一、卖衣服技巧语言怎么说？有哪些经典语录？
卖衣服的语言技巧一、开门见山法的说话技巧
比如说：小姐，这是我们刚到的新款，我来给你介绍....这样的方式

卖衣服的语言技巧二、新款加赞美法
比如说“小姐,您真有眼光,这件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起来会显得与众不同,您可以试一下,这边请!”.
卖衣服的语言技巧三、突出新款的特点
比如说、“小姐，这是今年夏天最流行的露肩吊带裙，特别符合你的气质，穿上后会显得更加妩媚动人。我可以您试穿一下，这边请!”

卖衣服的语言技巧四、表达新款的畅销
比如说“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系连衣裙，是今年夏天的流行款式，金属系带风格非常受欢迎，这边请试穿一下!”
卖衣服的语言技巧五、突出新款的利益点
比如说，“小姐，这件裙子，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原本色调配铆钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请!

卖衣服的语言技巧六、突出新款的卖点
“小姐，您眼光真好，这件衣服是今年春夏最流行的休闲款式，和休闲鞋、运动鞋都很好搭配!”
二、卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术
卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术
卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术，在服装销售过程中,销售员不仅要把服装很好地展示给顾客,还要掌握一些卖服装的话术,下面是一些卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术。
卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术1
卖服装的说话技巧。首先我们来看看这句话的关键词在哪里。
1、卖。
说白了，就是拿别人的钱来换自己的东西，并且我们想要的最理想的状态，是拿多的钱来换少的东西。
所以想掌握卖衣服的说话技巧自然要先弄明白，自个是在做什么，目的是什么。
但请记得，卖东西是自己的事，买东西才是买家的事。
所以我们应该努力的去帮助顾客买，而不是帮助自己卖。
所以，在推销物品的时候，应该抓住顾客的需求。
1、遇到款式比较特别，颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲，
比如
“咿，真难得，这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的，没想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估计都没了。”
这种说法适合针对外形气场较佳的年轻女性，能勾起她的优越感从而激发购买欲、
2、遇上比较保守的顾客。记得提升商品的使用价值
这种顾客比较注重实用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是讲究个经济实用，你在说话时应该注意强调衣服的品质。
比如“纯棉质的衣服没别的，就是图个舒服不走形，洗多少次都不会起球，这样的衣服百搭又实用，可是少不了。”
“这件针织开衫，春秋换季的时候可少不了，对付早晚温差的必备品，怎么说还是身体重要，而且到了夏天还能披上防晒使用又方便。
这样可以针对 以 求实心里为主的顾客 提升商品价值 让顾客觉得买了就值了 不买是损失。
3、总有些 只是看看的顾客
逛街讲的就是个“逛”如果是新店，还没有口碑，谁也不直接就奔到哪家店去购买服装。所以总是有些，只是看看的顾客。
针对要买东西的顾客卖出服装不算本事，把东西卖给只是看看的顾客才算能力。
比如，你可以对这类顾客进行简单的观察。
不要直接上去就问你需要点什么，因为他们往往什么都不缺或者是什么都缺
这时最好根据他们本身来做推荐 让他们知道自己缺什么。
比如 “身上的白裤子才买的吧，穿你身上版型真不错，就是单调了点，要是能配上件草绿色开衫就好了，夏天看着清爽又防晒 绝对提升回头率。”
当然做这类推荐一定要切忌两点
第一是不能直接给顾客挑毛病，而是赞美之中略表遗憾，否则会引起顾客的反感
第二是最好不要推荐太过昂贵或处处可见的大众款。
要让顾客在觉得多一件不多的心态中购买。
2、服装
如题，我们所卖的是服装，而不是萝卜白菜宝马香车。
所以应该抓住服装本身的特性。
如
1、注意搭配方案，能卖两件绝对不卖一件。
比如顾客只是需要一件牛仔马甲
你可以在她试换马甲的时候顺便为其推荐一件吊带或T恤，顾客需要买一条长裙你就告诉他，如果搭配上这双波西米亚的凉鞋有多漂亮等等。
尤其是在天气比较寒冷或炎热的情况下，更加可以让顾客尽量的多购买商品
比如说“这大热天的，难得遇到一身都合适的，反正加一起也没多贵就一次买了白，也省的再逛了。”之类种种
试想一下，谁没有逛街逛到累却苦苦寻不到想要购买的商品，这种疲惫状态下其实很容易推销出商品，而且是数量较多的商品。
