门童和礼宾员的区别
礼宾员一般也叫门童,既是行李员,为客人拉开车门,拿行李的,一般是男士,主要在酒店大堂门外;
迎宾是指大堂内或者餐厅等的引导员,主要是为客人提供引导的作用,一般为女士居多
礼宾员职责。
1、自觉遵守上下班制度及部门的规章制度。
2、热情接待的来访人员,作好相应解释,但不得与其闲聊,更不得随意透露公司和部门信息。
3、负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。
4、接听电话按标准要求回答各类提问和提供准确有效的信息。
5、快速准确地填写、处理文件、表格工作,并讲究整洁美观。
6、做好重要客人接待、会议接待等工作,通知领班、主任及相关人员做好安排准备工作,并把情况向主任、经理汇报。
7、负责整理服务中心和经理室的设备物品,定期清洁维护电脑、电器、办公设备。
酒店的礼宾员 就是门童吗?他们的工作内容是什么呢
礼宾 CONCIERGE 包括 开车门 叫车 派车 运送行李 代办 分发报纸 出租雨伞等等服务,具体内容要经历过才能更好;理解,礼宾代表酒店的第一和最后印象,非常重要,建议你考虑尝试一下 非常锻炼自己与人沟通的能力,以及一些突发情况。