一、邮轮旅游业的定义是什么？
邮轮旅游业是一种以大型豪华游船为载体，以海上巡游为主要形式，以船上活动和岸上休闲旅游为主要内容的高端旅游活动
这一产业的发展历程一般可以分为引进期、成长期和成熟期三个阶段。
（1）引进期（20世纪60年代末-70年代初），20世纪60年代，喷气式飞机开启了飞跃大西洋的商业服务，邮轮业被迫从海上客运转型至海上旅游。挪威邮轮公司的“向阳号”邮轮于1966年投入运营，随后，皇家加勒比邮轮公司和嘉年华邮轮集团等公司也陆续参与进来。这一时期，邮轮旅游这一概念开始出现在人们面前，但是仅在本国范围内有市场。
（2）成长期（20世纪80年代-90年代中期），在这一时期人们对现代邮轮的认识提升，特点有旅游选择和产品服务丰富化，市场细分化，需求增大等，这一时期虽然还是以本国市场为主，但是国际游客的数量有了显著的增加；
（3）成熟期（20世纪90年代中晚期-至今），邮轮旅游业呈现了繁荣的局面，邮轮产品种类丰富，市场分割加剧，竞争激烈。
二、邮轮服务理念的核心是什么
我认为是：品质、优雅和自由。
邮轮本身就是一个海上目的地，那么服务就需要本着高品质，认真的态度来对待，现在的中国航线的服务质量一直和欧美的服务品质差距很大。
优雅，这不单需要在硬件上体现，更体现在服务上，不要总是强调游客的素质，服务本身的质量下降，动作语言的不到位，本身就在拉低整体行业的水准。
给予游客最大的自由度，船报、各项指南、开放时间、服务等级等设定本身也是给予游客自由的保障。
三、邮轮旅游的概念
邮轮旅行是一种轻松、休闲的旅游度假方式。邮轮旅行以“邮轮就是目的地”为核心理念，在邮轮上能尽享船上设施和服务、尽情休憩和娱乐。您可以暂别日常工作的纷扰，全身心投入到专属的海上假期——领略大自然的风光，尽情享受Spa、免税购物、缤纷娱乐、甲板电影以及环球美食；同时，您还有机会结识好友、缔结合作、甚至邂逅浪漫。在每一站目的地靠岸后，您可以轻装下船饱览异域风光，无需担心行李整理和打包携带等繁琐问题。邮轮旅行不仅是海上的航行，更是一段难得的体验。
四、邮轮旅游接待业务的涉外性主要表现在什么方面？
第一 邮轮游玩都是出境游的，因此设计到港口过海关，以及客人到别的国家要入关，要接受检疫，要签证（韩国完全不要签证，日本的话移民官上船做清关），等等
第二 是游客和邮轮员工都是来自世界各地，员工管理，游客管理，港口管理，因为一家邮轮公司在世界各地都会有船分布，相当于在别的国家要交港口管理费等，这都是涉外性
