五星级酒店都有什么房型
一般来说分商务和行政两个大类。
1、商务:含商务豪华房(一般酒店的标准房)、商务豪华大床、商务豪华套房;进一步细分可以分成带阳台的或者面积特大的角房。
2、行政:同样包含商务豪华房(一般酒店的标准房)、商务豪华大床、商务豪华套房几种房型。有些高档酒店还会设置总统套房。但是,行政房要加收费用。一般所有行政房都会在一个楼层,有更优质的服务。比如:个人管家服务、特有的免费西点食品、专用的餐厅、额外的洗衣服务等。
扩展资料:
五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。
五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度,要求:
1、有员工手册。
2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。
3、管理制度:主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。
4、部门化运作规范:包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。
5、服务和专业技术人员岗位工作说明书:对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。
6、服务项目、程序与标准说明书:针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行说明。
7、工作技术标准说明书:对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。
8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。
参考资料:百度百科-五星级酒店
酒店的各种房型都有哪些特点?
一般酒店的房型可分为单人间、双人间、三人间,通常高级五星级酒店都配套有行政套房、商务套房、高级套房等几种房型。
单人间和大床房差不多,就是一间客房里只有一张床位,也根据酒店档次也可分为标准单人间和豪华大床房,有的也叫情侣房或者夫妻房,一般数量不多。
双人间顾名思义就是房间里有两个床位,这也是所有酒店安排数量最多的客房配置。
三人间就是有三个床位的房间,也有的酒店会在客房不足或者客人自己要求的情况下,在某些空间比较大的双人间里加上一个床拼成三人间,这一般要收加床费,酒店不同,加床费也不一样。这种房型在酒店客房配置里数量也不会很多,而且很多低档酒店都会因为客房比较小,所以也就没有三人间这种房型了。
就是只有客厅、卧室、洗手间的高级客房,主要方便一些商务客人工作需要,一般高档酒店才会配备这种高级套房,而且数量也是所有房型里最少的。
主要有商务豪华房、商务豪华大床、商务豪华套房,再细可以分成带阳台的或者面积特大的角房。
行政也是那几种房型但是行政房要加收费用的,因为一般所有行政房都会在一个楼层,有更优质的服务,比如个人管家服务、特有的免费西点食品、专用的餐厅、额外的洗衣服务等。