一、销售谈单技巧
1、开门见山成交法
这是最简单常用的成交方法,咨询人员得到客户的购买信号后,直接提出交易使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
当你提出成交的要求后,要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、利益清单成交法
把客户与自己交易后的利益都展示在客户面前,将产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
当客户与咨询顾问之间的关系比较融洽,但是一直犹豫不决,还想再到别的店去看看的时候,咨询顾问就可以运用这个方法。首先把店里的优势全部列出来,而且这些优势刚好又能满足客户的利益点,至少列出10条以上,注意这10个优势里面至少有3到5条是你们店独有的,别的店是不具备的。然后清楚明白的向客户展示出来,并催促她们下决定就可以了。
3、二选一成交法
咨询人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
4、特殊优惠成交法
又称让步成交法,是指咨询人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。
二、关于销售的谈单技巧
关于销售的谈单技巧
关于销售的谈单技巧,销售的最终目的就是为了达成订单的成交,关于销售的技巧五花八门,但销售的技巧和方法无非就几种,我为大家整理好了关于关于销售的谈单技巧的相关资料,一起来看看吧。
关于销售的谈单技巧1
销售技巧和话术!让你始终占主动权
人喜欢的说话方式,要搞清楚自己和别人的关系,搞清楚自己在想什么,别人在想什么。搞清楚别人在想什么之后,我们就可以投其所好,以别人能够接受的,容易喜欢的方式来给他们说话
说出客户的需求
请记住,销售卖的不是产品或服务,而是需求,客户只会因为自己的需求被满足而买单,从来不会为你的产品或者服务本身买单,所以洞察客户需求,确认客户需求,满足客户需求就成为销售高手的基本功
说出客户的顾虑
不要说陌生人之间存在不信任,就连熟人之间在些特定的场景下,也会有不信任的担心,说到底人在策之前都会面临顾虑,要不然干脆直接选择就好,就不用再谈什么销售啦,所以不仅要告诉客户我懂,还要告诉客户我会如何解决你的顾虑
说出客户的利益
利益就是好处,从客户的角度而言,如果买单不能带来好处,买单就不会发生,如果你能说出客户的利益,那么成交就再往前推进了一步,在销售理论层面,先后有
USP法则,也叫独特销售主张和FAB法则,也叫功能转
化利益,两者异曲同工,都在强调一点,那就是产品给客户的利益,如果不能触发利益点,所谓的成交就很难发生
说出相关的见证
所谓见证就是其他客户的成交案例,如果其他类似的客户都选了这款产品,那么客户成交的概率就会大大提升,同地域同需求同顾虑同利益的客户见证,可以帮助客户提升安全感和信任感,进而锁定成交
说出定制的方案
每个客户的内心都在重复一句话,我和别人不样,这就意味着在销售过程当中,你需要告诉客户,你推荐给他的这款产品是独特的,是完全基于客户的独特情况,量身定制的.。定制不仅在强调产品的差异化本身,还在强调产品性能与客户需求之间的独特联系,做到这些成交才会事半功倍
关于销售的谈单技巧2
1、开门见山成交法
这是最简单常用的成交方法,销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。当客户表达出对产品比较满意的时候,对销售顾问说的话频频点头表示认同的时候,或者随行的朋友也表现出对服务或产品都比较满意的时候,用这招是比较有效的。例如“王先生,既然你对这款产品那么满意,刚好今天我们的优惠力度也比较大,如果合适的话,就定下来吧。”当你提出成交的要求后,要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、利益清单成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。当客户与销售顾问之间的关系比较融洽,但是一直犹豫不决,还想再到别的店去看看的时候,销售顾问就可以运用这个方法。例如这么说:“哥,接触半天下来,我觉得您是一个很好打交道的人,而且我们俩聊得挺不错的,就冲这点我跟您说实话吧,如果您现在就能定下来,您至少能获得这10个好处…………”先做感情铺垫,后提要求。把优势全部列出来,而且这些优势刚好又能满足客户的利益点,至少列出10条以上,注意这10个优势里面至少有3到5条是你们独有的,别人是不具备的。然后清楚明白的向客户展示出来,并催促他做决定就可以了。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“哥,根据您的实际情况,我给您做了两个方案,一个是……,另一个是……,您看您是倾向于A方案还是B方案?” 让客户从我们提供的方案中做出选择。在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、特殊优惠成交法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
j让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
k千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
m表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向公司上级请示一下,给您些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
三、谈单流程与技巧
谈单流程与技巧
谈单流程与技巧,作为一个设计师不仅要设计能力好,也要掌握一些相应的技巧,这样才能更好的工作。接下来我为大家收集了一些关于谈单流程与技巧的相关资料,希望大家一起来了解一下吧!
