一、高分!!!求珠宝销售方面的英语

1. 如何招揽顾客

一般程序：招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：“What can I do for you?”或“May I help you?”，也可说：“Can I be of any assistance?”，如果是熟客，可简单说声：“Good afternoon, madam, something for you?”

2. 如何打开话题

如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说：“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.（这里欢迎任何人光临，买不买都没关系）”，然后婉转地问：“Are you looking for something?”。

3. 如何拉近距离

首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“Would you mind my recommending?”十分有用。

4. 如何游说购买

初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用“Well, let me tell you why.”作为解释商品用途、优点的开场白。

5. 如何展示商品

可以说：“Please take a look at this.”或“That one, madam?（那个好吗？）”配合产品加以说明时，则用“As you can see, ~（正如您所见，~）”

6. 如何拖延时间

争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Please take your time”（慢慢看/参观）或“Go right ahead, please.”（随便参观）。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。

7. 如何选取工具

36. 如何拒绝降价

顾客讨价还价几乎是不可避免的事情，直接说no的推销员估计很少，所以你应该充分解释“We make so little on this line！”（这方面的东西我们没***）

37. 如何拒绝小费

如果店铺规定不能收取小费，你可婉拒顾客：“It's so kind of you, sir. But we can't accept your tips”（先生您太好了，不过我们不能收取小费）

38. 如何说明高/低价位

一分钱，一分货。如果顾客抱怨价格太高，您可以说：“We have cheaper products if you want. But value depends on expense”（如果您愿意，我们有更便宜的商品，但是价值完全取决于价格高低）

39. 如何谢绝讨价还价

如果没有议价的余地，态度虽然要坚定，但口气仍要十分委婉：“We have but one price, sir.”（我们不二价的）或“Sorry we can't reduce the price, sir.”（很抱歉，我们没办法降低价格）

40. 如何说分期付款

如今分期付款很流行，所以要学会说：“You can buy them by installment”

41. 如何解释分期付款

还要会解释：“You pay a down-payment of five hundred dollars, and then, within a year, one hundred for each an every month.”（可以先付订金500元，然后在一年内，每月付100元）

42. 如何收取货款

如果是当场付清货款，就可能用到这个句子：“Could you pay at the Cashier's Desk?”（请到收银台付款）

43. 如何找零

下列句子要活学活用：“Thirteen dollars and twenty cents from one hundred dollars leaves eighty six dollars and eighty cents. You might see if that's all right, sir.”（收您100元，减去13元2角，应找您86元8角，请点下数目）

44. 如何开立发票、收据

东西卖出后，并非万事大吉，开发票、给收据、找零钱是一贯作业，一句“Here's your receipt”过后，别忘了说声谢谢。

45. 找错钱了怎么办

谁都有出错的时候，这时态度一定要诚恳：“I'm very sorry for the mistake”，然后再说：“Here's the right change.”（这才是要找您的零钱数）

46. 标准买单方式

当顾客问你：“How much will this be”（多少钱？），你可以说“Just a moment, please. I'll calculate that for you.”（请等一下，我算算看）

47. 解释税率及服务费

顾客的疑虑多针对服务费service charge（在国外还有税率tax rate），您的说明一定要明白无误：“A 10% service charge have been added to your bill.”（账单已经加了10%的服务费）

48. 如何议价

如果愿意降价，可以使用however来转折语气：“However,..., we can give you a discount.”（然而，由于……，我们可以给您打折）

49. 如何优待熟客

对熟客可以说：“Ordinarily we sell them for one hundred and fifteen dollars, but I'll make a concession.”（我们一般要卖115元，但您可以优惠）

50. 如何给新顾客打折

对新顾客可以说：“I can manage to give you a discount of ten percent, deeming it as a kind of expenditure for advertisement.”（给您9折，当作是宣传费吧）

51. 如何说明价廉物美

“It's indeed two-pence colored”（真是价廉物美）这句流行用语可是中外皆宜

52. 如何解说免税商品

免税商品的标签通常会注明“It's tax-free”，当然，您首先要确认顾客是否属于观光客，可以说：“May I see your passport, please?”