2、弄清楚顾客买服装的目的 对症下药
有人买服装是为了美观，有人买服装是为了保暖。心态不同，所以针对的不同的顾客应该说不同的话。推荐不同的衣服
3、说话。
说话，说白了就是忽悠，但是应该忽悠的有水平有道德，一个袖子的衣服你非说是两个，这次忽悠住人家了，人家下次大不了就不来了。
所以说，应该是去引导顾客发觉服装的价值而不是虚构服装的价值。
此外还有些小技巧如
1、暗示顾客他有多需要这件服装；
2、针对犹豫不决的顾客告诉他这件服装已经数量不多了；
3、暗示顾客他的自身条件很适用与这件服装。
4、技巧
既然再谈论卖服装的技巧，那么就在收尾时总结点小技巧吧。
1、对体型偏胖的顾客，告诉他怎样的服装显瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通过服装解决，顾客自然乐得购买；
2、顾客嫌衣服太大，可以告诉他小孩子还要长身体，如果是成年人可以告诉他宽松了舒服，或者直接豪气的说，没事，不就大点，隔壁的裁缝店两块钱就能修了，将来胖了也能穿，或者说 衣服洗洗大多都会缩水等等。
3、顾客嫌衣服太小，如果是女孩子可以告诉她，喜欢的衣服买小一号利于减肥。如果是男士就告诉他穿穿就松了。
当然遇到大小问题，出入不是太大就能销售出去，但也不能为了销售明明顾客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子还强说好看，那样是在砸自己招牌、
4、做生意的难免遇到几件残次品。可以单独出售，注意暗示买着购买这样的商品是可遇不可求，会多么多么划算，而且对整体影响也不大。错过了就要买高价了，之类种种。
5、快刀斩乱麻式的出售。顾客既然穿着合适又准备买了，就不要给他犹豫的机会，告诉他买的值然后立刻进行包装，如果在包装前询问一下是否需要裁减掉吊牌的话还可以降低退换率。
5、最后关于砍价的一些问题
除了专卖店，大多人在商铺购买服装是会砍价的。
遇到买家砍价卖家应该注意一下几点。
1、买家说别家的比较便宜时告诉他“便宜的我也见了，要是进过了利润比这件还大，问题是我不不想让你们买着不舒服的衣服么，有些东西不能看那三四块的差价，差不多的衣服其实里面学问可大了，几块钱买个舒心，反正都改革开放了，谁还在乎这几个钱。”
2、买家要求店家赠送小赠品时可以告诉他“您可真有眼光，这赠品选的我还赔给你钱呢，您要是真喜欢就两件一块拿，我算你便宜点也算卖个人气了，要说送，还整不行。”
得，这样说不定还又多卖件。
3、顾客拿些小问题吹毛求疵要求降价。可以明确的告诉他线头难免剪了就好，褶子是因为这件衣服没人试穿过，刚从柜子拿出来。您要是嫌扣子不合身，我给您剪了重逢，你要是真剪了他能不买？
4、以节假日为由要求降价的。明确的告诉他“节假日打折的都是专柜，这里小本生意转还转不够一个西瓜钱呢
值得注意的是，请不要告诉顾客你赚不到多少多少具体的利润，而是用些常见的普通生品来代指。
简言之。卖服装的说话技巧不过于：让顾客明白自己需要什么，并帮助顾客满足需要，仅此而已。此外要注意说话的语气态度等，过于强硬会让人不舒服，过于低声下气也会让顾客变得挑剔刻薄。至于这个度的具体把握就是需要实际经验才能获得的了。
卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术2
推荐服装可运用下列方法：
推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
配合手势向顾客推荐。
配合商品的特征： 每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
把话题集中在商品上 ：向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
准确地说出各类服装的优点： 对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧： 重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则：
从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
重点要简短： 对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的.特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
具体的表现： 要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效的沟通，了解顾客内心的消费想法，从而有针对性的进行销售策略，因此，对于服装销售语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课。
我们一起来看一下都有哪些服装销售语言技巧。
顾客的服装消费过程中，虽然自主权在自己的手上，但很大一部分也是需要服装营业员的促单过程，而这其中的服装销售语言技巧不得不说功劳显著。
商业工作需要营业员做到语言美。
