防盗门销售技巧和话术
首先要了解客户的需求,定位客户的标准,要有很强的判断力和亲和力。不同的人群有不同的应对方法,要多总结。有一套教程真的很有帮助,网址是: qianwancaifu财富.com 删除 “财富”二字就能打开官网了,不妨关注下!
怎样向客人介绍防盗门
先明白客人需要什么样的防盗门。在针对客人要求进行介绍。
1、介绍外观质量
销售顾问可以从防盗门钢板厚度、下踏材质、门锁等角度告知顾客判断防盗门质量好坏,然后介绍自己防盗门的钢板厚度(具体数据),可以拿度量尺进行现场测量。
2、介绍材料质量
介绍下踏材料,用磁铁进行演示,也可以邀请客户体验。介绍防盗门锁具,拿不好的防盗锁进行对比,看颜色和掂重量,最好给客户掂掂锁具重量。
在介绍产品时,让客户参与进来,这样的体验感比较好。能够快速拉近与顾客距离,获取客户信任。
3、介绍门锁质量
防盗门门锁。门锁的重量也能区别防盗门的好坏,越重的门锁什么锁芯材质较好,防护性就越好;门锁钥匙齿痕越多且很深,就说明门锁排列就越复杂,开启的难度就越大,防盗效果就越好、
一般质量好的门锁是由铜芯制作而成的,这种材质较为坚固,颜色呈深黄色,选购时可以通过这个来辨别。同时,也可以仔细观察门锁的表面,若是色泽温和,外观光洁,就说明质量很好。
选防盗门注意事项
外观
外观是最直观的感受,浮于表面而不止与表面。首先一樘门的设计、质感的好坏最先表现在外观上,外观细节精美、触感舒服的门产品一般不会差;其次,外观设计是人喜好、品味的体现,选择自己爱看的东西总是比不喜欢好。
毕竟防盗门是入户的第一道门,天长日久相对,选择自己喜欢的很重要。当然,通过外观我们可以简单的了解到门体钢板的厚度以及通过按压的方式了解到内部填充材料的质地。当然,采用环保健康的油漆会为家庭带来更多舒心。
锁头
锁头的好坏直接关系到产品安全性能和用户使用体验,不管常规钥匙锁还是智能指纹锁、密码锁、感应锁,先使用体验一下,选择自己最适应,使用最方便的,如果是智能锁还要了解电子产品在没电、感应失灵的情况下的应急措施是否方便,会不会给生活带来不便。
当锁头出来后,观察锁体的扣合状态及效果,一般品牌锁具质量、防盗能力更强。多数产品均采用C级锁芯,有着更加优秀的防盗性能。
作为一个防盗门销售业务员应该懂得那些基本知识?
首先你应该了解产品知识,但产品了解的无微不至那是傻瓜,产品能讲的无微不至那才是专家,所以必须了解什么是销售,怎么样销售?一、什么是推销?客户:发现需求 满足需求(初级) 创造需求 满足需求(高级)二、需求:(一)、生理需求 (二)、安全需求 (三)、尊重的需求 (四)、社交的需求 (五)、求知的需求 (六)、美的追求(追求美是人类最伟大的情操)(七)、自我实现三、推销什么:文化 宗旨 理念 精神四、爱达方式:(一)、注意力 (二)、兴趣 (三)、渴望(四)、成交 (五)、售后服务五、十会:(一)、会微笑 (二)、会点头 (三)、会握手 (四)、会鼓掌 (五)、会回答 (六)、会赞美 (七)、会关爱 (八)、会道歉 (九)、会造势 (十)、会沟通六、黄金法则(A、B、C) 借助A(领导、同事、朋友、老顾客) 顾客B 我C七、营销人员的缺点(一)、开板以自我为主(讲公司、讲产品、讲自己)(二)、不会聆听(说服客户不是说赢,赢了口头输了市场)(三)、坚持力度不够 (四)、为人不实在八、通常客户的特点 (一)、不认可:先接受客户意见,听其把话说完,从中找出客户的需求所在,同时阐述我们的优势及客户不知道的东西 (二)、有意向:第一时间“攻单” (三)、难缠(拒绝):找其它话题引导,销售的方式是多种多样的,客户的需求敢是多种的,找机会接触。 (四)、外行介入(不懂装懂):用电话造声势,名片造架式,暂时性冷落,话题由客户展开。 (五)、不确定(态度):我们来帮助他拿主意,用二择一方式 (六)、对自己没信心:我们要学会讲故事,讲自己的经历,讲别人成功的故事,同时要给其加油鼓劲。