53. 如何介绍名贵产品

名贵产品通常价格不菲，所以“A good product will always sell.”（货好销路好）要比一直强调“pretty good”更具说服力

54. 如何收取首付款

分期付款与收取其他货款并没有多大不同，后者除手续稍微复杂一点外，前提是“May I have some money as a deposit?”（您可以付部分订金吗？）

55. 支票付款时

当今，顾客逐渐习惯使用支票（check）或信用卡（credit card）付款，面对这种情况，您要会说：“Of course you can pay by check.”

56. 如何说明折扣

方式有多种多样，不过千万不要认为“15% discount to you.”是打一五折！

57. 顾客批量购买时

此时，通常会给对方优惠价，“I'll let you have everything at bed-rock prices”（每样东西我都以最低价给你）中的red-rock就是the lowest的意思

58. 如何利用大甩卖

这可是您大展身手的好机会，“You may not have the same chance again.”（请勿错失良机）是使用频率最高的一句话

59. 如何削减零头

打折的时候，商品价格通常会有零头，卖方多半会让步：“I will dispense with the odd five.”（我会把五元零头减去），或是在此句前做些解释“In order to show deference to our customers.”（为尊重顾客起见）

60. 如何说明免费修改

衣服的改短（shorten）及改小（take in）多半是免费的，你可以向顾客说清楚“We don't charge for this.”

61. 如何廉价倾销

告诉顾客，其购买量的大小决定折扣的高低：“If you buy more than four pounds, we can allow you ten percent discount”（如果您购买4磅以上，可以打9折）

62. 如何推介品牌

优秀的推销员应该懂得在适当的时机，向顾客推销名牌产品，象“Are you interested in a particular brand?”（您有没有感兴趣的品牌？）之类的介绍性开场白，要很熟悉。至于PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界级名牌，只要知道牌子的名字就行了，甚至根本用不着推销。

第63招 如何证明质地

有些特定商品，要证明其品质，有其特别的鉴定法：如果是羊毛(pure wool), 您说：“let me prove it”(让我证明给您看)。接下来要做的是strike a match and burn a thread of it(划根火柴，烧一条毛线)就明白了。

第64招 如何附带推销

一个成功的salesperson除了要充实自己个方面的知识能力之外，还必须熟悉各种推销手法，附带推销就是及其关键的一项。完成推销后，可说：“Now, what about something else?”或者“What next today?”（还要些别的吗？）常常能收到意想不到的效果。

第65招 如何找出妨碍销售的主因

“推销是由被拒绝时开始的”，这句话是拉人寿保险业绩居全球之冠的E.G雷塔门所说的名言。所以，被拒绝时应如何突破妨碍销售的主因是推销员必须多加训练的课题。买东西的人常常都喜欢在购物时征询对方意见，因此，您必须点明“Maybe you must rely on the opinion of your family.”(也许，您必须要靠家人来做出决定)然后，顾客就会说出真正的原因何在了。

第66招 如何说明本国制造或是国外进口

人们基本上都有喜欢外国货的心理，这是，推销人员可以分别介绍之，“This is made in China, but that isn't.”（这是中国造的，那个是进口的）。

第67招 如何请顾客改换别的样式

没有顾客指定要购买的物品时，千万不要到此为止，必须迅速反应：“Sorry, we haven't got that. Do you prefer Salem?”(抱歉，我们没有那个。您喜欢用Salem来代替吗？)这种持续维持积极销售的态度，才是制胜的不二法门。

第68招 如何劝顾客定制

如果顾客在成衣柜上找不到合适的服装，您不妨建议他定制一套，同时向他说明定制的优点：“They are fitted to the body, and are much more carefully finished”(特别合身，手工也比较精致)

第69招 如何说明货物可换

一般而言，货物出门，概不退换。但是，如果商品确实有瑕疵，通常可以在一定时间内更换。这时您要说：“We'll exchange it, of course.”(当然，我们会帮您换)

第70招 如何保证修理

信誉良好的厂家对于所售的商品都有足够的保证，因为生意不是只做一时，而是长久的，因此您会用到：“The guarantee provides for free service and parts.”(保证免费修理)。

第71招 如何保证合用

如果对自己推销的产品有足够的信心，您当然可以拍着胸脯对顾客说：“If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you.”(如果有一点点不合身，我可以为您另外做一套。) 推销员保证合用的话，极易说服顾客，因为正面的保证必然是令人满意的。

