酒店服务不好怎么投诉
在订酒店之前，可以先在网上看一看，因为很多酒店可以在网上订，所以会有一些评论，所以说我们可以先看一些评论
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在网上投诉，住了酒店以后，如果我们对这个酒店的服务员不满意的话，是可以在网上进行投诉的，但是也不要说一些无中生有的事情。
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直接找他们的负责人，在遇到这种服务员的时候可以要求他们的负责人出来，进行沟通，并且为自己讨个说法。
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是不是自己的态度也不好，很多服务员其实态度还是比较好的，所以我们也可以尽量的反思一下，是不是因为自己的问题。
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不要吵架，如果我们遇到这种服务态度不好的服务员，那么也不要吵架，最好是能够先保持冷静，然后在心平气和的沟通一下。
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留下证据，如果是真的这个服务员态度不好，那么在找人理论的时候一定要留下证据，否则的话，也是会说不清楚的。
五星级酒店的服务标准
五星级酒店的服务及标准：
首先：
1、酒店功能规划要合理，各种硬件设备使用，安全系数高，使用便捷。
2、酒店室内外装修高档，精致大气，风格不凡，且装修的材质都是比较高档名贵的。
3、酒店内部的公共场所需符合国家严格要求的标准。
4、有良好的服务系统和安保系统。
其次：
1、接待大厅必须空间大宽敞，装修商高档次，并且给人以温暖的气氛。
2、前台的接待必须热情，24小时在线服务且会两种或两种以上的外语。
3、提供方便客户的留言，投诉建议等服务。
4、提供外币兑换服务及信用卡服务。
5、前台提供酒店当天的价目表以及各地区差的时间。
6、提供本事的交通地图以及全国的旅游路线地图并提供报刊杂志等。
7、在非营业区设置客户休息场所提供各种服务，包括寻人寻物。安排出租车服务，送货上门等。
客房部：
1、客房部至少可以提供出租的客房不低于45套，80%的客房面积不能小于25平米。至少保留有6个能开间的豪华包间。并且备有特殊人群专用客房。
2、每间客房都装修豪华，包括设施的完整无损坏。如有损坏或安全隐患的地方，应及时排查与更换。
3、提供五星级的生活用品及小型便携式用品
4、对留言前台的客户，前台给予重视及及时处理客户的留言问题
5、客房每天进行全面消毒整理及更换补给服务
餐饮：
1、能提供各种宴会包厢的中餐厅及提供不同风格的西餐厅
2、能提供具有特色高雅格调的咖啡厅
3、提供自助精美早餐及中西餐
4、提供宁静氛围的品茶室
公共活动场所：
1、有足够的专用客梯。
2、有足够的停车位。
3、酒店内或附近配有大型商超，方便客户购物。
4、配有高速无线网。
5、配有医务室。
6、提供市内观光服务。
7、提供便民服务。