九、感情攻关 (一)、分析他人嗜好,有针对性交往 (二)、打招呼方式不断变化 (三)、主人不在时多与其家人沟通,人都有善良的一面,可以介绍他的朋友给我们,从而也可以了解其内在的东西。 (四)、讲诚信,比如八点见,连续三次如实到给人信任感。 (五)、雷厉风行,干净利落,让人家重视你,给对方留下好的印象,让别人记住你 (六)、给人感觉开心,不设防,表现出亲和力 (七)、给人提忠告(如:不吸烟、少喝酒) (八)、当成一家人交往 (九)、发一些温馨的短信息,这是谈判沟通之外的 (十)、女人之间聊生活常识增加感情 (十一)、建议对方钓鱼、打球,告诉他提高生活质量 (十二)、做一些身体力行的事,如做饭、做菜 (十三)、容入到他的生活圈 (十四)、创造出脱离谈判的生活气氛,共同创造一个新的生活气氛,共同创造一个共同的生活圈 (十五)、不断戴高帽,满足客户的虚容心 (十六)、找出感情共鸣点,比喻一个人在外乡,引起他的同情心(十七)、求人帮忙办小事,马上就有反馈,让人感觉讲究(十八)、直接送一些家乡特产(十九)、与其合影留念,增强纪念意义(二十)、爱是最伟大的,别人不会因为我们的廉价而施舍,但会因为我们的爱表示无法拒绝!
十、成交八个步骤
(一) 市场调查收集信息
(二) 确定目标
(三) 邀约
(四) 洽谈
(五) 明确合作条件
(六) 首期合作条件与合作模式达成共识
(七) 签单促成
(八) 回款
十一、拒绝处理
(一)、实际操作中产生拒绝的原因
1、客户本身
2、业务员本身
客户的原因处理需要处理 业务员的原因需要改善
拒绝的本质:
拒绝是客户的习惯性动作
拒绝可以了解客户的真正想法
处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间(二)、推销失败常见的原因:
1、 缺乏自我管理能力
2、 有结合自身特点来确定目标市场
3、 不注意个人形象与环境相抵触
4、 4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈,只顾自说自话
5、 还未敲定准主顾的购买点,就冒失地的推荐商品
6、 对商品没有信心
7、 知识面狭窄,谈话内容肤浅、枯燥
(三)促成的时机:
1、 选择安静的房间或将电视音量调小
2、 主动倒水或递烟
3、 膝盖打开,身体自然放松
4、 正面交谈,态度友善,有笑容
5、 翻看展示资料并提出疑问
6、 眼睛关注商品说明,手指轻搓下巴
7、 认真听你讲解点头认可
8、 深呼吸,做出要决定的样子
9、 拉拢椅子,身材体前倾
10、 反对意见,逐渐减少
11、 对你的敬业精神赞赏时
(四)促成的方法:
1、行动法 2、二择一法 3、利诱法 4、激将法
促成的公式=强烈的愿望+熟练的技术+良好的心态
促成的态度:
48%的销售人员在第一次促成受到挫折后退缩
25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却
12%的销售人员在第三次促成受到挫折后放弃
5%的销售人员在第四次促成受到挫折后放弃
1%的销售人员契而不舍:继续努力不断积累成功的经验,最终成为获胜者 一品人才:不木不纳不卑不亢,知识面丰富两套西装:着装得体,大方适应场合三杯酒量:能喝十杯但只饮三杯,做到不失态四桌麻将:点到即止,不要忘乎所以五方郊游:郊游广泛,读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数六出祁山:坚持力度强,虽受挫折不气馁七术打马:方案充足,几套打法,一种不行再换一种八口吹牛:来源于生活高于生活,语言要生动,有血有肉,但不可乱吹九分忍耐:遇事冷静,不武断,不盲目,不冲动,用脑子来说话十分努力:遇到不懂不会的要不求甚解,做事谦虚,低调做人,高调做事情人的眼:把我们每天接触面对的人都视为情人,好好爱惜对方,别人给你的态度永远取决于你自己侠客的剑:做事雷厉风行,不拖泥带水英雄的胆:大胆心细,敢于面对诗人的心:良好的心态,顺境时谈然处之,逆境是坦然处