第72招 如何实地xxx作

现场实地xxx作产品的功用，对于推销者来说，是十分必要的训练。如果顾客要您have it operated(请您xxx作一下)时，您就可以立刻派上用场：“Now you see how interestingly it works.”(现在大家可以看看，它转动得多有趣。)

第73招 如何列明购物清单

客人大批量购买时，您最好能为其列明一张清单，然后征询顾客意见，重复一遍才算大功告成：“I will give you a bill listing all of them”(我会给您一份列明所购物品的账单)

第74招 如何散装零买

像餐具之类的东西，大都要成套购买比较合算，推销人员通常会说：“It must cost more if you just want a single cup”(如果您只买一个杯子，价格会比较贵)基于贪小便宜的心理，顾客大多会成套购买的。

第75招 如何包装成礼品

顾客为送礼而购买的商品，绝对注重包装。因此，您最好在得知顾客是要送礼之后，用这句：“Gift-wrap it for you”(让我替您包装成礼品吧)主动、积极常能让您立于不败之地。

第76招 如何帮顾客分别寄送

推销者的服务是随时随地的，因此当客人的物品要分别寄送到两地时，您当然得说：“I'll send them for you separately.”(我会替您分别寄送的)从交易的细节中，可以考验出一个推销者的应变能力。

第77招 如何确认商品知识

知己知彼，才能百战不殆。推销员必须知道，销售的原动力主要在于您的推销术，而不是商品本身；因此，你的商品知识与经验，相形之下就显得格外重要。“Judging from past sales”(根据我的销售经验)是一句很好的开端，接下来说：“I'd say you'll never have to call on your guarantee”(您永远都无需拿它来修理)。

第78招 如何感谢熟客

对于熟客，推销员不用太过于恭敬客气，像这样说一句“I'm most pleased if you would like to see them, whether you are going to buy or not”(您只要参观看看就可以了，不管您买不买，我都觉得很高兴)就万事OK了。

第79招 如何说明便利快速的服务

推销与广告是一体的，因此“I‘‘ll do my best as soon as possible.”(我会尽快为您提供最好的服务)这句话要时时刻刻挂在嘴上，才能有效开展推销工作。

第80招 如何说明营业时间

说明营业时间是保证生意上门的前提，因此，“Our business time is from 10:00 AM to 9:00 PM”(我们的营业时间是从早上10点到晚上9点)这类话几乎天天都用得到，推销员应该倒背如流。

第81招 如何替顾客留话

现代商场上，电话应对是相当重要的一项。尤其在百货公司或餐馆里，常会接到要找客人的外线电话，如果广播叫他来听，它却不在，您就要把他有礼貌地要求留言：“May I have the message?”

第82招 如何替顾客传达

如果接到顾客的外线电话时，第一步就是要告诉对方“I'll page him for you.”(我会帮您呼叫他来接听)。

第83招 如何迅速成交

谈生意提及钱，就离成交不远了。推销员处理钱财的方式必须明快果决，只要价格合理、顾客满意、推销员就要手脚敏捷，马上接口说“Take you sixty dollars, sir”(收您60元，先生)交货找零，一次OK

第84招 如何拒绝退换

拒绝顾客是一门学问，要采取委婉的声东击西法；譬如顾客要退钱、换货等事项时，您只要说：“I'm sorry, it's our store rule.”(对不起，这是我们的店规—概不退换)不但能轻松解决问题，还能树立良好的店风行规。

第85招 如何因品质不良向顾客道歉

推销员感到最尴尬的，莫过于出售本身吹嘘推荐的商品之后，却因品质不良而遭顾客质问的。此时，最好的办法就是诚恳地认错：“I'm terribly sorry.”然后采取补偿措施“If you'll just wait a minute, I'll give you a new one.”

