一、内衣销售话术实用17问
内衣销售有技巧!下面是我为大家整理的以顾客试衣、讲价、揣摩顾客心理、同行业竞争、开发新顾客为出发点,客观合理为内衣导购员提出了应对策略和建议,使得导购员们决战于千里之外,运筹于帷幄之中!
一、怎样让顾客进试衣间试内衣,或者顾客进了试衣间,不让导购员帮助试穿怎么办?
(1)当顾客试内衣之前,导购员要细心观察顾客对哪些类型的内衣感兴趣;用问答式方法与顾客一问一答得到想要的结果
(2)认同顾客所选的,不管她是否能穿,引导她去试穿自己喜欢的,再引进自己的产品;
(3)在半路不要说帮顾客所选的,不管她是否能穿,引导她去试穿自己喜欢的,再引进自己的产品;
(4)如果实在不让进,那就在门口倾听里面的声音,不要问合不合适等很笼统的话,要问一些细节比如杯罩的大小,胸围的松紧,肩带调的幅度等细节;
二、 猜不透顾的心理,赞美顾客又觉得自己的赞美很假,不好意怎么办?
(1)首先我们不是心理专家,不需要猜透顾客的心理,我们只要发自内心的帮顾客找到合适的内衣就可以了;
(2)不要想别人的心理,先试着把自己的心理话主动找适当的机会讲给顾客,让彼此都放松;
(3)微笑,适当的赞美,不要太夸张,找到顾客的一个发亮点切入,可能赞美的地方就是你们俩的共同 的话题。(也可以用于同事之间互相赞美给彼此信心的鼓励)比如:你今天画的紫色的妆很适合你的气质,你的耳环很有特色……
三、顾客担心试内衣有皮肤病怎么办?
(1)当顾客担心时,我们一定要认同顾客的;
(2)是的,很多顾客都这样担心过,但是我们这款内衣很畅销,大部分顾客试穿后都会带一件回家,所以我们每卖完一件就挂一件,不会出现此种问题的,您可以放心;
(3)要不我帮你从库存拿件新的试穿,如果合适您就可以直接带回家了,不过内衣买回去第一次都还是要用温水清洗再穿的,所以反正要洗的,也没什么了:
四、顾客很喜欢,但觉得价格太贵怎么办?
(1)顾客喜欢才会讲价,顾客讲价是正常的,我们导购员不要产生害怕心理;
(2)我们可以与顾客一问一答,举例,有老顾客在,可以用顾客见证;
讲内衣的功能,卖点,面料等;
(3)内衣有15元一件几百元之间的,不同价位的内衣肯定穿出不同的舒适度,所购买的价值也不同, 在我们店铺所得到的超值服务也不同嘛!
(4)买单时转移话题,拿店面及公司做挡箭牌,把自己塑造可怜些,让店长或助理给点阳光等都可以;
五、怎样稳定老顾客,开发新顾客?
(1)稳定老顾客,开发新顾客,是要从服务细节做起的; (2)记住自己的会员名字,或者很快可以分辨出老顾客;
(3)主动把自己的号码给顾客,在买完单记得让顾客下次带新客来,店里有一些配送肩带或者内衣垫等送一些老顾客;
(4)经常发些温馨信息给老顾客;
六、同行业人事进店询问内情怎么办?
(1)同行人进店我们不要直接把别人赶出店,可以主动带她们看看,表现出我们的素质,修养及专业知识,适当时透露错误信息给她们;
(2)不要反驳别人,我们做的是服务,品质,有我们自己的企业文化,有自己的说话;
七、刚进来进员工,很难看出顾客的胸形,又选不到合适的内衣?
(1)新进员工一定要记住8个字,简单、听话、照做,模仿; (2)记杯型、款号、颜色等,不要急着卖产品,要先跟着师傅学习内衣的基本知识。如功能,胸型的 区分,及内衣的13个结构等到细节要记牢并融汇贯通;
(3)新进员工可以有五大方法:A初步了解B重复C开始使用D融汇贯通E再次加强
(4)平时两个一组演练销售技巧;
八、5折与正折内衣,怎样引导顾客挑选正价及品牌内衣?
