KTV常见故障及解决方法？ 麻烦列举一些 谢谢！

KTV作为一种大众消费场所，设备的损耗迅猛，在经营很短的一段时间后，经常会出现一些小故障，出现问题后，大多数从事KTV行业的人员都不懂如何处理KTV故障。 下面分析KTV中功放这一设备常见故障及其产生原因（解决方法），KTV功放常见故障有无输出故障；整机不工作；输出故障声音小；失真；啸叫等几个常见故障： 1.对于KTV功放无输出故障产生的原因又可分为电源部分故障及保护电路的继电器不吸合故障。 ①如果是第一个故障常表现为指示灯、显示屏不亮，所有声道均无输出。如果产生这一故障我们的解决办法：开机检查保险丝是否熔断，电源开关接点是否已烧坏。 ②如果是因为第二种原因保护电路的继电器不吸合，将音箱断开而仍不吸合可能是功放电路出现直流，工作状态异常，会造成功放输出端直流电位偏移，或是功放输出管的电流过大，都会使保护电路继电器不吸合，使功放无输出。 2.如果KTV功放整机不工作则会表现为通电后功放无任何显示，各功能键均失效，也无任何声音，像未通电时一样。 解决方法：成都KTV装修公司世典鸿图认为如果出现这一故障我们首先要检查电源的电路若电源插头两端阻值正常，可通电测量电源电路各输出电压是否正常。 3.输出故障声音小也是卡拉OK功放的常见故障之一。 这一故障的沉声原因：若输入信号正常，但功放只能输出微弱的信号，音箱中的声音很小可能是功放输出管因电流过大而被烧毁，或是将发射极电阻烧毁，只能由驱动管直接输出很小信号。成都KTV装修公司认为另一种情况可能是音量编码器使用时间长、氧化接触不良而音量失控或输入板耦合电容失效，前置板某一集成IC损坏等，都可能引起声音小、增益下降这类故障，检查这类故障的最好方法是分割法和信号注入法，检测速度快捷准确。 4.KTV功放设备失真。 功放的失真故障是某放大级工作点偏移或功放推挽输出级工作不对称所致。 解决方法：成都KTV装修公司认为可以根据放大器输出功率与失真的变化情况，来判断具体的故障部位。在出现这一故障的时候我们首先要想到的是确定是不是由音箱引起的失真。 5.啸叫这一故障在KTV功放故障中是最普遍的了。 啸叫故障是电路中存在自激所致，又分为低频啸叫和高频啸叫。 ①低频啸叫产生原因是由于电源滤波或退耦不良所致。 解决方法：成都KTV装修公司认为检查电源滤波电容、稳压器和退耦电容是否开路或失效，使电源内阻增大。功放集成电路性能不良，也会出现低频啸叫故障，此时集成电路的工作温度会很高。 ②高频啸叫产生原因通常是放大电路中高频消振电容失效或前级运放集成电路性能变差所致。 解决方法：可在后级放大电路的消振电容或退耦电容两端并接小电容来检查。 以上这五个KTV故障是我们在使用的时候常常遇到的，当我们了解这些故障产生原因后再做这一设备保养就是相当的简单的了。但在ＫＴＶ装修时应该注意一些细节，也能避免以上问题的发生。

在KTV上班，应该注意一些什么问题？

在KTV上班，应该注意一以下这些问题：

1、最主要的就是个人行为上的问题了，因为KTV属于特殊性质的娱乐场所，所以各种各样的人都会有，而且还会有好多喝醉酒的人，如果服务人员比较冲的话，就很容易造成和顾客的冲突。

所以一定要能控制好自己的情绪和举动，不得嘲笑宾客失慎现象，不得对宾客指指点点，不得在态度上、动作上想向宾客撒气。当然，也不能对宾客有过分随便、过分亲热的举动。

2、穿着大方，一般都是要求穿着工作服，不能穿太过于暴露的衣服，要有一定的职业素养，对于路上遇到的客人，都需要主动让路，并表示问候。

3、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首挺腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。

