一、健身房里新手健身教练怎么谈单?
1、在健身俱乐部中会员在会记顾问那里办完卡!然后会员的详细资料会分到每个私人健身教练的手中,然后健身教练就是打电话约会员做体侧和上一节免费的体验课, 在打电话约课之的时候也是需要一定的技巧的
比如要向会籍顾问了解一下会员的详细信息,需要了解会员的详细情况!做什么的,大概什么时间有时间、什么需 求、多大年龄、等等、这样更好约课助于成交。
2、 打完电话确定体侧时间,提前到前台接待会员,这时要注重一下自己的姿态和衣装!等等,因为第一印象是非常重要的,包括你的见面语言表达的一个方式等等。
比如会员的身份男士还是女士见面的礼仪也是不一样的!如果是男士你就要先伸出你的右手表示友好,女士要等女士先和你握手,如果她没这个意识握手你微笑一下表 示友好就可以了!
3、接待到谈单室进行健康问卷的提问和填写,如果你想拿下这个单,前提信息和细节非常重要,比如会员的工作 、作息时间、一周有几次时间健身、身体状况、有没有疾病、受过伤、等等、他或她的需求、为什么健身。
比如增肌、减脂、塑形,为了身体健康、康复、健美、产前、产后,等等一定要了解到他或她最初的需求。谈单时要么专业一些。要么像朋友一样!
4、对会员的情况信息,了如指掌后进行下一项体位评估,体能测试。 然后是体验课一定要根据会员的需求上体验课程, 如果不是这样你就像把一件价值100万的裙子送给一个身强力装的男士一样。用医生的话说就是对症下药!
5、给会员上体验课的时候一定要把你的专业体现出来,比如这节体验课你分别让会员做哪些专业的动作。(1)、比如卷腹 (2)、坐着推胸 (3)、 自由深蹲。
男性和女性的训练方法和体验课也是不一样的、一定要区分开、不要把会员当成你自己练、因为他和她们的身体素质、肌力和肌耐力和你是不一样的、有 的人是抱着试试的心态来上体验课的、这节体验课关系到这个单的成交率。体验课上的不要太累也不要太简单!俗话说的好高手过招点到为止,主要是让会员理解。
6、前面的细节工作都做完以后,就是最后的谈单、比如询问一下会员的感受、对这节课体验课感觉怎么样。还有什么方面不清楚的,然后就是直入主题私教课程,如果前面细节做的好,最后的谈单是非常简单的,有的会员意向强的,感觉对他有帮助直接这个单就成交了,细节决定成败!
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职责
健身教练,其最重要的职责就是帮助顾客获得健康,来健身的顾客需要的是科学的健身指导,并以此获得身体的健康。因此,健身教练应该具有比较专业的人体解剖、生理、医学、营养和运动技能知识,此外,还应懂得心理学。
因为教练要善于与顾客沟通,以准确了解顾客的需求并提供帮助。见多识广是一个健身教练起码的素质。比如,为让健身运动达到最好效果,教练还应是“私人医生”,掌握一定的健康知识,了解会员的饮食状况、工作性质、睡眠质量等。针对不同的人,制定出不同的训练方法。
但同时,健身教练只是针对会员的健康锻炼提出指导,对部分病后或术后恢复进行一定指导,但不能取代医生的治病功能。
一个健身教练要善于沟通,甚至会经营、会推广;不仅要身材好,还要口才好。一个会员如果在一个教练那里学有所得,不仅会接着续卡,还会介绍给亲友,扩大会员队伍。优秀的教练,能给俱乐部带来好生意。
参考资料:百度百科-健身教练
二、健身房销售技巧和话术
导语:俱乐部会籍在销售过程中,和客户面对面接触交流,怎么样在交流过程中谈单成功,以下步骤可做借鉴。
健身房销售技巧和话术
