空调销售技巧是什么?
目前空调销售正好是应季销售!去卖场逛街的人会十分多!现在5月份也是家电市场销售的旺季!空调销售的导购员要能够面对3类人员!
1、专业暖通专业的人,比如装修公司的暖通工程师前来询价导购和看现场产品!这部分人您就是懂的再多在他们面前也被问的一无是处!面对他们要做的就是问什么答什么?招待好,沟通上下功夫,争取日后能够多选择你们的品牌产品!还可以适当给予对方一些承诺!
2、有家用电器选购需求的老百姓!
分为2类:
1类是来闲逛,没有意思购买,但是日后有潜在需求的!这个时候要给对方足够的闲逛观看和与产品近距离接触的机会,切忌不要话太多尤其是不要过多将价格!
1类是专门来看制冷设备的,这类人,应该看了不少家产品了,最关心的是价格问题!他们会一个一个的询价!这个时候您如实的回答价格!(注意:他普通瞄一眼的产品问个价您就说市场价格,如果他很仔细的看的产品,代表他想购买,您不要打搅他,当他问价的时候,您用二三句话简单说明这个产品与其他品牌的同类产品的优势然后说出一个适中的价格,这个价格不但能有让利空间而且还是能赚钱的),这个时候对方会觉得眼前一亮,会继续和您探讨的,这样您的销售机会来了!
3、乡镇经销商!这类人,来到店里会很尖锐的问这个问那个!您礼貌的回答完后,看到本意后不要点破,给他张本店的名片!他会坐下来跟您聊聊的!或者是日后会选择和您的合作!
还有一个技巧就是,卖场不是您一家买空调!这个时候要知道如何抢客人!关键点:眼睛多看别人家走出的客人,和别人的回答,留心这些客人的表情还有语言满意度!判断是否是来买东西的!然后多听多分析!一会这个客人可能会进来看,也可能会从门前过!这时候您就要用刚才考虑好的策略引顾客进来参观产品了!详细的就参照上边的了!
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空调销售技巧和话术有哪些?
询问用户:房间大小-使用环境-理想的消费价位(建议推荐的空调比用户的理想的消费价位低的空调,让用户更能容易接受,再慢慢推个别高一点价位的空调比较优缺点,牵引用户的思想走,具体尺度自己掌握不好说)宁可销售低价位的,也不要放走一个客户。
空调销售技巧
1、学会封闭性的提问
销售的过程中,导购要学会针对每个卖点设计并提问一些封闭性问题,简单点说,就是让顾客只回答一些“是”与“不是”的问题。比方说,“先生,我们的空调看起来是不是高端大气?”、“这样的空调难道不是最智能最健康吗?”,顾客需要去引导他们对产品给予肯定,假如顾客回答的都是“是”的话,剩下的工作就只需引导他消除购买的顾虑了。
2、让顾客参与互动
销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动增加产品信服力,也能最大限度使顾客关注讲解的内容。例如,在讲解空调面板和导风条的材料时,可以让顾客摸下感受下。在讲解空调的材料的时候,拿演示机做比较。志高的HEPA技术和除PM2.5装置、显色除甲醛的功能就是最好的示范素材。眼见为实,要传递给顾客一种“货真价实”的感觉。
3、要学会讲故事
虽然要面对的是不同类型的消费者,但无一例外地都需要让其理解产品的功能,加强对志高产品的印象,利用讲故事或潜意识的暗示能很好地把消费者引入话题。比如顾客说家里人对空气质量要求特别高,想买健康一点的空调。就可以跟对方聊到朋友诉苦说儿子有鼻炎,开空调睡觉就不舒服,经常打喷嚏。后来给她介绍了哪款空调,室内的空气质量问题都可以解决,儿子睡觉起来再也不打喷嚏。
4、学会观察与比喻
事实上,顾客对产品解说里很多专业的名字并没有太多理解的能力,在实际的销售过程中,也要学会利用比喻的手法,把想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。介绍别静音效果的时候,可用一根针掉到地上的声音作比较,明智的消费者一定会做出最合适的选择。
5、找准决策者
销售的过程中还要区分好谁是购买者、谁是决策者,尽力吸引决策者的关注,同时,也要兼顾影响者的感受,因为其可能会影响到整个销售过程。例如,年轻夫妇一同买东西,多于女方为主;中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者。对于空调一类的家用电器,一定要找准决策者,全面传递优惠信息,一定能事半功倍。
空调销售技巧和话术有哪些?
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。