销售技巧和话术

技巧：就是基本方法的灵巧运用技巧应该属于“方法”的一个范畴，主要指对一种生活或工作方法的熟练和灵活运用。下面是我收集整理的销售技巧和话术，希望大家喜欢

销售技巧和话术 篇1

1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。

3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。

4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

5.看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。

6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。

7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。

8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。

11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；没有不景气的市场，只有不会销售的人。

16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。

17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的'朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。

20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。

22、销售不变的法宝——多听少讲，多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。

24、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。

27、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

28、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

29、销售人员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？

30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。

销售技巧和话术 篇2

1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

16、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。

18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略

19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。

20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。

24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果

25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的.人身上。

26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中

27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

32、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会

33、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。、

34、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。

35、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。

36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售

37、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。

38、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。

39、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。

40、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。

42、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的回答。

43倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。

44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

45、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。

46、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。

48、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

49、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。

50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

51、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

52、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。/

53、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户

55、与他人(同事与客户)融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

56、追踪、追踪、再追踪――如果要完成一件销售需要与顾客接触5―10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

57、努力会带来运气――仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。

58、不要将失败归咎于他人――承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。

59、坚持到底――你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

60、用数字找出你的成功方式――判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

一对一销售技巧

一对一销售技巧

一对一销售技巧，我们知道销售讲究的是技巧，不懂技巧就是在靠运气生活，一般情况下销售都是一对一的，这种情况下的技巧就和一对多的技巧不一样了，下面我带大家简单了解一下一对一销售技巧。

一对一销售技巧1

因为是一对一，所以，必须对顾客有所认知。在进行销售前期，就要对顾客进行一个最初的调查和了解。所以，有责任心的销售人员，会有一套自己的顾客信息，必须建立自己的顾客库，才能让自己与顾客建立良好的关系，以此来提高你与顾客间的亲密度，并达到销售。

了解顾客的我们并不仅仅是知道了顾客的电话，联系方式或者是家庭住址就可以了。我们必须再深入了解一下，例如包括顾客的个人兴趣，家庭人员结构，个人的消费习惯，个人的理念等都要了解清楚，然后这样，销售人员，才会针对性地向对方介绍或者是提供其感兴趣的商品。

顾客的差别化。任何一个人都会有没的性格，喜好，以及消费的习惯。所以对于销售人员来讲，要对顾客的细微的差别进行一个系统的了解。主要要表现在以下方面，一个是顾客有怎样的价值观。二是顾客有怎样的不同的要求。要知道，价值观可以体现在对方的消费水平上，而不同的需求则会体现在你向其推荐的产品上。

销售人员首先要做的就是集中资源，从所有的顾客里，找出有价值的顾客，然后针对性地进行分析，把价值观差不多的，或者是兴趣爱好差不多的放在一起，然后进行统计和整理。这样，才会完整地建立顾客的消费水平以及兴趣爱好的资源库。

销售与顾客的沟通。在了解了所有顾客的基础信息后，就要开始与顾客沟通了。对于沟通来讲，要记得，一方面体现在公平，公正，友情上打亲情牌。与顾客交谈的时候，要直接按照你掌握的资料和兴趣爱好进行对待。例如，顾客喜欢喝茶，你就要以茶准备，而咖啡的则以咖啡准备，便会讨得开门彩。

沟通并不是说你把产品销出去了，就什么事也没有了，而是要进行维护和维持。因为这是维护好后的二次消费必须具备的。所以，时常可以电话联系，告诉对方对产品的感受，有没有什么新的问题出现，或者是需要哪些新的指导和帮助。并在电话里可以告诉对方有了哪些新的产品，可以一请对方来试，等。

