卫浴销售技巧和话术
简单粗暴的告诉您在卫浴销售中什么是对,什么是错!下面是由我整理的卫浴销售的实用话术,希望大家喜欢!
卫浴销售技巧和话术
1.客户进店,你我笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发货冷冷回答:我随便看看。
【错误示范】
1)好,没关系,您随便看看吧。2)好的,您随便看看吧。3)那好,你先看看,需要帮助的话叫我。
【建议应对】
1)导购:好的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。您先多看看,可以了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有我们合作的客户呢?
2)导购:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下非常有必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过先生,这款东尚阳光系列**,走量真的非常好,是现在都市青年比较喜欢的裸粉色,您可以先了解一下,您这边请看一下......
3)导购:您先随便看看,现在买不买都没有关系,您可以先了解一下我们的产品,也可以为以后买的时候做个对比参考,来,我先给您介绍一下我们这边的(浴室柜、马桶、瓷砖...),小姐,您家的装修是什么风格的?
【招数解读】主动将销售向前推进,将顾客的接口变成说服顾客的理由!
2.顾客感觉很喜欢,但同行的其他人却并不买账:我觉得一般,咱们到别处再看看吧。
【错误应对】
1)不会啊,我觉得挺好。 2)这个是我们今年主推的浴室柜款式啊。
3)这个很有特色啊,怎么会不好看呢 4)您别管别人怎么说,您自己决定就行啦。
【建议应对】
1)导购:先生/大哥,看来您比较精通装修方面的知识,而且对您朋友也非常用心,有您这样的朋友一起来买卫浴真好!请教一下,您觉得还有哪一些方面不合适呢?咱们也可以交换一下看法, 一起来帮助您的朋友来挑选真正适合他的东西,好吗?
2)导购:(看顾客说)您的朋友买浴室柜挺内行的啊,也很用心,看来您俩个关系很不错呢,难怪会带上她一起来买。(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方不合适的,可以告诉我,咱们一起来给您的朋友做建议,帮助他找到最为适合和喜爱的一套浴室柜,您觉得好吗?
【招数解读】不要让自己与关联人成为敌人,关联人既可以成为朋友,也可以成为敌人。
3.顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。
【错误应对】
1)这个真的很适合您,还商量什么呢? 2)真的很适合,您就不用再考虑了。
3)......(无言以对,开始想要转头走开) 4)那好吧,欢迎你们商量好了再来。
【建议应对】
1)导购:是的,您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的浴室柜也将近上万块呢,肯定要与家人多商量一下,这样买了之后才不会后悔,这样好吗?您再坐一会,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些。
2)导购:先生,这款浴室柜材质非常好,无论款式设计还是节水功能来说都是非常值得的,并且与您的家装风格也非常的吻合,我可以感觉得出来您也挺喜欢。
不过您说要再考虑一下,我也非常理解,只是我担心自己有解释不到位地方,所以,我想向您请教一下,您现在主要考虑的是......?(微笑注视顾客并引导顾客说出并没有选择立即购买的顾虑)先生,除了**之外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导客户说出尽量多的顾虑并有选择的加以处理后,应该立即引导顾客成交),先生,对您关心的这个问题我解释的您清楚了吗?(若顾客说明白或点头或沉默就理解推荐购买),那么,您的送货地址是......咱们都是免费送货上门的。(如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑则需要导入下一步。)
3)导购:先生,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的气质,主要现在购买也非常划算,您看它的款式.....它的材质......还有这做工烤漆......,并且这是我们店这一个月最畅销的款式,现在库房只有一套了,如果现在不买的话,可能要等上几个月之后才会有货,您不买真的很可惜。
这样好了,我现在暂时帮您预定下来,您先不要错过了,您回去给您家人也商量一下,您留一下您的联系方式,到时间如果有人要买这套产品的话,我给您打个电话联系一下,无论您买还是不买这套浴室柜,就当交个朋友嘛
如果你要推销一个智能马桶,要怎么推销呢?
现代人的生活水平不断提高上升,人们对生活的要求也越来越高,智能马桶在这一时代就产生了。关于智能马桶你知道多少呢?感兴趣的话不妨一起来看看吧! 1.高端大气上档次 温度越来越低,很多人习惯为马桶套上绒布垫圈,但是随着科技的发展,智能马桶越来越为人所接受。多年来,马桶一直在不断革新,从材质到造型再到功能智能化。 2.智能马桶更舒适 一般的智能马桶集便圈加热、温水洗净、按摩等多项功能于一身,提供更佳的洁身功效和舒适的清洗体验。双喷嘴的设计,提供臀部清洁与女性清洁,清洗到位;而脉冲冲洗模式,能享受到SPA按摩功效。 3.智能马桶更卫生 细心的人可能会发现,马桶几天不刷洗,里外都会有污渍,实际上,马桶上有我们肉眼无法看见的微生物,还会有容易引发传染性疾病的病毒、细菌、真菌或寄生虫。而智能马桶具有杀菌功能,在预防细菌感染、痔疮、便秘等问题上有很大的优势。 4.智能马桶更方便 卫生间里的塑料纸篓,如不及时清理就会大大增加细菌繁殖的速度,智能马桶可以在“方便”后进行自动清洗、烘干,无需卫生纸擦拭,有效解决卫生纸和纸篓带来的卫生问题。这样,不仅在“方便”后有温水自动喷出冲洗,进行暖风烘干,连卫生纸和纸篓也可以丢弃了。 以上是关于智能马桶特点的相关内容,希望对大家会有帮助。有需要的朋友不妨收藏下,以后会用的到的。