一、酒店退房流程
退房时需交回房间门卡，经查房后结清帐目即完成退房手续
按照国际惯例，客人最晚退房时间为中午12：00
各家酒店规定不一样，以七天连锁酒店为例，普通会员退房可免费延迟到13：00；高级会员退房可免费延迟到14：00。18：00前退房，分店将收取半天房费；18：00后退房，分店将收取一天房费。会员延迟退房，需提前通知分店前台。
扩展资料
酒店服务的基本要求：
1、要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性服务发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。
2、服务员除了有较高的专业技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意，了解、理解、体贴客人。
3、逐步建立适应个性服务要求的规范。
参考资料来源：百度百科-12点退房
二、5星级酒店。走的时候没退房，直接走了！会不会那个房间一直欠费啊！房卡都没退 不知道去哪了！
不会的五星级酒店的客房人员每天都会查房的你要是在房间里面没有行李了，客房服务员会给客房中心说无行李客房然后就会当你的房间退房的
三、酒店前台开房和退房的过程是什么，电脑操作难吗
住旅馆开房，首先记住的房间类型，比如标准间，双标间，大床房，商务房等等…然收钱，一般收一百元的押金！在接着登记，住几个人，就要几个人的身份证件登记，再然后在登记表上签个名，然后告诉人家房间号码给他房卡还有押金收据！！他就可以住进去了！！退房，把房卡给你，你给退押金，找钱，前台通过对讲机询问房间里不少旅店的东西客人就可以离开了！！就是这样的！满意么？
四、有一个顾客在一家五星级酒店住，走的时候看到这家酒店的烟灰缸很好看，就放在包里了，然后他退房的
先礼貌地告诉他，说查房时没有看到烟灰缸，然后告知他赔偿的价格，要求把赔偿的费用计入房费里面，如果他不愿意这处理，请他先上房间去找一找，暗示他是不是把烟灰缸放在厕所了，客房查房人员先不要跟进房间，待会再进去（让他有时间把烟灰缸从包里拿出来，放到厕所）。如果顾客把烟灰缸放到厕所就什么都解决了。
五、酒店的退房流程是怎样的
退房时需交回房间门卡，经查房后结清帐目即完成退房手续按照国际惯例，客人最晚退房时间为中午12：00。
各家酒店规定不一样，以七天连锁酒店为例，普通会员退房可免费延迟到13：00；高级会员退房可免费延迟到14：00。18：00前退房，分店将收取半天房费；18：00后退房，分店将收取一天房费。会员延迟退房，需提前通知分店前台。
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多数城市的宾馆是按照国际惯例执行，宾馆的入住时间为14点，离店时间为正午12点。部分宾馆会针对自身会员或某促销时段提供延迟退房14点政策。
因涉及退房返还现金押金及确认,公司/旅行社房消费限制等，对于信誉较好的公司或客人，退房时，前台采取免查房方式给予客人快速退房(询问客人昨晚房间有无其它消费，根据客人提供的信息，迅速打印其帐单，结帐退房)。
