一、FQA是什麽
FQA目录
简介
服务手段
主要工作
编辑本段简介
FQA即frequently question answer FQA是最终检验 FQA-final quality assurance FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”
在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。
编辑本段服务手段
在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80％的一般问题，以及常见问题。这样不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本，并且增加了顾客的满意度。因此，一个优秀的网站，应该重视FAQ的设计。 常见问题解答！
编辑本段主要工作
FQA主要工作是什么? FQA也可叫做OQC，是最终品质控制的环节。在此说明一下主要的工作范畴： 1、制定产品的抽样检验计划和产品的检验标准 2、培训QC人员，确保能力符合要求 3、管理QC人员并对QC人员的绩效进行考核 4、OQC检验过程发现问题的推动处理(日常事务) 5、执行公司半成品检验程序 6、制程品质控制能力的分析与控制 7、对现场作业规范提出修正意见与建议 8、制程问题点的研究与分析 9、品质状况的记录 10、有权拒收制程半成品不良品 11、有权放行检验合格的半成品 12、检验仪器的管理
二、FQA 是什么意思？
常见问题回答
familiar qustion answer
familiar
[fE5miljE]
adj.
熟悉的, 常见的, 听惯的, 亲近的, 随便的
n.
密友, 熟客, 常客
