一、家纺导购员销售技巧
1.首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!
并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!
2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)
3、分析这些问题的大小
4、帮助客户下决心解决
5、辅导客户建立解决方案的认识
6、辅导客户建立解决问题的标准
7、辅导客户选择方案
8、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
扩展资料:
五条金律
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料:销售技巧——百度百科
二、如何推销床上用品,要做到些什么?有些什么技巧?
熟悉床上用品才能推销床上用品,在营销工作中,不仅仅是在推销你的床上用品,也是在推销你的人,也就是销售形象,销售人员要掌握一定的床上用品的知识素质和传播这些知识素质所使用的方法和技巧。
因此说,销售人员看起来是在销售床上用品,实际上他们还在销售床上用品以外的一些东西,如企业文化,商品内涵等等。因此熟悉床上用品,是一名销售人员所具备的最基本的知识。
一个理性的消费者是不可能购买一个对其一无所知的商品的,在实施购买过程中,消费者对商品购买的心理是脆弱的,一不小心,就有可能造成交易的失败,而销售人员对床上用品性能及其质地的熟悉程度,可以加快消费者实施购买行为的步伐。摆放床上用品款基本原则是款式跟型类似的、价格接近的一起摆放,款式价格一目了然。
可以采取一些非常规的摆法,侧面好看的就歪着放,跟精致的床上用品朝向顾客,一款床上用品的哪个部位最有特色就让它充分展现,相同款式不同的颜色的,配上不同的摆法。颜色最好错开摆放,不要把相同的颜色摆放在一起,间隔开来就显得颜色丰富。
现在市面上的床上用品店很多。竞争十分激烈,在如此严峻的市场竞争环境下,床上用品店的生存状态并不乐观。对于床上用品店的店主而言,做好促销活动,提升店面人气是在市场里站稳脚跟的最直接有效的方法。投资者们掌握好这些促销方法,对床上用品店的日常经营而言,起到决定性的作用。
另外,在经营店铺的过程中要不断总结经验,总结消费者购买习惯,留心最近流行元素,这样才能让自己的生意越做越好。