4、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语。做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声。工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人 。

5、不要询问客人的年龄，特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。

KTV:

ktv是Karaoke。Karaok是个日英文的杂名，Kara 是日文"空"的意思。KTV，从狭义的理解为:提供卡拉ok影音设备与视唱空间的场所。广义理解为卡拉ok并提供酒水服务的主营业为夜间的娱乐场。

KTV的历史：

20世纪90年代，是卡拉OK最风行的时候，但这也经过一连串的演变。在初期，我记得我小时候，曾见过有人会推着一台卡拉OK作流动式的生意，它带有两个麦克风和一个钱箱，不放进钱去，机器就不会播放伴奏音乐，麦克风也不起作用。

这和日本一开始推出卡拉OK的情形很像。后来仿效日本的场地设计由开放式转而成为包厢式的这一段时间内，由于属高价格、高享受，所以除了商业聚会、洽商之外，一般人在经济条件许可下，都选择购置一台卡拉OK。

可是近几年来，家庭卡拉OK机被束之高阁，城市里的卡拉OK厅发展到量贩式。

随着当时哈日族的风潮开始盛行时，这股OK风在20世纪70年代后期吹进台湾，被正式译为卡拉OK。香港、大陆内地包括东南亚基本上延承了台湾的风格，以KTV的形式为主。

一开始，台湾完全仿效日本的开放式空间设计，但是效果并不好。台湾商人将原有的包厢式小视听中心与之结合起来，经改良后，出现了以包厢为主的KTV。即可以欣赏画面，又能引吭高歌;互不干涉，跳舞的跳舞，表演的表演。

经过这几十年的发展，的卡拉OK不单单只是提供唱歌的地方， 如今的卡拉OK似乎是一个贬意词。1996年以后，随着酒吧、D厅等更丰富的娱乐方式的介入，卡拉OK失去了原来一统天下的地位，娱乐场所的门牌上已经少见这四个字了。

但卡拉OK并不甘心退出历史舞台，它不断地变换着经营模式，以KTV、CLUB、酒店包间、量贩式KTV的面目一而再再而三地咸鱼翻身，以往单纯的唱歌之地衍生出了餐饮娱乐商务交际等多条龙服务。

ktv管理的一些问题？希望高手来解决

1."这里的管理团队是临时拼凑的"!!!

2."对主管进行考核，导致主管不敢管下边的人"

3."有人累死，有人闲死"

以上是你比较急迫性的问题!!!

我们就逐项来探讨

1.临时拼凑,表示你的用人仍具备极大弹性,也就是这个时机你仍然可以积极寻找好的替换人选,从另一方面看,目前这是短暂的优势。问题在2.3.了。

2.很明显的的,你的考核方式有极大的错误,或许你是采取360度考核方式,这种方式只是理论,实际切不可采用,我不知是谁告诉你的考核方式,但必须即刻改变。

3.工作分配也出了极大问题,不知是老板分配的还是主管分配的。部门架构或分组欠缺好的规划,工作项目与负荷未做好分析,是导致此种现象的主因。

所以给你的建议是:

主管人员选用.组织架构规划.工作岗位规划.绩效考核的重新制定,这些是你目前要赶快整改的。

细部内容,牵涉到细部规划,则非三言两语可以说清楚了。只能就整改方向先帮你厘清。

整改上有问题或需要,可在我的百度空间留言。整套整改,不需太久的时间,我们的服务,至少可以改善你80%以上的现况。

KTV服务员是做什么工作要注意

KTV服务员是做什么工作要注意

KTV服务员是做什么工作的，有什么要注意的吗，现如今这个时代，KTV是人们重要的娱乐场所，休闲时候就想要和朋友一起去KTV玩耍，有很多人想要进入这个行业，去做KTV服务员，那么，这里就给大家分享一些经验。