(1)在拿给顾客试穿前,就要有1件5折,1件中价位,1件偏中上价位的对比;
(2)在试衣间要用问答式问出顾客的消费层次,给顾客台阶下;
(3)小技巧可以把内衣的区分详细解说,不但不能语导顾客非不买5折的内衣,要给两件内衣都留有余地,让顾客自己选择;
(4)可以帮忙向店长申请,但不成功时就让顾客感到我们在帮她:
九、怎样开发大单,连带销售?
(1)开发大单不是一朝一夕的事,要做好老会员档案,人手一本自己的会员本;
(2)手机里有一些最好顾客经常电话联络咸情;
(3)建立信任度,并发自内心帮顾客解决问题找到合适的内衣;
(4)让老顾客带一些好朋友也可以慢慢开发;
十、同行内衣有打低扣折,我们导购员说服力不强怎么办?
(1)说出我们和同行的区别;
(2)不要勉强顾客,可以先让她们感受我们的服务,成为朋友,试穿内衣;
(3)可以送内衣手册主动把自己介绍出去;
(4)让顾客有选择,对比,考虑的过程,不要贬低别人,做好自己就可以了;
十一、胸围小,杯罩大,或者杯罩小,胸围大胸怎么办?
(1)杯罩小,胸围大,胸围大,可以加排扣,跟顾客说这种情况比较少,我们可以向店长或者主管申 请打个会员折,把折扣的钱在店里卖的排扣买一个好一点的排扣配上(如果店内有送的排扣就主动送上个给顾客);
(2)杯罩大,胸围小,如果没有此款内衣卖,例如:我们就可以拿34码C杯的把34的后围改成32 的后围,C杯罩合适就可以了,这个加工的钱可以向上申请用打折的钱;
(3)店内如果大部分顾客需求此款内衣就可申请公司配送一些;
十二、胸形一边大,一边小,怎么办?
(1)在试内衣的时候不要让顾客紧张,要让她放心的说出自己的问题;
(2)可以举例,上次有个女孩也是这样,我们给她把小的这边放一个棉垫就可以了,两边拔匀称就不会太明显了;
(3)如果非要买到一杯罩大一个杯罩小的内衣,因为需求量少,所以很难找到;
(4)如果放个垫可以增加侧臂胸部位置向中间集中,两边协调性就会好很多,穿久了时间会改善一点儿;
十三、部分顾客有害羞心理,怎样让顾客放开?
(1)换位思考,主动与顾客站同一线上,聊感兴趣的话题,慢慢放开;
(2)主动给她们看,你看,我也这样或者我们店XX也是这样的;
(3)想进试衣间,可以先说都是女孩子,怕啥呢?你有的,我也有。我们可以帮助你穿的更舒适;
(4)也可以让顾客穿着内衣把外衣套上出来给你看看,这样导购员可以看出你挑的内衣是否合适;
十四、内衣可以试穿吗?
答:可以,先认同顾客的想法,在适当的时候引导她关于试穿内衣的好处,我们卖的不是内衣,是文化。这就是我们和别人不一样的地方;
十五、怎样引顾客穿厚杯内衣,顾客说穿上去很假怎么办?
(1)先观察,不要直接问顾客喜欢厚杯还是薄杯的; (2)如果导购员发现顾客明显应该穿厚杯的,也不要直接去说,给顾客留点面子;
(3)拿店里人来举例适当说出较小型胸形穿厚杯的好处;
(4)店里有很多厚杯的都是设计专门为这种胸形设计的,不用担心很假,就是让我们小胸的穿的更自然,大方,自信;
十六、胸形较大的人非要穿小杯内衣怎么办?
