知彼解己

谨以此文献给那些最近和他人发生矛盾的朋友

知彼解己，顾名思义，先理解别人，再寻求被别人理解。

不知你有没有遇到过我这种情况？

上中学的时候，我特别用功地去学习，花了很多时间，费了很大的功夫，但是考试却没考好。这时，我爸就会给我打电话“安慰”我。

“咋回事啊？这次咋又没考好？是不是又看小说了，没好好学习？”

“我努力了，这次题难。”

“越学越退步！再这样你就别上了！”

······

你看完这个故事，一定会觉得，我爸爸根本不理解我，也不懂得如何去理解我。但是，在生活中，我们自身真的能做到“知彼解己”吗？“知彼解己”的前提，是理解别人；而理解别人的前提，是倾听。但很多人并不真的懂倾听。为什么呢？因为我们总是希望别人理解我们，却往往忽视要先去理解别人。

在这里我想和大家分享一个今早发生的事。

哈理工有个英语社团叫巅疯部落，我是新晋的小组长，刚考上组长两周，底子薄，经验少，但我很用功。在每天早上的晨读里，大约会有十分钟的小组活动时间，让组长带组员巩固今早的所学的句子。就在在今天，我带组带的超烂，还没等晨读结束，我的顶头上司——一位大二学长，找到我，劈头盖脸一顿凶：

“咋回事儿啊?今早的句子咋带得这么烂呐？你好好准备没？写逐字稿没？”

“写了……”

“写了咋还这么烂呐！给你多长时间准备啊？要带的句子都没背熟！”

“这两天比较忙……”

“你下课时间呢？午休时间呢？”

我有点生气说：“我写作业了，我总不能把时间全放在英语上吧!”

最后他毛了“你还想当小组长吗？要不你就别当了吧！”

说完我俩都不吭声了。当时我内心超级委屈，感觉他不理解我，因为我确实很忙，最近各种事，从专业课到各种比赛和活动，从周五到周一，我已经连续熬夜四天了，身体很不舒服。但是我在英语上投入也并没有放松，反而是加强了。我感觉他根本看不到我的努力，只在乎事情的结果。此外，带组糟糕我也很难过呀，付出得不到收获，我也很受伤呀！

但是等我静下心来好好想一想，我发现当我俩发生争执的时候，我不是用心地去倾听，而是以自己为中心，认为自己是对的，对方是错的，奋力地为自己去辩解。我没有先把心放在他身上，站在他的角度看问题，然后他也不理解我，矛盾的出现也就顺理成章了。如果当时的我俩有一个能做到“知彼解己”，这个矛盾就不会发生了。

从这样一件小事上，我们可以看出在人际关系中，存在了一个很大的障碍，那就是我们总是按照自己的观点理解生活，这样会产生以下两个潜在问题：

1.我们总觉得自己是对的，而对方是错的。

2.我们总觉得对方和我们看待事物的方式是一样的。

那么我们怎样才能规避此类障碍，养成知彼解己，尤其是有效倾听的习惯呢？别急，得到app里的刘润老师教给给我了三手绝世好招。

第一招: 戒掉“自传式回应”

什么是“自传式话题”呢？就是随便一个话题接过来，都能谈自己半个小时，用自己对事情有限的认识，轻易地给出建议。比如“我当年也经历过这个，你应该这样做······”等云云。

自传式回应，把自己放在沟通的中心，是阻碍自己听，阻碍自己理解别人的病。得戒！

第二招：用耳朵听，用眼睛看，用心理解。

据专家估计，人际沟通仅通有7%通过语言来进行，38%取决于声音和语调，其余55%则靠肢体语言。 所以，有时基于微信的文字沟通是不够的，还要语音；语音沟通也是不够的，还要视频；视频沟通也是不够的，还要见面；

然后你还要训练自己用眼睛看对方的肢体语言，双手交叉，拇指打转，这代表不耐烦；双手抱拳，向后紧靠，这代表抗拒； 上身直立，浅浅就坐，这代表紧张；

你还要训练自己用心理解对方的话外之音。他说“哦，原来你是这么认为的”，那就基本代表他不同意你的观点；他说“嗯，挺有趣”，那就基本代表他对你的话题不感兴趣；当一个女孩子说“你是个好人”，那就基本上代表，你们没戏了。

第三招：移情聆听。

进入对方的心灵非常难，但还是有方法可寻的。

你可以在听的时候，试着重复他的某些话的最后几个字，作为回应。 这会帮你，也会帮他感受到，你正在进入到他的故事；

然后， 你也可以用你的语言，重复总结他的表达： 我猜我听的是······你现在感觉是······我不确定我理解了没有，你是不是在说······等等。这会帮你，也会帮他感受到，你开始理解他了；