KTV服务员是做什么工作的，有什么要注意的吗1

1、在厅中不可提高嗓音，以能听到为准。

2、不可用手触摸头脸或置于口袋中，更不可嚼口香糖。

3、不可斜倚靠墙或服务台。

4、在服务中不可背对客人，出厢房时应先倒退到门口。

5、服务中不可跑步或行动迟缓。

6、服务中不可突然转身或停顿。

7、手执可负荷之盘碟数，留右手以便开门。

8、要预先了解客人之需要(思考)。

9、除非情况需求，避免聆听客人之闲聊。

10、只有在不影响服务的状况下才能与客人聊天，但以不超过五分钟为限。

11、勿将制服当抹布，经常保持制服之整洁。

12、确定服务处所之清洁，但需避免在客人面前做清洁工作。

13、不可用手接触任何食物。

14、避免餐具刀叉碰撞发出声响。

15、避免堆积过多之盘碟于服务台上。

16、勿置作何东西于干净之桌布上，以避免造成污损。

17、根据年龄及阶级先服务女士，但主人或女主人留在最后才服务。

18、当客人进入时，以亲切的微笑迎接客人。

19、在服务避免靠在客人身上。

20、在服务时尽量避免与客人谈话，如果不得不如此，则将脸转移避免正对食物。

21、在最后一位客人用完餐前不要马上清理杯盘，除非他要求才处理。

22、除非是不可避免，否则不可碰触客人。

23、所有掉在地上之物品均需更换，但需先送上清洁之物品，然后再拿走弄脏之物品等。

24、不可让客人有种印象：你对别的客人的服务比对他的好。

25、客人走后才可清理服务台或桌子。

26、客人要入座时，一定要上前协助搬开椅子或桌子。

27、用过的烟灰缸一定要换掉。(不超过三个烟蒂为准)

28、在餐厅中避免与同事说笑打闹。

29、只要用手指抓食之食物，洗手碗(或oshiburi)必须马上换上。

30、尽量记住常客之习惯与喜爱之菜式。

31、保持冷静。

32、保持良好仪容及机敏。

33、有礼貌地接待客人，如果可能的话直呼客人的姓名，遇到主管或同事应问好。

34、仔细研究并熟悉菜单。

35、所有饮料由右边上。

36、口袋中随时携带开罐器、打火机及原子笔，并随时为抽烟客人点烟。

37、清除所有不必要的刀叉、餐具，但如有需要则补齐。

38、确定所有之玻璃器皿与陶瓷器皿没有缺口。

39、将配菜之调味料备妥，如醋、酱油，不待客人开口要求。

40、倒酒时，用正确之酒杯。白兰地倒1/6，其他酒则3/4为基础，并随时为客人补足。

41、餐后询问客人是否满意。

42、在没经客人同意或要求之前，不可送上帐单。

43、不可在工作区域内抽烟。

44、进入包厢前，先敲三下，等候5秒开门进入。

45、除非客人非常坚持，才可以唱歌，但以一曲为限，否则尽量婉拒。

46、服务中，若有客人歌唱完毕时，应礼貌性的鼓掌鼓励。

47、若客人起身时或出厢房时，应立刻超上前问候并指示且带领到所要去的地方。

48、一切的服务以自身的安全为首要，避免与客人发生冲突。

KTV服务员是做什么工作的，有什么要注意的吗2

7个主要工作内容

员工第一件要做的事：倾听顾客

服务工作中最容易犯的错误就是，在没有听取顾客的要求时，心里先有了个预测。有时因为急燥，听得还不是很明白，就理所当然地认为自己的预测是对的。这是服务工作中的大忌。

员工第二件要做的事：与顾客沟通

与顾客沟通是倾听顾客的继续步骤，当顾客叙述不明时，或者某些方面不能满足顾客时，需要与顾客沟通。主要分三个方面：

一是就顾客叙述的内容进一步明确。有时候，顾客可能只是说个大概，以为你懂了，或者以为自己说准确了，其实你没有懂或者他没有说准确，你就需要进一步明确。

二是向顾客提问。善于交谈的人必然善于提问。向顾客提问，是更好地服务顾客的.必要。比如当顾客提出的要求，可能对该顾客不适应时，委婉地向顾客提出更换、撤销或配套的服务。