(1)一般较大胸型的人不喜欢让别人感觉自己的太大太明显,我们要聆听:
(2)多聊天,问出她为什么不愿意穿合适自己的,并且让胸部更健康;
(3)反问顾客,是喜欢健康、舒适、合身的内衣,还是喜欢自己选的内衣;
(4)如果我们把内衣专业知识告诉她了,顾客还是愿意要小的,我们也只能满足这次的需求,可以让她下次可以试穿一下我们给她挑选的;
(5)可以让顾客先回去试穿,牌子小票等留好,如果不合适的可以过来更换;
十七、闲逛类的顾客,跟着后面怎样才能与她们说上话?
(1)逛街类顾客,我们可以用销售自己的方式,先不要想着卖内衣;
(2)把自己与顾客变成朋友,聊和内衣无关的话题,让她喜欢我们店铺;
二、胸部重要性的话术
胸部重要性的话术
胸部重要性的话术, 俗话说女人养血,男人养气。气血对于女人来说,最能体现的是胸部。而现在也越来越多的女性开始注意这方面的知识,以下整理了胸部重要性的话术。
胸部重要性的话术1
认识乳房
乳房
乳房,自古以来就是女性美丽的象征,对于成年女性来说,它不仅是性与哺育的符号,更是与生命紧紧相联的一部分。但乳房同时又很脆弱,它的抵抗力比人体其它器官要低25%。从发育成长到衰退所历经的几十年中,乳房一直受着来自身体内部与外部各种因素的影响,可谓“多灾多难”。由于乳房的位置处于上身最大的淋巴结群附近,因而很容易成为众多疾病的温床,乳房疼痛、肿块、乳腺增生、乳腺x等困扰着无数女性的身心健康。
据世界卫生组织统计,每年有120万左右的女性患乳腺疾病,每年有50万女人死于乳腺x,几乎每分钟有一个人死于乳腺x,我国有76.4%的成年女性患有不同程度的乳腺疾病,每十位成年女性中就有四个患不同程度的乳腺疾病,且发病率呈上升趋势。杀伤力最强的乳腺x发病率在9个妇人中就有一人难逃厄运,中国每年死于乳腺x的人数多达20万!
接待切入语:您以上的症状有吗?
为什么女性乳房会有这些分泌物?
原因有两种:
①女性在哺乳断奶后没有把奶水排干净,经过一段时间后奶水变质,形成脓水,甚至血脓、黑水,如不及时排出会使整个乳腺组织发生病变,甚至癌变。排出的溢液,如:脓水、褐色的样水、血脓、黑水等,如排出这样的溢液一定要引起注意,因为这样的症状是乳癌的前期征兆,另一种是膏体,如黄色、咖啡色、黑色,这些症状癌变机率更高;
②乳分泌物主要是新陈代谢引起,废物堆积在乳或乳孔中,使乳孔不畅通,一般为膏体,如白色、黄色、黑色,不及时排出毒素堆积过多,形成乳晕上起疙瘩,甚至乳内陷,其中乳内陷是乳腺x的信号。
这些分泌物有几种?有什么危害?
答:从症状上来说有两种,一种是液体,一种是膏体,从性质上来说分有真性和假性,真性溢液是液体从乳腺管内流出。假性溢液为乳表皮细胞脱落引起,少量形似豆渣状,常见于乳内陷者。
危害:长期存在在乳腺管内,会导致乳腺管萎缩、老化,使乳房组织失去活力,处于病变状态。其中清水溢液可能是乳腺x的型号,其特征是无色透明,偶有粘连,溢出后不留痕迹,此外血性溢液,可为鲜红色、黄色、咖啡色褐色等不同颜色更加危险。
排出后会有什么好处?
答:排出后首先是乳腺管畅通了,恢复乳腺管正常的工作,输送营养和排出毒素,进而整个乳腺组织处于一个正常的状态,激活乳腺细胞、脂肪细胞、纤维细胞,使乳房有全新的活力状态,细胞得到滋养后,乳房吸附脂肪的能力就会增强,因而会有丰满和美丽而健康的体现。
乳腺问题家族共患机率有多大?
