一、销售技巧和话术
销售技巧和话术（一）： 绝对成交的销售话术技巧
销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就能够成交
1．顾客：我要思考一下
对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来
方法一：询问法
通常状况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要思考一下，可＋表情以免文字太生硬）
方法二：假设法
假设立刻成交，顾客能够得到什么好处，如果不立刻成交肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您必须对我们产品很感情趣，假设您此刻购买能够获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，此刻很多人想买我们的产品，您看此刻这么适宜，您不妨能够试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）
方法三：直接法
通常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的）
2.顾客：太贵了
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵
方法一：比较法
与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）
与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）
方法二：拆散法
将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙）
方法三：平均法
将价格分到每月，每周，每一天能够用很久值得购买（128除45一天就2.8毛钱，一天两次就1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱）
方法四：赞美法
透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）
3.顾客：市场不景气
对策：不景气时买入，景气时卖出
二、重入职场的罗子君，凭什么成为销售冠军
不要再找借口了，作为一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己
现在是买方市场的时代，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。
这段时间，一部被称为当代女性“活版教科书”的电视剧——《我的前半生》，引起了吃瓜群众的热议。电视剧大致讲述了家庭主妇罗子君离婚之后，重新步入社会，从职场菜鸟逆袭为女强人的过程。
离婚后的罗子君成为某品牌鞋子的导购员，且连续三个月获得销售冠军。除了职场精英贺函和唐晶的指点和帮助，其实我们可以从罗子君身上学到很多销售的本领和技巧。
在店里上班的罗子君，迎来了她的老同学米雪儿。米雪儿一下子就认出了子君，得知罗子君在鞋店上班后嘴角略过一丝笑容，满含深意的给子君拍照发朋友圈，美名其曰让大家帮忙照顾生意，实则心存讥讽。
然而罗子君并不在意，并且认真的推销起了自己的产品。
01
激发顾客的体验欲望
罗子君一开始就开门见山的说：“我们店里新到的产品，意大利手工限量版，每码只有一双”。
从这段话中我们可以抓到几个关键词“新到的版“、”每个码只有一双“、”限量款“。
所以导购员要必须事先了解自家产品最大的卖点，并直接了当向顾客传达产品的卖点，从而引发顾客体验的欲望。
02
抬高顾客地位，满足TA的虚荣心
接着罗子君又说：“我跟你讲啊，这种鞋子呢，不是很尊贵的客人我是不会拿出来的”
“而且有些客人啊，她们即使想试也不一定会试啊，因为喜欢也买不起的”
“她们又不像你，买东西从来都不在乎多这几千块钱的”
在销售过程中，我们要学会掌握消费心理适当地进行逼单。像罗子君这一招就是运用了消费者的面子心理。
另外还有从众心理、推崇权威、炫耀心理等，销售员需要在一定的时机下，运用恰当的手段来促成销售。
03
收集信息为下次销售埋伏笔
最后，罗子君又对米雪儿说“有什么新货我就及时告诉你”、“过来看，给你留着”
无论顾客有没有购买店里的产品，我们都应该要取TA的联系方式，汇总成一张顾客信息表，不仅为下一次销售埋下伏笔，更可以总结出店里产品的受众人群。
一年卖一双的高端产品，罗子君几分钟搞定！堪称完美的销售流程。
其实销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。顾客已经变得越来越聪明。一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他对自己的产品足够了解，并且还十分精通销售心理学。