谈单流程与技巧1
1、第一步:先建立良好的第一印象,用概念吸引他。
这一步所要做的工作,除了谈概念之外,还要在谈的过程中,把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意,和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中,一边与客户交谈,一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的,先拿纸记录客户的想法,或甚至不记录,让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实,这就是谈概念谈设计要谈出感情来,这样,如果不是价钱的`原因,客户都会来找你,并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候,你没有细节、没有概念,可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的,我原来公司的一个设计师,一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问,小伙子,哪个方案最好?他说:你看呢?大家在做设计时,一定要记住有一个主方案,其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的,和其他几个方案中的亮点部份。
2、第二步:进入一个深度阶段,让客户对你的方案产生兴趣,产生他想看你预算的欲望
这一步要准备一些平面图,一般我会准备两套:一套是实实在在的平面,就是最合理的布图;而另一套叫做幻想式布置图,可能达不到的,可能应用不了的,可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的,除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到,因为上次你讲了理念,那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的,却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用,但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点,画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本,也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改,那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定,说过两天再来什么的。这样一来,过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时,客户还有可能会去其他公司比较,其实现在签单不仅是比较公司,也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间,甚至会造成流失单。
第二步呢,我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题:客户,您对您的房间有没有一个投资计划?如果有,可否告诉我,我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来,我们既可以谈预算、也可以谈方案了。
3、第三步,进入签单模式。
以上两个步骤如果你掌握得好,这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为,如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语,我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图.
谈单流程与技巧2
开门见山。
如果你作为一名销售人员,已经看到了客户的购买信号,这个时候就不要拖拖拉拉的,而应该想办法赶紧跟客户开门见山的要求成交。成交成功的关键因素是,你要看到客户有明确要购买的欲望或者信号,这样的办法才能行得通。
利益清单。
如果客户对购买还存在疑虑,这个时候的你可以想办法将客户关心的利益都一一罗列出来,这样客户在事关自身利益的时候,就会更加用心的思考,一旦发现对自己确实非常有利的话,就会愿意跟你快速达成交易的。
两种选择。
一般来说,如果客户对于想要购买的物品还犹犹豫豫的话,你这个时候不妨直接跟客户说,根据客户的情况给他列出了两个方案,一个是怎样怎样的,另外一个又是如何如何的,让客户自动选择。一旦客户陷入你拟定的模式中,说不定就中招了呢。
特殊优惠。
客户其实都有一种爱占便宜的小心思,如果我们能抓住客户的这一心理,那么成交也是很容易的事情。尤其是当一些客户看到自己能拥有一些特殊优惠,而别的客户没有的话,这个时候他们的购买欲望可以直接从八分上升到十分,还是非常容易掉入你设立的陷阱中的。
用激将法。
如果你经过跟客户的接触后,发现你的客户有一种好胜心,或者说比较注重面子,这个时候你可以采用激将法让客户达成交易,比如说借助他人的言语评论来刺激这名客户,激起这名客户的好胜心,这样客户说不定就愿意直接下单了。
从众心理。
其实大部分人都有一种从众的心理,即便是买东西的时候也愿意购买那种处在销售排行榜的,因此若是你遇到这样的客户,你可以直接跟客户推荐店里卖得比较好的,或者说最近比较红火的产品,这样客户购买的几率就会大大提升很多。
四、销售谈判技巧和话术
“我没时间”或者 “我不需要”,也许是他真的很忙,但更可能是一个借口
一般而言,如果客户以“我很忙,没有时间”为由拒绝销售员的拜访,也许是他真的很忙,但更可能是他为拒绝而找的借口。如果销售员对客户的话信以为真,回答说:“好吧,等您有时间我们再联络!”那么销售员将永远也约不到客户,因为客户是不会主动联系我们的。所以,我们要学会为客户“创造时间”,争取销售的机会。具体来说,我们可以采用以下两种方法。
1.用利益吸引客户
比如我们可以这样说:我们的产品在别的地区有很大的市场占有率,你可以了解一下,一定会给你带来新的利润增长点
2.先对客户没时间表示理解再进一步说服
每个人都希望得到别人的理解与肯定,所以我们不妨先肯定客户没有时间的说法,表示理解,这样做能够让客户感受到我们对他们的体谅,然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。比如我们可以这样说:“是的,我知道您很忙。作为老板,您每天都有很多事情要去处理。我想,您稍微花点儿时间来了解以下一定不是件坏事,您说呢?