答:中国抗癌协会最新统计数字,每位女性一生患上乳腺x的机率高达10%一20%,家族中有乳腺x的发病机率要比家族没有发病机率的要高出2-3倍,这种乳癌多发在闭经后,常为单侧性。
顾客不信,要去医院检查?
答:在医院检查医生会说没有问题,首先我们要明白医生的职责是什么,是帮我们治疗疾病的,不到一定程度医生是不会说有问题的,如果医生说有问题那就是要动刀的时候了,已经到了很严重的地步,比如乳腺x,像经前有胀痛,乳房有肿块或月经结束后很痛,是典型的乳腺炎症和纤维囊肿,这些医生所谓的没问题,没到开刀的地步,但乳房里为什么会有肿块,为什么会胀痛,这又说明什么?假如我们肚子有个硬块,肚子会痛,我们怎样想呢?其实乳房也是一样的,我觉得您拿去医院检查的前还不如先做下疏通,帮乳房排毒,把肿块软化掉会更好。
乳房为什么会这么小呢?
分两种情况:
①发育不良,一般是未婚女孩。
原因:在乳房发育时期乳腺管处于堵塞状态,当其堵塞时大量营养无法输送,进而出现内分泌紊乱和微循环障碍,同时乳腺细胞无张力,乳房吸附脂肪的能力下降,所以很小。
②哺乳后乳组织萎缩,宝宝断奶后残留在乳房里的变质奶水没有及时排出,进而病变,乳房不在一种健康状态下,乳腺组织就会失去活力,人体分泌的各种激素不能很好的进入乳房的乳腺细胞,腺泡得不到激活就不能充分的吸收,这将导致乳腺细胞缺少活力的,因而无法吸附脂肪,所以很小。
为什么生完小孩后没有奶水给宝宝吃?
答:在正常情况下,在怀孕期间,人体会产生一种泌乳激素,主要是分泌乳汁,但当乳房发生乳腺阻塞后,分泌就会失调,人体输送的营养和微量元素分泌的各种激素不能很好的进入乳房的乳腺细胞,当乳腺管处于一种封闭状态下,分泌的泌乳素无法进入乳房组织,分泌不了乳汁,所以,宝宝就没有奶水喝。
经前为什么会胀痛?
答:乳房的乳腺管和腋下淋巴管、脑垂体是相通的,且乳腺管的作用是输送营养和排出毒素,在女性月经来前的一周左右,是大脑垂体分泌雌性激素最旺盛的时候,这时乳腺管堵塞了,那营养物质无法通过腺管到达乳房,堵在外面,又没有足够的空间储存,所以会有胀痛的感觉。
为什么有那么多人患乳腺疾病?
答:引起乳腺疾病的问题很多,比如工作压力、环境的改变、生活压力、饮食、使用抗生素外,最主要的是人没有保养乳房的意识,总以为经前疼痛啊、乳房、肿块等都是很正常的,没有意识到它预示着什么。为什么做检查时一下就是晚期癌症了啊?就是因为之前没有意识到那些都在告诉我们什么,什么东西都有一个形成的过程,乳腺x也是一样,不可能是一下子就形成的,除此之外还有内衣的不适合。
胸部重要性的话术2
乳房,自古以来就是女性美丽的象征。对于成年女性来说,它不仅是性与哺育的符号,更是与生命紧紧相联的一部分。
但乳房同时又很脆弱,它的抵抗力比人体其它器官要低25%。从发育成长到衰退所历经的几十年中,乳房一直受着来自身体内部与外部各种因素的影响,可谓“多灾多难”。
由于乳房的位置处于上身最大的淋巴结群附近,因而很容易成为众多疾病的温床,乳房疼痛、肿块、乳腺增生、乳腺x等困扰着无数女性的身心健康。
关爱自己,关爱乳房,从保养做起拒绝乳房疾病!唯有健康,才有乳房的丰挺完美才有生活的'幸福美满!