第一步,客户来到俱乐部咨询,会籍对于他是陌生人,所在的俱乐部也是陌生的环境。无论是谁,在面对陌生的人和环境的时候都是比较拘谨,有抵触心理的,这时会籍就需要想办法解决客户面临的问题,拉近彼此的距离,顺利进行开始的浅层交流。
和一个初次见面的人拉近距离,首先可以选择赞美他,每个人都喜欢获得赞美,客户也不例外,当他听到你的赞美后,心情就会大好,更愿意听你说话;其次模仿他的行为举止,说话方式,让他感觉亲近舒适;最后通过问答找到对方的兴趣爱好,你可以举手表示赞同,这样客户就会认为你和他志趣相投,有共同话题。相信与客户拉近距离后,接下来销售出自己的产品难度就会降低许多。比如:
1、“你今天穿的好漂亮!皮肤很好啊……”
2、客户说:“这个减肥方式是对的。”你可以跟着说:“这个减肥方式是对的。”客户有一些肢体动作,你可以跟着做。
3、“你平时业余时间做什么呢?”客户表示喜欢看美剧,你也可以说同样喜欢看美剧。
第二步,当和客户拉近距离后,接下来就要进入主题了。客户过来是有健身想法的,会籍了解到客户信息、背景、运动习惯之后,谈单成功的可能性就会大大提高。
这个阶段很是重要,销售人员通过一系列问题获取想要的客户信息,之后的交流就能够全面把握,防止在引导客户购买产品时乱扯理由拒绝。具体话术如下:
1、请问你有没有孩子,多大了?—避免最后以孩子为理由推脱办卡
2、怎么知道我们俱乐部的.呢?—了解客户通过什么渠道认识我们俱乐部的
3、第一次过来吗?—目的是避免撞单(撞单了,如果之前谈单会籍还在就交给他,否则自己谈,这是职业道德)、避免客户了解价格、获取上次为何没有成交的理由
4、你是为自己咨询吗?—防止他帮别人问
5、你有健身习惯吗?—了解他是否有户外健身习惯,俱乐部属于室内健身
6、你平时什么时候运动锻炼呢?—拿到他的运动时间,以免最后他说到俱乐部运动是没有时间的
7、你家里离我们俱乐部多远,是开车过来的吗?—了解距离远近和代步工具,距离远了可能成为不办卡的理由,代步工具可知道他的收入,可分等级推销卡种
8、你现在是从事什么工作的呢?—工作性质是否适合到俱乐部锻炼,另外职业也影响着收入
9、你有哪些运动是不能参加的呢?—以免俱乐部健身运动项目不适合
10、当你过来运动,一周能来几次?—获取运动次数,避免最后说一周锻炼次数达不到要求等
11、家里人支持你来健身吗?—防止最后说“回家商量看看”
第三步,任何事情都需要循序渐进,这个阶段就要深入主题了。会籍销售卡种时,最需要获取的是客户需求,进而做出明智判断,努力卖出会员卡,创造价值。在加深客户购买欲望方面,会籍可以选择运用一些技巧,比如说站在客户的角度看问题,为客户切身利益着想。
能把产品销售出去,很重要的前提就是产品为客户所需,通过知道客户的需求,销售人员才能对症下药,实现共赢。另外,人是需要未雨绸缪的,所谓的为客户着想,就是向客户说明不运动锻炼会带来的坏处,而运动锻炼会获得怎样良好的体魄等,以期客户办卡。那么该如何做呢?
1、挖掘客户需求—“是要进行有氧训练还是力量训练呢?”“目的是减肥还是塑型呢?”
2、了解客户健身动机—过来咨询的客户,肯定是有健身目标和计划的,那么“健身动机是什么呢?要结婚了?刚生完孩子?要比赛?”
3、开始表示为客户着想—“对于我们来说,身体健康才是最重要的是吗?要对自己的身体负责。”
4、说明现在大多数人面临的健康问题—“现在很多年轻人亚健康知道吗?贫血、颈椎病……小病引起大病不是不可能!要学会从现在开始避免这种情况的出现”“中老年人患高血压、低血脂、老年痴呆的不在少数,要懂得生于忧患死于安乐。”
5、反问客户如果不正确看待现状开始健身会出现什么—“这些小的不舒服不及时遏制,到最后会出现什么情况呢?”“这些病痛可以防止,为什么不乘早呢?”
