是空气能热水器在技术和价格上与普通热水器相比具有的独有特点，空气能热水器在一定程度上代表了未来热水器技术发展和消费趋势。

三、如何销售电热水器 _销售技巧

1.一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。 2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。 4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。 5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。 7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。 8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。 9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。 10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。