就餐时摔坏价值几百万的翡翠手镯，该谁承担损失？
李梅和几个朋友在某饭店的一间包房吃晚饭。当晚10点过，李梅从包间出来去卫生间。早些时候，清洁工张阿姨见饭店大厅人少，就拿拖把将大厅的地面拖了一遍，旁边还放一块警示牌：小心地滑。
李梅经过大厅时，一不小心踩滑了摔倒在地，“我听到翡翠手镯碎裂的声音。”李梅说，等她缓过神来，发现左手的那只镯子已经摔成了四截。李梅打了110报警，民警到现场取证后，把几位目击者带到派出所作笔录。出事第二天，李梅也向保险公司报案，财产保险公司进行调查后做了详细记录。李梅把餐厅告上法院索赔。
同年4月，李梅和饭店代表一同前往重庆市计量质量检测研究院、重庆市珠宝玉石与贵金属质量监督检验站，对摔坏的翡翠手镯进行鉴定，鉴定结果是：翡翠（A货）。经一审法院委托的评估公司评估，李梅的翡翠手镯在完好状态下，市场价值为300万至400万元。
李梅说，饭店在客人没离开时，就安排清洁工拖地，才导致她摔倒，进而导致她的翡翠手镯摔断，理应赔偿全部的损失，“餐厅未尽合理的安全保障义务。”
餐厅说，清洁工设置了“小心地滑”的警示牌，虽然存在过失，但履行了一定限度的安全保障义务。“李梅具有完全的民事行为能力，她自身携带的财产巨大，也易损坏，也没有事先向餐厅申报和说明情况。”
律师则认为，李梅在饭店摔倒，且玉镯也因摔倒而损坏，那么责任的划分，除了考虑公共场所的管理人是否尽到合理限度的安全保障义务外，还应该结合管理人在预防和控制风险或损害的成本、能力等因素予以判定，从而实现责任的公平分担。
而法院判决结果中，一审和二审意见不同：
一审法院判决：饭店要承担70％责任，李梅个人承担30％责任。主要理由是：饭店在客人尚未完全离店时，应当预见地面湿滑可能产生致客人摔倒的危险性，且餐厅未能采取有效措施防止危险的发生。
二审法院：李梅承担70％责任，饭店承担30％责任。主要理由是：李梅在佩戴价值较高且易损坏物品时，应负有更高的谨慎义务或采取为财产投保等方式分散可能出现的风险。而且也没有向饭店表示自己携带有价值较高的财物。
法院最终判定，饭店赔偿李梅损失100.5万元、评估费18000元。
价值几百万的翡翠手镯那该是这样的极品啊，不论结果怎么样，手镯都回不来了，所以翠友们，不管什么环境下，一定要注意保护翡翠啊。
浙江女子在酒店摔坏十万元手镯要求酒店赔偿，此事是酒店的责任吗？
女子在酒店楼梯摔伤，治疗十多天花了上万元，酒店却不愿为此承担责任，认为这是女子自己不小心，可女子认为酒店楼梯光滑，且未放置防滑提示，酒店应该负责，大家怎么看？
众所周知，在经营场所消费的时候，经营方是要保障顾客的人身安全，但是怎么算保障到位了，这点就是比较有争议的地方，从经营方的角度来说，把提醒以及各类防范措施做到位，自身就尽到了保障义务，其余的就需要顾客自己注意了。
浙江杭州一名女子高高兴兴地入住了一家高档酒店，当晚女子在酒店洗澡的时候，不慎摔倒了，不仅手臂受伤了，手上的戴着的手镯也摔断了。于是女子找到酒店工作人员理论，可没想到工作人员的一句话，让女子瞬间怒了。
当时女子洗完澡从浴室里出来，突然脚下一滑，女子整个人重重地摔倒在地板上。手臂受伤出血，手镯也被摔碎了。事后女子找到酒店工作人员理论，而酒店工作人员却称，是女子自己摔倒了，不承认赔偿。于是女子与工作人员发生争吵，这时酒店负责人出来称，可以免掉房费和赔偿医药费，还有修复手镯的费用，最后额外再补偿2万元。女子表示可以接受。
不过从顾客的角度来说，不管经营方做了什么防范措施，只要自己出意外受伤了，那就是没有保障到顾客的人身安全，如果损失不是很大的话，经营方也是会花钱消灾，如果损失很大就难协商成功，顾客会要求全额赔偿，经营方只会赔偿部分。
在浙江就有位女子酒店浴室的门口摔倒了，她手上价值10万的手镯也摔成好几段，她要求酒店赔偿全额10万元，酒店只肯赔2万1，事情是这样的，家住浙江杭州的王女士，在国庆期间和家人去舟山旅游，本来高高兴兴的过去了，却心情不好的回家了，原因是居住酒店期间，她洗澡后在浴室门口摔倒，把手上价值10万的手镯摔碎了，但是酒店却不肯全额赔偿。
李女士表示，酒店楼梯光滑，且未设置防滑提醒标志，致使其摔倒，酒店未尽到公共场所的安全保障义务，应当承担赔偿责任。但酒店认为，他们已在楼梯口、墙面、楼梯上等多处非常明显的位置张贴了数张“小心地滑”“小心台阶”的提示，加之为了防滑，还铺了一层较厚的地毯，已尽到安全保障义务。李女士受伤系因个人走神、下楼时未能注意观察所导致，完全属于自身过错，故其不应承担任何赔偿责任。
在现场王女士也说了前期和大堂经理协商的方案，酒店免除2间房2晚的房费5704元，并支付她受伤后的损失，以及把手机拿去做金镶玉的费用，还有赔偿她2万元的现金。
在回到杭州后酒店就没有和她对接，虽然她的手腕受伤不严重，但是也要在家休养1个月，她希望酒店能有点担当，毕竟是没有保障到顾客的人身安全，至于手镯的价值证明，王女士表示通过朋友购买的，无法证明价值10万，只有手镯的证书。
在王女士提供的手镯证书上，也是没有相关的价值说明，只是说明了是翡翠A货，对此记者也给酒店的大堂经理致电询问，对方回复他没有权限接受采访，只能把情况反馈给酒店公关部，后面公关部会出面回复事情的经过和赔偿方案。
女子确实是在酒店里面受的伤，不仅摔坏了手臂，连价值不菲的手镯也摔碎了。作为一家高档酒店，安全防范工作不够到位导致住客受伤，应该主动承担，而不是出尔反尔，这样只会坏了酒店声誉。
作为酒店，出现问题时应该主动积极去解决，用专业的服务态度与消费者进行沟通协商，争取给消费者一个满意的解决方案。作为消费者，在外住酒店时，一定要注意安全，避免发生意外事故。
