一、农资企业如何做好电话销售
目前不少农资企业从以往的销售人员下市场这一销售途径,正在逐步转变,网络销售和电话销售正在悄然兴起,那么我们就讨论一下电话销售。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,目前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明,居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外,正越来越多地运用在咨询和购物方面,有65%的居民使用过电话查询和咨询业务,有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 电话销售激起客户谈话兴趣的方法 (电话销售中让客人继续跟你交流下去的技巧) 在打电话之前充分准备好足够的电话,当你给他人打电话时,你应调整好自己的思路。 电话销售,讲究直接了当,因此,如何设计开场白,让客户继续与你沟通下去,激起客户的兴趣,是最常用的方法,那么这种方法具体又该如何操作呢? 激起谈话兴趣的方法 : ①提及对方现在最关心的事情 “李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?” ②赞美对方 “同事们都说应该找您,您在这方面是专家。” “我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。” ③提及他的竞争对手 “我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。” ④引起他的担心和忧虑 “不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。” “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?” ⑤提到你曾寄过的信 “前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……” “我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……” ⑥畅销品 “我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……” “有很多客户主动打电话过来办理手续……” ⑦用具体的数字 “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?” “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗? 只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩,去劝说一个年产值500万的,一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的,也会遭到客户的反感。首先,我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发,尽可能多的了解上游资源,从大形势下去与客户沟通,让客户感受到我们是专业的。其次,我们在与该公司HR经理聊天的时候,去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙,在你把此客户定义为准客户之后,也可以旁敲侧击,使一些甜言蜜语,从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后,对你的进攻一定会大有帮助。据说,美国总统华盛顿在约见客人之前,第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的,我们何乐而不为之呢!
二、农药的销售技巧是什么?
您好。楼上的观点虽然可圈可点有中肯之处,但是,农药当然是卖给农民,而广告、价格战、推销和促销是每个营销人都知道并且使用于各类产品的,随意说楼上的观点有些宽泛,那么我来说具体的。
农药的销售在我看来有这样几个步骤:
1.销售准备。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。兵法常说不打无准备之仗。做为销售农药来讲,道理也是一样的。准备工作应该全面而系统,从您所要销售的农药以及其他各类农药知识到农民群众需求和愿望的分析,从您的农药销售企业到该运用怎样的销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。没有妥善的准备,您无法有效的进行如产品介绍,以及销售区域规划的工作。在销售准备的步骤中,简单的说您要做到:一是成为专业农药销售人员的基础准备(卖什么),二是农药销售区域的准备(在哪儿卖),三是开发准客户的准备(卖给谁)。
2.接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,您要做到:一是直接拜访农民群众的技巧,二是电话拜访农民群众的技巧,三是销售信函拜访他们的技巧。
3.进入农药销售主题。掌握好的时机,用能够引起广大农民注意以及兴趣的开场白进入农药销售主题,让您的销售有一个好的开始。现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到销售人员待客要主动热情。但在现实中,很多销售员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响,让农民群众觉得没有安全感。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声。真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。这个步骤中,您要做到:一是抓住进入销售农药这一个主题的时机,二是开场白的精彩吸引人的技巧。
4.调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户群也就是广大农民目前的现况,好的询问能够引导您和他们朝正确的方向进行销售工作。同时,透过询问能找到更多的资料,支持您说服他们。这个步骤中,您要做到:一是事前调查,二是确定调查项目,三是向谁做事实调查,四是何种调查方法,五是调查重点,六是开放式询问技巧,七是闭锁式询问技巧
5.农药产品说明。在这个步骤中,您要做到:一是农药的产品特性、优点、特殊利益,二是将特性转换利益技巧,说明农药能为农民群众带来什么好处,三是产品说明的步骤及技巧
6.展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售农药的目标。这个步骤中,您要做到:一是如何撰写展示词,和找到展示证据(比如农药效果的证据图片等),二是展示演练的要点
7.建议书。建议书是位无声的销售员。绝对不能忽视它的重要性,特别是您现在是销售农资类理性产品以及面对大的农资区域经销商。在这个步骤中,您要做到:一是建议书的准备技巧,二是建议书的撰写技巧,给农民朋友一份有足够理由接受和可以欣然接受的建议书
8.缔结。与农民签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。就是说每个阶段都要和农民朋友达成共识缔结和约。销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。如果销售人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果就会错失最佳销售时机,导致销售的失败。所以,作为销售人员一定要牢记自己的使命,就是促成销售。不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。因此,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的销售人员最容易犯的错误。这个步骤中,您要做到:一是缔结的原则;二是缔结的时机;三是缔结的几个技巧,分别是利益汇总法(总结一下哦购买农药能给他们带来的所有好处)、前题条件法(假设他们购买了农药,会怎样怎怎样)、成本价值法(说说购买农药的价格是多少,但是杀虫减少的损失是多少。明显后者大于前者很多)、“是的”“是的”“是的”法(赞同农民朋友的观点,顺着他们的意思思考和说话)。
最后,希望我的见解能给您些帮助,谢谢^_^
三、如何经营农资产品?农资市场营销的技巧有哪些?
