一、市场监督管理投诉电话

市场监督管理投诉电话：12315。还有如下投诉渠道：

1.登陆全国12315平台： 进行在线举报和投诉。

2.微信关注全国12315平台官方微信公众号或者12315微信小程序，进行举报投诉。

拓展资料：

市场监督管理职能是国家市场管理机关在实施监督管理活动中作用于管理客体的客观功能。

制定出科学、有效的法律规范体系，用以指导、约束市场主体及其交易、竞争行为。法律规范既是市场管理主体实施管理的依据，也是实施管理的手段，又是市场主体实施市场行为的准则，其预见、指引、评价功能在市场监督管理中发挥重要的作用。要有一支高素质的市场管理队伍。市场监督管理工作最终要靠人来推动，人的思想素质、文化水平、思维方法与观念以及业务、理论、政治政策等综合素质如何，对市场管理工作的质量有至关重要的影响。

文化水平是一个人整体素质的基础，文化是文明的摇篮，所受文化教育状况不同，使人的道德水平、工作水平呈现不同层次，甚至存在文明与愚昧之别。思想观念受文化教育的影响，更受社会实践的影响，作为市场管理工作者，既要有活跃、深刻、宽容的思想和广阔的视野，又要有切合实际、扎实有力的工作能力。就我国市场管理的实践需要而言，急需强化市场观念、法制观念和国情观念。市场管理是现代化的行政管理，它要求市场管理工作者具备较高的业务素质和政治政策素质。建立有权威的市场监督管理机构。

市场经济要求国家经济管理体制作相应的改革，市场管理是国家转变经济管理职能的一个体现，它由过去直接管企业转向通过管市场来间接调控(也是管理)经济。从这个意义上说，加强市场管理，就是加强经济管理。为此，市场管理必须有足够的权威。市场监督管理的权威首先要有统一的管理制度与政策，政出多门、“九龙治水”，权威性就难以体现。为了保证管理政令的统一，对管理机构作必要的精简与合并也是必要的。市场监督管理的权威必须依法确立。

在法制社会里，权威不是自封的，而是依法确立的;市场管理必须依法进行，才能真正体现权威。这就要求对市场上的各种重要活动与行为分门别类逐一立法，用法律、法规去规范市场行为，在执法中查处市场违法行为。市场监督管理的权威要靠科学管理来确立，要凭科学合理的管理手段和管理体系来树立。

市场是社会、经济、技术等状况的全面反映，市场的广阔性和复杂性，要求市场管理的手段与之相适应。除了使用行政手段外，要完善和强化法律手段、技术手段、监测手段、鉴定手段、查处手段等，否则，难以成为社会公认的权威管理。在管理方式上，要借助于统计资料、信息通讯、预测分析、公示制度、功能性市场、行业协会、储备制度、基金制度等，实行分层次、网络化管理。

二、市场监督管理局管什么?

市场监督管理局管市场监督管理工作。将国家工商行政管理总局的职责，国家质量监督检验检疫总局的职责，国家食品药品监督管理总局的职责，国家发展和改革委员会的价格监督检查与反垄断执法职责。商务部的经营者集中反垄断执法以及国务院反垄断委员会办公室等职责整合。

组建国家市场监督管理总局，作为国务院直属机构。组建国家药品监督管理局，由国家市场监督管理总局管理。市场监管实行分级管理，药品监管机构只设到省一级，药品经营销售等行为的监管，由市县市场监管部门统一承担。

主要职责

负责市场综合监督管理。起草市场监督管理有关法律法规草案，制定有关规章、政策、标准，组织实施质量强国战略、食品安全战略和标准化战略，拟订并组织实施有关规划，规范和维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境。

负责市场主体统一登记注册。指导各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个体工商户以及外国地区企业常驻代表机构等市场主体的登记注册工作。建立市场主体信息公示和共享机制，依法公示和共享有关信息，加强信用监管，推动市场主体信用体系建设。

负责组织和指导市场监管综合执法工作。指导地方市场监管综合执法队伍整合和建设，推动实行统一的市场监管。组织查处重大违法案件。规范市场监管行政执法行为。

负责反垄断统一执法。统筹推进竞争政策实施，指导实施公平竞争审查制度。依法对经营者集中行为进行反垄断审查，负责垄断协议、滥用市场支配地位和滥用行政权力排除、限制竞争等反垄断执法工作。指导企业在国外的反垄断应诉工作。承担国务院反垄断委员会日常工作。

负责监督管理市场秩序。依法监督管理市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。组织指导查处价格收费违法违规、不正当竞争、违法直销、传销、侵犯商标专利知识产权和制售假冒伪劣行为。指导广告业发展，监督管理广告活动。

指导查处无照生产经营和相关无证生产经营行为。指导中国消费者协会开展消费维权工作。

负责宏观质量管理。拟订并实施质量发展的制度措施。统筹国家质量基础设施建设与应用，会同有关部门组织实施重大工程设备质量监理制度，组织重大质量事故调查，建立并统一实施缺陷产品召回制度，监督管理产品防伪工作。

负责产品质量安全监督管理。管理产品质量安全风险监控、国家监督抽查工作。建立并组织实施质量分级制度、质量安全追溯制度。指导工业产品生产许可管理。负责纤维质量监督工作。

负责特种设备安全监督管理。综合管理特种设备安全监察、监督工作，监督检查高耗能特种设备节能标准和锅炉环境保护标准的执行情况。

三、北京市场监督管理局投诉电话

一、投诉的话，可以找市长热线行风热线，也可以找纪检委，或者直接到法院提起行政诉讼 二、市场监督管理局作为同级政府组成部门，接受同级政府领导，和上一级市场监督管理部门的业务指导

投诉市场监督管理局的方式：

1、投诉人直接拨打12315、12331或12365，投诉市场监管人员；

2、投诉人写信或亲自前往市场监督管理部门投诉相关市场监管人员。

法律规定，市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。

市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道，实行统一的投诉举报数据标准和用户规则，实现全国投诉举报信息一体化。

12315投诉步骤如下：

第一步，百度搜索12315，红框标记内容即是投诉平台

第二步，进入页面后，点击登录按钮

第三步，注册新账号，请务必使用新账号实名注册，按照提示操作即可。

第四步，向市场监管部门投诉请选择“我要举报”。消费者维权选择“我要投诉”。简单来说，我要举报是通过市场监督管理部门直接受理、查处的。而我要投诉，一般是消费者和商家协商解决。

第五步，点击我要举报后，点击同意，进入下一步。

第六步，输入投诉对象-选择企业-确认-提交-输入投诉信息提交即可

法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》

第四条 国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作，指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。

县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。

第五条 市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法。

四、市场监管局投诉电话号码多少

12315

为维护好健康稳定的市场秩序，保护消费者和经营者合法权益、更好地服务于市场监管，现将市场监管12315投诉举报热线受理范围和途径等公告如下：

一、投诉举报应当提供的材料：

（1）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址（可匿名举报）；（2）被投诉人的名称（姓名）、地址；（3）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

二、投诉举报受理范围：

（1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；（2）对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报；（3）涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。

三、投诉举报途径

（1）电话投诉。拨打12315热线，市场监管部门已经实现12315“一号对外”。

（2）来人来信。

（3）网上投诉。大家可从互联网，手机App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。