一对一销售技巧2

沟通的重点在于你们两个人既在同频道上，又不在同频道上，这句话怎么理解呢？在同一频道上是指，你找到的这个客户她确实属于精准客户，和你想要获得东西是一样的，基本就是想要保养好自己的肌肤让自己更加漂亮，也就是追求美丽的人，还有的人想要获得一份事业的成就感，其实也就是多赚点钱，又或者说想提升家庭地位的，自己闲着没事做，作为宝妈顺便找个事情赚点钱充实自己的，无论是哪一种人，大同小异，就像我们经常提到的万变不离其宗。不在同频道上是什么概念呢？也就是说当客户问出一个问题的时候，我们的回答不要单刀直入，产品怎么样？你回答：没问题、你放心，什么没问题，我要放心什么呀，不清楚，一切都是那么的模糊，所以客户就感觉自己这个问题白问了，没有充分得到尊重，你会说，我不是已经回答了吗，怎么还没尊重她呢，这就和我们两个人聊天，你发了一堆话，我回了一句：嗯，你试想一下一个没有尊重你的人，你还能和她继续聊么，即使我们继续聊下去，她对你的感觉首先不专业，第二觉得你敷衍她，就是赶快想和她成交，想把她的钱拿走。我的钱在自己兜里，不是谁都愿意把钱交出去的，这是一个大众心理。我们说的严重了一些，那往简单说，你直接的回答并没有让客户清楚明白的了解到这个产品，也没有让客户非常真实的感受到效果和需要购买的价值。这是在零售的层次上，如果是你想要扩大裂变你的团队，你不讲清楚我是如何赚钱的，我接下来应该怎样一步步做这份事业，那这个代理她依然不会跟着你一起加入公司，加入团队，一起来做这件事。

一对一的沟通也是一样的，一定要给对方这种非常亲和以及耐心的感觉，让别人觉得你很靠谱，感觉的到你对客户的真诚，真诚是建立友谊的桥梁，也是销售的最重要的方法，我们也可以理解为套路，自古真情留不住，只有套路得人心，这句网络流行语大家都听过，所以这里面就要拥有技巧和方法来表达你的真诚。这就需要你用心去做好每一次沟通，一对一沟通取决于你的真心，也看出你的准备，足够的专业，首先让客户感觉到一些专业的词语，例如深入肌底、提升细胞修复能力，即使他也知道这些词，你说出来她就觉得确实是这么一回事，那你要对客户真正的关心，不是我们赶快买这款产品吧，而是我们赶快把肌肤先做好排毒，千万不要把毒素继续留在肌肤里面了，有了健康的肌肤才能逐渐得到改善和修复，漂亮的脸蛋很快就能回来。有的人上来就很着急发了一系列产品，你要多听客户说一说她的想法。

两个人见面之前我们要知道自己处于的角色是什么，比如你跟你的女朋友见面，那么你是她的男朋友，你跟父母见面你就是孩子，同样的你跟客户见面你就是引导购物的销售就是服务者，你的身份决定你的专业程度，你的身份决定别人对你的认可度。咱们这个社交电商的平台很明显，我们的角色是什么呢？零售中你是店主，也是你销售平台商品的时候，招募店主加盟的时候你就是创业导师。作为售卖产品的新零售代理，你要关心客户引导客户的是产品、适合、需要、帮助别人获得想要购买的产品，作为团队长、作为创业导师，你需要引导客户赚钱、带领更大更强的团队、获得更多的收入。

表明身份之后，销售中我们经常会遇到：客户说已经使用了其他品牌

或者说别人比你便宜，这时候应该怎么办？千万别着急，这里我就要分享给各位作为一名销售一定不要着急，要有好的并且稳定的`心态。不要慌，我们可以这样讲：很多顾客开始也觉得贵，但是比较之后最终还是选择了我们，很多时候都需要预定，这都是口碑带来的热销，很多顾客最开始买了一个便宜的，买的时候很开心，但是用一次堵心一次，买我们的产品，买的时候有点心疼，但是用一次开心一次，具体怎么好，还需要您亲自体验。这样的话术可以感受一下很婉转的就把客户引导进来了。当然我们在说的时候可以更加口语化的拆解开来说，产品的优势一定要要在客户的需求范围内，把它塑造出来，塑造的越好，客户越能够转移注意力，就不会过于纠结钱的事情，任何产品都有贵的和便宜的，一条男士内裤，大卫博士的内裤要卖399一条，而男士内裤还有几块几十一条的，你觉得399的一定卖的不好吗，当然不是的，一年也是几个亿的体量，没有固定的产品和价格，只有真诚的沟通是一直不变的，真诚就要用心，这样你既不亏心，反而是在帮助别人，因为你帮助她买了好的产品，就像你帮助你的好朋友购买了一个很有价值的东西，是不是你们都非常开心呢？

