一、电缆销售怎样电销?
销售不讲经历、学历、背景、男女、年龄(满18),所有人进销售行业,其实能力都是站在同一起跑线。那么为什么有的人快速提升了销售水平而有的人如蜗牛呢?这是有诀窍的。
第一步:先建立强大的信念系统;而非其他思维。
销售团队之所以做各种会议、时不时培训、请业绩冠军分享等,时时刻刻都在传递一句话:“相信相信的力量”!这是有经验的老鸟们的心声,因为他清楚打电话要自信,不然客户骂两句就不敢再拿起起手机了;拜访客户要自信,哪怕是客户放狗咬都不怕;成交客户要自信,客户拒绝了6次,他还要试一次……
要快速提升销售水平就必须第一时间建立信念系统,只有相信公司是棒的、相信产品是好的、相信话术可以成交、相信成交是为了爱,销售才能继续得下去。
第二步:先把培养悟性放在第一能力;而非销售技巧。
销售之所以不看学历等,是因为他是一个和人打交道的行业,而且是格式各样的人,这看的更重要的就是销售人员的悟性。
悟性是什么?就是客户看表,你就差不多要准备成交,赶紧走人了;就是美女试穿一件衣服后,总是嫌这嫌那,你就知道她要买了,你需要来个突然的优惠什么的;就是客户问你们还能不能送点别的,送了就买不送就不买时,你的那份笃定。
销售人员悟性没开,学再多技巧,客户都觉得他笨笨的,不会和他合作。
第三步:先垂直擅长的销售能力;而非全面发展。
销售包含的流程和环节太多,往往会出现电话能力强的不会拜访;收集资源能力强的,不会电话;拜访能力强的又找不到资源等等,总之,就是销售不经历个几年的实战,没办法把一套流程都精通。
因此,要快速提升销售水平,第三步就是先分析自己哪一个或哪几个是特长,然后做重点发展。这也是目前头条倡导的做达人理论:要做垂直。销售新手也一样,垂直了,才更有机会快速做达人。而其他销售流程则借力,用别人的长处来弥补,销售高手经常是有好搭档的。
第四步:先练一套属于自己的“三把斧”;而非什么都学。
比如:老鸟都知道,成交有时候就“三把斧”:第一斧:你感觉非常不错吧?(不是感觉怎么样?客户说不怎样就完了);第二斧:您看这么好的产品,您是选A还是B?(不是选哪个,客户说我不选也完了);第三斧:那您是微信还是刷卡?(不是您怎么付,客户说我考虑下也完了)。
所以,到第四步就是每个需要的销售流程都像我上面举的成交案例一样,练个三把斧出来,做到专注,不杂乱。(至于有哪些,我在第247条等问答中都有一些阐述)
第五步:快速无捷径,访量定输赢;而非没有行动。
前面的四个模块,都要大量的实践,只有客户才是检验销售体系是否合适的标准。要快速提升,就不能闭门造车,一个背了一堆术的,还不如一个背了几个话术就去客户那里去试的,也就是说前面的“三把斧”都得去客户那抡几回。
只有大量的拜访才可快速的沉淀自信、悟性、做垂直、练“三把斧”,这样才能如题主所说快速提升。当然,“道”家慢就是“快”,销售人员一定记得做好“基本功”三个字。
二、我刚开始做电缆业务员,不知道该怎么去跟客户沟通,想问一下应该怎么说才让客户不拒绝愿意跟你谈?
要想让客户不再拒绝你,主要学会这两句话就行了!
做销售的人都知道,不管是我们打电话跟客户联系,还是拜访客户时,都会面临着客户的拒绝,如何巧妙的化解这种不利的局面,从而让客户真正愿意选择我们的产品呢?这是一门学问,如果自己还是一个销售新手,靠着自己的摸索无疑是难上加难。熟读下面几个应对销售话术,相信会让你在销售过程中如虎添翼。
客户说:我没有时间
这个时候我们应该跟先表示认同,然后再跟对方提出一个小小的要求,比如一般情况我会这么 说:对,连我都经常会没有时间,我相信您一定比我更忙。您给我三分钟就够了,我保证时间一 到立马走人。注意:时间一定要说的足够的短哦,因为人都容易被登门槛搞定滴。
客户说:我现在没空
客户表示当前没空,不代表他永远没空,除非我们有特别紧急的事情要说,不然我的建议是这么 跟对方说:真不凑巧赶上您忙了,您看这周三的时候我过来找您怎么样?不要试图展开教育和说 服,要让对方心安理得的接受,当然配合前面的做法,效果更显著哦。
客户说:我没兴趣
需要注意的是,可能在我们开始介绍前,对方就已经冷冰冰的拒绝了,因为他们接到了太多类似 的电话或者拜访,遇到这样的情况,该怎么化解呢?一般情况下我会选择这么说:对不起,冒昧 的给您来电话耽误了您的时间,我之前对您这边的情况做了一些了解,我觉得( )方面跟您目前的 需求还是有不小的差距的,比如。指出对方的问题,保留对话的权利。
客户说:请把资料给我寄过来
这种情况,一般是典型的应付,对方可能连邮件都不会看,怎么面对这样的拒绝呢?我建议这么 说:当然没有问题,我很乐意把资料寄给您,考虑到我们资料,某些部分还不够详细,我都准备 上您那里去和您一块交流呢?您看这周三如何?这种话术称之为顺藤摸瓜,要资料没有问题,顺带见个面呗。
客户说:对不起,现在没钱考虑
对方可能真的没有钱,或者是存心拒绝你,如果是借口,化解的话术改怎么组织呢?典型话术如下:了解,我也希望自己的钱花在刀刃上。之前好多老用户都是这么考虑的,现在他们很庆幸自己当时的选择呢,我也只是给您推荐一下,决定权还是在您手上。
客户说:目前我们还不能确定业务发展会怎样
对方提及业务发展的问题,也就是说需求是有的,但是不是特别强烈,应对话术如下:是的,您说得太多了,现在的行业变化非常的快,也是需要我们做好统筹规划,不能意气用事。我先给您说说我们产品,在应对这些危机方面所做的一些工作,您看?
客户说:我得先跟合伙人谈一谈
有两种处理方式,一种呢是顺藤摸瓜:好呀,什么时间咱们一起谈比较合适呢?
另一种方式是:没有问题,要不( )我先跟您说说,合不合适的,到时候您跟合伙人商量,心理也有底。
客户说:我会跟你联系的
他真的会跟您联系吗?与其不确定的苦苦等待,还不如我们主动出击,掌握主动权在自己手里呢。
应对话术:好的呀,我看您工作也特别忙,要不下周这个时间点,我再和您联系可以不?
客户说:我再考虑考虑
对方表示还需要考虑,顺藤摸瓜的说法是:对不起,可能我刚才解释得不是太清楚,您的顾虑是什么呢?这样搞清楚对方的真实意图,我们好随机应变。‘