一、怎么讲解小米手机的卖点和销售

本文节选自《解密小米-互联网思维下的商业奇迹》（2014年10月第1版）

饥渴营销已经被很多企业采用，而且屡试不爽那么，饥渴营销的心理学原理是怎样的呢？磐石之心在《解密小米》一书中进行了很好的解释。

如果我们仅从成本控制、期货模式方面解读小米的饥渴营销或许太过肤浅，在我看来小米之所以不愿放弃“饥渴营销”，更为重要的是他们发现了这种营销方式对消费者心理带来的严重干预，而且能够依靠这种心理干预获得销售业绩和市场效果，这绝对是一个由误打误撞到精心策划的“虐心”行动。

心理学家罗伯特和阿尔瑞克在他们的《购买动机》一书中提到，消费者往往不清楚购买动机，或者不愿意说出来。事实就是，当被问到为何购买某个产品时，消费者的回答要么不对，要么毫无意义。这可能是他们不愿说出购买动机，但更多情况下他们确实不太清楚自己为何要购买。

各位读者，大家也可以试着问自己，你在购买一个商品的时候，你的购买动机是什么呢？有可能是对这个品牌的信任感，很多人购买这个品牌，也可能是朋友说这个品牌很不错，总之我们似乎都没法说出确切的理由。

而这其实就是一种心理缺乏安全感的表现，因为在消费的时候我们需要拿出钱去做决策，而没有多少经验和依据的决策会让我们感觉到恐惧，总担心自己选择错误。虽然这个社会上，选择性障碍患者并不是很多，但是每个人或多或少都会存在一定程度上的选择性障碍。

企业与消费者之间总是存在着信息不对称，没有哪个消费者能够充分的了解一个产品和品牌，因为谁都不可能是每个方面的专家。

另外，这个世界上真的没有完美的商品，更不存在最好的产品，只有进入消费者心智空间的商品才是真实的。行为学家认为有五种形式的风险在影响消费者做决策：

第一，金钱风险：购买某个东西的时候，买错了可能导致损失金钱。

第二，功能风险：也许某个商品并不好用，或者并不如预期的那样好用。

第三，生理风险：看上去危险，有可能让使用者受伤害。

第四，社会风险：购买此产品，朋友或者相关人士会如何看。

第五，心理风险：购买某产品后可能会感到内疚或者不妥。

由于这些风险的存在，消费者在购买商品的时候会出现跟风购买的从众心理。当小米的产品不停的宣传几十秒售罄的时候，很多人都已经陷入了紧张的抢购状态，很多人在不清楚购买什么手机的时候，突然有如此海量的用户都在疯抢一款产品，这会让他们直接的从心理上直接认为大家疯抢的肯定就是好产品。

因为人们从心理上就认定，得到社会认同的行为会减少犯错的可能性，当自己无法做选择时候当然会选择从众。“当大家都以相同的方式去思考的时候，没有谁会想得太认真。” 美国新闻评论家和作家沃尔特·李普曼曾这样描述人的从众心理。

饥渴营销制造了“热销效应”

如果企业的产品热销，应该让全世界都知道自己很热销。小米的饥渴营销，在短时间内产生巨大销量，引发媒体的疯狂宣传，甚至是国外媒体都进行了报道，而且大量用户们在社交网络上热烈的讨论，这都对消费者者、潜在消费者产生严重影响。

因为饥渴营销制造了“热销效应”，而“热销”则被认为是一种“潮流”代表，能够买到小米手机好像是非常酷的事情。

加之权威调研机构、企业官方给出惊人的销量数字，几十秒内又卖掉了10万台，这无疑让消费者有了足够的“安全感”，从而不假思索的就下单购买，而电商、移动支付的普及也让购买变得非常简单，只需要动动手指就把手机送到家。心理学证明，虽然人们同情弱者，但是他们更信任赢家。

那么，如何使用热销战略呢？热销战略无外乎三种普通的方法：

首先，惹眼的销量。最常用的就是拿销售量与对手进行对比，小米也正是这么做的。每次售罄后，总是会在官方网站上以更大的字体展示这个销售数字。

同时还会在拥有千万粉丝的微博上告知用户：经过**秒**万台售罄！而雷军会在小米的每次发布会上宣传小米手机的销量数字，当然这个策略也是苹果公司新闻发布会惯用的招数。

其次，领先的行业排名。2014年7月，小米的行业排名在诸多机构的报告中有呈现：

“　市场调研公司Canalys日前公布的数据显示，中国智能手机厂商小米2014年二季度出货量首次超过三星，成为中国领先的智能手机供应商。据悉，2014年第二季度，小米的手机发货量在中国市场占14%，位列第一，三星、联想和宇龙酷派以12%的市场份额紧随其后。此外，小米二季度市场份额较一季度的10.7%和去年同期的5%均有显著提高。《华尔街日报》”

