一、四大邮轮中歌诗达邮轮被投诉的最频繁，是其服务不到位么？
这个问题个人觉得可能需要从几方面看：1.目前在国内设母港的邮轮公司以歌诗达（上海母港有维多利亚和大西洋两艘）、皇家加勒比（上海母港仅海洋水手号一艘）和公主邮轮（2014年仅在夏季旺季开设上海母港班次）为主。从班次上看，歌诗达会更频繁，可能会提高问题发生的可能。另外从服务来讲，三个公司的四条上海母港船我都坐过，服务各有千秋，但水准不见得有太大差异。2.台风属于不可抗因素，至于靠港还是跳港，这些需要根据船长的判断和气候的实际情况来考量，乘客有不满和遗憾可以理解，但“霸船”或许不是冷静的解决方式。3.另外提一下传统的邮轮度假方式，邮轮是一种偏向“邮轮即目的地”的旅行方式，以船上休闲娱乐为主，目的地为辅。
二、如果邮轮在邮轮上遇到了问题或者困难，请问可以找谁来解决？
您好！
目前在中国市场上的邮轮航线，绝大多数接受以旅行社团队的方式预订的旅行社旅游团队，一般配有中文领队，会协助游客进行各种活动。如果你有任何问题，第一时间可以找旅行社的领队，同时，邮轮上都配有24小时服务中心，有任何问题都可以及时联系。
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