当然我们如果是我们宣传公司，想要让客户加入代理，跟着你一起做这个事业，应该怎么做呢？那么我们在售卖商品的时候需要突出的是我们的效果，在招募团队成员的时候要突出的是我们的公司品牌的特色以及发展前景，或者还有我们的背景实力和对大家的全方位政策帮扶。让客户觉得加入我们就是很放心，不仅仅是觉得，一定也是这样做的，从来不能忘记我们做这件事的初心。

介绍的感觉差不多了，很多人遇到的一个问题就是客户说：好的，我考虑考虑吧，现在还没想好要做，或者还没想好要购买这个商品。这个时候要趁热打铁，首先你可以先确定她考虑的问题，先做询问，您还有哪方面的顾虑？我来帮您解决，之后加一句您还有其他的顾虑吗？有一些客户会说出具体顾虑，有一些客户不会讲明，当然这都没有关系，但是我们一定不能直接说：行，那你就考虑吧，一点销售的意识都没有，这种情况大部分你的客户都会变成僵尸粉，除非天上掉馅饼，都来找你主动购买了，这种情况是很少的。我们可以这样讲：您的顾虑是有道理的，毕竟每个人的情况不同，我们团队是一个强调良性发展的品牌，我们致力于让每个代理都能够良性发展，所以建议你成为我们的核心团队长是有原因的，首先我们品牌的效果和口碑都是有反馈的，从排毒到舒缓再到修复都是有条理的，而且是主打高端品牌，重在品质，因为很多人都想做大团队长拿高利润，所以在帕奕雪肌这样非常注重对团队长全面帮扶和特色品牌打造的企业，才能更好的学习，你也才能更好的销售出单。沟通是从什么地方学习来的呢，要么我们一直听课学习，要么你就要多多跟别人分享，分享产品分享赚钱，这样你不仅可以有很好的沟通技巧，还可以把团队带好，裂变的更快。

顾客感觉我们既专业又为他着想，就会询问价格或者说加盟的条件，当然也会有一部分人不聊这么多，客户直接询问价格或者询问产品，大家一定要记住：没有了解到需求前一定不要报价，没有塑造好价值前不要报价，给各位4点方法：询问需求、塑造价值、朋友圈关怀、权威建议。之前的几点我就不多解读了，刚刚解读过了，就说一说朋友圈关怀和权威建议，每天看朋友圈不是一扫而过的，有的人看也不看的直接点个赞，人家发一个生病了，我们要安慰一下，或者告诉一些解决的方法，即使发的是开心的事，这个时候我们可以点赞加互动，每个发圈的人都希望更多人关注一下自己，没有人愿意被冷落对待。有了好的印象，也许你不用塑造价值，就对你个人很满意，直接成交。没有成交的需要我们给出一定建议，就像医生给病人建议一样的，这就是一个促成。当我们跟客户沟通忌讳那种什么也没有，发了一句你好，明显很生疏，距离就拉开很远，这个时候可不是距离产生美，是距离放弃了美，回复的前提是找到由头切入，可以说刚刚有个客户加入代理，我给他做了半个小时的辅导。

介绍的时候要针对性的突出我们的优势：分享帮助他人获得肌肤的保养越来越漂亮，修复肌肤赢得健康，三步走专业修复肌肤，利润空间大，绝对的赚钱品牌，高端品牌大气奢华。

无论你是从朋友圈吸引来的粉丝还是推广引流过来的人，通过精准沟通都会让你的成交卖货一步步稳定提升，不要做那种引流很高，转化很低的事情，这样既不能保证客户的复购率，也不能保持信任度，而且都会变成我们的过客，最主要的是你每天聊那么多客户，时间成本很高又特别累，最终却收获非常低，得不偿失的事情我们不要去做，我们做好精准客户一对一沟通，提高转化率增加复购，最终这些人就是我们团队大裂变的底子，是你下一个团队里面的得力干将，我们就会做的简单且省心，只有让一切变得简单，解决了这个问题我们才能走的长远，长期的事业才是我们需要稳固做的，今天的分享我们就到这里，感谢朋友们一路的支持与陪伴，我相信大家每一次感觉到一丝丝的收获可以关注与分享，让你陷入困境的并不是这个世界，真正让你陷入困境的，是这个世界最终并非你所想象。我在这里一直为你呐喊，加油老铁，祝你早日成功。