说到农民,光是名字就让人觉得很美。人们认为农民也应该过一种非常小气的生活,不必担心钱。然而,现实生活中的农业资产人却不是想象中的小资产人。大多数农资经销商对于新时代、新模式感到茫然,对于营销的困惑,似乎总是进入这个时代。那么,农资人到底怎样做才能提高成绩呢?
农民不购买农产品,而是希望获得稳定的收成。不同层次的产品,代表不同的角色,满足不同的需求。农民手中是“粮神”,经销商和制造商手中是“收入”。事实上,作为一个整体,农药产品是解决需求的桥梁和工具。产品本身没有价值,它只有结合市场需求才会体现其价值,所以这不是产品与产品之间的竞争,而是我们与竞争对手在资源使用上的竞争。我们希望在产品的基础上增加附加值。这种附加值是我们的竞争优势。农民并不缺乏化肥、杀虫剂、种子和技术。
所缺乏的是如何将这些东西充分组合起来,以确保它们获得丰收。让农民了解我们,而不是产品本身。学会使用联系人,客户也是自己的联系人资源,学会使用客户为我们带来更多的客户,我们应该知道老客户的价值是新客户的10倍以上,这是口碑!学会真正作为一个团队战斗,使用团队的力量。如果你说公司或部门不支持你,这意味着你没有使用公司的资源。
帮助别人更多,无论是作为教练还是学生,“给人玫瑰,手留芬芳”,“播下一粒种子,得到一片森林”,都是这样的道理,只有我为大家,才能为我保证!学会设身处地为他人着想。“如果我是另一个人,我会怎么做?”学会发现核心问题,因为许多问题的出现是一个连锁反应,只有核心问题解决了,其他问题才会解决。如果核心问题没有得到解决,即使次要问题得到解决,问题也会在未来再次出现。同时,我学会了找到核心问题,然后我会利用这种因果关系来分析未来可能出现的问题,这样就不会匆忙思考对策。
四、农资零售商如何做好产品销售?
目前农资行业终端市场竞争日趋激烈,几乎到了白热化状态。新的零售门店也层出不穷,逐年增加,几乎村村都有农资店或销售者。在这种情况下,受地域和信息等诸多因素限制的乡镇级和村级农资终端经销商更是倍感困惑,彷徨失措。那么,终端零售商从哪些方面着手,才能在激烈的市场竞争中获得自己满意的销售效果呢? 销售前的铺垫 示范田效应。所谓的示范田效应就是在产品经销区域内的一个村或几个村选取不同的地块做产品示范或实验,平时可以免费提供农药供试验田的农民试用。在病虫害发生时用事实说话,让未用该农药的农民了解、知道其使用效果。当他们发现这些产品对发生的病虫害的确有用时,他们自然深信这些产品是好产品,那么他们自然会选择购买,销量和效应自然会随之提升。 培养意见领袖为你的“口舌”。而在每个村子里,都会有那么几个乐于传播信息、较有威信,比较受大家信任的人物,如村干部、科技种植先进户、致富能手等,这部分人可以被称为村民的“意见领袖”。终端零售商应该有目的地培养这些农民信任的公众人物为自己的口舌,让这些“意见领袖”为产品销售做宣传。 培养这些人为“意见领袖”并不是难事。可以在平时与他们多接触多联系,并培养彼此间的信任和感情。在农民遇到发生病虫草害的情况时,免费为他们提供药品供他们试用。有了这些细节上的实惠与好处,他们自然而然就会在平时的言语中为这些产品做出不错的口碑宣传,这样终端经销商就等于为自己培养了免费的产品推广员。而这些意见领袖说出来的话,也往往比零售商本人更具有说服力和号召力,从而拉动终端和产品销售。 销售的技巧 产品的陈列。作为一个农民,无论从文化素质和专业知识上都是最低层的,那么他将如何鉴别一个产品品质的好坏呢?