第86招 如何强调售后服务

强调完善的售后服务，是帮助顾客下决定的主因。“We assume all responsibility for service and repair.”(我们负责所有的服务和修理事情)

第87招 如何感谢惠顾

通常在成交之后，推销者都会说：“Thank you, please come again”(谢谢，请再度光临)之类的话，顾客大都耳目能详，毫无感觉，如果您能用“You have been very helpful.”(谢谢您的帮忙)来代替，必能使顾客耳目一新。

第88招 如何处理抱怨

抱怨事件的处理过程中，稍有不当，问题就会越来越严重；如果处理合宜的话，说不定“因祸得福”。首先，您应该先致歉“I am very sorry.”再接着说“I will find out the main reason as soon as possible.”(我会尽快查明主要的原因)以示效率及负责。

第89招 如何做好完善的售后追踪

“追踪一个顾客，胜过开发十个顾客”是盛行于推销界的名言。访问、DM、推销信、电话等适时的配合能让您迅速了解市场动态，一般而言，都列入资料卡片中，请顾客填好表格“Please fill out the list.”是和顾客保持联络的第一步。

第90招 如何让顾客加价买商品

推销的秘诀在于如何活用问句。像“Do you want to see anything else?”(您想看看别的产品吗？)这类典型的发问，就是顺利展开推销成功的关键。更进一步，把目的带入问句中，“What about this one?”(这个怎样？)以诱导顾客的想法。

第91招 如何因应顾客特别要求

顾客常常会说：“别人有，你们为什么没有？”如果您可以通融，而增添服务项目，则可以回答“Certainly, we sell coffee by weight, too”(当然，我们也可以按重量零售咖啡)。

第92招 如何坦诚致歉

当您的产品出错，或者由于您本身的疏忽，而造成顾客的不满时，“I'm very sorry for our carelessness”(很抱歉，这是我们的疏忽造成的)这种坦诚的道歉方式，多能圆满解决一切纠纷。

第93招 在保证期发生故障时

售出的商品在保证期限内故障时，当然得享受免费修理的服务。因此，您会用到“Within a period of one year, any repair is free of charge.”(在一年的保证期内，修理费用全免。

第94招 提出解决方案

如果顾客认为品质不良，要求退钱而不愿换货时，您最好遵照“We can refund you”(我们会退钱给您)“顾客至上”对于推销员来说永远是对的。

第95招 客满拒绝定位的应答

“顾客盈门，川流不息”是每家商店的希望，但如果生意太好，您也只能说：“I'm afraid we are fully booked for tonight”(今晚的席位恐怕已经订满了。)来婉拒上门的顾客，以免挤上加挤，影响服务质量。

第96招 老顾客介绍新客人来时

老顾客的好处，就是会带新客人来；此时出了称谢、套交情外，还可说“What a great insight you have”(您的眼光真好！)既感谢了顾客，也抬高了自己的身价。

第97招 顾客拂袖而去时

推销员尽一切努力，仍然无法说服顾客购买，或碰上极端难缠的顾客时，要记住“和气生财”，常用“I'm sorry I couldn't be of any help.”(很抱歉不能帮上忙)。

第98招 处理节日礼品时

顾客要送礼之前，通常喜爱漂亮的包装，因此揣摩送礼者的心意，是推销员必须研读的课程。介绍礼品时，要这样用“Here is a display of our Christmas parcels”(这里是我们所陈列的圣诞礼品)

第99招 保证满意

要做优秀的推销员，必须对自己和销售的产品有十足的信心，才可以保证顾客满意。通常这招“I'll promise to take it back or exchange it if you find it is not good.”

第100招 特别效劳

顾客有特别要求时，您必须马上回答“I would if I could”(如果能够的话，我一定效劳)至于您能不能做得到，就在其次了。因为购买者开始询问时，就是购买意愿达到高潮的阶段，因此，推销者应好好利用