三是推荐。推荐对顾客来说是尊重，对企业来说是尽心。或者让顾客享受到店里推出的套餐或是优惠活动，或者根据顾客的定位不同推荐适应的酒水。

员工第三件要做的事：更多地满足顾客

顾客指责店里服务不到位，服务员反馈顾客要求不合理，这在KTV企业是常见的。其实，服务员反馈顾客的要求不合理，绝对大多数时候是可以转化为合理的，之所以说它不合理，是因为它超出了目前普遍性的服务范围。随着市场的变化，服务的范围其实是在不断地发展扩大的，消费者的维权意识以及对待服务的品质要求也越来越高。

所以，很多服务，只要不涉及人身名誉方面，也对KTV经营形象不造成影响，都是可以满足客户的。今天你不去满足消费者，明天他就会离你而去。

员工第四件要做的事：把顾客当朋友

传统的服务观念，是把顾客当上帝。我们在服务方面要做的，也就是标准化、规范化。这种单一的服务方式把顾客与服务员进行了人为的分级，拉开了距离。因为在上帝面前，服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。

这样，一不能烘托客人到店欢唱的热烈气氛和愉快心情；

二不易了解和掌握客人生活习惯和消费规律；

三不便培养KTV的回头客。把顾客当朋友，服务就充满了人情味。它是规范化和标准化服务的延伸和补充。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习惯，而且能及时了解顾客对店里方方面面的建议和要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，并促使顾客成为忠诚客户----回头客。

员工第五件要做的事：关心顾客

要把顾客当朋友。朋友与朋友之间，需要的就是关怀。所以，员工第五件要做的事，就是关心顾客了。服务员与顾客之间的关心，有一个限度。

一是不该问的不要问。如顾客的私生活，家庭状况及工作现状。

二是不要频繁地给顾客打电话，只有在顾客长时间没来了的时候，刚好节日来临，可以打个电话表示问候一下。

三是不要过度热情。服务员与顾客的友谊，要象冬天里的刺猬一样，要能互助取暖，又要有适当的距离，免伤害对方或受到对方伤害。

员工第六件要做的事：向顾客学习

每个人都有足够立世的本领，而这些，是值得我们去学的。现在，我再加一句：每个人都有展示自己才学的欲望。当我们的时间允许，或者遇上比较熟悉的顾客，他们可能会和你聊起他们对店里存在着某些问题的看法，并给出一些建议，我们是可以学习的，我们要做到洗耳恭听。尊重顾客的才学，就等于尊重顾客。

员工第七件要做的事：管理顾客

要与客户保持长期的关系，就必须学会管理顾客。管理顾客必须以高度重视客户的利益为核心，要对每个顾客的资料进行整理和贡献分析。

在分析了客户对KTV的贡献大小后，应对消费金额最多的20%客户建立完整的客户档案，客户档案分常规档案、预订档案、消费档案和个性化档案四类。

建立客户档案目的是使KTV能分析和掌握目标市场客源的基本情况，制定相应的营销策略和建立合适的销售渠道，同时也掌握了客户的个性化需求，为提供“1对1”的个性化服务打下了坚实的基础。为保证客户档案的完整性，在客人消费记录等信息不详尽时，要由专人补充做到完整的录入。