再然后， 你可以呼应他的情绪： 你觉得很痛苦······你很愤怒······你很担忧等等，这会帮你，也会帮他感受到，你已经进入了他的心，理解他的情绪；

最后， 你再用自己的语言，把他对问题的理解，和对他情绪的感受，总结一下。 你们此时，就站在一起了。

你会发现，有时你已经不需要提建议了。就算需要，你的建议会更有价值，他的接受度会更高！

最后分享给各位小伙伴一句刘润老师的金句作为此文的结尾：

把心放到对方身上，先感受到他的快乐愤怒、痛苦、激动，然后聆听。先去理解别人，然后再寻求被别人理解。

知彼解己：先理解别人，再被别人理解

假如你的眼睛不太舒服去看医生。可是你刚说几句话，医生就说“我知道了”，然后把自己的眼镜摘下来给你，说：戴上吧。

你一定心存疑虑：医生，你还没给我检查视力呢。医生说：不用检查了。这副眼镜我戴了十几年了，被证明很有用，你试试。

你将信将疑带上之后，视线一片模糊。你说：医生，我看不清楚，头晕。医生说：怎么可能，我戴的时候很清楚啊。你说：可真的是看不清楚啊！医生很生气：一定是你佩戴的方式不对。你再试试？你说：还是看不见。医生说：你这个人怎么回事？你往好处想不行吗？真是好心没有好报。

你听完这个故事，一定觉得很滑稽。可为什么你会觉得滑稽？因为这个医生在诊断之前，就开始治疗。我们在聆听之前，就迫不及待地表达。我们特别希望别人理解我们，却忽视要先去理解别人。

所以史蒂芬说，为了获得公众成功，从独立期，走向互赖期，你需要做出一个重要的改变，或者说养成一个重要的习惯：知彼解己（Seek First to Understand, Then to Be Understood）。记住， 首先是知彼，然后才是解己。

那怎么才能养成“知彼解己”，尤其是有效倾听的习惯呢？

第一，戒掉“自传式回应”。

什么是自传式回应？就是随便一个话头接过来，都能谈自己半小时，或者用自己的价值观、对事情的有限认知，轻易地给出建议。

比如“我当年也经历过你同样的人生阶段，你应该这样做”，这是“好为人师”型的自传式回应，随时随地做人生导师；比如“你忽略了一些最重要的事实”，这是“价值判断”型的自传式回应，随便下判断、给定论；比如“你这么做，还不是为了更多的个人利益”，这是“自以为是”型的自传式回应，妄断别人的动机；比如“为什么你一定要成功？成功有意义吗？”，这是“追根究底”型的自传式回应，根据自己的价值观追根问底。

自传式回应，把自己放在沟通的中心，是阻碍自己听，阻碍自己理解别人的病。得戒。

第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解。

据专家估计，人际沟通仅有 7％通过语言来进行，38％取决于语调与声音，其余55％则得靠肢体语言。 所以，有时基于微信的文字沟通是不够的，还要语音；语音沟通也是不够的，还要视频；视频沟通也是不够的，还要见面。

然后，你要训练自己用眼睛看对方的肢体语言。双手交叉，拇指打转，这代表不耐烦；双手抱臂，向后紧靠，这代表抗拒；上身直立，浅浅就坐，这代表紧张。

你还要训练自己用心理解对方的话外之音。他说“哦，原来你是这么认为的”，那基本就代表他不同意你的观点；他说“嗯，挺有趣”，那基本就代表他对你的话题不感兴趣；当一个女孩子说“你是个好人”，那基本上就代表，你们就没戏了。

第三，移情聆听。

移情聆听，英文叫Empathic Listening，意思是， 把心放到对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。这是一种技能，更是一种态度，是“知彼解己”的关键。

进入对方的心灵非常难，但还是有方法可寻的。

你可以在听的时候，试着重复他某些话的最后几个字，作为回应：他不接电话……开始下雨了……马上就到期了……等等，这会帮你，也帮他感受到，你正在进入他的故事；

然后， 你可以用你的语言，重复总结他的表达 ：我猜我听的是……你现在感觉是……我不确定我理解了没有，你是不是在说……等等，这会帮你，也帮他感受到，你开始理解他了；

再然后， 你可以呼应他的情绪 ：你觉得很痛苦……你很愤怒了……你很担忧……等等，这会帮你，也帮他感受到，你已经进入他的心，理解他的情绪；

最后， 你再用自己的语言，把对他问题的理解，对他情绪的感受，总结一下。你们此时，就站在一起了。

你会发现，有时你已经不需要提建议了。就算依然需要，你的建议会更有价值。就算和原来一样有价值，他的接受度都会高很多。

当然，你也需要足够的智慧判断，什么时候重复、总结、呼应并不必要。安静的聆听，就已经足够。

小结一下：

知彼解己，就是先去理解别人，然后再寻求被别人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。

怎么做呢？第一，戒掉“自传式回应”；第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解；第三，移情聆听。

为什么是知彼解己，而不是知己知彼

知己知彼是 对对方和自己都很了解，可客观分析对方和自身的优缺点。熟悉对方，便于自身处事做决断。

知彼解己是说，对方对自己很了解，知道的很深很透彻。

知己知彼和知彼解己的不同点

知己知彼是 对对方和自己都很了解，可客观分析对方和自身的优缺点。熟悉对方，便于自身处事做决断。

知彼解己是说，对方对自己很了解，知道的很深很透彻。

知彼解己这个习惯的含义？

知彼解己，也叫将心比心的交流的原则。也就是说，在人际关系中呢有一个非常重要的原则，就是首先寻求去了解对方，然后呢再争取让对方了解自己。不愿意去先了解对方，然后就妄加判断，妄下结论。这是很多人交流困难的很重要的一个原因。

请问“知己知彼”与“知彼解己”的区别是什么？

知己知彼:对对方和自己都很了解，可客观分析对方和自身的优缺点。熟悉对方，便于自身处事做决断。

知彼解己:对方对自己很了解，知道的很深很透彻。