销售话术与技巧

实用的销售话术技巧

一、断言、充满自信

销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

二、重复说过的话，加深在顾客脑海中的印象

销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。

三、坦诚相待，感染顾客

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢?”

“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢?”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

四、学会当一个好听众

在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。

强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

五、利用提问的技巧引导顾客回答

高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：

1)根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度;

2)以客户回答为线索，拟定下次访问的对策;

3)客户反对时，从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

4)可以制造谈话的气氛，使心情轻松。

5)给对方好印象，获得信赖感。

六、借顾客身边人之口

将客户的'朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。

优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。

七、引用其他客户的评价

引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。

八、借助对自己有利的资料

熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。

九、用清晰、明朗的语调讲话

明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。

十、不给顾客说“不”的机会

✘“您对这种商品有兴趣?”

✘“您是否现在就可以做出决定了?”

这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

✔“您对这种产品有何感受?”

✔“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢?”

销售常用的话术技巧

销售常用的5种话术技巧

一、断言的方式

销售人员如果充分了解商品知识及客户情况

在客户面前就可以要很自信地说话

比如在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束

由此给对方确实的信息

如“一定可以使您满意的”

此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心

二、反复强调

销售员讲的话不会百分之百地都留在对方的记忆里

因此你想强调说明的`重要内容最好能反复说出

从不同的角度加以说明

这样就会使客户相信并加深对所讲内容的印象

切记

要从不同角度、用不同的表达方式

向对方表达你重点说明的内容

三、话语的感染

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识

是不能说服所有客户的

客户心中会产生种种疑问和不安

“太会讲话了。”

“这个销售员能不能信任呢?”

要消除顾客的不安和疑问

最重要的是将心比心，坦诚相待

因此

对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心

态度及语言要表现出内涵

自然会感染到顾客

四、学当听众

在销售过程中尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众

让客户觉得是自己在选择、按自己的意志在购买

强迫销售和自夸的话会让客户不愉快

必须认真听取对方意见

不要中途打断对方的讲话自己抢着发言

必要时可以巧妙地附和对方的讲话

为了让对方顺利讲下去

也可提出适当的问题

五、以客户为重

以客户为中心进行谈话

通过巧妙地提出问题

根据客户有没有搭上话，猜测其关心的程度

以客户回答为线索，拟定下次访问的对策

客户反对时，从“为什么?”“怎么会?”的发问

了解其反对的理由

销售技巧和话术经典语句

1.业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动?是竞争者的策略因素还是公司政策变化?只有这样才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。

2.用数字找出你的成功方式——判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少次追踪回访，然后再依此公式行事。

3.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承若等，这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别，细节决定成败。

4、据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销自己。

5、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。当生意做的越大，你就要越关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

销售员的销售技巧和话术

销售员必备的销售技巧和话术有哪些?要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的。下面我为大家整理了销售员必备的销售技巧和话术，欢迎阅读!

推销技巧一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

推销技巧二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

推销技巧三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的'顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。

一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

推销技巧四：见好就收

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。

所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

推销技巧五：送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!

销售技巧和话术有哪些？

1、犹豫不决型

通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

2、喜欢挑剔型

此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。

应对技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。

换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

3、傲慢无礼型

此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。

应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

4、牢骚抱怨型

这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。

应对技巧：对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。

因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。

5、斤斤计较型

这类顾客不管他“差不差钱”，他总想“占便宜”，或者说喜欢“贪图便宜”。

应对技巧：我们销售在推销产品时，

一要突出产品的价值，明确告知客户购买该产品或者服务能给其带来什么效用，让客户对产品和服务的价值有深刻的认识，赢得他们对企业产品和服务的认可。

二要突出产品的优点，与同类产品或者相关的替代品在价格、性能和质量上做对比，让客户通过自己的比较判断得出结论。

三要突出价格的合理性，通过各种方式让客户知道目前产品的价格在市场上是很合理的。

6、不直接拒绝型

这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头“附和”，但是就是不买。

应对技巧：换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和，想让你不再推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。

销售的技巧和话术都有哪些?