ktv工作中存在问题及建议

工作中存在的问题及改善建议

来公司已经半年，我主要负责电话接听与开单工作，为了让工作有效开展，现将这半年来存在的问题和建议简述如下：

一、导购员方面

导购作为销售的一线人员，与顾客沟通尤为重要，所以导购传达给顾客的信息务必要准确清楚，这样后勤工作才能顺利开展，但是，我们发现顾客叫送货时还是出现很多问题。

1、顾客电话打不通或气源弄错造成重送。建议导购开单时问顾客留2个号码，并与顾客核对气源、电话号码，报单时规范清楚，最好复述2遍。

2、报单时间没有限制导致顾客经常催货。建议导购9:30前和 14:30前赶紧报单，如果时间过了和顾客耐心解释，实在顾客情况特殊再由周主任批准公司请车。

3、顾客早上10点就开始催货。建议导购开单时与顾客讲司机早上9点才上班，装完货后一路送，不要轻易向顾客承诺几点送到，一般来说，10点前送到货的可能性很小。

4、卖样机送货匆忙。导购卖样机上午或下午包样又送货很难实现，除非是顺路，不然每个司机走的线路不同很难安排。建议导购卖样机时与顾客讲清楚至少要留半天时间安排司机包样。

5、导购卖了没有货的型号导致顾客换货或退货。建议业务开导购会议时认真强调缺货产品的型号，导购认真做好笔记，如果导购实在忘记了最好在开单前对于缺货的型号电话咨询开单员。

6、顾客货到后一直等安装。建议导购开单时告知顾客送货与安装为两个部门，是不同的电话。建议司机货到后打电话报给售后安装，售后接到司机的电话后与顾客协商安装时间。

7、顾客地址超过规定范围收远程费顾客无法接受。建议导购开单前要收远程费的先与文竹明司机协商，并告知顾客远程费司机与售后安装都要收，以免在顾客不知情的情况下造成收费困难。

8、顾客嫌安装材料费贵闹情绪导致退货。建议导购在开单时与顾客说清楚安装产生的费用顾客自理，尤其是与顾客强调电热水器是不含附件的，附件包含什么东西要与顾客讲明白并在销售单上注明。

量贩式KTV管理存在哪些问题

量贩式KTV是现在最流行的KTV经营模式，很多量贩式KTV生意红火，日进斗金。很多人也是开量贩式KTV的，但是生意很是不行，几乎都要关门大吉了，这是怎么回事的?怎么这么大的差别呢?

归根结底就是KTV管理存在问题，是什么问题导致了KTV快关门或者已经关门了呢?

1、减少工作人员，降低费用。从服务员开始减少，然后是接待人员，然后是收银人员，最后是其他人员，直至剩下老板1人。这种是最常见的，因为KTV老板就是这样越不挣钱了，越不想办法改变现状，越想节省开支，节省开支就减少工作人员，降低费用，最后就剩下自己的了，只能关门大吉了。

2、自己企图通过降价打败对手，适得其反。多次使用降价大棒，多方出击。通过降价手段不断打击竞争对手，导致其进行跟风，接着是自己进行更大的降价，直到自己倒下。这种就是偷鸡不成蚀把米，没有伤到别人，反倒伤害了自己。

3、不断增加服务，最后没有一项能成为主导，死在慌乱之中。最开始为了抢占市场，不断增加服务品种，与量贩式KTV、夜总会、酒吧等各类竞争对手抢占市场，让企业服务形式琳琅满目，最后没有主次之分，最后留不住客户，最后只能关门了。

4、狂砸钱宣传，没效果，最后支出大于收入。用资金撬动市场，大手笔的进行宣传推广，占领市场，不求所有，但求所在。不考虑实际的市场与企业需求，很快就会感觉得不偿失。最后支付了巨额的广告费用，没有实际效果，最终没有败在对手手中，死在高额的广告费中了。

5、没有危机意识，坚持固有思路经营。始终抱怨这样下去没有发展，始终坚守固有的思路经营，始终觉得真正的危机离我们还很远，始终期待车到山前必有路。

6、营销有余，服务不足，开发三板斧，业绩俯卧撑，品控凭感觉，质量存侥幸。管理混乱，说话的人太多，执行者不知道听谁的，到最后是谁的都听，错的也执行。企业不死才怪。?以上介绍的只是KTV运营管理中存在的一些问题，其实KTV管理就是发现问题，解决问题，最终使KTV提高服务，KTV管理者分清分工，提高管理效率。KTV管理者没有培养好员工对企业的归属感，员工没有归属感，就没有凝聚力和战斗力，有平台却不建造平台环境，企业很难走出很远。