一、销售话术技巧和应变能力分别指的是什么？哪个更重要？

销售话术技巧和应变能力分别指的是什么？哪个更重要？

1.应变能力更重要销售话术技巧是销售过程中使用的“套路”语言。很多销售团队在销售员工的销售技能提升中，把演讲技能作为首要训练点。应变能力和口头表达能力一样，是需要通过电话或面对面与客户沟通的销售人的基本素养。很多人认为应变能力应该是被动的，是客户问我们问题或者刁难我们时应该采取的反应或者行动。这是有道理的，但是降低了应变的价值。

2.销售最基本的基本功就是能够流利完整的介绍你的销售产品或服务的主要用途、特点、优势、亮点，适合什么样的人群，能为他们解决什么具体问题等等。有些公司会有相应的学习手册和资料供参考。如果没有，作为销售，我们最好自己总结自己写，然后请直接领导帮我们修改最终版本，然后反复练习，直到熟练为止。如何在与客户有限的沟通和接触时间里，获得更多更准确的客户需求信息，是决定销售能力的很大一部分。

3.毕竟销售文字是死的，销售场景往往是千变万化的。这时候就需要销售的人有很强的随机应变能力，懂得察言观色。否则再好的销售字都是空谈。在沟通的过程中，要懂得及时改变战术。比如，当上面的销售字里有赞美的话，但是我们发现客户对我们的赞美无动于衷，那么我们就要分析，是我们的赞美没有说到点子上，还是客户的性格只是严谨，只想谈性价比，而不是空谈。销售有时候也是一种游戏。你不能跟着客户的思路走，但也不能随意谈论产品。你需要找到共鸣，让你的想法尽可能的一致，然后循序渐进的引导。销售的工作绝对是个技术活，这也是为什么有的人在销售的岗位上能赚很多钱，有的人却处处碰壁。

二、卖珠宝销售技巧和话术经典

珠宝销售的技巧与口才：1、在珠宝首饰的销售中，营业员应常常使用问句，通过提问了解顾客的需求、爱好等，所以营业员必须学会正确的发问技巧。2、选择性发问营业员在向顾客发问时，要学会设计问题，尽量避免让顾客在“是”与“不是”，“买”与“不买”之间选择答案。3、营业员把主导思想提出来，当顾客肯定这种思想后，再以诱导为目的进行提问，回答是可以控制的。4、当营业员回答顾客问题时， 应多用肯定叙述，慎用否定叙述5、当顾客对某件珠宝首饰的质量、款式发生疑问或对自身的购买目标尚不确定时，营业员可采用对比叙述的方法，介绍和阐明两种不同商品的特点或一件商品的正反两方面的特点。珠宝销售要点1、在开展销售工作之前，一定要想办法熟悉所要销售的产品，在做销售之前，可以先花2-3天的时间来熟悉产品，比如产品的定位、功能、优势、劣势等等。2、当收集一定客户资源时，就需要考虑业务的开展了，是直接登门拜访，还是电话沟通，或者借助网上交流工具进行。3、做销售，经常遇到的就是客户的拒绝，有拒绝购买你的产品，有拒绝跟你见面，也有拒绝跟你通电话或者在线交流，这种情况经常出现，所以在做销售之前，一定要做好被拒绝的准备，敢于面对拒绝，把拒绝作为销售的必经路。

三、做销售有哪些话术技巧？需要什么样的应变能力？

告诉自己，并不是每一个客户都是那么善良好说话的，总有那么一些客户让你感觉无从下手，胡搅蛮缠，这很正常。然后呢，你可以多交朋友，和一群朋友在一起的时候会很放松很开心，情绪也会慢慢变好。或者给自己定一些小的目标，达到目标都会有满足感，也就不会那么不开心了。也许有的客户可能答应的好好的，最后又没来，你会很失落，没关系，这都是正常的，只能是说缘分没到吧，又或者是客户不太了解产品，你不要过于在意这些事情，不然会让自己不开心。

手上有了客户，不代表你就能搞定客户，人情世故，客户沟通是新手最欠缺的技巧，也不是书本上能学习的到的，在销售过程中，会遇到各种不一样性格类型的客户。要善于和各种不同客户都能聊起来，灵活应变的沟通能力是这个阶段要好好学习的，也只有在实际的客户接触中才能学透彻。当产品销售不好，懂得去总结，找出问题改进，回访跟踪也很重要，注重客户的使用满意度。