方法如下:一是终端销售人员的推广介绍。二是产品包装,再就是给他直观和感官的产品摆放,即卖场的陈列。有相当一部分农民是凭感觉到店来买产品的,环境的好坏直接影响着他们的购物意向。环境好的店面会给予顾客良好的印象,对产品质量产生信任感;相反则不然。这就要求终端零售商在此方面引起注意。在进行门店形象管理的过程中,门店不要求豪华,但一定要干净、规范、卫生、有序,只有这样才能引导农民掏钱,才能对第一次进店消费的农民形成满意的消费感;其次是应时产品摆放要醒目、突出、造型,季节性产品要注意及时倒换;最后要根据市场的需求,店内条幅、宣传画进行不断更新,应时宣传。毕竟,宣传可为产品销售的成功推波助澜。 产品的介绍:话术。所谓话术,即准备好一套完整熟练的产品介绍,对所卖产品的特点及卖点进行提纯,特别是把产品特有的功能和特点提炼出来,在农民前来购买产品时,用最简练、最精辟、最能吸引和打动人的语言介绍产品,讲出自己产品相比于其他经销商的产品的最大优势所在之处。 另外,大家一定不要轻视购买前的产品介绍,因为消费者往往只给你一次介绍的机会,而介绍时讲得好与坏也会直接关系到消费者的购买决定,以及他购买后的口碑传播。 其实,同类产品的卖点大多大同小异,农民面对种类繁多的产品,大多不知道怎样去选择和购买。这时终端零售商就有必要费些心思,把产品的卖点换一种方法或以适当夸张、幽默诙谐等较为独特的方式讲出来,吸引农民的眼球。不过这些技巧运用的前提必须是所卖的必须是优质的产品,而非假冒伪劣产品,否则即使你讲得天花乱坠,谎言也有被揭穿的时刻。 产品报价。面对五花八门的农资产品,很多农民没有能力鉴别产品质量的好坏,但他们会本能地把价格作为评判质量的一个标准。买价格高的怕买贵了,价格低的怕质量不好。针对农资产品销售过程中的产品报价,方法有如下几种,仅供参考。 1.价格对比法:高低与适中价格的产品对比。在农民选购产品时通过两级产品的对比,重点推出你打算销售的产品类型。 2.利益算账法:此法主要针对高价位的产品。推广高价产品需要零售商耐心向客户推介产品特性,通过投入、产出的对比,这样想主推的产品就能推销出去。 3.熟记客户和老价格法:针对新客户,故意告诉他产品还是老价格销售,这样就能从直观上使得新客户易于接受产品报价。 4. 价格分析法,即小数报价法。通过对每亩地或每桶水多少钱,向农民仔细分析产品使用量,核算投入产出比,推出产品。 5.引导成交法:此法针对新产品的推广。新产品需要打开销售市场,引导在买卖交易中作用很大,零售商的积极引导能使洽谈顺利进行。它能使农民转移对产品价格的顾虑,能使农民在购买农资产品过程中,变得积极。 用事实说话。事实胜于雄辩。产品销售过程中,好的农资产品会用事实去证明效果,这比没有事实依据的喋喋不休要强得多。 这里,可以用叙述的方式构筑事实效果。前文中提到的试验田使用效果和口碑传播的正面效果都可以作为叙事内容。在产品介绍时切忌漫无边际,夸大其词。在给农民介绍产品时,不要讲指定产品什么都可以治,这往往取得不了农民的信任。最重要的是,切忌贬低其他产品或同行竞争者,不懂装懂。 农资产品销售面对的客户千差万别,专业知识和文化水平也普遍较低;当然,产品推广销售的方法也有多种,但对于农资零售商如何做好农资产品的销售,归根结底产品的效果是基础。没有好的产品,好的效果,什么样的销售技巧也挽救不了零售商的门店。选择永远比努力更重要,在农资产品销售中,选择一个好的厂家,一个好的代理商,好的产品,好的宣传借力发展,这才是明智的选择。