一、一手房电话销售话术

说话之道，在咱中国可是一门大学问，话要说得好，小到如鱼得水人缘好，大到飞黄腾达少不了！那么，中介到底该什么时候说，该怎么说，客户才跑不了呢？以下是一手房电话销售话术，欢迎阅读。

（1）电话约看的目地

A：打电话的目地是什么？

1：简单的说：就是获得一次预约带看的机会。

2：打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，那应该是带看面谈时所做的事情。

3：大部分经纪人最大的问题就是，不知道何时挂电话，在电话中，话讲的太多，问题就会越多，将造成预约带看的困难，话讲得太多，客户也会随之越多，很多问题很难在电话中说明得很清楚，这么一来对方会更有推辞的理由。

B：客户会拒绝自己完全不清楚的事情。

1：客户不喜欢决定自己不熟悉的事情，也害怕因此而带来的变化，害怕你向他们销售不必要的东西。

2：因此为了让对方较容易做出决定。要求大约十分钟的时间，来说明我们所提供给客户的服务，同时在电话中传达我们服务的热情和真正的意图。

3：“电话”是你在销售流程中必须使用的工具，是销售流程的开始。

4：你在电话中的语调，语气，用语态度都会影响客户对你的印象，在短短的几分钟内，如何做适当的表达是成功的关键，这是客户“见到你”之前的第一印象，也关系到能否顺利约访到客户进行后续销售。

5：你的表现越专业，越平稳，达成预约带看的比率也就越高。

（2）电话约看前的事情准备

1：为了有效透过电话接近客户，要事先做好准备，要做好有关事物的相关资料，然后在做好自己本身的准备。（比如：记录本，工作日记，笔等）

（3）电话约看的要领

1：约看时间要准确，不要大约，比如说：明天双休，看明天上午或下午有时间，可以带您去我们的案场。

2：照自己的计划，约访足够的人，不管是同意还是不同意，按照名字继续打下去，要保持积极的态度，相信自己的能力与价值。

3：注意不要持续不断的讲话，偶尔停顿是很重要的，在通话中随时使用像“对不起”“谢谢”“是”“没错”“您好”等表现礼貌的用语，说话一定要自然的声调讲，不要先挂电话，结束通话时，一定要表达谢意。

（4）电话预约的方法

1：首先：介绍你自己的公司，这不仅仅是必要的基本礼仪，也代表你是很有自信的传达公司所带来的信誉。

2：目的：你必须事先说明你打电话的目的，因为客户不喜欢躲躲闪闪的人，况且你所提供的服务对他们将来有很大的帮助，

3：影响：第三者的影响力是非常重要的，因为客户会因为由那些已经发现其价值的人所推荐或与推荐者有相同的.状况，因此在心理上的接受程度会提高。

4：决定：向客户说明，你所推荐的商品是否有价值，是由客户来决定的，而且不会花太多时间，这样可以来降低客户被销售的心理压力。

5：完成：每一次通话你必须要求确定约看时间，因为你的目的只有一个“销售”一次带看的机会。

（5）电话约看的示范

介绍：先生您好。我是xx公司的xx置业顾问。 问：抱歉，打扰你两分钟的时间，好吗？

目的：今天打电话给你的目的，是希望能够有机会跟xx先生您介绍我们公司的xx独立产权商铺/写字楼/公寓。

影响：是这样的，前些日子，我们向很多我们的老客户和老房东介绍这个商铺或写字楼，公寓。他们觉得非常具有投资价值，所以今天我也特别推荐给xx先生您。 决定：至于这个商铺或写字楼，公寓。是不是让您也有同样的感受，完全由您自己判断，只有花您半天时间到现场看一下就可以。

完成：您看明天周六早上九点或者是后天周日早上九点，哪个时间您比较方便啊？

（6）拒绝处理

1：客户为何拒绝。

这是正常的反应，一般人在业务员接近时都会有抗拒的态度，其实这样反应也是销售一环，谈到投资，一些客户的直接认为会被强迫购买，因此有拒绝的态度，可以将这视为正常现象。把他作为学习拒绝的机会，要把拒绝当作成功的一个过程。要尊重客户。不论是谁，很少人一开口就马上拒绝，客户会试着了解，对方打电话给他的目的，有时候反而是我们逼他们采取防范态度。

2.面对拒绝的态度与策略

（1）有些经纪人无法忍受这样的拒绝，这样的人在房地产电话销售虽无法长久的生存的，优秀的电话销售知道客户说《不》并知道如何回应。因为他们了解人性的弱点，能体谅客户的心情，并且对自己深具信心，随着对每个人拒绝的处理你就越来越接近你的目标——获得机会。

（2）在回答不断的拒绝，每个答案都要比前一个更直接而且积极，你更要保持信心和微笑。

（3）处理拒绝的要领

不要立即争辩，先接受拒绝，再了解拒绝的真意回答拒绝的内容，简短和有自信地对应。

拒绝处理的范例

我没有兴趣

XX先生：我知道“人们一般不可能对不了解的东西在刚刚听到的时候就马上感到兴趣”，这也是我为什么想要带您去现场考察的原因，我想当面向您做详细的说明，这样您便可以判断这个商铺，写字楼，公寓投资计划对您到底有没有价值。不知道您在《日期，时间》比较方便。

