五星级酒店客服经理是做什么的？是大堂经理吗？成都的五星级酒店客服经理一般收入是多少呢？谢谢大家回答

星级酒店的宾客服务经理就是大堂经理 简称GSM 或者AM，GSM的工作范围很广很杂 ！组要负责处理客人投诉 协助前厅部经理工作 制作各种报表 以及监督前厅部各分部门的正常运作！ 工资一般 2500 - 5000 不等！！

当五星级酒店总经理应具备哪些条件？

当五星级酒店总经理应具备的条件（仅供参考）1、年龄35岁以上，管理类专业，大学本科以上学历，英语水平良好；2、10年以上工作年限，8年以上酒店管理工作经验，有5星级酒店从业经验；3、具有较强的沟通协调能力；人际关系处理能力；宏观筹划能力；计划能力；管理控制技能；分析、判断、解决问题能力；创新能力；职业韧性4、有本土的酒店管理从业经验。

五星级酒店大堂经理要求

三、大堂副理1． 性别：男/女2． 年龄：20~38岁3． 文化程序：大专以上4． 外语水平：B级5． 业务要求：（1）具有五年以上酒店前厅工作的经验。（2）了解酒店各部门动作程序，掌握酒店管理方面的知识。（3）熟悉本部门工作程序，了解酒店各项目的服务规律和特点。（4）具有一定的组织能力、人际关系能力和敏锐的观察能力，能处理一些突发事件并组织有关部门进行解决。（5）能熟练地运用一门外语与客人进行对话，解决客人的问询、投诉等。（6）有一定解决问题的能力，善于处理客人与酒店的争端。（7）仪表整洁、落落大方，有较高的工作威信。 一、大堂副理直属上级：前厅部经理（前厅部经理助理）联系部门：客房部、餐饮部、营销部、工程部、财务部、保安部[岗位职责]监督、检查酒店大学及其它公共区域的环境卫生和服务质量，密切与各部门的联系。解决客人的需求。[工作说明]1．代表酒店迎送VIP客人，熟记贵宾姓名、处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。2．处理关于客人结账时发生的总是及其它询问，并根据酒店有关规定和授权进行处理。1． 迎接及陪同VIP到指定的房间，并介绍房间设施。2． 做好VIP离店记录，落实贵宾接待的每一细节。3． 处理换锁、调换客房门锁磁卡的工作并做好记录。4． 处理客房部报房表上与接待部有误差的房间，亲自锁定房间。5． 处理客人投诉，运用个人对酒店管理的认识，及时针对客人的心理解决问题。6． 为得病或发生意外事故的客人安排护送或送院事宜。7． 发生紧急事件时，必须（在没有上级可请示时）作出主动、决断的指示。10．与保安部及接待部联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告。11．昼参与接待部工作，了解当天及近期房间状态走势。12．巡查酒店内外部以保证各项功能运行政党及时排除可防范的弊端。13．与客人谈话时可适当的广酒店设施。14．努力完成上司指派的各项工作。15．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间区域。16．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿人员拖欠的账款。17．必须时可以指挥其它部门人员协助处理各项工作。18．遇危险事故而没有高层管理人员可请示时，应作出适当决定，视情况需要疏散客人（如火警）。19．及时向管理层反映有关员工表现和客人的意见。20．检查大堂范围内需维修的项目，并落实维修情况。21．做好本部范围内防火防盗工作和协查通缉犯的工作。22．每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并交总经理审阅。

看到五星级酒店招聘，想去五星酒店上班，但是不知道应聘什么职位。

一般酒店最缺的就是服务员，也就是最基层的员工。据你所说，你的条件不错，就是缺乏经验，我想，应该还是能进去的，关键是涉足这个行业，你要做好心理准备，第一：刚去，绝对是从服务员干起，不管是在哪个部门。第二：工资会比较低，即使是五星级酒店。第三：想要升职，你要有体力，脑力，毅力~

关于职位的选择，如果你的外形较好，在哪个部门都是非常有优势的，因为酒店嘛，就是需要外形气质很好的人。那房务部就是客房了，打扫客房的卫生啊，整理床铺；商务中心就是类似于文职了，打印、复印等等，一般有公司开会会涉及到这个部门；餐饮部主要分中餐、西餐、大堂吧，传菜组就是负责将菜肴从厨房送至餐厅，大堂副理就是在酒店的一楼大堂工作，主要受理客人的投诉，管理整个大堂的秩序；前台领班嘛，就是管理前台服务人员了，前台位于酒店一楼大堂，主要接受客户的住宿登记、包裹寄存等；工程部就是负责酒店的水电煤、通讯等设施设备的检查和维修。

如果你真的想从事酒店这行，没有经验一样可以，就是从基层做起，一边学习一边实践了~

五星级酒店 有那些职位 有什么工作要求 薪资怎么算

大的部门有：

安保、客房、前台、礼宾、餐饮（中、西、宴会、酒吧以及其它）、保洁、采购与成本、人力资源、销售、接线中心等 工资每月一结 一般为月底结算当月工资 五星酒店工作人员一般分10个等级 员工为10级 总经理为1级 主管（或领班为6-8级） 其余职位你可以依此类推 工资每涨1级就加1级的工资 工作要求每个职位都不一样 职位有：总经理、副总2-5个、人力资源总监（经理）、房务总监（经理）＜下辖保洁、餐饮、客房＞、保安部经理、餐饮部经理、采购与成本经理、财务部经理等

如果想知道具体哪个部门或岗位 请提具体问题

五星级有专属客服经理吗

您好，一般五星级客户会配备服务经理，由于各地市业务政策存在差异，建议您可联系归属地人工客服协助核查，具体以归属地联通政策为准。