6、向客户解说自己对健康问题的了解—据权威机构研究,颈椎病发病率随年龄升高而升高,首要罪魁祸首是慢性劳损。长期的局部肌肉、韧带,关节囊的损伤,会引起局部出血,发生缺少炎症改变,在病变的部位逐渐出现能力炎症机化,并形成骨质增生。……
7、告诉客户科学健身可以帮助他拥有健康的身体—谈健身的好处:力量训练可以强壮骨骼;培养良好的健康习惯,可以改善睡眠状态、松弛压力。有氧运动强度低、有节奏,可以提高人体对氧气的使用度,使身体各脏器得到充分的血氧补充。……
第四步,此时已经进入谈单的尾声,相信解决客户所有顾虑,才能最终卖出会员卡,为会籍工作画上完美句号。这时候,你需要问明白,客户还有什么不清楚的,还要了解我们俱乐部的哪些问题。当然,会籍也需要给客户信心,告诉他俱乐部能给他的好处和承诺,这些都是促成交易的良药。具体怎么说呢?
1、“你还有什么不清楚的吗?都可以问我”
2、“你办理半年卡是1500元,年卡是2500元,办理年卡还可以送两节私教课。”“我们的教练是专业的,都有国家等级健身指导员证书,将为你带来科学的健身方法。”
3、“你选择我们俱乐部是对的,既能获取健康,又能享受良好的服务。”
三、销售健身卡时的话术?
方法一:向客人说一下健身的好处,比如健身可以增加心肺功能。可以使人变的自信,有气质,会增加人体免疫力可以帮助脂肪多的朋友减脂。
方法二:发宣传单,然后有意向的人要来号码,后面打电话给他约时间加他过来免费体验一下,注意,一定要说免费体验一次,这样他才能过来,过来了带他参观一下,给他摸一下那些器材就行,别给他练,然后把他拉到椅子坐好,然后转介绍给你的经理。
如果自己谈的话就给他介绍健身锻炼的好处,等他问健身卡怎么办的,你就跟他说价格,如果说价格贵你就再说健身的好处,如果还是价格贵,说今天有个团购的,去帮他问下能不能加进去,他说好的话你就问他如果可以今天能办吗?也可以找来访登记的号码打电话啊,那些当时没有办卡的人过段时间想清楚了也会办的。
四、健身房销售的技巧与口才
1.通过搜索引擎找客户。健身房的经营者可以在网上发布健身房的设备、设施、地理位置、费用、服务、销售电话等信息,甚至还可以使用竞价排名的方式让自己的健身房的信息能够排名靠前,更容易被潜在的客户搜索到,让客户通过网页信息对健身房有个初步的了解,让客户自己主动找上门来。
2.通过口口相传找客户。如果一个健身房在健身器材、环境、服务、收费等各个方面都做的很好,收到客户的好评。那么这些客户他们自然会为你免费向他们周边的朋友进行宣传,并建议他们到你家的健身房进行锻炼。只要健身房自身各个方面都做好了,客户满意了,必然形成好的口碑,通过口口相传的方式客户也会自己主动找上们来的。
3.通过自媒体找客户。健身房发动可以全员自媒体找客户,对找到有效客户的员工进行激励,提高员工的工作积极性。鼓励全员在个人的QQ、微信、微博、博客等自媒体平台上发布一些店铺的介绍、教学短视频、锻炼效果、健身活动等等信息,通过这些信息来吸引顾客主动报名。
4.通过聊天群找客户。健身房的工作人员可以选择附近的一些减肥群、健身群并加入进入,与群成员聊天,了解的他们的需求,给予他们合理的健身建议。通过专业的帮助和解答,与群成员成为朋友,他们会主动问你的职业,这时你就可以顺势介绍你们健身房的一些信息,这样很容易吸引到这些精准客户的。这种方式存在成功率较高、花费时间长、见效速度慢的特点。
5.通过派发传单找客户。健身房可以开展一些酬宾或者是奖励活动,并印刷成传单的形式,在大街上、小区内、学校周边等地方进行派发。在进行广告的派发时一定要找准客户,不能见到任何人都进行派发,否则客户转化率会非常低的。这种方法筹备实施速度快,但是也存在效果不是很明显的特点。不过通过派发传单的方式能找到几个客户的话也是划算的。
6.通过短信和邮件找客户。健身房还可以通过编辑短信和邮件随机群发的方式找客户,这种方式存在实施成本低、速度快、宣传范围广等优点,但也存在目标客户信息不清楚、无效对象多、客户群体针对性比较差、客户转化率低等缺点。