一、胸部的诊断方法:
1、望诊:
1)看手掌生命线起点处是否有青筋、晦暗、杂纹。
2)看手掌生命线起点处是否有凸出的肿块。
3)看胸部是否有青筋。
2、触诊:
1)、用拇指由手心方向往拇指方向拔动,看是否有结节、沙粒、肿块。
2)、用手指点按乳房周围,看是否有肿块、胀痛。
二、胸部的外在及内在问题:
1、乳房下垂
2、胸部外扩
3、胸部松驰
4、乳腺增生、乳腺x
5、小叶增生
6、胸部扁平
7、乳房胀痛、胀满
8、乳偏黑
9、乳内陷
10、乳溢乳
三、引起乳房病变的原因:
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美业销冠,查看。
1、吸烟人群
2、地心的引力
3、束胸或穿胸衣过紧者
4、晚上穿胸罩睡觉者
5、肝气瘀结导致气血瘀滞者
6、生育及哺乳过的女士
7、长期失眠人群
8、喜好摄食高脂肪食物的女性
9、独身女性
10、荷尔蒙异常者
11、人流及流产者
12、口服避孕药过多者
13、40岁以上,从未哺乳及未生育之女性
14、有乳癌患者之家庭,尤其是母亲或姐妹患此病症者
四、做胸部保养有什么好处(卖点)
1、 对于成年女性可以起到保健养护的作用,能帮助乳房坚实挺拔有弹性,预防因不当姿势和缺乏运动造成的提前下垂、萎缩现象;
2、 对于乳房进行及时检查,对乳房的变化了如指掌,随时进行生活调适,起到预防乳腺疾病的作用;
3 、对于乳腺增生类疾病能缓解疼痛和不适,改善症状,能起到治疗作用。可预防乳腺炎、乳腺x的发病机率;改善乳房组织的血液循环,防治乳房表面皮肤产生青筋的现象;
4、 改善体型,将腰背部的脂肪游离到胸部,可以瘦腰、纤背、挺胸。
五、胸部项目销售话术:(仅供参考)
1、在推销产品之前首先要从认识乳房中了解保养乳房的重要性,以及了解上面相关的乳房知识,从而告诉顾客,让顾客意识到保养的重要性,提高顾客的保养意识。
2、掌握胸部的诊断方法,了解胸部的内外在问题同时了解起因!牢牢掌握做胸部保养的好处!
胸部保养的话术示范,例如:姐,胸部对我们女性来说多重要啊,单纯外形的来说一个大小适合挺拔的胸部不仅让自己更有自信,也能让老公更喜欢是不是?
再例如:再从健康来说,现在因为生活工作压力大,经常作息不规律等等原因,近些年女性胸部出现问题的越来越多,尤其是在前期还发现不了,等发现时也迟了!我们需要防患于未然,最好的方法就是定期做保养。就像我们的车,定期做保养的车和从不做保养的车,那个更好看更耐用呢?对吧?
胸部重要性的话术3
胸部的重要性和制造危机
俗话说女人养血,男人养气。气血对于女人来说,最能体现的是胸部。气血足的人,胸部是紧实的,饱满的,无结块的,月事前有微微的胀感,乳晕是粉嫩的,无附乳。如果胸部出现外扩、松弛、下垂、增生、胀痛、纤维瘤、飞机场、乳晕发黑都隐藏哪些危机呢?
