一、什么是管家式服务
管家式服务友称一站式服务,从咨询到策划,从编辑到执行,从开始到总结全部帮你解决,俗称一条龙服务
二、管家式服务
提到现代管家式服务,人们主要想到的就是英式管家服务。这就要从管家的历史说起。英式管家起源于法国,由于在英国完善了服务理念,各方面的传统也烙有明显的英国印记,因此被冠以“英式”二字。1688年推翻詹姆斯二世后,英国人迎接詹姆斯的女婿荷兰执政威廉作为英国国王,由此两国关系特别密切,而当时很多英国皇室的行宫都设置在荷兰,而荷兰也就成为了英式管家的培训地点,从此荷兰也就成为了“英式管家”的一个大输出地。
Bulter(管家)一词起源于古老的法语词bouteillier(葡萄酒瓶),指司酒者(把酒装瓶的人)或者大户人家里专门负责把酒装瓶的人。中世纪装酒用的是大酒桶或者木桶子,不是玻璃瓶子。因此buttery(酒类贮藏室)原意并不是butter(盛酒器)的意思,只是到后来该词的意思延伸指存放食物的地方,由于时间的变革,司酒者(即后来的管家)的职责范围慢慢的从酒窖扩大到水洗房(清洗和放置毛巾,水盆的地方)以及食品储藏室(放置面包,黄油,奶酪等食物的地方),之后甚至还直接接管负责葡萄酒酒窖的工作。这些工作也逐渐成为司酒者最主要的职责。直到19世纪中期,司酒者的工作范围更是延伸到花圃,并且管理主人家里其他所有仆人,在有的大户人家里,主人还会专门为其准备房间居住,方便其在家里开展种类繁多的工作。直至20世纪末,管家重新被启用,并作为家用管理人,管理家里所有大小事务。通常家用管理人是家里唯一一个长期服务的仆人。
管家服务包括负责监管家里的所有员工,很多时候需要同时管理主人其他住所。他们具备非常全面的外交礼节,能有效地管理和接待主人的客人。还通常身兼数职,像房屋管理人,私人助理,贴身男仆,厨师,保镖等;设计指定人员工作时间表,确立员工职责范围,制定设备设施定期维修时间表,安排各种派对,做一些简单的家政,协助主人预定酒店住宿,餐厅,剧院等。
管家还要提供管理家庭账务和制作家庭预算的服务,当主人出行时,帮助主人整理所需要的出行用品等。管理房屋及人员安全,聘请或解雇员工,培训员工。还需掌握一定的红酒和烈酒等酒类知识,监管葡萄酒和烈酒储存处。了解雪茄的储存等知识和掌握侍茄技能等。综上所述,作为一名合格的现代管家,需要有极强的沟通,组织和管理能力等综合能力。
管家这个职业在瑞士是最成功的。世界上最好的管家学院在荷兰(荷兰国际管家学院)。当然世界上最好的服务还是在遥远的东方。
三、什么是管式服务呢?
除了公共服务外另外提供家庭特约的一对多的服务,有些类似于酒店的金钥匙服务。
管家为主体的物业管理模式,每户业主专配一个管家,一管家可5-10户业主。星级服务,体贴入微,为所有业主提供24小时的全方位多项目的实时在线服务,并能根据每一个客户的需求提供各种特约服务。
专业服务队伍,套餐式服务模式,包括园艺师,工程师,中西餐厨师,音乐师,清洁师,按摩师等专业人员,提供日常清洁卫生服务,园艺保养服务,餐饮服务等。
扩展资料:
注意事项:
1、业主在享受服务的过程中并不需要支付额外的费用,同时要求物业管家从受理业主的服务要求开始,必须一直跟进服务直到业主完全满意为止。这类服务都由点对点的专人完成,其方便快捷程度相当于业主生活中多了一个管家和贴身小秘书。
2、建立全面、专业服务网络,惠及每位业主
管家和业主之间建立的将是一对一的服务关系,不仅提高了服务质量,而且也提高了服务效率。
3、管家职位上的人手中有一定的权力,可以直接向维修、客服等部门的经理调派人力,也有权在业主与物管公司的各具体部门之间进行协调,以保证为业主提供各种无微不至的服务。
参考资料来源:百度百科-贴身管家服务