Actinolite 阳起石

Chiastolite 空晶石

Jadeite 硬玉、辉玉、翡翠

Ruby 红宝石

Agate 玛瑙

Chrysoberyl Cat's eye 金绿宝石猫眼

Kunzite 孔赛石

Sapphire 蓝宝石

Banded Agate 条纹玛瑙

Citrine 黄水晶

Kyanite 蓝晶石

Sillimanite 硅线石

Fire Agate 火玛瑙

Coral 珊瑚

Lapis Lazuli 青金石

Smithsonite 菱锌矿

Alexandrite 亚历山大变色石

Danburite 赛黄晶

Lazulite 天蓝石

Smoky Quartz 烟水晶

Alexandrite Cat's eye 亚历山大变色猫眼

Demantoid 翠榴石

Malachite 孔雀石

South sea Pearl 南洋珠

Aguamarine 海蓝宝石

Diamond 钻石

Marble 大理石

Spessortite 锰铝榴石

Amber 琥珀

Diopside 透辉石

Moldavite 摩达曼托石、绿曜岩、暗绿玻璃

Sphene 榍石

Amethyst 紫水晶

Dioptase 透视石

Natural Glass 天然玻璃

Spinel 尖晶石

Andradite 钙铁榴石

Emerald 祖母绿

Obsidian 黑曜岩

Spodumene 锂辉石

Apatite 磷灰石

Enstatite 顽火辉石

Oligoclase 奥长石

Talc 滑石

Apophyllite 鱼眼石

Euclase 蓝柱石

Opal 蛋白石

Tanzanite 丹泉石

Augite 普通辉石

Fluorite 萤石

Black Opal 黑蛋白石

Topaz 黄玉、拓帕石

Axinite 斧石

Garnet 石榴石

Fire Opal 火蛋白石

Tourmaline 碧玺、电气石

Barite 重晶石

Green Quartz 绿水晶

orthoclase 正长石

Tremolite 透闪石

Benitoite 蓝锥矿

Grossularite 钙铝榴石

Pearl 珍珠

Tsavorite 随我来、沙弗来石

Beryl 绿柱石

Hawk's eye 鹰眼石

Mother of Pearl 贝壳

Zircon 锆石

Celesite 天青石

Hydrogrossular 水钙铝榴石

Peridot 橄榄石

Ivory 象牙

Cessiterite 锡石

Iolite 堇青石

Prehnite 葡萄石

Chrysoberyl 金绿宝石

Rose Quartz 粉晶

二、珠宝销售技巧和话术

我一直认为：好的珠宝销售员是一个靠高情商赚到钱的人。有网友提出一个问题：珠宝销售有哪些技巧与话术。恰巧身边有熟人从事这行，与大家分享一二。

1、让客户第一时间知道你的品牌 有些销售员看到客户进店，一开口就说：欢迎光临，请随便看看“诸如此类。客户一句话就能打发了你：好的。其实这时候，最应该说出自家珠宝品牌的名称。比如：欢迎光临**专柜。因为商场里同类店有很多家，顾客可能并不知道你家的品牌，你要先给客户一个印象。处于好奇，顾客先进去看看也没有损失。

2、引导客户做选择 客户知晓你家品牌之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，你不妨做个引导。比如：“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果你家珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。

3、说出具体的活动内容 经常有销售员说：我们店在搞活动。搞活动三个字已经被用泛滥了，可能客户也已经麻木了，不如直接说：买这款项链，可以赠送一个***。拿在手里的心头之爱，与耳边的具体优惠，容易让客户心动。

4、当客户觉得东西太贵，不要直接回答 不要与客户纠结价格，因为钱在顾客手里，而我们的优势就是是产品，我们比顾客了解产品。因此要先多花心思，让客户非常喜欢这款产品。你可以说：您试戴下这款项链，如果不好看，再便宜你也不会要的”。然后帮助客户试戴，并适当地夸赞，她和这款产品有多适合。当客户心理天平倾向产品，销售员的额胜算就更大了。关注维信"北戈"学习更多实战销售话术、职场内容。

5、客户说：老顾客了，便宜点吧！ 你可能并不记得这个顾客，也可能店里的确没有额外优惠。但是有个原则：要给足对方面子，但不降价。你可以说：“感谢您一直以来的信任，只是我暂时没有这么大权利，下次公司搞活动，我一定帮您留个名额。”以此淡化话题内容。

三、珠宝销售的实用技巧和话术

常见的几种招呼，有顾客来了，很多销售员第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!下面是我为大家整理的珠宝销售的实用技巧和话术，希望对大家有用。

1.让客户第一时间知道你的品牌

第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX珠宝!”把你的店铺说出来，让客户知道你的店铺，记住你的店铺。还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，介绍产品产地品质，用专业的知识“收买”客户的心理，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!相信客户不会反感，能买到东西的同时又可以学到知识，何来反感。如果不能成交也没关系，起码你在客户心里已经留下一个好的印象，你的热情客户已经记住了。说不定下次就找你。