你的产品价格太高
这个问题是客户最常提到的问题也是最敏感问题,我们可以通过以下几方面解答:
1 产品质量与产品特点
2 品牌价值
3 公司规模与发展前景
4 产品丰富度
销售谈判技巧和话术 [篇2]
(一)三句话成交法
销售顾问:你知道他可以为你省钱吗?
顾客:知道。
销售顾问:你希望它为你省钱吗?
顾客:希望啊。
销售顾问:如果你认为它能为你省钱,您认为什么时候开始比较恰当呢?
(二)下决定成交法
销售顾问:不管你今天做出什么决定,买或者不买,你今天都必须做出一个决定。(或者 今天不管你做与不做决定,都是一种决定)如果你只需下定**元,就可以使你和你的家人占有一部心仪的爱车,那干嘛还要让你和你家人再来回比较折腾呢?那样做有什么意义呢?
(三)直截了当解除不信任抗拒
顾客:我想再看看!
销售顾问:您觉得我不值得信任?觉得我不够诚恳,你才会讲这样的话,不知道我的看法对不对?如果你信任我给我一个机会的话,我会让你觉得和我合作是值得的,我们可以坐下来谈谈吗?
或者
销售顾问:听您这样讲,我感觉您对我还是有疑虑的。我想知道到底我为什么还不值得你信赖?告诉我,我可以改进。因为我很希望和你合作,我们可以谈一谈吗?
(四)降价或帮他赚更多钱
顾客:太贵了!
销售顾问:这是非常好的事情,我非常欢迎你这样来说。价格问题正是我喜欢听到的问题,正是我和我们公司最大的`优点,而且也正是我们最吸引人的地方。
如果在降价之前
销售顾问:钱是今天唯一的问题吗?换句话说,如果不是价格太高的话你就买了是吗?如果果我能让价格低一点,你会买吗?
(五)免费要不要
顾客:价格太高了!
销售顾问:如果免费你会买吗?
顾客:会啊,如果免费当然会买啦!
销售顾问:如果你买我的东西,我让你看到他是物超所值的,那不就等于他是免费的吗?
(六)给客户危机的理由(重要之重要)
顾客:明天再说吧!
销售顾问:这个东西你今天不买可能就被别人买走喽!
顾客:那不一定哦,到时候我来,东西还在的话我买。如果你卖给别人的话,我就没办法喽! 销售顾问:我确定我给您是最便宜的,你必须现在买,要不然我就会涨价。如果你确定到别家买不到,那你就现在买,否则回来我就卖给别人了。
引入强硬话术:
我们这家店是出了名的一次性成交。什么叫一次性成交呢?如果你今天走出这个店门回来的
话,刚才我给你的价格我绝对不卖。虽然我知道你不在乎这点差价,可是能省则省!如果你现在愿意买走的话,我可以再给你适当优惠。再强调一遍,如果今天你走出我这个店门再回来,我绝对不会刚才那个价格卖你,因为我们力争一次成交!我宁可你过会回来了,我卖你xx钱(高于之前谈定的价钱),你心里不平衡了,你不买了,我损失你一个这样的客户了,我都不能卖你xx钱了,这是我们店也是我个人出了名的规矩--只做一次生意,给你打折,再回来就不给你打折了!