我们需要站在客户的角度去思考，这样你会更容易的走进客户的心里。只有这样的销售，才会有顾客转介绍。当受到挫折的时候，最好的方法就是转移注意力，不去想它，多想一些开心的事，快乐的事。多去做一些这样的事，让自己开心快乐起来。找个舒服的环境，坐下来或者躺下来，沐浴阳光，让自己放松下来，听听歌，给自己一个放松的环境，去感受其中的美好。做好销售前有学习的心态，从心理学开始。随着阅人无数的经验积累，慢慢的才能做好销售。下一步言行实践，对拒绝接受你的产品的，做好调整自我的心态。

四、饰品店销售技巧有哪些？

1、导购员在为客户在推荐饰品之前，要充分了解顾客的实际客观条件，这样才能做出适合的配饰类型推荐。

在向顾客推荐是饰品时，一定要本着对顾客适合的原则来进行推荐，只有这样顾客才有可能对你推荐的商品感兴趣。现在很多导购员只一味的追求将手上的饰品早点推销出去，从而忽视顾客的真正需求，这样很容易让顾客购买一次后就不会再光顾。

2、导购员在向顾客推荐某一款饰品时，自己一定要有充足的信心，这样才能让顾客对饰品有信任感，如果连店员本身都对自己推荐的产品显得不信赖的，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。

3、导购员向顾客进行饰品的介绍和推荐时，要能够根据各种配饰产品的特点，准确地说出每款饰品的优缺点，特别是优点要紧记于心。

而缺点，则是在为各类品做比较的时候能够用得到。将优缺点都铭记于心，这样能够在顾客面前显得更加专职，从而让顾客相信你为他做的推荐，更容易让顾客觉得你是真诚地为她推荐商品。

扩展资料：

每一家饰品店都有自己的风格，例如：有些店主喜欢经营欧美风情的头饰饰品，店内货品感觉总是旧旧的，颜色又灰暗，喜欢模仿古朴、返旧的风格。

可以把饰品加盟店布置成另外一番风味，一定要紧贴潮流，追求的就是新鲜、别致、可爱的情调，而且要尽量把内涵丰富，把货品做全，以适应不同年龄消费者的需要。

五、珠宝销售话术和技巧

款式转推话术、价值塑造话术、尝试成交话术、轻奢款式话术、价格压单话术。

1、款式转推话术

比如美女，你说的那种奢华款式确实挺好，钻戒旁边有一些碎钻，看起来整体效果也会大一些。但是也可以看看这种花型款式，相比同样30分的简单款钻戒，看起来就像50分的大小，这种款式的整体效果也是显大的。

2、价值塑造话术

比如虽然说，你们老家那边的价格要便宜很多，是因为他们基本上都是在卖一些老旧的款式。工厂为了清理库存，当然会低价出售给他们。我们是比较正规的品牌，虽然价格高一点，但是我们的款式要时尚新颖很多。

3、轻奢款式话术

相比那种简单的款式，这种轻奢款有旁边副钻装饰，看起来不会那么单调。戴在手上，立马体现出一个人的高贵气质，刚好跟你今天穿的衣服也比较配啊，挺时尚的。给你看个照片，上次我老顾客也是选的这一款。

4、尝试成交话术

比如我建议，还是选你同事说好看的那个吧。我也觉得这个挺适合你的。那些八千，一万的都没必要，这种戒指本身就是当作装饰品，同样的预算，宁愿买两个，也没必要买一个那么贵的，装饰品本身就是换着戴。

5、价格压单话术

比如美女，这样吧，我们老顾客的折扣原本最低是8.5折的，既然你只是买来平时戴，买不买都可以，那我按7.5折的员工价给你吧，也当作减少一件库存，但是这价格就不能再少了。如果这价格你还想再少的话，我们就不谈了。下次你介绍朋友过来，我可以送你礼品。

扩展资料

技巧

1、学会进行封闭性问题的提问

销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。

在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我们的销售就基本能成功了。

2、区分谁是购买者、谁是决策者

销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。

例如：年轻夫妇买东西，多以女方为主；中年夫妇买高档的用品，多以男方为主；一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者。

六、销售话术技巧和应变能力

销售话术先端正说话态度，真诚就是最大的话术技巧。

良好诚恳的态度，才能使自己的语言犹如春风细雨一般，叩开别人的心扉，滋润着干涸的心灵，激发人的斗志，增长人的勇气。

销售随机应变能力。头脑反应迅速，像一台高速运转的电子计算机，在一秒钟内能正确分析自己目前处境的优劣并设法找到为自己开脱的理由，巧妙应变。