“中国的市场调研机构易观智库报告显示，2014年第二季度在智能机市场，三星以15.4%的份额位居第一，小米、联想、酷派和华为紧随其后。其中最抢眼的是小米，由上季度的第五名提升至第二名。”

再次，行业专家认可。这里的行业专家不一定是某个有影响力的人，也可以是一些刊物、机构。美国《财富杂志》、《华尔街日报》就曾对小米公司进行了热捧。

2013年9月26日，《财富》（中文版）正式公布2013年“最受赞赏的中国

二、关于小米12系列店面销售技巧

最主要的还是饥饿营销，小米从起家就是用的饥饿营销这个战略。

无数人都知道这个营销策略，但是真正把饥饿营销做到登峰造极的，只有小米。面对手机贵的市场，小米第一代手机，直冲市场，一石惊起巨浪，让手机市场发生了翻天覆地的变化，毫不夸张的说，没有小米，手机价格最少上涨百分之二十。

那时候小米没有线下店，从网上抢购，非常火爆，都说一代小米手机没挣钱，饥饿营销成功把自己带火了，也带活了。

三、手机销售技巧和话术

在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。下面是我收集整理的手机销售技巧和话术，欢迎阅读。

手机销售技巧和话术1

手机销售实用四个技巧：

手机销售实用技巧一、装愚示傻技巧

在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了"装愚示傻"技巧，即故意摆出一?quot;什么都不明白"的愚者姿态，让强硬的对手"英雄无用武之地"。

手机销售实用技巧二、事例启迪技巧

所谓事例启迪技巧就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。

手机销售实用技巧三、借"砖"敲门技巧

在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。

手机销售实用技巧四、借名钓利技巧

所谓借名钓利技巧，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，"名"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得"名"的说服力大大增强。

手机销售促销技巧：

一、有奖竞赛

厂家通过精心设计一些有关企业和产品的问答知识，让消费者在促销现场竞答来宣传企业和产品的一种做法。这个通常跟厂家的路演活动结合在一起，竞赛的奖品一般为实物，但也有以免费旅游来表示奖励的。竞赛的地点也可有多种，企业有时通过电视台举办游戏性质的节目来完成竞赛，也可以是在卖场的大门口广场上与顾客互动，其目的都是为了宣传企业和产品，促进销售。

二、凭证促销优惠

这种促销方式通常要求顾客提供一定的证件或者凭据，然后才可以享受相应的优惠，比如：凭印花商品或者海报剪角可以优惠价格、凭会员卡打折、凭身份证享受生日当天优惠等。

三、游戏促销

厂家或者卖场会设计某个主题或者某个形式的游戏，鼓励顾客参与，比如：宝宝爬行比赛、家庭为单位的竞赛、掷飞镖比赛、喝啤酒比赛等等，让顾客在参与中感受游戏的快乐和竞争的欢喜，优胜者有奖励，参与者有纪念品，这种方式互动性非常好，尤其适合大型的企业、有知名度的品牌采用。

四、厂商周

这种方式是指某个厂家把自己的一系列产品设计成联合性的促销，用价格、赠品、活动等多种促销方式整合起来，目的就是向顾客综合展示实力，使顾客对企业、品牌、产品留下深刻的印象，厂商周在商品的展示、陈列上会比较有气势，效果较单一的促销、单品的`促销效果要强烈得多，但成本也相对较高。

五、主题周

通常是由卖场组织的，以某个主题为核心，组织多种商品，多个厂家，开展多个活动的大型特色促销，比如：台湾食品节，法国红酒节等等，旨在宣传某个地域、某种文化、某类产品、某个概念等，参与活动的产品多、厂家多、展示好、宣传好，一般还会结合媒体的力量来推动，力度很大，效果很好。

手机销售技巧和话术2

第一大销售话术：安全感

人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中，说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。

安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话，讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。

第二大销售话术：价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福?”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。

第三大销售话术：自我满足感

自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车：“这部汽车不仅性能很好，而且车型很独特，线条流畅有特色，十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说：“当丈夫和三五好友来家里时候，你为他们做出和饭店一样的烤肉来，才显出你家庭主妇的手段啊。”对那个设备部主任你可以说：“这台设备用上后，公司在一年之内能够节省两万元，而且效率也会大大提高，老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”

第四大推销话术：情爱亲情感

毋庸讳言，情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是销售话术的说服点。你知道吗，在西方看拳击赛的主要观众是什么人?据调查是老年妇女，别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略，不能很直白地去讲，特别对方是女性的时候，你一个小伙子乱讲，不是找对方抽，就是找对方男朋友抽，该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象，比如推销仍然是推销烤肉机，你可以对她说：“逢丈夫的生日，用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界，端上一盘烤肉，两杯红酒，两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉，看着贤惠淑美秀色可餐的你，将是一种多么幸福的感觉啊。”好了，打住(再往下说就是找抽了)，让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术，她还是不买，告诉我，我和你一起鄙视她。 亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机，今天好像和烤肉机杠上?呵呵。你可以对那个妻子说：“周日，当您全家围坐在餐桌的时候，您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候，孩子欢呼、丈夫夸奖，天伦之乐其乐融融，那是多么好的一幅景象啊。”

