电话销售话术与技巧
电话销售话术与技巧：
1、电话销售技巧和话术第1要点：必须清楚你的电话是打给准的
我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、电话销售技巧和话术第2要点：语气要平稳，吐宁要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话，电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话销售技巧和话术第3要点：电话目的明确。
4、电话销售技巧和话术第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、电话销售技巧和话术第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不问断的跟进。还要敢于让客户下单。
我是做钢材销售的，在电话方面该怎么说啊?请高手指教……
首先你要熟悉一下自己的产品，如果对自己的产品都不熟悉，很容易会被客户拒绝的，你可以上网去查找一下有关钢材信息的书籍，有很多的，也顺便看一下销售的技巧吧。我可以提供一些资料做参考，希望对你有用
电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
电话销售话术开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客朱：没关系，是什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售话术开场白二：同类借故开场法
如：
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售话术开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
做钢材销售的，第一次给客户打电话，怎么说？请举例
在打电话之前，总结出以下话术：
产品的FAB介绍：即产品是什么？有什么用处？用在哪里？优势是什么（性价比、耐用度等等）？这个请题主根据自己销售的产品总结出来，尽量清晰简洁，易理解。
第一次打电话，首先就是自我介绍+公司介绍+产品介绍。具体表现可以语速放慢点，然后用语宜亲切有礼，这样会让客户对你保有一定程度的好感。比如：你好，某某先生，抱歉打扰您5分钟，我是某某某，是在某某公司做钢材销售的业务经理。不知您有没有兴趣了解一批物美价廉的好钢材？
其实开场方式可以多样化，这需要根据电话接通后，对方的反应作出调整，但我们传递的主体信息是由基本呈现结构的，那就是清晰的交待，你是谁？你是干嘛的？你想让客户获知什么？（最后祝题主成功~~~）
钢材销售的技巧
关于“钢材销售的技巧”，老菜鸟给分享下老菜鸟的个人经验：
在推销的时候 ，老菜鸟一直坚持对不同的客户扮演不同角色的观点，
1、对于年轻的客户来说老菜鸟基本上都是本着朋友的心态去交流。
2、对于年龄偏大的顾客来说， 要用一种尊敬或者是谦虚的姿态，即使在推销的时候也要少说多问，这样既可以知道客户对所需产品的意向，也让他们有一种骄傲感，毕竟年长的在经验上还是对产品的熟悉度都 来得更加透彻。
3、作为一名销售员， 老菜鸟一直记得前辈的话“跟进是成功关键一步 ”， 很多客户都不愿意下单有时候就是因为没有积极的跟进 ， 也许一次跟进 ，客户还是没有意向 ， 但是多次那就不一定了；
多次的话，客户会觉得你很重视他 ， 很多的销售员会觉得很不好意思 ，一次次被拒绝后就想退缩了 ， 但是坚持的话， 总会有回报的 ，将心比心做，客户总会动容。
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