服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，结构衬托的技巧，以正驱邪的技巧，纯净有效的技巧，成功推销的技巧等。
使顾客愉快 营业员在工作中，要经常面带微笑，要时刻想到多给顾客一些快乐，一些赞美。
使顾客高兴，自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。
化解矛盾好的语言就像一种润滑剂，调节着与顾客之间的关系，减少摩擦。
营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质，每一位顾客都和颜悦色。
营业员要具有不计较顾客态度的心态，面对各种顾客使用不同的服务语言，讲究语言技巧，时时处处表现出礼貌的态度，表现出冷静耐心忍让的心态，再配合得体的语言，使顾客的不满情绪得到缓解，化干戈为玉帛，使矛盾顺利解决。
以正驱邪营业员每天接待的顾客大多数是友好和善的，但也有极个别的品质低下、不怀好意的人故意捣乱。
营业员面对低级庸俗的顾客要注意运用语言技巧，既不失礼貌又坚持原则，不卑不亢，有礼有节，维护自身的尊严。
善意幽默
幽默的最直接的功能就是引人发笑，在这幽默的笑声里，人们可以感觉到这里面含着严肃、美好、善意和崇高。
幽默的语言是艺术的语言，是智慧的体现。
幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能。
营业员要注意知识的学习，掌握广博的文化知识，熟练得体的运用幽默的语言为顾客服务，给顾客一种美的享受。
幽默语言的运用也有它的禁忌，在运用时要注意忌表意不清，容易引起误会。
忌说粗俗伤大雅的幽默话，忌淫邪下流，忌浅薄滑稽，忌尖刻无礼，这样的幽默语言，只能使顾客反感。
营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术，运用好幽默的语言技巧。
对比衬托在商业活动中，营业员应用服务语言时，要注意说话的对比衬托语言的对比衬托是指营业员在工作时，经常会遇到有些顾客所问的事情，不好直接回答或照实回答，而要利用其他言辞作衬托和替补，以明白无误地解释清楚。
营业员在使用衬托词语时要慎重选择，要明白所选词语的感情色彩和褒贬意思，不可掉以轻心，防止错用词语，造成不良的形象。
贴切准确运用语言是营业员提高服务效果所必须具备的基本技能。
使语言不断纯化 服务语言不仅要求是质朴的、准确的、简练的，而且也要求是纯净的语言。
纯净的敬客语言一般是没有口头语，少用隐语和雅语等。
营业员要经常注意检查分析自己的用语，去除不文明的口头语，努力使自己的语言纯净。
营业员要经常学习，掌握广博的知识，丰富语言的词汇量，不用粗俗语，避免用深奥难懂、夸张可笑的词语。
如果营业员的服务语言忽视了纯净的技巧，满嘴口头语、措辞哕唆、粗俗低级、随意夸张等，再好听的音调，也难收到好的效果。
成功推销是目的商外贸服装店里的外贸服装是为了销售的，营业员的任务就是要把这些外贸服装推销出去，而要实现这个目标，离不开推销语言的技巧。
营业员的推销语言，一定要能激起顾 客的购买情绪，才能达到推销的目的。
在推销过程中，语言与动作要相配合，外贸服装的陈列与展示也要符合顾客的习惯购买心理，使顾客对外贸服装的质量和价值满意度提高，给顾客留下好的印象，这样才能更好地完成销售，赢得回头客，争取新顾客。
在服装销售中，赞美顾客是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。
卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术3
1、将最重要的卖点放前面说。
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把产品最显著的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里！
2、形成客户的信任心理。
只有信任才能接受，信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任，这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候，不一定要推最贵的，但一定要推荐最适合的，这样才会取得顾客的信任。
3、认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍，要先倾听，了解客户的想法，特别是要学会销售提问，打开客户的心扉，才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么，有的放矢，节省口舌，也不会让他人反感，说不定还能赢得善于思考的好印象。
三、淘宝销售技巧和话术
售前相关
宝贝页面详情一般有哪些内容？
产品属性，店铺活动，模特图，产品图，细节图，尺码描述，相关推荐，店铺其它说明
店铺能否支持后台改价？
天猫不能
客服在线接待的流程？
进门问好，接待咨询，推荐产品，处理议价，促成交易，确认订单，礼貌告别
“在吗？”
亲 您好 欢迎光临XXX服饰旗舰店 我是客服XX 很高兴为您服务（笑脸表情）和顾客交流时要多发表情
亲 您好~ 在的 很高兴为您服务 有什么可以为您效劳的呢?