1、贫血、气血不足。
气血不足,上达不了胸部,子宫、卵巢所分泌的荷尔蒙不足,再加上经络受阻,胸部接收不到气血,胸部就会外扩、松弛、下垂,月事前无任何感觉。因此胸部的健康状况跟内分泌器官的子宫、卵巢有着密切的联系,这些细微隐患往往不会被察觉,死于宫颈癌,这是让人难以接受的。
2、脏腑各自出现不同状况
乳晕黑、有增生纠结显示脾胃虚弱,消化、吸收、转化、代谢能力都不够;肝藏血不足会导致月经量不多,子宫血供应不够,胸部自就会缺少气血的濡养,胸部就打不到丰满的效果。先天不足,后天更要调理,胸部发育不良,说明肾阴不足,气血不足。
3、减少女性魅力
女人的胸部是最大的生理特征,小胸女人都会有自卑的情结,没有丰满的胸部怎么会有女人应有的资本,更不要谈女人魅力了。
三、销售文胸的技巧和话术
导语:开店做生意,不论做什么交易,都需要把东西销售出去。但是你懂得如何销售吗?销售是一门技术活,需要讲究技巧。下面由我为您整理出的销售文胸的技巧和话术内容,一起来看看吧。
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是成交。在销售员的心中,除了成交,别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”。内衣导购唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成效法:
1、顾客说:我要考虑一下
对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。
(1)询问法
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍,或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
(2)假设法:
假设法马上成效,顾客可以得到什么好处。如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益,利用人的虚伪性迅速促成交易。
2、顾客说:太贵了
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:
与同价值的其它物品进行比较。如:XXX钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)平均法:
将产品价格分摊到每月、每周、每天,买一般服装只能穿多少天,而买品牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,品牌显然划算。
(3)赞美法:
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重XX(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说:能不能便宜一些
对策:价格是价值的体现,便宜无好货
(1)得失法:
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的。光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。
(2)诚实法:
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理。告诉顾客不要存在这种侥幸心理。
4、顾客说:别的地方更便宜
对策:服务有价。现在假货泛滥。
(1)分析法:
大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个产品的价格,第三个产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。
(2)提醒法:
提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?您愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?您愿意不要我们公司良好的售后服务吗?
5、顾客讲:它真值那么多钱吗?
对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。
(1)投资法:
做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果做出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来利益。
(2)肯定法:
值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。
6、顾客讲:不,我不要……
对策:我的字典里没有“不”字。
(1)吹牛法:
吹牛是讲大话,推销过程中的.吹牛不是让销售员说没有事实根据的话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。
信赖就达成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的得奖(好处)好不。
(2)死磨法:
我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地抵防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。
我们在平时的交流交谈中要讲究技巧,我们要注意说话的方式和语气。有人说我不喜欢向人低头,开店做生意,就是做人气。如果你不想让你的顾客扭头就走,不想让你的店铺没有生意。那么甜言蜜语喜死人,一句话要会说,这样顾客才能喜欢,才能购买你的产品。
四、内衣销售有什么好的技巧和话术?
内衣销售经典技巧2009-02-17
18:10推销技巧
1顾客进店:营业员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。
2询问顾客:了解顾客的需求,如果顾客说随便看看,营业员站在离顾客1.5米远的位置,观察顾客的眼睛。
3关注产品:如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说名顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客,根据自己的判断如果刚好适合,营业员应立即来到顾客身边,询问顾客,目的是为了解顾客购买产品的真正意图。
4激发顾客的需求:熟话说知己知彼百战百胜,这一步很关键,了解顾客的真正意图后,在根据产品的特点向顾客介绍他最关心的问题,她没有关心的问题营业员最好不要介绍,有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点,比如你认为这款产品很厚,穿上会更显丰满,但是顾客已经很丰满,她只是想让自己穿得更舒适。
5如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等,营业员就要想办法转移顾客的视线,这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客,并强调这款产品比她手里那款更好销。(营业员根据现场灵活运用)
6通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图,这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客,努力劝说顾客试穿产品,最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。
7如果顾客怕丑拒绝,营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法,顾客进入试衣间1分钟后,营业员要主动询问码数合适吗?如果顾客回答不是很满意,这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适,弄清楚顾客不合适的原因后,马上寻找合适文胸给顾客继续试穿,尽量多给几款试穿。
9如果顾客每款都很满意,但是她又不想一次购买太多,她会向营业员征求意见,营业员回答,你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系,开玩笑似的说你又不缺这点钱,多买一件你也不会穷,一般顾客遇到
这种情况最少要挑两件内衣。
10如果顾客说带的钱不够,营业员应该微笑的说没关系就先买一件,另一件我给你留着,等你有空再来取,也许顾客的真正意图是不满意产品,由于营业员的热情让她不好意思拒绝,只好说钱不够,营业员要主动给台阶客户下。