一、销售员的销售技巧和话术

销售员必备的销售技巧和话术有哪些?要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的下面我为大家整理了销售员必备的销售技巧和话术，欢迎阅读!

推销技巧一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

推销技巧二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

推销技巧三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的'顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。

一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

推销技巧四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。

所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

推销技巧五：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!

二、顾客说打折要怎么说 史上最全话术

很多时候，客人纠结于商品的“价格”，是因为销售人员对于产品不够了解，专业性不强，而造成客人只能在“价格”上纠结，适当的改变问话方式，会有意想不到的效果。

案例：

客人带着宠物来店里做美容洗护，你发现狗狗出现了耳螨症状，就直接说：“你家狗狗患上了耳螨，需要买一些药物回去治疗”。客人看着活蹦乱跳的狗狗，一心认定你只是想卖除耳螨的药物，想坑他的钱。这样子推销产品就会让客人纠结点停留在“价格”上。

换种说法和客人说“你家狗狗最近是不是一直在挠耳朵、甩耳啊”如果客人说，“是啊，你是怎么知道的”。客人讲到这，然后你再和他讲这是狗狗患耳螨的症状，需要一些药物治疗。这时候你再推销除耳螨的药，基本上你的东西十有八九是会卖出去的。

三、销售女包的技巧与话术

1、注意包包属于服装配饰，必须和女性的年龄、气质或职业相吻合。

2、注意价格合理，款式新颖、紧密追随流行趋势，才会赢得年轻女性的喜爱。

3、分析消费者的心理，主要是看你的目标顾客对什么敏感，比如对价格敏感、对品牌敏感等（估计年轻的女性都是对价格敏感一族）。然后采取针对性营销策略。

4、为了销售增加，可以采取VIP、或积分方式，让利老顾客，吸引新顾客。

5、不要以为恭维说你背这个包包多漂亮，可以采取拒绝，再推荐其他款产品的办法，赢得顾客的信赖，也会营销成功 。

知识拓展

销售细节

1、卖包包任何时候都要保持微笑。在包包的销售中，导购人员要做到保持微笑。因为导购的一个微笑可以在短时间内缩短和顾客之间的距离，在顾客心里树立起一个良好的印象。

2、了解顾客购买包包的心理变化。成功的包包导购，肯定是摸清了顾客的购物心理的。要想顾客在你包包店里多买包包，必须充分了解顾客在购物时的心里转变过程，不了解顾客心理，便无法应对顾客的需求。

3、即使收取了顾客的金钱，成交行为还不能算完全终了。必须将所购买的包包加以包装、找回零钱、送到手边等，使顾客在购物后有满足感。