一、采耳店如何吸引顾客?
1、倾听才能掌握主动。每个顾客都需要倾听者,当用心灵去倾听顾客时,顾客也会真诚地接受意见。一个有能力、有魅力的采耳足疗师是一个怀着忍耐和同情心的倾听者,能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。
2、抓住顾客最感兴趣的事。大部分人不喜欢会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情,与有需求的顾客交谈,就要“投其所好”,把话说到顾客的心坎上。同时要注意不要喋喋不休。
3、友善方能赢得人心。要想得到顾客的认可,就要用真诚与友善的心来打动顾客。要掌握自己的情绪,一个好的情绪会赢得顾客的信赖。友善地对待顾客,才能使对方“心甘情愿”地买单。
4、说服顾客的最佳方法。如果想说服顾客办卡或者加钟,必须使顾客保住面子。每个人都很珍惜自己的面子,无论男人女人。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”顾客,这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。给顾客一个好的夸赞、一个好的名声会使顾客更加乐意买单。
5、克服沟通中的心理障碍。在面对“找麻烦”的顾客,要想克服在与他们沟通中的障碍,就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训,尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制。
二、给自己整理一段如何引流顾客采耳的话术?
1、瞻前顾后的犹豫型顾客(难易度4)心态:这类顾客往往会提前结束你的推销产品 的过程,和你说话总是很谨慎,怕你乘虚而入,而又步入尴尬的境地。相匹配方法:委婉但马上的方式 解决。 目的:让消费者丧失与你争辩的空间。
2、不是太懂,但喜欢装内行的顾客(难易度4)心态:这一类顾客对最新的项目往往存有一定的好奇心,多少也有一点贪慕虚荣,但是又怕别人看穿,但是实际上从一些细节上可以让人看出来他们的这方面的缺点。对于这样的顾客,采耳师一定要沿着消费者的意向,尊重顾客的状态和言论,千万不要碰触顾客的敏感区避免发生尴尬。
应对方法:尊重为前提,顺着消费者的构思,让消费者充分发挥自己的想法和见解,注意细节,不能揭穿或者顶撞,把握顾客表述的言辞,你去向她学习,捧起她,抓住她表达项目的熟悉程度,乘虚而入
三、我是一名采耳师 怎么向顾客推见采耳的话术
首先可以问客人要不要采耳,然后拿出耳镜让他自己看看自己的耳朵内部状况。