(七)区别价格与价值
顾客:真的太贵了
销售顾问:你是指价格贵还是价值贵?
顾客:什么意思?
销售顾问:价格是你买它的时候所需要付出的金钱,只是一次性的。而价值呢,是你买回去之后他能给你带来的回报和利益,这是长久性的。您关心的是价格还是价值?我们的产品绝对物超所值。一一介绍产品卖点完之后,我们的产品给您带来了这么多的价值,难道您不觉得多花一点点钱买最物超所值得东西,也比少花一点点钱买不值得的东西好多了吗?举个例子,一套房子100万,如果价值500万,那很便宜。如果价值才20万那很贵,对不对?所以说,价格
五、销售技巧语录,销售技巧和话术大全
1、顾客不止买产品,更买你的服务精神与服务态度。
2、随时随地搜集相关行业的情报。
3、不露痕迹的把产品卖出去,是销售点最高境地。
4、客户能上门约见你,就成功了一半。
5、你要告诉顾客所有需要知道的事情。
6、永远坐在顾客的左边。
7、成功的销售人员具有极佳的倾听能力。
8、永远以赞美对方为开场白。
9、从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方,去配合对方。
10、见顾客前5分钟,对着镜子练微笑。
11、推销过程中,最重要的就是建立信赖感。
12、你的紧张会影响到你的顾客。
13、你的自信也会影响你的顾客。
14、销售就是帮助顾客解决问题。
15、每一天都要提升你的销售技巧。
16、用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。
17、要销售,就要销售结果,不要卖充分;要讲,就要讲故事,不要说理论。
18、销售就是贩卖情绪。
19、哀求顾客帮你写顾客见证,要提供顾客见证,最好是名人见证。
20、要随时保持微笑。
21、每一个顾客都希望受到尊重和肯定。
22、服务胜于销售。
23、不断地销售、销售再销售。
24、每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。
25、报酬不够就是能力不够。
26、要定期,而且持续不断的与顾客联络。
27、背对客户也要100%地对客户尊敬。
28、要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。
29、业绩提升的关键:每天要定出必须完成度量化限度。
30、要想超过谁,就比他更努力4倍。
六、销售谈单技巧有哪些
作为一名销售新人,应该尽可能的多掌握一些谈单技巧,这样在跟客户沟通的过程中,你才能够快速得到客户的信任,同时也更快签单。那么问题来了,你知道销售谈单技巧有哪些吗?下面就让我来为大家简单的介绍下。
销售谈单技巧有哪些
1.开门见山
作为一名销售人员,如果已经看到客户的购买欲望,这个时候就不要犹豫不决,而是直接开门见山的谈条件。成交的关键因素在于你要看到客户是否有购买的欲望或信号,这样才能起到立竿见影之功效。
2.利益清单
此外,要是客户对购买还处于犹豫的状态,此时你需要做的就是把客户关心的利益罗列出来,只有考虑到了客户的自身利益,才会进一步的进行思考。一旦发现对自身有利的话,相信顾客会快速跟你达成交易。
3.两种选择
通常情况下,要是顾客对于想买的物品还犹豫不决,此时不妨直接跟客户说,根据客户的情况来列出两个方案,让客户自住选择。一旦客户陷入你拟定的模式中,说不定就签单成功了。
4.特殊优惠
相信大家都知道,客户都有一种爱占便宜的心思,如果我们能抓住客户的心理,那么成交也是轻而易举的事情。特别是当客户看到有一些特殊优惠时,而 其他 客户没有的情况下,此时客户的购买欲望就大大提升了,此时客户极易掉入你设立的陷阱中。
5.用激将法
当你跟客户接触一段时间之后,如果发现客户比较注重面子,此时你就可以使用激将法让客户快速签单。比如:借助他人的言语来刺激客户,激起这名客户的好胜心,这样客户说不定就愿意直接下单了。
编辑总结:看完以上介绍,相信大家对销售谈单技巧也有了进一步的了解。如需了解更多相关资讯,请继续关注我们网站,后续将为大家呈现更多的精彩内容。