2.引导客户做选择

客户知晓你家铺面之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，你不妨做个引导。比如：“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果你家珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。

3.工厂直销，告诉客户你们家的实力

A.厂家直销，一手货源，多种选择，统货、批发、来样定做都可以，合作方式灵活，价格有优势之类更能让客户心动。

B.当客户觉得东西太贵，不要直接回答

不要与客户纠结价格，因为钱在顾客手里，而我们的优势就是是产品，我们比顾客了解产品。因此要先多花心思，让客户非常喜欢这款产品。你可以说：您试戴下这款项链，如果不好看，再便宜你也不会要的”。然后帮助客户试戴，并适当地夸赞，她和这款产品有多适合。当客户心理天平倾向产品，销售员的额胜算就更大了。

4.客户说：老顾客了，便宜点吧!

当老顾客说要便宜点，那么现在很多珠宝门店都是用【聚焦珠宝O2O会员营销系统】来做营销的，这个系统功能很强大，当顾客说能不能便宜点，我们可以先让顾客报一下会员号或者手机号码，你可能并不记得这个顾客，如图：

不管是什么顾客，问有没有优惠，我们一定要了解顾客的情况，再下决定，知己知彼百战百胜。

四、珠宝销售话术和技巧

款式转推话术、价值塑造话术、尝试成交话术、轻奢款式话术、价格压单话术。

1、款式转推话术

比如美女，你说的那种奢华款式确实挺好，钻戒旁边有一些碎钻，看起来整体效果也会大一些。但是也可以看看这种花型款式，相比同样30分的简单款钻戒，看起来就像50分的大小，这种款式的整体效果也是显大的。

2、价值塑造话术

比如虽然说，你们老家那边的价格要便宜很多，是因为他们基本上都是在卖一些老旧的款式。工厂为了清理库存，当然会低价出售给他们。我们是比较正规的品牌，虽然价格高一点，但是我们的款式要时尚新颖很多。

3、轻奢款式话术

相比那种简单的款式，这种轻奢款有旁边副钻装饰，看起来不会那么单调。戴在手上，立马体现出一个人的高贵气质，刚好跟你今天穿的衣服也比较配啊，挺时尚的。给你看个照片，上次我老顾客也是选的这一款。

4、尝试成交话术

比如我建议，还是选你同事说好看的那个吧。我也觉得这个挺适合你的。那些八千，一万的都没必要，这种戒指本身就是当作装饰品，同样的预算，宁愿买两个，也没必要买一个那么贵的，装饰品本身就是换着戴。

5、价格压单话术

比如美女，这样吧，我们老顾客的折扣原本最低是8.5折的，既然你只是买来平时戴，买不买都可以，那我按7.5折的员工价给你吧，也当作减少一件库存，但是这价格就不能再少了。如果这价格你还想再少的话，我们就不谈了。下次你介绍朋友过来，我可以送你礼品。

扩展资料

技巧

1、学会进行封闭性问题的提问

销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。

在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我们的销售就基本能成功了。

2、区分谁是购买者、谁是决策者

销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。

例如：年轻夫妇买东西，多以女方为主；中年夫妇买高档的用品，多以男方为主；一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者。

五、珠宝销售英语(高手进)

销售首先要对自己所从事的行业充满兴趣和爱好，用自己的信心去感染客户

其次要做好充分的准备工作，包括对客户兴趣爱好的研究，投其所好，机会永远是留给有准备的人的

谈判技巧方面的掌握，把握客户的想法，引导消费

销售销售先销后售，做好售后服务，获得客户的信任，这一点对于渠道销售特别重要

等等还有很多，平时可以多看一些书籍，销售需要的是一个杂家，什么都要懂一点，如果不能和客户打开话题，销售会被拒绝与销售之前，自己慢慢体会吧

谨记以下几点

1.销售如做人，人活明白了，对于销售有很大帮助

2.诚信，没有诚信，你将一无所有

3.个人魅力，处理人际关系的手段

4.换位思考，这是很重要的一点，只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求

5.坚持

是没有捷径可走的

还有很多，需要自己去体会。