销售的技巧和话术有一下几点：

一、对症下药

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

二、察言观色　

销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。　

三、形象魅力

1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态，对方会感受到你非常的亲近和自然.弹要适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。

2、开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。　

3、温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅，这样会让人觉得你是一个易于接触的人。　

4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与客服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格，这也是必备的销售技巧和话术基本素质之一.只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。　

5、忍耐。一个字"忍"，对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的"忍者神龟"。

6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

隔壁那货业绩总比我好，后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号！感觉人生充满了套路。

四、销售"五条金率"　

1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说："我感到您..."这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。　

3、把握关键问题,让客户具体阐述。"复述"一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

4、确认客户问题。并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。　

5、让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

销售技巧和话术

销售技巧和话术模板

销售技巧和话术模板，销售过程是一个说服客户的过程，销售牛人通常情况下一定也是一个口才牛人。人与人之间的沟通是感情的沟通，下面一起来看看销售技巧和话术模板。

销售技巧和话术1

第一种：要满怀自信，说话要强有力

销售是一个说服过程，你强有力的自信往往能给客户带来意识上的压制，如果你在对产品或者服务充分了解的基础上，就需要进行强有力的说服过程。比如，在销售的时候，你可以说：“我们一定会让您满意的”，“我们的产品一定是很安全的。”之类的。相反，不自信的销售过程，反而会让客户对你的产品产生迟疑。

第二种：适当重复说过的重点话

每个人的记忆都是遵循遗忘曲线的，你作为销售员，在给客户灌输了一堆销售话语后，客户一定不会100%记忆在脑子中，甚至你着重强调过的重点，对方都不会留意上心。

这个时候，你需要你进行适当的重复了，把你认为重点的要点，反复去讲给客户听，并且用不同的话语表达相同的意思，避免客户的反感，这样会让客户对你的销售重点记忆深刻。但是切忌一直喋喋不休，百无聊赖，这样反而适得其反。

第三种：用你的坦诚去感染客户

很多时候，客户不会喜欢一个油嘴滑舌的人，反而会去信任一个老老实实，踏踏实实，很坦诚的销售员，因为他们会对你很放心。所以作为一名销售，你只靠着背的很熟的专业知识和流利的话语不一定能打动客户，而是需要你的坦诚。

将心比心，坦诚相待。说话落落大方，做事光明磊落，让客户感觉到和你合作很放心，很踏实，对方自然就会和你签约了。

第四种：有时你要当好一个听众

虽然销售过程是个说服过程，但是说服并不一定只是喋喋不休的说话就能达成的结果，有时候你需要当好一名听众，去聆听客户的心声和需求，顺着客户的意愿进行引导也是销售的一种境界。

销售中，强迫客户或者吹捧自己，反而只会让客户感觉到不爽。所以一定要学会听取客户的意见，巧妙的去附和和引导，让客户在倾诉的时候，认可你这个听众，只要聊天过程顺利，对方和你签约的可能性就会大很多。

第五种：适当利用好“提问”技巧

高级的客户谈判技巧总是能够把握谈判的整个过程，“提问”就是很好的方式，通过提问可以很顺其自然地去引导客户的思维方向，让客户的思考跟着自己走。具体表现在：

1、可以凭借客户没有说好的话，猜测到对方的需求；

2、从客户的回答中拟定下一次你的决策；

3、当客户提出异议时，你可以提问说：“为什么？”、“怎么会呢？”这一类方式，引导客户继续说；

4、提问可以缓解聊天的气氛，让沟通过程更加轻松；

第六种：借助客户身边人的嘴巴

高超的销售技巧总是会给客户营造一种所有的东西都很好的氛围，销售牛人会通过客户身边的其他人进一步去说服客户，比如客户的朋友，客户旁边的其他客户。

举个例子说：你在卖房子给一个客户，如果客户身边的其他人都说这一套是好地段，好前途，值得买！那么，这个客户心理上也会认可这个房子。相反如果客户身边的其他客户都在说这个房子很差，不好，不值钱！你的这个客户一样也 不会去购买。

