一、销售健身卡时的话术?
方法一:向客人说一下健身的好处,比如健身可以增加心肺功能可以使人变的自信,有气质,会增加人体免疫力可以帮助脂肪多的朋友减脂。
方法二:发宣传单,然后有意向的人要来号码,后面打电话给他约时间加他过来免费体验一下,注意,一定要说免费体验一次,这样他才能过来,过来了带他参观一下,给他摸一下那些器材就行,别给他练,然后把他拉到椅子坐好,然后转介绍给你的经理。
如果自己谈的话就给他介绍健身锻炼的好处,等他问健身卡怎么办的,你就跟他说价格,如果说价格贵你就再说健身的好处,如果还是价格贵,说今天有个团购的,去帮他问下能不能加进去,他说好的话你就问他如果可以今天能办吗?也可以找来访登记的号码打电话啊,那些当时没有办卡的人过段时间想清楚了也会办的。
二、健身销售话术
1、在电话里的问候:
电话里的问候能给客户留下第一印象。显而易见,热情招呼能让客户了解我们是谁,并觉得他自己选对了地方。更重要的是,训练有素的接听电话技巧能给客户留下专业的印象,成功的达到最终的目的——约访(了解客户对哪一项服务比较感兴趣?再有针对性的谈话是关键!)
2、应对咨询电话:
会籍顾问是作为会员制销售的另售行销员,接听咨询电话是你的一项基本功。打出电话时你有时间准备,把一切都想好,与此不同的是你全天都可以接到没打过招呼就进来的咨询电话。
3、咨询电话应接术语:
会籍顾问:您好,有什么能为您服务的吗?
客户:是的,我想了解一下有关入会资格的事。
会籍顾问:我的名字是王某某,请问您的尊姓大名,您能留下电话吗?
请问您是如何知道我们俱乐部的?
您以前来过我们俱乐部吗?如果您不介意的话,我能知道今天是什么会使您打电话给我们呢?
先生/女士要是还没有参观过我们俱乐部的话,恐怕会对我们的设施及服务不大了解,您有什么特别感兴趣的地方吗?或者说通过我们教练您希望得到哪方面的收获呢?您目前正在锻炼的项目是哪些?一周锻炼几次?通过这些锻炼您有没有得到您所期望的效果呢?
或:
您过去参加过锻炼吗?
请问是何种锻炼呢?
您达到你所期望的效果了吗?
如果达到了,为什么后来会中断呢?
虽然没有如您所愿,但您觉得在运动的过程中愉快吗?
通过那次锻炼您有何改变吗?
4、预约
会籍顾问:先生/女士,我们不会空洞的保证说亚历山大能满足你的一切健身要求。我只想建议您来参观一下,看看我们的设施与服务是否真的适合您,您也可以在我们这做些运动,当然这样的参观完全是免费的、自愿的。您看这怎么样?
您打算在上午、下午还是晚上来尝试做运动呢?哪一天对您比较合适呢?星期一还是星期二?我们在上午10点和下午7点有空位,您看哪个对您比较方便呢?
先生/女士,您来时别忘了带上运动衣、运动鞋。我们有衣柜提供。您也可以带上毛巾,在锻炼后也可以用一下我们的桑拿或浴室。
别担心,我们不会安排运动量过大的项目给您的。
参观通常需要1小时,请您安排好时间,在参观结束时,如果您觉得满意并愿意继续一些锻炼的话,我会先去接待别的会员,留您自己锻炼一会儿。
您知道我们俱乐部的详细地址吗?(交通路线、标志性建筑等)
您来时,请在俱乐部前台登记,只要告诉他们您和我预约过的就可以了,我的名字是王某某。
我会在星期一上午10点等您,你身边有纸和笔吗?请记下我的电话号码,另外也请您帮我一个忙,如果您的计划有变动请事先打电话告诉我可以吗?谢谢您了,星期日晚上我们俱乐部会打电话给您确认一下安排可以吗?
感谢您打来的电话,再见!