XX项目是什么呢？你想跟我谈什么呢？

XX先生，每个人都想把手里空闲的资金运用起来，想让现有资产增值。想让家人享受拥有一辅富三代的衣食无忧的生活。XX先生，您是否也一样呢！我们公司现在XX项目就能够给您带来这样的回报，协助您达成这些目标，不知道您在《日期，时间》比较方便。

发信息吧

XX先生：我也很想那样做。但是这个投资计划，只有在真正了解他之后你才会知道它的价值在哪里，这也是我为什么一定要带你去现场看的原因，不知道您在《日期，时间》比较方便。

我太忙了

XX先生：这也是我为什么要提前打电话给您预约的原因，我想请教您什么时候会比较方便，不知道您在《日期，时间》比较方便。

没有钱，不投资

XX先生：我非常了解您这样说的理由，其实有很多与您想同说法的人，但在去了现场实地考察了之后，都改变了一些想法，请您和我一起去现场看看吧，放心的让我们给您介绍一下，我绝对不会勉强你投资的，不知道您在《日期，时间》比较方便。

我投资的东西已经很多了

XX先生：投资得多是件很好的事情，其实。房产投资不是买了就算的，她仍然要随着时间和市场的改变，做重新的调整，我可以用朋友以及专业的立场，帮您重新检视您目前所拥有的房产投资项目。看看现阶段您的 投资是不是符合您现在的需求，不知道您在《日期，时间》比较方便。

我有朋友做房产的

谢谢您告诉我这个讯息，但我还是想和您一起去看看我们这个投资项目，我相信这和您朋友所提供投资项目不一样。而且一般人可能不方便和朋友讨论过于隐私的问题，

到时候看看吧，有时间去过去

陈先生经验告诉我，你不过来的机会可能很大，您还有什么担忧吗？你不妨说说，我们做销售的抗压能力还是可以的，你可以直接说出你的意见

二、公寓销售技巧和话术有哪些？

1、要对公寓的各个户型都有很透彻的了解，当客人问起任意一种户型时，在话术方面要能够很快速地在脑子里调出相关资料，比如几室几厅，南北朝向，公摊面积等等。

2、不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型的公寓。在话术方面要认真听听客户的要求，比如是想要错层的，还是复合的，喜欢临街的，还是靠里面些的，综合这些信息，来给出最符合客人要求的户型。

3、介绍公寓时，可以多说说优点。话术方面比如低层房让老年人行动方便些，高层房空气质量好些。绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰，有时候坦陈实情，反而更能赢得客人的好感。

4、客人无法当场拍板，销售人员不能流露出不满。话术方面可以主动送上户型介绍资料，请客人带回家仔细研究思考，并且送上自己的联系方式，表示可以随时与自己联系。

5、切记以貌取人。作为一名房产销售人员，最忌讳地就是以貌取人，看到那些穿着不是很好的顾客就爱答不理，这样会在潜意识中流失掉很多赚钱的机会。因此，面对每一个走进销售部的客户，都要认真讲解，平等对待，这样才能把握住每一个潜藏的商机。

三、公寓销售技巧

你说的物业种类应该是酒店式公寓 因其使用功能灵活、市场适应性强，减少了市场风险，增加了投资收益；对于投资者而言，户型较小，总价较低，投资回报率通常高于普通住宅，因此受到了人们的青睐

酒店式公寓即融合酒店设施与家庭特色为一体的自住式单位，以旅居时间相对较长的客人为主要市场目标。

一般都是产权独立分割、配备厨卫厅卧的物业综合体，整个大厦提供酒店式的商务服务、保洁服务、物业管理、租赁管理。投资者既可以像购买普通住宅一样用于自住，又可以酒店房间的形式出租

酒店式公寓既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式，又吸收了信息时代写字楼的特点，集住宅、酒店、办公、会所、商业等多种功能于一体，是一种综合性很强的物业形态。无论是投资还是自住，都不失为一种值得重视的选择。

随着全球经济的快速互融，08年奥运会的召开,越来越多的国际跨国公司企业来北京设立分公司，而国内中小型企业的数量也在迅速增长，商旅人群的短期居住和SOHO型小企业的办公需求已形成一个特定的庞大市场。 客群主要来自这些属于第三产业和创意产业的机构。他们对办公场所的空间要求不大，但必须便于信息交流、人员交流和资金交流，配套服务全面，交通条件优越。酒店式公寓恰恰具备了这些特质，而且性价比远远优于酒店和普通写字楼，所以会成为他们的首选

要想把自己的产品销售出去 一定要对自己的产品了解 分析清楚,对他肯定是综合立项产权50年 但是他投资比70年的回报率大啊基本在8% 不用13年就能回本,而且你的价格肯定比70年便宜 就做地升值就能吸引他 再加上 地段的优势 还有完善的配套服务啊...... 说辞再好也需要销售很好的运用 销售是门艺术 他讲究的是 ...