第七种：引用别人的好评

销售过程讲究的是“借力用力”，能引用其他的客户对这个产品或者服务的好评来说服新的客户，效果会好很多。举个例子：“这位客户朋友，我们的这款产品在上个月的时候，有很多的客户给了好评，而且纷纷晒了朋友圈，赢得了一片好评。”那么，你的这个客户一定会从心理上认可这个产品，因为你的销售对方可能会存在戒心，但是别人的评价一定对他有借鉴意义。

第八种：能借用对自己有利的资料

如果你的产品或者服务有相关行业认证资料的话，这就是一个非常有利的销售王牌了。因为客户一般都会认可官方机构给予的认可资料，客户心理就会放心很多。当然这些认可资料还可以是其它大型客户给予的认可函，或者合作证明，或者表扬信。如果有这些资料的话，拿给新的客户，这比你空口无凭去说管用多了。

第九种：讲话的时候要话语清晰，重点明细

优秀的销售员口才必须要好，这是毋庸置疑的，你铿锵有力的介绍，自信满满的推荐，口齿伶俐的推销，重点有序的说明都是给客户最好的沟通体验，能用三句话说清的事，就不要用十句话去说。能言简意赅去解决的事，就需要废话连篇说一堆。

第十种：不要给客户说“不”的机会

销售要引导客户的思考过程，不要让客户去做选择，而是让客户去认可。我们打个比方：

场景：“您对我们的产品有兴趣吗？”

更改后：“相信您一定对我们的产品有兴趣了，接下来请您再跟紧我的脚步！”

这显然更改后的销售过程，客户自然会认可你，如果是第一种，估计大部分客户都说：“不好意思，我没兴趣了”。

销售技巧和话术2

01、设计好三次介绍产品的话术

一个销售要想把产品卖出去，在销售过程中至少要介绍三次产品。很多销售只要有一次没介绍好，客户就不和你聊下去了。

第一次，也就是见面时。

销售要用最简单、精炼的语言对产品进行2分钟以内的介绍，不要有过多的专业术语，吸引客户的注意力，让客户觉得这个产品确实不错。最有效的方法就是用FABE的句式进行产品介绍。

第二次，也就是在了解了客户的需求后。

这次要用“说服性销售技巧”对客户进行第二次的说服-介绍产品，告诉客户我们的产品是如何解决他现在遇到的问题。

第三次，也就是客户提出异议后。

客户的意义销售是不能回避的，对客户的异议进行有效的回复，最好的工具是用“讲述成功案例”。

这三次产品介绍都需要销售提前设计好，最好的办法就是日常总结经验，毕竟一个销售总会接触到形形色色的客户，他们的.特点都不一样，日常整理好话术模板，从失败中总结经验。

02、学会提问

客户不说话，销售也不知道问什么，这是最尴尬的，往往这种情况下客户都会礼貌性地说一句“那我再看看”，然后走了。

当客户没话说时，销售的任务就是想方设法让客户开口，这样的目的有三个，一是可以挖掘客户的需求，二是可以让客户跟着我们的节奏走，三是拉近和客户的关系。

提问主要有两种方式。

1、开放性问题

开放性的问题可以让客户畅谈自己的经验、知识与担忧，这一类的问题可以了解客户背景、弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。

一般来说，最初的2-3个问题的都是有关的事实，一般都很容易回答，并且不太会有引起客户的紧张。

比如“你最关注的要求是什么呢？”当你知道对方想法，却不清楚具体要求时，可以借助澄清式提问，深入了解更具体的信息。

比如“我过去也接触过这类事情，除了你说的这几点原因，我觉得可能还有…你觉得呢？”当你知道对方想什么，又想融入自己的观点和建议时，可以增加补充类问题。

2、封闭性问题

封闭性问题的形式可以是：“这是不是因为……，如果是，有多少？”这一类的问题可以引导客户自己说出你想要的答案，转向你的销售方向。

有一点需要注意的是，封闭性的问题有点像在审问客户，容易让他感到不自在，所以销售必须时刻保持警惕，一旦客户表现出些许的不自在，就表示你操纵过头了，这个时候为了缓和气氛，销售不妨再回到几个开放性的问题，等到你觉得自然好感关系又回来了，再提封闭性问题。

