一、邮轮休闲服务的名词解释？

邮轮服务：培养能适应旅游业需要高素质的具有丰富的管理知识、良好服务技能和富于创新精神的应用型国际旅游管理和服务人才你所支付的邮轮旅行费用（长线自由行和单船票产品除外），已经包含了船票（含住宿、免费餐厅餐食、游泳池、健身房等免费设施、船上娱乐节目及活动）、港务费、税费、签证/登陆许可证费用、基本款岸上观光路线费用、以及领队费。

二、邮轮旅游业的定义是什么？

邮轮旅游业是一种以大型豪华游船为载体，以海上巡游为主要形式，以船上活动和岸上休闲旅游为主要内容的高端旅游活动。

这一产业的发展历程一般可以分为引进期、成长期和成熟期三个阶段。

（1）引进期（20世纪60年代末-70年代初），20世纪60年代，喷气式飞机开启了飞跃大西洋的商业服务，邮轮业被迫从海上客运转型至海上旅游。挪威邮轮公司的“向阳号”邮轮于1966年投入运营，随后，皇家加勒比邮轮公司和嘉年华邮轮集团等公司也陆续参与进来。这一时期，邮轮旅游这一概念开始出现在人们面前，但是仅在本国范围内有市场。

（2）成长期（20世纪80年代-90年代中期），在这一时期人们对现代邮轮的认识提升，特点有旅游选择和产品服务丰富化，市场细分化，需求增大等，这一时期虽然还是以本国市场为主，但是国际游客的数量有了显著的增加；

（3）成熟期（20世纪90年代中晚期-至今），邮轮旅游业呈现了繁荣的局面，邮轮产品种类丰富，市场分割加剧，竞争激烈。

三、什么是邮轮旅游产品?简述邮轮旅游产品的构成要素?

多指的是下船观光产品

构成要素是邮轮的观光停靠国家港口 行程中的活动 吃 交通等安排

四、邮轮工作概述 邮轮需要什么样的人

邮轮工作概述：

申请人如果仅能适应到邮轮上工作，为了能够免费旅行，而想得到邮轮上的工作，这是不够的，邮轮公司对其招募的雇员均要求申请人具有需要一定的相关的工作经验，这些经验主要是在服务性行业上，要求申请人具有的一定的工作背景，理想的情况是，具有星级宾馆，涉外的酒店方面的教育背景和实际的工作经验。往往一些具有良好的旅游专业，酒店服务专业的毕业生，在经历一定时间的实习和工作以后，被邮轮公司雇用的可能性非常大。

提示：加勒比邮轮公司一般要求，在4星或者5星级别的酒店工作在1－2年以上。

歌诗达邮轮一般要求在3星级以上的宾馆、酒店工作在一年以上。

丽星邮轮从2006年底招聘开始。要求申请人在酒店工作起码半年以上。　在邮轮上工作，你是不可以回家的，邮轮就像一个漂浮在海上的豪华5星级宾馆，在你一天工作结束以后，只能住在宾馆里面。但是当邮轮停靠在旅游景点而且你处在工休时候，你可以登上陆地去领略全球著名的旅游渡假圣地的自然风光和人文景观，或者采购一些纪念品

游轮上需要包括有经验的旅游方面、娱乐、教学、儿童保育、健康与美容、销售、客户关系,健身、医药和会计方面的所有人才。

上述所有雇员，必须能够熟练的使用英文沟通，如果了解其他西方国家语言最好。

邮轮公司通常雇用那些具有经验的从业人员,有时也雇用学生和离退休人员，这些人员必须具有与申请职位有关的从业经验，并且具有良好的人品、性格和能够为顾客提供训练有素的服务技能。

雇主一般喜欢那些能够适应具有挑战性工作能力，同时具有团队合作精神的申请人。作为一个优秀的员工，在能够做好自己本职工作的同时能够有效的维护和提高邮轮公司的整体服务质量和水平。有些邮轮公司特别喜欢那些在其他邮轮公司工作过的雇员。

提示:如果你曾经在丽星工作过，那么去加勒比邮轮公司肯定能够获得理想的薪水和职位。

一些热门职位(如酒吧服务员、事务官Purser,有关旅行方面的职位等)往往只雇用有经验的候选人,但如果能够在面试的时候，表现出色的服务素质，有时可能使用新人（象酒吧服务员）

甲板机工或机舱工程技术人员方面的职位，通常不易获得,除非你的国籍和邮轮公司具有相同国籍。这些人员一般是希腊、挪威、意大利、英国或美国人,但也有一些波兰和克罗地亚国籍的人员，近来许多菲律宾人也获得了甲板及引擎室方面的工作。