三、健身销售技巧和话术经典语句
健身房销售技巧和话术
第一步,客户来到俱乐部咨询,会籍对于他是陌生人,所在的俱乐部也是陌生的环境。无论是谁,在面对陌生的人和环境的时候都是比较拘谨,有抵触心理的,这时会籍就需要想办法解决客户面临的问题,拉近彼此的距离,顺利进行开始的浅层交流。
和一个初次见面的人拉近距离,首先可以选择赞美他,每个人都喜欢获得赞美,客户也不例外,当他听到你的赞美后,心情就会大好,更愿意听你说话;其次模仿他的行为举止,说话方式,让他感觉亲近舒适;最后通过问答找到对方的兴趣爱好,你可以举手表示赞同,这样客户就会认为你和他志趣相投,有共同话题。相信与客户拉近距离后,接下来销售出自己的产品难度就会降低许多。比如:
1、“你今天穿的好漂亮!皮肤很好啊……”
2、客户说:“这个减肥方式是对的。”你可以跟着说:“这个减肥方式是对的。”客户有一些肢体动作,你可以跟着做。
3、“你平时业余时间做什么呢?”客户表示喜欢看美剧,你也可以说同样喜欢看美剧。
第二步,当和客户拉近距离后,接下来就要进入主题了。客户过来是有健身想法的,会籍了解到客户信息、背景、运动习惯之后,谈单成功的可能性就会大大提高。
四、健身卡销售技巧和话术 健身的销售技巧和话术是什么
1、技巧1:提供无风险保障:如果你期待新的健身会员的加入,那么,在向他们宣传销售健身项目时,最好向他们提供类似“xx天满意保证”的无风险保障,这样一来,将能够消除大多数客户的怀疑心理,使他们相信自己能够获益于你所提供的健身计划,而不会花冤枉钱。
2、技巧2:设定奖励制度:当你提供前面咱们所说的无风险保障时,你可能已经轻松地获得几名新会员了。然而,如果你再在他们新入会的第一天提供一个惊喜的新人奖励,那么他们必定对你更加信任且喜爱有加。这样一来,通过新会员一传十、十传百,便为你树立了良好口碑,帮助你吸引更多的新会员。
3、技巧3:避免照本宣科:很多次在下班路上会碰到一些健身销售挡住去路,出于礼貌可能我们会停下来听他下一步会跟我们解说些什么,大部分健身销售这个时候会拿出自己的本子刻板地念起来,这样照本宣科的销售不仅显得很不专业,而且以这样的呆板态度不仅吸引不了新客户,还有可能把客户吓跑。相反,当有潜在客户愿意驻足聆听健身项目介绍,作为专业的健身销售会花个10来分钟,开放式地与他们聊天,自由地问答,并且,别忘了在对答期间认真记录笔记,此时,潜在客户看到不仅是销售人员的专业,还有销售人员认真负责的态度,他们相信加入这样专业负责的健身计划也一定能够达到自己所期待的目标效果。
4、话术1:电话销售技巧:当获得一个潜在客户的联系方式时,选择合适的时间拨打电话,有礼貌、且对所提供的健身项目应尽可能简明扼要地浓缩说明,避免拖沓导致对方厌烦的结束通话。
5、话术2:预约见面咨询:在电话里大致讨论了健身项目情况之后,如果对方并没有明显的拒绝的意思,那么可以和对方预约一个面对面、一对一的咨询时间。如果对方答应赴约,则礼貌回应。
6、话术3:面谈时避免滔滔不绝:当客户前来咨询时,一名过于滔滔不绝的健身销售或多或少会给人夸张甚至虚夸的不好印象,让人觉得觉得你只是盯紧他们的钱包而卖产品,而不是真正会去帮他们实现健身目标。所以,这个时候,听比说更重要。
7、话术4:巧妙回应“价格太贵”:通常情况下,在向客户介绍项目费用时候,最好是介绍“月平均费用”,而不是“年总费用”,因为前者能够让客户快速地计算这是否在他们的预算之内。日常生活中很多东西我们都是按月支付的,比如水费、电费等等,人们比较清楚自己月末有多少可支配的款额,从而清楚健身项目是否适合自己。
五、健身房会籍顾问销售技巧
1、要有倾听的能力
作为会籍销售顾问,一定要有倾听的能力,很多人都喜欢别人倾听自己谈话。所以作为会籍顾问,就应该要用非常简单的提问方式,让客户不断的去说话,另外还需要非常认真的倾听,了解到更深入的内容。
2、要认真的感受客户的情绪
在与客户交流沟通的时候,一定要认真的感受客户的情绪,有的时候客户会通过非常多的形容词来表达自己的情绪,所以一定要有一个深层次的看法。在成交的一个客户,总是会有感性的心理,每当流露出有利于成交的信号,就一定要及时的抓住机会。
3、注意观察客户的肢体语言
客户交流的时候,还是应该要注意观察客户的肢体语言,比如客户是否有身体前屈以及双手抱后脑等动作,通过消极的肢体语言是可以判断客户的心理需求的。
会籍顾问销售须知
电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧,对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要,声音要带微笑,音速要轻缓,音色要甜美。
客人到达后,应热情上前迎接与客人打招呼,并称呼对方姓,如:您好,XX先生/女士。并与客人握手,或递上名片,做自我介绍(此只适用与客人的第一次接触),对熟悉的客人,更要称呼其姓,以表示尊重和重视。