第五大推销话术：支配感

我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求，也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例，一天，一位先生领着他的太太(没有考证，姑且这么说)来到一家珠宝店，两个人随便浏览琳琅满目的珠宝，这时那位太太轻声叫起来，原来她发现了一枚很大的钻戒，非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒，先生的脸上微有难色地问价，这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里，这位销售员很轻快地报了价紧接着说：“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好，只是因为有点贵他们没有买。”“是吗?”只见那位先生的眼睛立刻睁大了，“竟然有这样的事情?”先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景，先生饶有兴趣地听完，先前脸上的难色一扫而空，又问了几个问题，很痛快地买下了这枚钻戒，脸上是得意之色。

在很多时候，人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中，销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术，从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。

第六大销售话术：归根感

这是一种比较高级的心理需求，尤其是对于一些已有成就，并经历了坎坷的中年人来说，归根感是它们的一种追求。对于他们来说，这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求，它是那种经历繁华过后的返璞归真，是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你买汽车可以说：“这款汽车价格不贵，但性能却很好，尤其是汽车的外表典雅而古朴，线条简单而凝练，正适合你这种经历过风雨的人。”

第七大销售话术：归宿感

每个人都要有个归宿感，否则那颗心就可能惶惶不定。我是谁?我那个群体是什么?我应该属于哪个群体?这是每个人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、时尚青年、家庭主妇、小资一派等诸多标签。而每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。将商品和这种标签结合起来，将商品作为所归宿群体的标志，是销售话术的关键点。比如一样是买车，对时尚青年可以说：“这款车时尚、动感，是酷酷们的标志。”对于成功人士：“这车型大方、豪气，性能优良，速度快，是成功人士的首选。”、对于家庭主妇：“那款车操作简单、安全舒适并配有大型后备箱方便放各种东西，适合采买、接送孩子，主妇们都选择它。”

第八大销售话术：不朽感

尽管生命都会走向落幕，但没有一个人会盼望那一天的来临。害怕死亡、害怕老去、害怕容颜消褪、害怕爱情不永，这方方面面的害怕构成了人们对于不朽的追求，有人花钱买名声，有人花钱买健康，有人花钱买容颜。借着这种需求，用销售话术来说服客户，也是常用的办法。比如营养品推销：“滋补身体要趁早，如果身体已经受到损坏、或者老化再想补就晚了。这种产品可以全面调节身体的机理，有效地减缓各种脏器的老化，使用时间长了，你会发现自己变得年轻了，容颜也好看了。”

当你把产品和他追求的不朽联系起来，你的销售话术会很容易打动他的。

四、小米营销采用什么方法？

小米的营销策略一：口碑营销

在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。

小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。

小米的营销策略二：事件营销

售卖工程机是小米的一大创新，在前期做足了手机硬件又是的宣传后，小米公司以低于正式发售机器300元的价格售卖工程机。

此举可谓一石二鸟：“售卖半成品”一时间吸引了各大媒体的眼球，免费为小米做足了宣传;同时秉承用户体验至上的小米公司获得了米粉使用完工程机后的许多建议和意见，进而为手机进行相关的改进。

小米的营销策略三：饥饿营销

饥渴营销，主要是通过各种限量策略或限时策略，以充分引起消费者的关注和重视，激发消费者的购买欲望，从而实现产品由厂商到消费者的快速转移。

谈到饥渴营销，我们都知道这是苹果公司惯用的伎俩。无论是在2010年推出的iPhone 4，还是今年最新推出的iPhone 4S，全都惯用了这样一种营销策略，而且取得了不错的成绩。都知道“饥渴营销”专属于苹果，没想到这种营销手段现在也传染到了国产手机厂商小米的身上，相比苹果的饥渴营销，小米手机凭借着超强大配置和超低的价格似乎更能吊起人们的胃口。

小米发售工程机时，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。

宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了了天。

小米的营销策略四：公共关系

小米手机能取得如此大的轰动，与其公关的营销策略，手机质量的有莫大关系。小米手机能否成为中国的“苹果”小米如何营销，继续它的辉煌之路，让我们拭目以待。

小米的营销策略五：高歌下突围

在某种程度上讲，小米手机销量的快速增长并不是得益于中国手机市场的相对庞大，而是由于其对用户需求的准确把握。

对此，小米科技创始人黎万强给出的解释是，小米手机是“活”的，是有生命的，操作系统做到每周升级一次，并且让用户广泛参与其中。