“照片的颜色与实物颜色差别大不大?“
虽然我们全部为实物拍摄，但照片与的色差是肯定存在的。特别是外景拍摄，会由于取景角度，光线角度不同，会存在少些差异。我推荐您颜色方面请参考产品平铺图，我们平铺是色彩还原度比较高的，但由于显示器不同，少许的色差可能存在。
亲，请放心。我们保证所有产品都是按实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因，以及网购每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差，属于正常现象哦。
如果遇到客询问尺码类问题如何回答？
1. 告诉客人我们宝贝描述都有尺码表，建议客人参考我们尺码表，同时告诉客人，由于服装面料有一定的弹性和伸缩性，尺码表的误差会控制在1-2CM左右
2. 也可以参考模特的上身效果来考虑的，模特是 168 90穿的M的呢！
ps： 150-160cm 85-100斤的建议选择M的
160-165cm 100-110斤的建议选择L的
165-170cm 110-120斤的建议选择XL的
>170cm 120-130斤的建议选择XXL的
“我的肩宽是XX身高XX体重XX胸围XX请问穿什么码合适?”
根据客人的描述，预测客人的身材，然后对照客人正在关注的商品的页面尺码表进行对比，同时查看该产品面料指数（弹性，板型），做出判断的推荐。然后予以答复：
根据您提供的描述，我个人建议您穿X码。但只能作为参考。最终，还是需要您亲自己对照我们页面的尺码表进行选择决定哟！
洗水后会不会褪色，缩水,不会起球吧?
您好，我们的色牢度及缩水率都是在国家规定的范围，请放心购买。新衣服收到后，第一次您可以先用盐水浸泡2小时后，再清水飘洗干净，反洗反晒，严禁阳光曝晒，可以防止面料褪色。并不要和其它产品混洗。
亲，我们的衣服质量很好的哦，这个您放心，不会的呢！
“我皮肤不白.你觉得我穿这款的什么颜色好呢~?“
您好，皮肤白不白不是选择服装的主要因素。而您的喜好和您衣橱里需要或缺少的颜色才是最主要的。（个人小建议，皮肤偏暗尽量选择浅色和颜色明快的衣服。这款的浅灰色会是不错的选择）
关于议价类问题,能便宜一些之类的问题回答？
亲，很抱歉，所有在售商品的价格都是公司在系统中设定好的，公司不允许我们私自改价。并且我的产品的性价比是非常高的，您在线下很难找到我们这种品质这种价格的。而且亲我们店铺现在在做XXX的活动，是很划算的哦，特别是XXXX（连接）这款产品性价比特别高的哦，您可以看看的呢！
抱歉的亲 这个已经是公司制定的最低价格了 我们小小的客服是没有改价的权利的呢 希望您能理解
Ps：当顾客和我们议价的时候，我们首先要告知顾客我们是实价的，不议价的，同时告知店铺现在的活动，以及主推款式向顾客推荐。如果顾客不理解，可以给顾客说我们送他一份礼品，要充分的利用顾客喜欢占小便宜的心理，促成交易！
客人询问“有没有QQ?”