03、讲故事

其实，销售和客户聊不下去的原因之一就是销售演示真的太乏味了，销售总是在夸自己的产品有多好，品牌有多好，客户其实是不在乎的，当你一个人在夸夸其谈的时候，客户基本上一点反应都没有，只求你赶紧说完。

好的销售演示一定能激发客户的想象力，而方法就是讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面，从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……”

这里，销售可以好好研究自己成交过的1-3个客户，在他们的基础上加上一些情节，变成一个个精彩的故事，为你今后的销售演示注入感情力量。

04、浅谈资

一个厉害的销售总是能接上客户的话。有些客户除了产品的话题，还喜欢说一些自己的见闻，这个时候销售如果一脸懵逼，再热情的客户也不知道该怎么聊下去。因此，销售平时还需要积累谈资，谈资并不是说要了解得很深入，重点是当客户谈及到某一件事时，你可以说上一两句，客户自然会继续讲下去。

另外，销售如果能在关键时刻讲一些有趣的见闻，也会引发大客户共鸣，消除“身份阶级”的差别，增加自身威信与语言的影响力。

销售技巧和话术3

销售技巧一：精心设计开场白，用好的开场白留下成交的期望

1、设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。

2、先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。

3、他人引荐式开场白，迅速增加客户信任度。

4、陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。

5、请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的距离。

6、标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。

销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人

7、主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。

8、旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。

9、引导式提问，激发客户的潜在需求和购买欲望。

10、找准关注点，把问题问到客户心里去。

11、善于用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。

12、应对客户的抱怨，更要善于用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。

销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户

销售技巧三：施展语言魅力，先把自己“推销”给客户

13、热情的问候与寒暄，能让客户有如沐春风之感。

14、注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。

15、真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。

16、说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。

17、先攀感情，先交朋友，再谈生意。

18、寻找共同爱好做话题，打开客户的心门。

19、掌握故事销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。

销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户

20、用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最适合客户。

21、强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。

22、介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。

23、发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户；描绘拥有产品后的幸福感和满足感，调动起客户的购买欲。

24、少谈价格，多谈价值，用核心利益打动客户。

25、适当地指出产品不足，往往更容易赢得客户的信任。

销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力

26、利用“从众心理”，促动客户去“抢”购。

27、借助权威、专家的意见，给客户吃一颗“定心丸”。

28、善于借助口碑和粉丝的力量，让客户去说服客户。

29、巧借名人、广告、媒体的影响力，能说明你的产品很受欢迎。

销售技巧六：利用人性的弱点，巧妙促成交

30、利用虚荣心，经过话术让客户为“面子”买单。

31、很多时候，客户要的不是便宜，而是占便宜的感觉。

32、欲擒故纵，有些时候，要敢于经过说“不卖了”或者“请你到别家看看”来逼单。

33、利用稀缺心理，强调“物以稀为贵”，勾起客户的占有欲望。

34、利用客户的同情心理，敲打感情牌，以耐心和毅力去说服客户。

35、利用“逆反”心理，适当拒绝客户，也能激发客户购买欲望。

销售技巧七：说到就要做到，诚信方能赢得客户

36、用发自肺腑的真诚之言打动对方，提高客户的信任感和满意度。

37、在成交前的关键时刻，做出质量承诺，让客户感觉物有所值，放心购买。

38、成交时做出售后服务承诺，既促进成交，又培养客户忠诚度。

39、真正做到互利互惠，而不只是说说，如此，才能真正征服客户。

40、量力而行，千万别乱开空头支票，一锤子生意做不得