答：公司不允许上班时开QQ，请旺旺联系。
客人询问“我上网不方便，你手机号码多少？”
答：公司不允许上班时开手机，请旺旺联系。
客人询问“我拍错了，麻烦你帮我关闭交易？”答：客服不关闭任何交易，买家自行关闭即可。 （一旦关闭订单，投诉成立扣三分）
问：我是到新疆内蒙古的偏远地区，要补快递费吗？
答：请按照网页提示，购买付款。
问：我使用了另一个旺旺/QQ购买了宝贝，请把地址和电话发给我确认一下？
答：请拍下付款的旺旺ID/QQ号和我们联系。
天猫商城对客户的三项保障是什么？
答：正品保障、七天无理由退换货、有发票
商城是否支持银行汇款交易？
答：不允许线下交易。
库存类询问如何回答？顾客问这款有货吗？有什么颜色什么码的等？
亲，我们商品页面可以选择拍下的颜色尺码都是有货的，不能选择的就是没有货了哦~页面库存每天更新的都很快哦，您喜欢的可尽快下单哦
亲爱的，我们这款衣服都是有货的哈，您可以放心购买，我们会尽快给您发货的呢！
客人询问：如果页面库存只有几件，不确定是否有货该怎么办？
可以查看下库存表也可以去仓库看看是否有货
质量问题如何回答?，
您好，我们鑫禾有近十年的市场销售了，所有产品都是正品销售，我们的产品质量都是经过严格控制与把关的，您可以放心购买。
由于每位客人对质量的标准不一样，有少数客人可能觉得没有达他的期望值，但您可以看一下我们的大部分评价，相信收到货时，我们的产品不会让您失望的。
亲，我们的质量与手工很好的，是实拍图， YY都是专柜正品，质量没有问题，而且本店已加入七天无理由退换货等服务，所以亲尽可放心购买！
快递类问题：发什么快递？多长时间抵达？
小店默认发中通快递和EMS，我们会根据您的地址自动配对最佳快递为您发出哦，。正常情况是3天左右的时候到达亲所在地，具体是看各地的派件情况的！
亲 我们默认发中通快递哦 中通不到的地方发EMS邮政速递
到货时间
一般三天左右到货 具体时间看快递时效呢
顾客要开发票
（1）首先必须回答有发票的。
（2） 要提供发票抬头，发票登顾客确认收货后再补发。
亲，是可以的哦。您是开公司的还是个人的了，抬头写什么？发票是不同衣服一起邮寄的哦 是要等您确认收货后我们再帮你补寄过去的哦 谢谢理解
售中相关
后台备注旗子颜色有哪几种，分别如何标识？（换颜色、尺码、型号、地址都要备注）
天猫店铺
有问题的（红旗） 退换货收到（蓝旗） 刷单（绿旗）
分销和阿里的就都是红色旗子
关于发货时间类的询问，我已经付好了,你看看.什么时间发出..我什么时间可以收到?
首先确认订单，截图将订单商品信息及物流地址信息回发给客户
亲，我们一般每天4点半前完成支付的订单，当天可以发货，4点半之后就要第二天发货了 但是都会尽快给您发的 这个请您放心
亲，24-48个小时左右发货的哦，这边亲放心，我们会尽快的给您安排发货的
“为什么我的衣服发了几天了还没有到啊？怎么这么慢啊？”
（1）先到后台查看物流情况,核对看是不是如顾客所说。
（2）复述帮客人查的情况，同时，告诉客人，我们正在帮亲在联系发寄局，亲是否联系过收寄局查询？我们会帮你追踪你的邮件的，快递一有回复信息，我们将立即通知您的。
一般发最后一条消息的要是我们卖家，也就是顾客发了消息就要回复。
每个顾客在拍下订单后都要核对地址并发送欢送语
亲 感谢您对我们的支持 我们会尽快为您安排发货哦 收货满意请亮起五颗星星给我们鼓励哟!若有任何问题您可以随时联系我们 祝您购物愉快!
亲，您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。希望您可以收藏下咱家店铺，我们会不定期上架新品，亲要多多关注哦，再次感谢您对我们店的支持。
顾客咨询后或者拍下后没有付款
催付：亲，您好！请问您在么？由于最近您在我们店拍下的一款您心仪的产品，近期的销售量较好，现在我们的库存已经不多了。亲，我们想冒昧的问一下，我们是否需要为您留下您拍下的产品呢？
亲亲，今天发货快截止了呢，您现在拍下付款我们今天还能给您安排发货的哦，宝贝可以尽早的到您手中的哦。
售后相关
【天猫】买家申请已收到货，退货并退款。退款原因申请七天无理由退货，有无拒绝退款的入口
无
【天猫】卖家已发货的状态下，顾客申请退款原因为：商品错发/漏发 需在几天内未处理，否则退款申请将自动达成并退款给买家。
五天
【天猫】买家已付款，卖家未发货的情况下，顾客申请（缺货）与(未按约定时间发货) 原因退款，会扣交易金额的百分之多少做为的违约金。
天猫30%淘宝5%
【天猫】顾客在交易成功后多少天内可以(申请售后)退款。
15天内
卖家包邮的产品顾客个人原因换货，买家寄回来邮费是买家承担还是卖家承担？换货发出邮费是买家承担还是卖家承担？
都是买家承担
【天猫】延迟发货的投诉时间，为交易关闭后多少天内
15天
“7天无理由退换货”过程中有哪些注意事项？
我们承诺提供物流签收确认后“7天内无理由退换货”服务；
退换货物品保持全新完好、未经洗涤，吊牌完整，不影响二次销售；
赠品不参与售后，小礼物不需要退回
售后
物流承担
买家收货，大小不合适，颜色不喜欢需要退货，退货原因是否应该是七天无理由退货；
是
顾客退货，并且卖家已经收到退货。但交易已经成功申请售后退款时应该选择退货并退款？是否正确？
正确
一旦出现交易争议或纠纷，阿里旺旺聊天记录是否可以作为证据举证？
是
色差问题：你好，衣服我收到了，但是色差好大！
答：亲，真的非常抱歉我们的衣服没有让您满意！你有照片可以提供给我看一下吗（根据照片客服要做出判断，然后予以答复）
您先不要着急，是这样的，由于我们的衣服是外景拍摄的，因为光线、电脑显示器不同等因素所以多多少少是会有些色差的，一般我们的平铺图的颜色和实物的颜色是最接近的。亲，一般色差都不会太大的哦，而且色差也不会影响穿着和搭配的。所以这个是不算质量问题的哦，还请亲您谅解了，如果您不能接受这个颜色的话，我们也是可以给您提供7天无理由退换货服务的哦！
质量问题：你好，我收到的衣服有个问题！
答：亲，您可以把有衣服拍张照片给我看下吗？（衣服有拉丝等小问题可以先问下要不补偿几元钱让顾客自己去补下 一般在邮费以内的，如果顾客不要就让顾客先垫付运费退回我们收货后就给他退款，但是不要发到付件）
客人因个人原因提出，问：你好，衣服我不喜欢，想要退货！
答：亲，您好，虽然我们支持7天无理由退换货，但个人原因的退货来回邮费是需要您自己出的哦，是不划算的，如果您不喜欢的话，建议可以送给您的家人或者朋友的哦，实在不行换其他款式的哦。
Ps：当顾客说要退货的时候，第一反应请不要让顾客退回，要尽量劝顾客接受！
客人仍然要求退货，“不好意思，我还是需要退货！”
您好，非质量问题的，收货之日起7天内，吊牌还在，未下过水，是可以退换的哦，但邮费需要自理哦(小店拒收任何原因到付件哦） 然后在后台里面备注要退换货的原因和退回的快递单号，同时告知顾客要在后台填写退回快递单号
客人同意换货，“那我换其他款式的吧！”如何处理？
恩恩，好的呢。换货前请仔细查看页面上库存是否有您选择的尺码和颜色作为参考（如果库存量比较小，请联系我们帮您核实）
客人摧退款“你们已经收到我退回的衣服了，怎么还不给我退款的呢？”
（查询退回邮包的物流信息和后台备注信息，给予反馈，）亲，您好，您给我们退回的包裹我们是刚收到的哦，拆包裹的同事还没有拆到您的，您放心我们是会尽快帮您处理好并提交给财务为您退款的。一般48小时内就是可以处理好的，还请您再耐心等待一下，谢谢了！
由于各种原因，发现顾客订单中有一件缺货，无法发出，怎么办？
先电话联系顾客，告知他的订单中有一件衣服有质量问题，不能发出，让其换其他颜色或者款式的，如果没有喜欢的可以申请退款。并在旺旺上给顾客留言，让其上线联系！
如：亲，您好，非常抱歉给您添麻烦了，是这样的您在我们店铺拍下的这款衣服，因为有质量问题所以不能给您发出，您看您要不要换个颜色的呢？或者换其他款式的也可以的哦，如果没有您喜欢的，您也可以申请退款的，其他的衣服我们这边会尽快帮您安排发出的！祝亲购物愉快
